Expresní odeslání do 24 hodin
ZÁKAZNICKÁ PODPORA: po - pá od 6:00 - 18:00 GST
Garance doručení

Reklamace na UZO

Vážení zákazníci,

vážíme si vaší důvěry. UZO se zavazuje k poskytování kvalitních produktů a služeb. V určitých případech přesto mohou nastat nepříjemné situace, kdy budete potřebovat uplatnit reklamaci. Tento reklamační řád vám poskytne veškeré potřebné informace a postupy pro řešení těchto situací.

Jak podat reklamaci?

1. Kontaktujte naši zákaznickou podporu

2. Uveďte následující informace

  • Číslo objednávky
  • Popis problému
  • Fotografie, video vadného produktu (pokud je to možné) nebo jiné důkazy o vadě
  • Vaše kontaktní údaje

Postup reklamace

1. Podání reklamace

  • Kontaktujte naši zákaznickou podporu.
  • Uveďte všechny potřebné informace, aby mohla být vaše reklamace co nejrychleji zpracována.

2. Zpracování reklamace

  • Po obdržení vaší reklamace vás budeme kontaktovat do 2 pracovních dnů.
  • Naši specialisté zkontrolují všechny poskytnuté informace a v případě potřeby vás požádají o doplňující informace.
  • Pokud bude reklamace schválena, obdržíte informace o dalším postupu, včetně možností vrácení nebo výměny zboží.

3. Vyřízení reklamace

  • V závislosti na povaze problému vám nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
  • V případě opravy nebo výměny vás budeme informovat o dalším postupu.
  • Vrácení peněz probíhá obvykle do 14 dnů od uznání reklamace.

4. Vrácení zboží

  • Pokud je požadováno vrácení zboží, bude vám zaslána adresa, kam máte zboží odeslat.
  • Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Další Informace

  • Na uplatnění reklamace máte 5 dní od převzetí zásilky, přičemž prvním dnem této lhůty je den doručení.
  • Zboží určené k reklamaci nesmí nést znaky použití.
  • UZO neodpovídá za jakost a kvalitu zboží ani za soulad zboží s ČSN či evropskými normami.

Děkujeme

Vážíme si vaší spolupráce a snažíme se zajistit, aby byly všechny reklamace vyřízeny rychle a efektivně. Vaše spokojenost je pro nás prioritou.

S pozdravem,

Tým UZO

Doprava zdarma

Využijte výhody bezplatného doručení u každé objednávky a vylepšete svůj nákupní zážitek bez přidaných nákladů.

Zákaznická podpora

Náš tým zákaznické podpory je zde, aby vám pomohl s jakýmikoli otázkami nebo obavami, které můžete mít.

Rychlé odeslání

Díky našemu rychlému zpracování objednávek nabízíme bezproblémový nákupní zážitek, který vám umožní obdržet svůj nákup co nejdříve.

Dárek ke každé objednávce

Obdržíte speciální dárek k každé objednávce jako poděkování za to, že jste si vybrali nás.

Potřebujete pomoc?

Náš tým podpory je zde, aby vám pomohl

Zlepšete svůj nákupní zážitek

Exkluzivní nabídky, nekonečné možnosti - Aplikace již brzy!

U Z O Portal

Adresa společnosti:

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Dubaj, Spojené arabské emiráty

Identifikační číslo: 996224

DIČ: 100473893400003

Zákaznický servis 6:00 až 18:00 GST

support@uzo.com

Telefonní linka:

+971 50 564 3740

Nakupování s UZO

Dárek ke každé objednávce

Doprava zdarma

Záruka spokojenosti zákazníka

Expresní odeslání do 24 hodin

Garance doručení

Bezpečná platba

Nakupujte s důvěrou

Bezplatná výměna

24/7 Zákaznická podpora

Ekologicky šetrné obaly

Hodnocení zákazníků

Ci***te

5 z 5 hvězdiček

Položka plně splňuje mé očekávání.

te***ay

5 z 5 hvězdiček

Velmi výborný produkt vhodný pro nadcházející zimní sezónu, jsem s produktem velmi spokojený.

Sandra

5 z 5 hvězdiček

velmi měkká a především upravená a dorazila za pouhé dny