Política de privacidad de UZO

Esta Política de privacidad, también denominada "Política", forma parte integral de los Términos y Condiciones ("Condiciones") y describe cómo UZO utiliza y protege la información que procesa sobre sus usuarios. Cualquier uso (incluido el registro o la visita) del sitio web, la aplicación o los servicios de UZO está sujeto a esta Política de privacidad (incluida nuestra Política de uso de cookies, ver la sección correspondiente más abajo) y sus actualizaciones. Todos los términos y definiciones en esta Política tienen el significado establecido en los Términos, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable de sus datos es UZO Portal, registrado con el número de registro 438951, con sede en Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubái, Emiratos Árabes Unidos (correo electrónico para consultas relacionadas con la gestión de datos personales: privacy@uzo.com).

Sobre nuestra Política de privacidad en palabras sencillas

Ofrecemos a nuestros usuarios opciones para gestionar los datos personales que recopilamos, usamos y compartimos, tal como se describe en nuestra Política de privacidad. Proporcionamos diversas configuraciones disponibles tanto para usuarios registrados como no registrados, que pueden ajustarse enviando una solicitud automática o por correo electrónico a privacy@uzo.com.

Nos preocupamos por la seguridad de sus datos personales y queremos brindarle una experiencia agradable. Utilizamos tecnología avanzada para ofrecerle contenido personalizado, procesamiento de pagos eficiente y seguro, opciones de entrega y otras funciones que disfrutará. Puede gestionar la configuración de datos personales en su perfil después de registrarse y aceptar nuestros Términos.

Si desea comprender con más detalle qué datos personales procesamos y cómo lo hacemos, lea la siguiente información. Si tiene preguntas sobre la privacidad que no se responden aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@uzo.com.

Política detallada

Esta Política de privacidad, incluida nuestra Política de uso de cookies, se aplica al uso de nuestra aplicación, sitio web y servicios. Cualquier procesamiento de sus datos personales por parte de UZO o por parte de terceros autorizados para procesar datos personales en nombre de UZO (denominados "procesadores") se realiza de conformidad con el GDPR, esta Política y los Términos.

Solo utilizamos procesadores que pueden garantizar y demostrar su cumplimiento con los requisitos del GDPR. También nos aseguramos de que procesen los datos según las instrucciones precisas que hemos proporcionado y cumplan estrictamente con los principios de confidencialidad.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Tomaremos todas las medidas necesarias para informarle sobre cambios significativos. Los cambios en esta Política de privacidad son efectivos en el momento en que se publican en esta página.

Datos que recopilamos y procesamos

La mayoría de los datos que procesamos los recopilamos directamente de usted a través de varios formularios e interacciones en nuestros sitios. Algunos datos se generan automáticamente durante el uso de nuestros servicios. Si se registra a través de redes sociales, puede darnos permiso para procesar otros datos de su perfil, como su foto de perfil.

Datos que nos proporciona sobre usted

Al utilizar nuestros servicios, nos proporciona información necesaria para operar su cuenta, como su nombre, edad (para proteger a los menores de contenido explícito), género y grupo de edad.

Para completar pedidos, puede guardar una dirección de entrega como plantilla, que compartirá con los vendedores al finalizar la transacción. En algunos casos, podemos necesitar datos de su pasaporte o número de identificación fiscal (VAT) debido a los requisitos regulatorios locales.

Después de realizar pedidos, UZO le permite gestionar estos pedidos desde su cuenta.

Durante el uso de nuestros servicios, puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestro soporte al cliente. Sus interacciones con los agentes de soporte son monitoreadas y pueden ser almacenadas incluso después de que se resuelva su problema para futuras referencias y mejoras de nuestros servicios.

Datos de preferencias y comportamiento de los usuarios

Recopilamos datos como su identificador de usuario y etiquetas UTM. Cuando visita páginas con nuestros complementos, anuncios o cookies, obtenemos información sobre sus visitas e interacciones con proveedores de servicios de terceros. También recopilamos datos sobre su país, productos que ha visto, abierto, buscado y comprado, anuncios en los que ha hecho clic y sobre su dispositivo, incluida la dirección IP (si es relevante). Si utiliza nuestra aplicación móvil, obtenemos datos sobre la configuración del idioma y su ID publicitaria. No recopilamos ubicación imprecisa a menos que dé su consentimiento. Esta información nos ayuda a personalizar nuestros servicios según sus necesidades.

Información sobre pedidos

Estos datos incluyen, por ejemplo, información sobre los artículos comprados, su tamaño y color, detalles de entrega, datos de contacto, información sobre el envío, el último lugar seleccionado para la recogida, su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Estos datos pueden ser compartidos con nuestros socios (tanto en la UE como en otros países), incluidos los comerciantes, compañías de correos y agentes de soporte.

Información sobre pagos

Al realizar pagos por sus pedidos, nos proporciona datos de pago como el nombre del titular de la tarjeta y cuenta con terceros. Estos datos se procesan de forma segura y estamos certificados según el estándar PCI-DSS 3.2.1 para procesar datos de titulares de tarjetas. También podemos compartir estos datos con otras partes autorizadas (tanto en la UE como en otros países), incluidos los procesadores de pagos. La mayoría de estos datos se eliminan inmediatamente después del procesamiento necesario. El propósito de procesar estos datos es apoyar sus pagos, prevenir fraudes y robo de identidad, y asistir en la verificación de identidad.

Contenido generado por el usuario

Para que UZO sea más útil, los usuarios pueden calificar productos, hacer y responder preguntas sobre productos y utilizar nuestras funciones sociales. Esta información (comentarios, imágenes, si las ha compartido con nosotros o su perfil en redes sociales, y nombre) es pública y puede ser encontrada a través de motores de búsqueda. Fomentamos la calificación anónima de productos si desea permanecer anónimo para estos fines.

Datos técnicos generados por su uso de los servicios

Para mejorar nuestros servicios, recopilamos información sobre problemas que los usuarios encuentran en nuestras aplicaciones y sitios web, así como datos anonimizados sobre características de hardware y software y sobre acciones realizadas. Estos datos incluyen, por ejemplo:

• Información técnica sobre el dispositivo: modelo de hardware, versión del sistema operativo, versión de la aplicación UZO, tamaño de pantalla.
• Información de conexión: dirección IP, hora de conexión al servidor de UZO y otros datos técnicos.

Estos datos pueden ser compartidos con procesadores y otras partes para su posterior procesamiento e investigación si es necesario.

Además, generamos ciertos registros relacionados con su uso de los servicios, incluidos datos sobre transacciones, interacciones con los servicios, etc.

Datos de terceros

En algunos casos, podemos obtener datos de terceros, como redes sociales, agencias de marketing o servicios de procesamiento de pagos, para mejorar nuestros servicios y personalizar nuestras ofertas según sus preferencias. Esta información nos ayuda a comprender mejor sus necesidades y mejorar su experiencia como cliente.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares (como señales web, píxeles, etiquetas publicitarias e identificadores de dispositivos) para reconocerlo y seguir su actividad a través de diferentes servicios y dispositivos. Para obtener más información sobre cookies, cómo las usamos y cómo gestionarlas o desactivarlas, consulte nuestra Política de uso de cookies.

Cómo usamos sus datos

Procesamos sus datos personales para ofrecerle servicios y mejorar su calidad, personalizar su experiencia de usuario, realizar análisis, llevar a cabo actividades de marketing, prevenir fraudes, garantizar seguridad, cumplir con requisitos legales y comunicarnos con usted.

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

1. Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Usamos sus datos para ofrecer servicios y mejorar continuamente.
2. Personalizar su experiencia de usuario: Sus datos nos permiten personalizar nuestros servicios según sus preferencias.
3. Realizar análisis e investigación: Recopilamos y analizamos datos para comprender mejor sus necesidades.
4. Actividades de marketing: Usamos sus datos para publicidad y promoción dirigida.
5. Prevenir fraudes y garantizar seguridad: Los datos nos ayudan a prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
6. Cumplir con requisitos legales: Procesamos datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
7. Comunicación con usted: Usamos sus datos para responder a sus consultas y mantener la comunicación.

Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los requisitos legales, contables o informativos. Para determinar el tiempo adecuado para conservar los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación, los fines para los que los procesamos y si podemos alcanzar esos fines mediante otros medios.

Sus derechos y opciones

Tiene varios derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho de acceso, rectificación, eliminación, restricción u objeción al procesamiento de sus datos. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento, aunque esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de retirar el consentimiento. Si tiene inquietudes sobre nuestros procedimientos de procesamiento de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora.

Puede gestionar sus datos personales y preferencias a través de la configuración de su cuenta o puede contactarnos en privacy@uzo.com.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen el almacenamiento seguro de datos, cifrado y auditorías de seguridad periódicas.

Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar regularmente esta Política de privacidad. Le informaremos sobre cambios sustanciales y estos cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre esta Política de privacidad o sobre nuestros procedimientos de procesamiento de datos, por favor, contáctenos en privacy@uzo.com.**