Spedizione e consegna su UZO

Quando sarà spedito il mio ordine?

Nella maggior parte dei casi, i venditori riescono a spedire la merce entro 24 ore dal pagamento dell'ordine. Tuttavia, i venditori hanno il diritto di spedire l'ordine entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di pagamento.

Il tempo massimo di elaborazione dell'ordine è quindi di 14 giorni. Se il venditore non spedisce l'ordine entro 14 giorni di calendario, l'ordine sarà automaticamente annullato dal sistema e i fondi saranno restituiti entro 14 giorni di calendario.

Gli ordini verranno spediti insieme?

I venditori operano spesso da luoghi diversi, il che significa che anche se paghi per più articoli contemporaneamente, ogni articolo verrà probabilmente spedito separatamente. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni:

• Acquistare più articoli dallo stesso venditore può (ma non deve) significare che tutti saranno imballati insieme.
• Se ordini articoli diversi da più venditori in breve tempo, questi pacchi potrebbero essere combinati in magazzino e spediti insieme.

Più articoli acquisti contemporaneamente, maggiore è la probabilità che i pacchi vengano combinati. Se si verifica la combinazione, questi ordini verranno visualizzati sotto un unico numero di tracciamento nella tua cronologia ordini.

Un ordine manca nel pacco combinato! Cosa devo fare?

Se noti che un ordine, che doveva essere parte di una spedizione combinata, non è incluso, contatta il nostro team di assistenza clienti. Puoi contattarli via e-mail a support@uzo.com. Assicurati di fornire una spiegazione dettagliata del problema e di condividere fotografie degli articoli rimanenti che hai ricevuto e del pacco con le etichette di spedizione (etichetta di spedizione).

Se hai ricevuto più numeri di tracciamento, significa che il tuo ordine sarà suddiviso in più spedizioni. Prima di contattare l'assistenza clienti, verifica i singoli numeri di tracciamento. Potrebbe essere che le spedizioni vengano consegnate separatamente, non possiamo garantire che vengano consegnate lo stesso giorno, poiché dipende dai corrieri, cosa che non abbiamo sotto controllo.

Spedizione gratuita

Se scegli la spedizione gratuita, il tempo di consegna di solito varia da 15 a 45 giorni. Il tempo di consegna effettivo può variare in base alla destinazione e alle condizioni attuali del corriere, ma non è mai stato superiore a 60 giorni.

Il tuo ordine sarà consegnato dal corriere direttamente al tuo indirizzo. Se non sarai disponibile, il corriere ha l'obbligo di depositare il pacco presso l'ufficio postale più vicino. Il corriere dovrebbe informarti di questo, ma non possiamo essere responsabili per i servizi di altre aziende, come le poste.

Si prega di notare che il tempo di consegna viene calcolato dalla data di spedizione del pacco, non dalla data di pagamento dell'ordine.

Spedizione espressa

Se scegli la spedizione espressa, il tempo di consegna varia da 5 a 20 giorni. Il tempo di consegna effettivo può variare in base alla destinazione e alle condizioni attuali del corriere.

Il tuo ordine sarà consegnato dal corriere direttamente al tuo indirizzo. Se non sarai disponibile, il corriere ha l'obbligo di depositare il pacco presso l'ufficio postale più vicino. Il corriere dovrebbe informarti di questo, ma non possiamo essere responsabili per i servizi di altre aziende, come le poste.

Si prega di notare che il tempo di consegna viene calcolato dalla data di spedizione del pacco, non dalla data di pagamento dell'ordine.

Il mio ordine non è ancora stato consegnato! Cosa devo fare?

Anche se ci impegniamo a rispettare i tempi indicati, non possiamo garantire che ogni spedizione arrivi nei tempi previsti. In caso di ritardi imprevisti, ti informeremo e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione a tua soddisfazione.

La nostra responsabilità è spedire l'ordine in tempo, ma non possiamo essere responsabili per i ritardi causati dal corriere o per eventuali problemi di consegna che non sono sotto il nostro controllo.

Se è stata scelta la SPEDIZIONE GRATUITA, sono trascorsi più di 60 giorni e il pacco non è ancora arrivato, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@uzo.com.

Se è stata scelta la SPEDIZIONE ESPRESSA, sono trascorsi più di 20 giorni e il pacco non è ancora arrivato, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@uzo.com.