Derecho de desistimiento

Como consumidor en la UE, tiene derecho a desistir de cualquier contrato de compra de bienes dentro de los 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) reciba físicamente los bienes. Este derecho puede ejercerse con el vendedor al que compró los productos.

Su derecho de desistimiento debe ser ejercido directamente con el vendedor. UZO facilita este proceso para garantizar su satisfacción.

Usted tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin necesidad de dar una razón. Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con UZO a través de support@uzo.com o directamente con el vendedor.

Debe devolver los bienes al vendedor dentro de los 14 días a partir de la notificación de desistimiento. Los costos de devolución correrán a su cargo. También puede ser responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de su manipulación, salvo las acciones necesarias para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En caso de desistimiento del contrato dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los bienes, el cliente asume los costos de devolución de los productos, a menos que se indique lo contrario. El vendedor no está obligado a reembolsar los costos de devolución, según la legislación de la UE. NO ENVIÉ los productos de vuelta a UZO a menos que el vendedor le haya solicitado explícitamente que lo haga.

Exenciones de desistimiento y limitación de responsabilidad

Las excepciones al derecho de desistimiento incluyen productos personalizados o hechos a medida, productos susceptibles de deteriorarse rápidamente o que caduquen, productos desprecintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene, productos que se hayan mezclado irreversiblemente con otros productos tras la entrega, grabaciones de audio o vídeo desprecintadas, software de ordenador, y periódicos, revistas o publicaciones periódicas (excepto contratos de suscripción).

El uso del producto es bajo su propio riesgo. En la medida permitida por las leyes aplicables, UZO, sus licenciantes (titulares de licencias), proveedores y vendedores rechazan toda responsabilidad por reclamaciones sobre fallos del producto causados por mal uso, abuso, modificaciones del producto, selección incorrecta del producto o incumplimiento de las leyes aplicables.

Plantilla para la notificación de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe un correo electrónico a support@uzo.com. Por favor, proporcione el número de pedido, una descripción de los productos, su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío para un procesamiento más rápido.

Plantilla de correo electrónico:

Para:

Vendedor de productos U Z O Portal

ID: 438951,

Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubái, Emiratos Árabes Unidos support@uzo.com

Yo/nosotros por la presente notificamos el desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos: (xxx)

Pedido realizado el ____________ / entregado el __________________

Nombre del consumidor(es)

Dirección del consumidor(es)

Fecha ___________

El importe reembolsado se transferirá a través de PSP a la tarjeta que utilizó para la compra. En caso de excepciones (por ejemplo, incapacidad técnica para procesar el reembolso de la misma manera de pago o expiración de la tarjeta), se le pedirá que proporcione una tarjeta diferente o los detalles de su cuenta de PayPal para poder continuar con el reembolso.