Reklamációk az UZO-nál
Tisztelt vásárlók,
nagyra értékeljük a bizalmukat. Az UZO elkötelezett a minőségi termékek és szolgáltatások nyújtása iránt. Bizonyos esetekben azonban kellemetlen helyzetek adódhatnak, amikor szükség lehet reklamáció benyújtására. Ez a reklamációs szabályzat minden szükséges információt és eljárást biztosít ezen helyzetek kezelésére.
Hogyan lehet reklamációt benyújtani?
1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal
- Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: support@uzo.com
2. Adja meg a következő információkat
- Rendelési szám
- Probléma leírása
- Fénykép, videó a hibás termékről (ha lehetséges) vagy más bizonyíték a hibáról
- Az ön elérhetőségei
Reklamáció menete
1. Reklamáció benyújtása
- Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
- Adja meg az összes szükséges információt, hogy reklamációját a lehető leggyorsabban feldolgozhassuk.
2. Reklamáció feldolgozása
- A reklamáció beérkezése után 2 munkanapon belül kapcsolatba lépünk önnel.
- Szakembereink ellenőrzik az összes megadott információt, és ha szükséges, kiegészítő információkat kérnek öntől.
- Ha a reklamációt jóváhagyják, tájékoztatjuk a további lépésekről, beleértve az áru visszaküldésének vagy cseréjének lehetőségeit.
3. Reklamáció rendezése
- A probléma jellegétől függően javítást, cserét vagy pénzvisszatérítést ajánlunk fel.
- Javítás vagy csere esetén tájékoztatjuk a további lépésekről.
- A pénzvisszatérítés általában a reklamáció elismerésétől számított 14 napon belül történik.
4. Áru visszaküldése
- Ha az áru visszaküldése szükséges, megküldjük a címet, ahová az árut el kell küldeni.
- Az áru visszaküldésének szállítási költségeit a vásárló viseli, hacsak másképp nem állapodnak meg.
További információk
- A reklamáció benyújtására az áru átvételétől számítva 5 nap áll rendelkezésére, az első nap az átvétel napja.
- A reklamálni kívánt árut nem szabad használni.
- Az UZO nem vállal felelősséget az áru minőségéért, valamint az áru megfeleléséért a ČSN vagy az európai szabványoknak.
Köszönöm
Nagyra értékeljük az Ön együttműködését, és arra törekszünk, hogy minden kárigényt gyorsan és hatékonyan kezeljünk. Az Ön elégedettsége számunkra elsődleges fontosságú.
Tisztelettel,
UZO csapat