Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li využít právo na odstoupení/získání vrácení peněz, zašlete prosím e-mail na adresu support@uzo.com pro žádost o vrácení peněz. Uveďte prosím podrobně důvod vrácení.

Šablona e-mailového formuláře:

Důležité: Pokud to prodávající nevyžaduje, neposílejte zboží zpět k UZO.

Komu: Prodávající zboží U Z O Portal

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Patro 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY support@uzo.com

Já/my () tímto oznamujeme, že já/my () odstupujeme od smlouvy o prodeji následujícího zboží: (*) uveďte prosím číslo objednávky, popis zboží, vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo a dodací adresu pro rychlejší zpracování

Objednáno dne () ____________ / doručeno dne () __________________

Jméno spotřebitele(ů)

Adresa spotřebitele(ů)

Podpis(y) spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář oznámen písemně)

Datum (*) Smazat podle potřeby.

Vrácená částka bude převedena prostřednictvím PSP na kartu, kterou jste použili k nákupu. V případě výjimek (např. technická neschopnost zpracovat vrácení prostřednictvím stejné platební metody nebo vypršení platnosti vaší karty) budete požádáni, abyste poskytli jinou kartu nebo údaje o svém účtu PayPal k provedení vrácení.

UZO si klade za cíl dokončit proces vrácení peněz za platné nároky do méně než 14 dní, s obvyklým zpracovacím časem 2-3 dny.

Máte právo na plné vrácení peněz od prodávajícího, pokud

• Produkt nebyl doručen v určeném časovém rámci z důvodů mimo vaši vinu.
• Kvalita produktu se liší od specifikovaného popisu produktu na stránce.
• Rozhodnete se uplatnit své právo na odstoupení.

Tým podpory UZO vám může pomoci a posoudit žádost o vrácení peněz v omezeném časovém období. Pro vrácení produktu ho odešlete zpět prodávajícímu. Pokud je produkt vadný nebo nesprávný, budete kompenzováni za dokumentované náklady na vrácení od prodávajícího. V jiných případech náklady na vrácení nesete vy.

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, kontaktujte UZO prostřednictvím suppport@uzo.com nebo přímo prodávajícího. Pokud od smlouvy odstoupíte, budete během 14 dnů od dne, kdy jste UZO a prodávajícího informovali o svém rozhodnutí odstoupit, odškodněni za provedené platby, včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů).

Produkt musíte vrátit prodávajícímu do 14 dnů od dne, kdy jste oznámili své odstoupení. Ponesete přímé náklady na vrácení produktu. Jste zodpovědní pouze za sníženou hodnotu produktu vzniklou manipulací nad rámec toho, co je nutné k určení povahy, vlastností a funkce produktu.

Vyloučení záruky a omezení odpovědnosti

Výjimky z práva na odstoupení zahrnují výrobky na míru nebo personalizované výrobky, výrobky, které jsou náchylné k rychlému zhoršení nebo vypršení, zapečetěné výrobky nevhodné k vrácení z důvodu zdravotních nebo hygienických důvodů, výrobky nerozlučně smíchané s jinými výrobky po doručení, nerozpečetěné zvukové nebo video záznamy nebo počítačový software a noviny, periodika nebo časopisy (s výjimkou předplatných smluv).

Vaše použití produktu je na vaše vlastní riziko. V rozsahu povoleném platným právem UZO, jeho licencianti, dodavatelé a prodávající odmítají veškerou odpovědnost za jakékoliv nároky na selhání produktu způsobené nesprávným použitím, zneužitím, úpravou produktu, nesprávným výběrem produktu nebo porušením platných zákonů.

UZO nevylučuje, neomezuje ani nezastavuje práva, která nemohou být právně omezena nebo vyloučena. Zejména nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost za:

• Úmrtí nebo osobní zranění
• Závažný zaviněný nedostatek ze strany UZO
• Záruku prodávajícího pro skryté vady a zákonnou záruku shody výrobků.

Bez předchozího písemného souhlasu UZO nesmíte přenést tyto podmínky, svá práva ani povinnosti zde, ani svůj účet na stránce.