Programma di protezione per gli acquirenti

Nel nostro marketplace online, apprezziamo la sicurezza e la soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo, abbiamo introdotto il Programma di protezione per gli acquirenti, che ti offre una protezione aggiuntiva durante gli acquisti.

1. Pagamento sicuro

I tuoi pagamenti sono al sicuro con noi. Quando effettui un pagamento, i soldi vengono inizialmente depositati su un conto temporaneo e trasferiti al venditore solo dopo che confermi la ricezione corretta dei prodotti.

2. Rimborso per merce non ricevuta

Se la merce che hai ordinato non arriva entro il termine stabilito, hai diritto a un rimborso completo.

3. Rimborso o sostituzione per merce che non corrisponde alla descrizione

Se la merce che hai ricevuto non corrisponde significativamente alla descrizione sul nostro sito, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione del prodotto.

4. Processo di reclamo semplice e trasparente

Hai problemi con il tuo acquisto? Puoi contattare il venditore o contattarci direttamente e saremo felici di aiutarti a risolvere la situazione.

Come procedere in caso di problemi?

1. Se lo ritieni opportuno, puoi prima contattare il venditore e cercare di risolvere il problema insieme.
2. Se non riesci a risolvere la questione con il venditore o preferisci contattarci direttamente, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
3. Forniscici tutte le informazioni necessarie e le prove del problema.
4. Il nostro team esaminerà il tuo caso e ti informerà sui passi successivi.

Commenti e domande

Hai una domanda o hai bisogno di maggiori informazioni? Contatta il nostro servizio clienti o il venditore, entrambi siamo qui per aiutarti.