Versand und Lieferung bei UZO

Wann wird meine Bestellung versendet?

In den meisten Fällen können Verkäufer die Waren innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versenden. Verkäufer haben jedoch das Recht, die Bestellung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Zahlungseingang zu versenden.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt somit maximal 14 Tage. Wird die Bestellung innerhalb dieser Frist nicht versendet, wird die Bestellung automatisch storniert und die Zahlung innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstattet.

Werden meine Bestellungen gemeinsam versendet?

Verkäufer operieren oft von verschiedenen Standorten, was bedeutet, dass auch bei einer Sammelbestellung die Artikel separat versendet werden können. Es gibt jedoch Ausnahmen:

• Wenn Sie mehrere Artikel von einem Verkäufer kaufen, können diese möglicherweise gemeinsam verpackt werden.
• Bestellen Sie verschiedene Artikel von mehreren Verkäufern in kurzer Zeit, können diese in einem Lager zusammengeführt und gemeinsam versendet werden.

Je mehr Artikel Sie gleichzeitig bestellen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Pakete zusammengelegt werden. Falls dies geschieht, erhalten Sie eine einzige Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestellhistorie.

Eine Bestellung fehlt in der kombinierten Lieferung! Was tun?

Falls Sie feststellen, dass eine Bestellung in einer kombinierten Lieferung fehlt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Schreiben Sie uns an support@uzo.com mit einer detaillierten Beschreibung des Problems sowie Fotos der erhaltenen Artikel und des Versandlabels.

Wenn Sie mehrere Sendungsverfolgungsnummern erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt wurde. Bitte prüfen Sie alle Sendungsverfolgungsnummern, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Lieferungen können zeitversetzt erfolgen, da die Zustellung von den Versanddienstleistern abhängt.

Kostenloser Versand

Bei der Wahl des kostenlosen Versands beträgt die Lieferzeit in der Regel 15 bis 45 Tage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort und den Bedingungen des Versanddienstleisters variieren, jedoch nie länger als 60 Tage.

Ihre Bestellung wird von einem Kurier direkt an Ihre Adresse geliefert. Sollten Sie nicht erreichbar sein, wird die Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt. Über diesen Vorgang sollte Sie der Kurier informieren, jedoch können wir für Dienstleistungen anderer Unternehmen wie der Post keine Garantie übernehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit ab dem Versanddatum und nicht ab dem Zahlungsdatum gerechnet wird.

Expressversand

Bei der Wahl des Expressversands beträgt die Lieferzeit 5 bis 20 Tage. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort und den Bedingungen des Versanddienstleisters variieren.

Ihre Bestellung wird von einem Kurier direkt an Ihre Adresse geliefert. Sollten Sie nicht erreichbar sein, wird die Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt. Über diesen Vorgang sollte Sie der Kurier informieren, jedoch können wir für Dienstleistungen anderer Unternehmen wie der Post keine Garantie übernehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit ab dem Versanddatum und nicht ab dem Zahlungsdatum gerechnet wird.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen! Was tun?

Auch wenn wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können wir nicht garantieren, dass jede Lieferung pünktlich erfolgt. Im Falle unerwarteter Verzögerungen informieren wir Sie und tun alles, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Unsere Verantwortung besteht darin, die Bestellung rechtzeitig zu versenden. Für Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder andere Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir keine Haftung übernehmen.

• Kostenloser Versand: Sollte die Lieferung nach 60 Tagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@uzo.com.
• Expressversand: Sollte die Lieferung nach 20 Tagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@uzo.com.