Doprava na webových stránkách UZO je zdarma pro všechny objednávky.

Vaše objednávka bude doručena kurýrem UPS přímo na vaši adresu.

Kdy bude má objednávka odeslána?

Obvykle to trvá 1-2 dny, než prodávající odeslá vaši objednávku, ačkoli přesné časy odeslání a doručení se mohou lišit. Pokud prodávající neodešle objednávku do 10 kalendářních dnů, objednávka bude automaticky zrušena a finanční prostředky budou vráceny do 14 kalendářních dnů.

Po odeslání zásilky to trvá 15-30 dní, než bude zásilka doručena vám. Pokud však uplynulo více než 30 dní a k ničemu z toho nedošlo, určitě to dejte vědět našemu týmu podpory (support@uzo.com) - oni to vyřeší na místě.

Budou moje objednávky odeslány společně?

Obchodníci často operují z různých míst, což znamená, že i když zaplatíte za více položek najednou, každá položka pravděpodobně bude odeslána samostatně.

Nicméně existují určité výjimky:

• Koupě více položek od jednoho prodejce může znamenat, že budou všechny zabaleny dohromady • Pokud si objednáte různé položky od několika prodejců během krátké doby, tyto balíčky mohou být spojeny ve skladu, to znamená, že mohou být umístěny do jednoho velkého balíku a odeslány společně

Čím více položek koupíte najednou, tím větší je pravděpodobnost slučování balíčků. Nicméně je těžké to určit před odesláním. Pokud k slučování dojde, tyto objednávky se zobrazí pod jedním sledovacím číslem ve vaší historii objednávek.

Jedna z objednávek chybí v sloučeném balíku! Co mám dělat?

Pokud si všimnete, že objednávka, která měla být v rámci slučované zásilky, není zahrnuta, je důležité obrátit se na náš tým zákaznického servisu.

Jak se s nimi spojit? Můžete je kontaktovat e-mailem na adrese (support@uzo.com) nebo pomocí tlačítka umístěného na dně této stránky. Při komunikaci s nimi se ujistěte, že:

• Poskytnete podrobné vysvětlení problému • Sdílejte fotografie zbývajících položek, které jste obdrželi, a balíčku s nálepkami pro dopravu

Moje objednávka ještě nebyla doručena! Co mám dělat?

Po odeslání zásilky trvá 15-30 dní, než bude zásilka doručena. Pokud však uplynulo více než 30 dní a k ničemu z toho nedošlo, určitě to dejte vědět našemu týmu podpory (support@uzo.com) - oni to vyřeší na místě.