Politique de confidentialité d'UZO

Cette Politique de confidentialité, également appelée "Politique", fait partie intégrante des Conditions générales d'utilisation ("Conditions") et décrit comment UZO utilise et protège les informations qu'elle traite sur ses utilisateurs. Toute utilisation (y compris l'enregistrement ou la visite) du site web, de l'application ou des services d'UZO est soumise à cette Politique de confidentialité (y compris notre Politique relative aux cookies, voir la section concernée ci-dessous) et à ses mises à jour. Tous les termes et définitions de cette Politique ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions générales, sauf indication contraire explicite.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données est U Z O Portal, immatriculée sous le numéro 996224 et dont le siège social est situé à Marina Plaza 2902, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, étage 27-29, DUBAI, ÉMIRATS ARABES UNIS (e-mail pour les demandes concernant la gestion des données personnelles : privacy@uzo.com).

Notre Politique de confidentialité en termes simples

Nous offrons à nos utilisateurs des options pour gérer leurs données personnelles que nous collectons, utilisons et partageons, comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Nous fournissons différents paramètres disponibles pour les utilisateurs inscrits et non inscrits, que vous pouvez ajuster en envoyant une demande automatique ou un e-mail à privacy@uzo.com.

Nous veillons à la sécurité de vos données personnelles et voulons vous offrir une expérience utilisateur agréable. Nous utilisons des technologies de pointe pour vous offrir un contenu personnalisé, un traitement des paiements sécurisé et efficace, des options de livraison, ainsi que d'autres fonctionnalités dont vous pourrez profiter. Vous pouvez gérer les paramètres des données personnelles dans votre profil dès l'enregistrement et l'acceptation de nos Conditions.

Si vous souhaitez comprendre plus en détail quelles données personnelles nous traitons et comment nous le faisons, veuillez lire les informations ci-dessous. Si vous avez des questions concernant la confidentialité qui ne sont pas abordées ici, n'hésitez pas à nous contacter via privacy@uzo.com.

Cette politique plus en détail

Cette Politique de confidentialité, y compris notre Politique relative aux cookies, s'applique à l'utilisation de notre application, de notre site web et de nos services. Tout traitement de vos données personnelles par UZO ou par les parties mandatées par UZO pour traiter les données personnelles (ci-après "sous-traitants") est effectué conformément au RGPD, à cette Politique et aux Conditions.

Nous n'utilisons que des sous-traitants qui peuvent garantir et prouver leur conformité aux exigences du RGPD. Nous nous assurons également qu'ils traitent les données conformément aux instructions précises que nous leur fournissons et qu'ils respectent strictement les principes de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps en temps. Nous ferons tout ce qui est nécessaire pour vous informer des changements importants. Les modifications de cette Politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

Données que nous collectons et traitons

La plupart des données que nous traitons sont collectées directement auprès de vous via divers formulaires et interactions sur notre site. Certaines données sont générées automatiquement lors de l'utilisation de nos services. Si vous vous connectez via des réseaux sociaux, vous pouvez nous autoriser à traiter des données supplémentaires de votre profil, telles que votre photo de profil.

Données que vous nous fournissez

Lors de l'utilisation de nos services, vous nous fournissez des informations nécessaires à l'exploitation de votre compte, telles que votre nom, votre âge (afin de protéger les mineurs contre le contenu explicite), votre sexe et votre tranche d'âge.

Pour finaliser vos commandes, vous pouvez enregistrer une adresse de livraison que vous partagez avec les commerçants lors de la transaction. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de données issues de votre passeport ou d'un numéro d'identification fiscal (TVA) en raison des exigences réglementaires locales.

Après avoir passé une commande, UZO vous permet de gérer ces commandes à partir de votre compte.

Pendant l'utilisation de nos services, vous pouvez à tout moment contacter notre support client. Vos interactions avec les agents de support sont surveillées et peuvent être conservées même après la résolution de votre problème pour des références futures et l'amélioration de nos services.

Données sur les préférences et comportements des utilisateurs

Nous recueillons des données telles que votre identifiant utilisateur et les balises UTM. Lorsque vous visitez des pages avec nos plugins, publicités ou cookies, nous obtenons des informations sur vos visites et interactions avec les prestataires de services tiers. Nous collectons également des informations sur votre pays, les produits que vous avez consultés, ouverts, recherchés et achetés, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué, ainsi que sur votre appareil, y compris l'adresse IP (si cela est pertinent). Si vous utilisez notre application mobile, nous obtenons des données sur les paramètres linguistiques et votre identifiant publicitaire. Nous ne recueillons pas votre localisation approximative, sauf si vous y consentez. Ces informations nous aident à personnaliser nos services selon vos besoins.

Informations sur les commandes

Ces données incluent, par exemple, les informations sur les articles achetés, leur taille et leur couleur, les détails de livraison, vos coordonnées, les informations de transport, l'adresse de retrait récemment sélectionnée, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Ces informations peuvent être transmises à nos partenaires (au sein de l'UE et au-delà), y compris les commerçants, les entreprises postales et les agents de support.

Informations sur les paiements

Lorsque vous effectuez un paiement pour vos commandes, vous nous fournissez des informations de paiement telles que le nom du titulaire de la carte et le compte auprès de tiers. Nous traitons ces données en toute sécurité et sommes certifiés selon la norme PCI-DSS 3.2.1 pour le traitement des données des titulaires de carte. Ces données peuvent également être partagées avec d'autres parties autorisées (dans l'UE et au-delà), y compris les prestataires de services de paiement. La plupart de ces données sont supprimées immédiatement après le traitement nécessaire. Le but du traitement de ces données est de faciliter vos paiements, de prévenir la fraude et le vol d'identité, et d'aider à la vérification de votre identité.

Contenu généré par les utilisateurs

Pour rendre UZO plus utile, les utilisateurs peuvent évaluer les produits, poser et répondre à des questions sur les produits et utiliser nos fonctionnalités sociales. Ces informations (avis, image, si vous les avez partagées ou votre profil sur un réseau social) sont publiques et peuvent être indexées par des moteurs de recherche. Nous soutenons l'évaluation anonyme des produits si vous souhaitez rester anonyme à cet égard.

Données techniques générées par l'utilisation des services

Pour améliorer nos services, nous collectons des informations sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs dans nos applications et sur nos sites web, ainsi que des données anonymisées sur les caractéristiques matérielles et logicielles et les actions effectuées. Ces informations incluent, par exemple :

• Informations techniques sur l'appareil : modèle matériel, version du système d'exploitation, version de l'application UZO, dimensions de l'écran.
• Informations sur la connexion : adresse IP, heure de connexion au serveur UZO et autres données techniques.

Ces données peuvent être transmises à des sous-traitants et à d'autres contreparties pour un traitement et une enquête supplémentaires, si nécessaire.

De plus, nous générons certains enregistrements liés à votre utilisation des services, y compris des données sur les transactions, les interactions avec les services, etc.

Données provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données de la part de tiers, tels que les réseaux sociaux, les agences de marketing ou les services de traitement des paiements, afin d'améliorer nos services et d'adapter nos offres à vos préférences. Ces informations nous aident à mieux comprendre vos besoins et à améliorer votre expérience utilisateur.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par exemple, des balises web, des pixels, des tags publicitaires et des identifiants d'appareil) pour vous reconnaître et suivre vos activités sur différents services et appareils. Pour plus d'informations sur les cookies, comment nous les utilisons et comment les gérer ou les désactiver, consultez notre Politique relative aux cookies.

Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles pour fournir nos services et améliorer leur qualité, personnaliser votre expérience utilisateur, mener des analyses, réaliser des activités de marketing, prévenir les fraudes, assurer la sécurité, respecter les exigences légales et communiquer avec vous.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir et améliorer nos services : Nous utilisons vos données pour fournir nos services et les améliorer en permanence.
2. Personnaliser votre expérience utilisateur : Vos données nous permettent d'adapter les services à vos préférences.
3. Réaliser des analyses et des recherches : Nous recueillons et analysons des données pour mieux comprendre vos besoins.
4. Activités de marketing : Nous utilisons vos données pour des publicités ciblées et des promotions.
5. Prévenir la fraude et assurer la sécurité : Les données nous aident à prévenir la fraude et à garantir la sécurité.
6. Respecter les exigences légales : Nous traitons les données pour respecter nos obligations légales1

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de dommage résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons les données, et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens.

Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, y compris le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre le traitement ou de vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement à tout moment, bien que cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de traitement des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.

Vous pouvez gérer vos données personnelles et préférences via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à privacy@uzo.com.

Sécurité

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures incluent le stockage sécurisé des données, le cryptage et des audits de sécurité réguliers.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des modifications importantes, et ces modifications prendront effet une fois publiées sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@uzo.com.