Milí zákazníci,

děkujeme, že využíváte naše služby. Vaše zkušenosti jsou pro nás velmi důležité. Víme, že v digitální sféře se mohou objevit technické potíže nebo nesrovnalosti. Proto vás srdečně žádáme, abyste nás o těchto problémech informovali. Díky vaší pozornosti můžeme efektivně odhalit a řešit komplikace, což přispívá k vylepšení kvality našich služeb pro všechny klienty.

Jak nám můžete pomoci, pokud objevíte chybu?

Pokud objevíte chybu, rádi bychom o ní věděli. Můžete nám pomoci tím, že nám poskytnete podrobnosti o chybě, kterou jste našli. Pošlete nám e-mail s popisem chyby a případně přiložte snímek obrazovky nebo další relevantní informace. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomůže nám zlepšit naše služby.

Jak nahlásit chybu

Místo výskytu: Popište, kde a v jaký okamžik jste se s problémem setkali. Čím detailnější popis nám poskytnete, tím snáze pochopíme podstatu problému.

Obrazový materiál: Pokud je to v rámci možností, zašlete nám screenshot nebo video ukazující daný problém. Vizuální materiály nám výrazně usnadní diagnostiku.

Postup vedoucí k chybě: Uveďte nám, co jste dělali předtím, než se chyba projevila. To nám pomůže přesněji identifikovat problém a rychleji ho vyřešit.

Kontakt: Pokud se rozhodnete, uveďte nám svůj kontakt, abychom vás mohli oslovit pro další dotazy či vám sdělit postup řešení.

Prosíme, zašlete nám tyto údaje na emailovou adresu: bugreporting@uzo.com. Naše technické oddělení se vaším podnětem začne zabývá a bude usilovat o co nejrychlejší řešení.

Odměna za nahlášení chyby

Velmi si vážíme vaší pomoci a budeme nesmírně vděční, když nás upozorníte na jakoukoliv chybu, která nám pomůže zlepšit naše služby. Jako poděkování můžete získat slevový kód nebo voucher, který vám zašleme na e-mail. Hodnota tohoto kuponu bude záviset na závažnosti a důležitosti chyby.

Chtěli bychom vám vyjádřit upřímné díky za vaši spolupráci a aktivní přístup. Vaše zkušenosti a zpětné reakce jsou pro nás cenným vodítkem k lepším a bezpečnějším službám pro všechny.

Díky, že nám pomáháte dělat UZO ještě lepším!

S pozdravem,

Tým UZO