Versand und Lieferung bei UZO

Wann wird meine Bestellung versandt?

In den meisten Fällen können Verkäufer Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versenden. Verkäufer haben jedoch das Recht, Bestellungen spätestens 14 Kalendertage nach Zahlungseingang zu versenden.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt maximal 14 Tage. Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen versendet, wird die Bestellung automatisch storniert, und der gezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstattet.

Werden meine Bestellungen zusammen versandt?

Da Verkäufer oft von verschiedenen Standorten aus operieren, bedeutet dies, dass Artikel, die Sie zusammen bezahlen, in der Regel einzeln versandt werden. Es gibt jedoch einige Ausnahmen:

• Der Kauf mehrerer Artikel von einem Verkäufer kann (muss aber nicht) bedeuten, dass diese gemeinsam verpackt werden.
• Wenn Sie verschiedene Artikel von mehreren Verkäufern in kurzer Zeit bestellen, können diese Pakete im Lager zusammengeführt und gemeinsam versandt werden.

Je mehr Artikel Sie gleichzeitig kaufen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit einer Paketkonsolidierung. Wenn dies geschieht, werden die Bestellungen unter einer Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestellhistorie angezeigt.

Eine Bestellung fehlt in der konsolidierten Lieferung! Was tun?

Wenn Sie feststellen, dass eine Bestellung, die in der konsolidierten Lieferung enthalten sein sollte, fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@uzo.com. Bitte geben Sie eine detaillierte Problembeschreibung an und fügen Sie Fotos der verbleibenden Artikel sowie des Versandetiketts bei.

Wenn Sie mehrere Sendungsverfolgungsnummern erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird. Bitte prüfen Sie alle Sendungsverfolgungsnummern, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren. Es ist möglich, dass die Pakete nacheinander geliefert werden. Wir können nicht garantieren, dass sie am selben Tag ankommen, da dies von den Versanddienstleistern abhängt.

Kostenloser Versand

Wenn Sie den kostenlosen Versand wählen, beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 15 und 45 Tagen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort und den aktuellen Bedingungen des Versanddienstleisters variieren, überschreitet jedoch nie 60 Tage.

Ihre Bestellung wird von einem Kurierdienst direkt an Ihre Adresse geliefert. Falls Sie nicht erreichbar sind, ist der Kurier verpflichtet, das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale zu hinterlegen. Darüber sollte der Kurier Sie informieren, wir können jedoch keine Haftung für die Dienstleistungen anderer Unternehmen wie der Post übernehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit ab dem Versanddatum und nicht ab dem Zahlungsdatum der Bestellung berechnet wird.

Expressversand

Wenn Sie den Expressversand wählen, beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 5 und 20 Tagen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferort und den aktuellen Bedingungen des Versanddienstleisters variieren.

Ihre Bestellung wird von einem Kurierdienst direkt an Ihre Adresse geliefert. Falls Sie nicht erreichbar sind, ist der Kurier verpflichtet, das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale zu hinterlegen. Darüber sollte der Kurier Sie informieren, wir können jedoch keine Haftung für die Dienstleistungen anderer Unternehmen wie der Post übernehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit ab dem Versanddatum und nicht ab dem Zahlungsdatum der Bestellung berechnet wird.

Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert! Was tun?

Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Fristen einzuhalten, können wir nicht garantieren, dass jede Lieferung im geplanten Zeitrahmen ankommt. Bei unerwarteten Verzögerungen werden wir Sie informieren und unser Bestes tun, um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Unsere Verantwortung besteht darin, die Bestellung rechtzeitig zu versenden. Wir können jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden, oder für Probleme bei der Zustellung, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

• Wenn KOSTENLOSER VERSAND gewählt wurde: Falls mehr als 60 Tage vergangen sind und die Lieferung immer noch aussteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@uzo.com.
• Wenn EXPRESSVERSAND gewählt wurde: Falls mehr als 20 Tage vergangen sind und die Lieferung immer noch aussteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@uzo.com.