Política de Privacidad de UZO

Estos términos de la política de privacidad, también denominados "Política", son parte integral de los Términos de Uso ("Términos") y describen cómo UZO utiliza y protege la información que procesa sobre sus usuarios. Cualquier uso (incluido el registro o las visitas) del sitio web, aplicación o servicios de UZO está sujeto a esta Política de Privacidad (incluida nuestra Política de Cookies, ver la sección correspondiente a continuación) y sus actualizaciones. Todos los términos y definiciones en esta Política tienen los significados establecidos en los Términos de Uso, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Responsable del tratamiento de datos para mercados europeos

Nombre de la empresa: UZO EU Payments & Representative a.s. IČO: 09939407 DIČ: CZ09939407 Referencia del expediente: B 26108/MSPH Tribunal Municipal de Praga Domicilio social y oficina: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, República Checa Buzón de datos electrónicos: c7b8gyu Correo electrónico para solicitudes relacionadas con la gestión de datos personales: privacy@uzo.com.

Responsable del tratamiento de datos para mercados no europeos (terceros países y Asia y Estados Unidos de América)

U Z O Portal, registrada bajo el número de registro 438951 con domicilio social en Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Emiratos Árabes Unidos (correo electrónico para solicitudes relacionadas con la gestión de datos personales: privacy@uzo.com).

Sobre nuestra Política de Privacidad en términos sencillos

Ofrecemos a nuestros usuarios opciones para gestionar los datos personales que recopilamos, utilizamos y compartimos, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Proporcionamos varias configuraciones disponibles tanto para usuarios registrados como no registrados, que puede ajustar enviando una solicitud automática o por correo electrónico a privacy@uzo.com.

Nos preocupamos por la seguridad de sus datos personales y queremos garantizarle una experiencia de cliente agradable. Utilizamos tecnologías de última generación para proporcionarle contenido personalizado, procesamiento de pagos eficiente y seguro, opciones de entrega y otras funciones que disfrutará. Puede gestionar la configuración de sus datos personales en su perfil inmediatamente después de registrarse y aceptar nuestros Términos.

Si desea comprender con más detalle qué datos personales procesamos y cómo, lea la siguiente información. Si tiene preguntas sobre protección de privacidad que no se respondan aquí, no dude en contactarnos a través de privacy@uzo.com.

Esta política en detalle

Esta Política de Privacidad, incluida nuestra Política de Uso de Cookies, se aplica a su uso de nuestra aplicación, sitio web y servicios. Cualquier procesamiento de sus datos personales por parte de UZO o las partes que UZO haya autorizado para procesar datos personales (en adelante, "encargados del tratamiento"), se lleva a cabo de conformidad con el RGPD, esta Política y los Términos.

Solo utilizamos encargados del tratamiento que puedan garantizar y demostrar su cumplimiento con los requisitos del RGPD. También nos aseguramos de que procesen los datos basándose en las instrucciones precisas que hemos proporcionado y cumplan estrictamente los principios de confidencialidad.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Haremos todo lo necesario para informarle sobre cambios significativos. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor en el momento en que se publican en esta página.

Datos que recopilamos y procesamos

La mayoría de los datos que procesamos los recopilamos directamente de usted a través de varios formularios e interacciones en nuestras páginas. Algunos datos se generan automáticamente durante el uso de nuestros servicios. Si inicia sesión a través de redes sociales, puede otorgarnos permiso para procesar datos adicionales de su perfil, como su foto de perfil.

Datos que nos proporciona sobre usted

Durante el uso de nuestros servicios, nos proporciona información necesaria para la operación de su cuenta, como su nombre, edad (para proteger a los menores del contenido explícito), género y grupo de edad.

Para completar los pedidos, puede guardar la dirección de entrega como una plantilla que comparte con los comerciantes al finalizar una transacción. En algunos casos, podemos necesitar datos de su pasaporte o número de identificación fiscal (IVA) debido a requisitos regulatorios locales.

Después de crear pedidos, UZO le permitirá gestionar estos pedidos desde su cuenta.

Durante el uso de nuestros servicios, puede contactar con nuestro soporte al cliente en cualquier momento. Sus interacciones con los agentes de soporte son monitoreadas y pueden conservarse después de resolver su problema para futuras referencias y mejora de nuestros servicios.

Datos sobre preferencias y comportamiento de usuarios

Recopilamos datos como su identificador de usuario y etiquetas UTM. Cuando visita páginas con nuestros plugins, anuncios o cookies, obtenemos información sobre sus visitas e interacciones con proveedores de servicios de terceros. También recopilamos datos sobre su país, productos que ha visto, abierto, buscado y comprado, anuncios en los que ha hecho clic y sobre su dispositivo, incluida la dirección IP (cuando sea relevante). Si utiliza nuestra aplicación móvil, obtenemos datos sobre la configuración del idioma y su ID publicitario. No determinamos la ubicación inexacta a menos que proporcione su consentimiento. Esta información nos ayuda a adaptar los servicios a sus necesidades.

Información sobre pedidos

Dichos datos incluyen, por ejemplo, información sobre artículos comprados, su tamaño y color, detalles de entrega, sus datos de contacto, información de envío, último lugar de recogida seleccionado, su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Dicha información puede ser transmitida a nuestros socios (tanto en la UE como en otros países), incluidos comerciantes, empresas postales y agentes de soporte.

Información sobre pagos

Al realizar pagos por sus pedidos, nos proporciona datos de pago, como el nombre del titular de la tarjeta y la cuenta con terceros. Procesamos estos datos de forma segura y estamos certificados según el estándar PCI-DSS 3.2.1 para el procesamiento de datos de titulares de tarjetas. También podemos compartir estos datos con otras partes autorizadas (tanto en la UE como en otros países), incluidos procesadores de pagos. La mayoría de estos datos se eliminan inmediatamente después del procesamiento necesario. El propósito del procesamiento de estos datos es respaldar sus pagos, prevenir el fraude y el robo de identidad y ayudar en la verificación de identidad.

Contenido generado por el usuario

Para hacer que UZO sea más útil, los usuarios pueden calificar productos, hacer y responder preguntas sobre productos y utilizar nuestras funciones sociales. Esta información (reseñas, imagen si la ha compartido con nosotros o su perfil de redes sociales, y nombre) es pública y puede ser buscada mediante motores de búsqueda comunes. Apoyamos las calificaciones anónimas de productos si desea permanecer anónimo para estos fines.

Datos técnicos generados por su uso de los servicios

Para mejorar los servicios, recopilamos información sobre los problemas que los usuarios encuentran en nuestras aplicaciones y sitios web, así como datos anonimizados sobre las características del hardware y software y las acciones realizadas. Esta información incluye, por ejemplo:

Información técnica del dispositivo: modelo de hardware, versión del sistema operativo, versión de la aplicación UZO, dimensiones de la pantalla.
Información de conexión: dirección IP, hora de conexión al servidor UZO y otros datos técnicos.

Estos datos pueden transmitirse a encargados del tratamiento y otras contrapartes para procesamiento e investigación adicionales cuando sea necesario.

Además, generamos ciertos registros relacionados con su uso de los servicios, incluidos datos sobre transacciones, interacciones con los servicios, etc.

Datos de terceros

En algunos casos, podemos obtener datos de terceros, como redes sociales, agencias de marketing o servicios de procesamiento de pagos, para mejorar nuestros servicios y personalizar nuestras ofertas según sus preferencias. Esta información nos ayuda a comprender mejor sus necesidades y mejorar su experiencia como cliente.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias e identificadores de dispositivos) para reconocerle y rastrear su actividad en diferentes servicios y dispositivos. Para obtener más información sobre las cookies, cómo las utilizamos y cómo gestionarlas o desactivarlas, consulte nuestra Política de Uso de Cookies.

Cómo utilizamos sus datos

Procesamos sus datos personales para proporcionar servicios y mejorar su calidad, personalizar su experiencia de usuario, realizar análisis, llevar a cabo actividades de marketing, prevenir el fraude, garantizar la seguridad, cumplir con los requisitos legales y comunicarnos con usted.

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos sus datos para proporcionar servicios y mejorarlos continuamente.
Personalizar su experiencia de usuario: Sus datos nos permiten adaptar los servicios a sus preferencias.
Realizar análisis e investigación: Recopilamos y analizamos datos para comprender mejor sus necesidades.
Actividades de marketing: Utilizamos sus datos para publicidad y promoción dirigidas.
Prevención del fraude y garantía de seguridad: Los datos nos ayudan a prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
Cumplimiento de requisitos legales: Procesamos datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Comunicación con usted: Utilizamos sus datos para responder a sus consultas y comunicarnos con usted.

Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr los propósitos para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Para determinar el período de conservación apropiado de los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación, los propósitos para los que los procesamos y si podemos lograr estos propósitos por otros medios.

Sus derechos y opciones

Tiene varios derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho de acceso, rectificación, eliminación, limitación u oposición al procesamiento de sus datos. También puede revocar su consentimiento para el procesamiento en cualquier momento, lo cual no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la revocación del consentimiento. Si tiene preocupaciones sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora.

Puede gestionar sus datos personales y preferencias a través de la configuración de su cuenta o puede contactarnos en privacy@uzo.com.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen almacenamiento seguro de datos, cifrado y auditorías de seguridad regulares.

Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad regularmente. Le informaremos sobre cambios sustanciales y estos cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de procesamiento de datos, contáctenos en **privacy@uzo.com.**