Máte právo na plnou refundaci od prodávajícího, pokud

• Produkt nebyl doručen v určeném časovém rámci z důvodů mimo vaši vinu.
• Kvalita produktu se liší od specifikovaného popisu produktu na webu.
• Rozhodnete se využít svého práva na odstoupení od smlouvy.

Tým podpory UZO vám může pomoci a bude mít možnost posoudit žádost o refundaci v omezeném časovém horizontu. K vrácení produktu byste měli produkt odeslat zpět prodávajícímu. Pokud je produkt vadný nebo nesprávný, budete za náklady spojené s vrácením produktu kompenzováni prodávajícím na základě dokumentovaných nákladů. V jiných případech nesou náklady na vrácení produktu zákazníci.

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Pro využití práva na odstoupení od smlouvy kontaktujte UZO prostřednictvím suppport@uzo.com nebo prodávajícího přímo. Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, budete do 14 dnů od dne, kdy jste informovali UZO a prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit, uhrazeni za provedené platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů).

Musíte zboží zaslat zpět prodávajícímu do 14 dnů ode dne, kdy jste oznámili své odstoupení. Náklady spojené s vrácením produktu budete muset nést sami. Jste odpovědní pouze za sníženou hodnotu produktu v důsledku manipulace, která přesahuje to, co je nezbytné k určení povahy, charakteristik a funkčnosti produktu.

Zřeknutí se odpovědnosti a omezení záruky

Výjimky z práva na odstoupení zahrnují výrobky na míru nebo personalizované výrobky, výrobky, které jsou náchylné k rychlému zhoršení nebo expiraci, zapečetěné výrobky nevhodné k vrácení z důvodů zdraví nebo hygieny, výrobky nerozlučně smíchané s jinými výrobky po dodání, otevřené zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software a noviny, periodika nebo časopisy (s výjimkou smluv o předplatném).

Vaše použití produktu je na vaše vlastní riziko. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy UZO, jeho licencianti, dodavatelé a prodávající zříkají všechny odpovědnosti za jakékoli nároky na selhání produktu způsobené nesprávným použitím, zneužitím, úpravou produktu, nesprávným výběrem produktu nebo nesplněním platných zákonů.

UZO nevylučuje, neomezuje ani nepodmiňuje vaše práva, která nelze zákonem omezit nebo vyloučit. Zejména v této smlouvě nebudou vyloučeny odpovědnosti za:

• Úmrtí nebo osobní újmu
• Hrubou nedbalost UZO
• Zákonem stanovenou záruku prodávajícího na skryté vady a zákonem stanovenou záruku shody výrobků.

Nemáte právo přenechat, předat nebo převést tyto podmínky, svá práva nebo povinnosti zde uvedené ani svůj účet na stránce bez předchozího písemného souhlasu UZO.

Jak požádat o refundaci

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení/získání refundace, zašlete e-mail na adresu support@uzo.com a požádejte o refundaci. Uveďte prosím konkrétní důvod pro žádost o refundaci.

Šablona e-mailu:

Důležité: Pokud tak nepožádal prodávající, nevracejte žádné zboží zpět společnosti UZO.

Pro:

Prodávající zboží U Z O Portal

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, UNITED ARAB EMIRATES support@uzo.com

Já/my () tímto oznamuji/oznamujeme () odstoupení od smlouvy o prodeji následujícího zboží: (*) uveďte prosím číslo objednávky, popis zboží, svou e-mailovou adresu, telefonní číslo a dodací adresu pro rychlejší zpracování

Objednáno dne () ____________ / doručeno dne () __________________

Jméno spotřebitele(ů)

Adresa spotřebitele(ů)

Podpis(y) spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář doručen písemně)

Datum (*) Smazat podle potřeby.

Vrácená částka bude převedena přes PSP na kartu, kterou jste použili k nákupu. V případě výjimek (např. technická neschopnost zpracování refundace stejným způsobem platby nebo vypršení platnosti karty) budete požádáni, abyste poskytli jinou kartu nebo údaje vašeho PayPal účtu, aby bylo možné pokračovat v refundaci.

UZO si klade za cíl dokončit proces refundace pro platné žádosti do méně než 14 dnů, s běžnou dobou zpracování 2-3 dny.