Reklamációk az UZO-nál

Tisztelt vásárlók,

nagyra értékeljük a bizalmukat. Az UZO elkötelezett a minőségi termékek és szolgáltatások nyújtása iránt. Bizonyos esetekben azonban kellemetlen helyzetek adódhatnak, amikor szükség lehet reklamáció benyújtására. Ez a reklamációs szabályzat minden szükséges információt és eljárást biztosít ezen helyzetek kezelésére.

Hogyan lehet reklamációt benyújtani?

1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

• Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: support@uzo.com

2. Adja meg a következő információkat

• Rendelési szám
• Probléma leírása
• Fénykép, videó a hibás termékről (ha lehetséges) vagy más bizonyíték a hibáról
• Az ön elérhetőségei

Reklamáció menete

1. Reklamáció benyújtása

• Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
• Adja meg az összes szükséges információt, hogy reklamációját a lehető leggyorsabban feldolgozhassuk.

2. Reklamáció feldolgozása

• A reklamáció beérkezése után 2 munkanapon belül kapcsolatba lépünk önnel.
• Szakembereink ellenőrzik az összes megadott információt, és ha szükséges, kiegészítő információkat kérnek öntől.
• Ha a reklamációt jóváhagyják, tájékoztatjuk a további lépésekről, beleértve az áru visszaküldésének vagy cseréjének lehetőségeit.

3. Reklamáció rendezése

• A probléma jellegétől függően javítást, cserét vagy pénzvisszatérítést ajánlunk fel.
• Javítás vagy csere esetén tájékoztatjuk a további lépésekről.
• A pénzvisszatérítés általában a reklamáció elismerésétől számított 14 napon belül történik.

4. Áru visszaküldése

• Ha az áru visszaküldése szükséges, megküldjük a címet, ahová az árut el kell küldeni.
• Az áru visszaküldésének szállítási költségeit a vásárló viseli, hacsak másképp nem állapodnak meg.

További információk

• A reklamáció benyújtására az áru átvételétől számítva 5 nap áll rendelkezésére, az első nap az átvétel napja.
• A reklamálni kívánt árut nem szabad használni.
• Az UZO nem vállal felelősséget az áru minőségéért, valamint az áru megfeleléséért a ČSN vagy az európai szabványoknak.

Köszönöm

Nagyra értékeljük az Ön együttműködését, és arra törekszünk, hogy minden kárigényt gyorsan és hatékonyan kezeljünk. Az Ön elégedettsége számunkra elsődleges fontosságú.

Tisztelettel,

UZO csapat