Peruuttamisoikeus

EU:n kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tavarakauppaa koskeva sopimus 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai määräämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljettaja) vastaanotat tavaran fyysisesti. Tämä oikeus koskee sinun ja kyseisen myyjän välillä tehtyä kauppasopimusta.

Oikeuden käyttäminen tapahtuu suoraan myyjän kanssa. UZO tarjoaa sinulle tukea ja helpottaa viestintää myyjän kanssa suojaohjelmansa puitteissa.

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Tämän oikeuden käyttäminen on täysin sinun vapaassa harkinnassasi – jos päätät peruuttaa sopimuksen, sinä (kuluttaja) vastaat palautuskuluista EU:n lainsäädännön mukaisesti.

Miten toimia peruuttamisen yhteydessä

• Ota 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@uzo.com tai suoraan myyjään.
• Tavara on lähetettävä takaisin myyjälle 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
• Palautuskuluista vastaat sinä (kuluttaja), ellei tuotteen kohdalla nimenomaisesti toisin mainita.
• Jos olet käsitellyt tavaraa enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, voit olla vastuussa tavaran arvon alenemisesta.

Tärkeää: Älä lähetä tavaraa takaisin UZO:lle, ellei myyjä nimenomaisesti pyydä sinua tekemään niin.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Peruuttamisoikeus ei koske:

• mittatilaustyönä valmistettuja tai personoituja tavaroita,
• nopeasti pilaantuvia tavaroita tai tavaroita, joiden viimeinen käyttöpäivä on lyhyt,
• tavaroita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä,
• tavaroita, jotka on toimituksen jälkeen sekoitettu erottamattomasti muihin tavaroihin,
• avattuja ääni- tai kuvatallenteita ja tietokoneohjelmistoja,
• sanomalehtiä, aikakauslehtiä ja muita kausijulkaisuja (lukuun ottamatta tilaussopimuksia).

Peruuttamislomakkeen malli

Jos haluat käyttää sopimuksen peruuttamisoikeutta, lähetä sähköposti osoitteeseen support@uzo.com. Ilmoita tilausnumero, tavaran kuvaus, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja toimitusosoitteesi nopeampaa käsittelyä varten.

Sähköpostimalli:

Vastaanottaja:

UZO-alustan myyjä UZO:n välityksellä support@uzo.com

Ilmoitan/ilmoitamme täten peruuttavani/peruuttavamme seuraavaa tavaraa koskevan myyntisopimuksen: (xxx)

Tilattu ____________ / toimitettu __________________

Kuluttajan/kuluttajien nimi

Kuluttajan/kuluttajien osoite

Päivämäärä ___________

Palautettava summa siirretään PSP:n kautta kortille, jota käytit ostokseen. Poikkeustapauksissa (esim. tekninen mahdottomuus käsitellä palautusta samalla maksutavalla tai kortin voimassaolon päättyminen) sinua pyydetään toimittamaan toinen kortti tai PayPal-tilisi tiedot, jotta palautus voidaan suorittaa.