Vásárlói Védelmi Program

Webáruházunkban nagyra értékeljük ügyfeleink biztonságát és elégedettségét. Ezért hoztuk létre a Vásárlói Védelmi Programot, amely további biztonságot kínál a vásárlás során.

1. Biztonságos Fizetés

A fizetéseid nálunk biztonságban vannak. Amikor fizetsz, az összeg először egy ideiglenes számlán kerül tartásra, és csak akkor kerül átutalásra az eladónak, miután megerősítetted, hogy a terméket jó állapotban kaptad meg.

2. Visszatérítés kézbesítetlen termékek esetén

Ha a rendelt termék nem érkezik meg a megadott határidőn belül, jogosult vagy a teljes visszatérítésre.

3. Visszatérítés vagy cserélhető a leírástól eltérő termékek esetén

Ha a kapott termék jelentősen eltér a weboldalunkon megadott leírástól, kérheted a pénz visszatérítését vagy a termék cseréjét.

4. Egyszerű és átlátható reklamációs folyamat

Gond van a vásárlással? Megközelítheted az eladót vagy közvetlenül minket is, és szívesen segítünk megoldani a helyzetet.

Hogyan kell eljárni probléma esetén?

1. Ha úgy ítéled meg, először próbálkozhatsz az eladóval, és megpróbálhatsz közösen megoldást találni.
2. Ha nem találsz megoldást az eladóval vagy inkább közvetlenül minket szeretnél elérni, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal mielőbb.
3. Szolgáltass nekünk minden szükséges információt és bizonyítékot a problémáról.
4. Csapatunk áttekinti az esetedet és tájékoztat a további lépésekről.

Visszajelzések és kérdések

Kérdésed van vagy további információt szeretnél? Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal vagy az eladóval; mindketten itt vagyunk, hogy segítsünk.