Droit de rétractation

En tant que consommateur dans l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de tout contrat d'achat de biens dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous ou une personne tierce désignée par vous (autre que le transporteur) recevez physiquement les biens. Vous pouvez exercer ce droit directement auprès du vendeur auprès duquel vous avez acheté les biens.

Votre droit de rétractation doit être exercé directement auprès du vendeur. La société UZO facilite ce processus pour garantir votre satisfaction.

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez UZO via suppport@uzo.com ou directement le vendeur.

Vous devez renvoyer le produit au vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Vous supportez les frais de retour du produit. Vous pouvez également être tenu responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. En cas de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des biens, le client est responsable des frais de retour, sauf indication contraire. Le vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais de retour, conformément à la législation de l'UE. N'ENVOYEZ PAS les produits à la société UZO à moins que le vendeur ne vous le demande expressément.

Clause de non-responsabilité et exclusions de garantie

Les exceptions au droit de rétractation incluent les produits sur mesure ou personnalisés, les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou de périmer, les produits descellés non susceptibles de retour pour des raisons de santé ou d'hygiène, les produits indissociablement mélangés avec d'autres après la livraison, les enregistrements audio ou vidéo ouverts, les logiciels informatiques, ainsi que les journaux, périodiques ou magazines (sauf pour les abonnements).

L'utilisation du produit est à vos propres risques. Dans les limites prévues par la loi, UZO, ses concédants de licence, ses fournisseurs et ses vendeurs déclinent toute responsabilité pour les réclamations liées à une défaillance du produit due à une mauvaise utilisation, un abus, une modification du produit, un mauvais choix du produit ou au non-respect des lois applicables.

Exemple de formulaire de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un e-mail à l'adresse support@uzo.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, la description du produit, votre adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison pour un traitement plus rapide.

Modèle d'e-mail :

À l'attention de :

Vendeur de produits U Z O Portal

ID : 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubaï, Niveau 27-29, ÉMIRATS ARABES UNIS support@uzo.com

Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : (xxx)

Commandé le ____________ / reçu le __________________

Nom du consommateur/des consommateurs

Adresse du consommateur/des consommateurs

Date ___________

Le montant remboursé sera transféré via PSP sur la carte utilisée lors de l'achat. Dans des cas exceptionnels (par exemple, impossibilité technique de traiter le remboursement via le même moyen de paiement ou expiration de la carte), il vous sera demandé de fournir une autre carte ou les informations de votre compte PayPal pour continuer le remboursement.