Diritto di recesso dal contratto

Come consumatore dell'UE, hai il diritto di recedere da un contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo designato da te (diverso dal vettore) ricevete fisicamente i beni. Questo diritto si applica al contratto di acquisto stipulato tra te e il venditore specifico.

L'esercizio del diritto avviene direttamente con il venditore. UZO fornisce supporto all'interno del suo programma di protezione e facilita la comunicazione con il venditore.

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione. L'utilizzo di questo diritto è completamente a tua discrezione – se decidi di recedere, tu (il consumatore) sostieni i costi di restituzione dei beni, come stabilito dai regolamenti legali dell'UE.

Come procedere con il recesso

• Contatta il nostro supporto clienti a support@uzo.com o il venditore direttamente entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione.
• Devi inviare i beni al venditore entro 14 giorni dalla notifica del recesso.
• Tu sostieni i costi di restituzione (consumatore), a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente per il prodotto.
• Se hai manipolato i beni oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e la funzionalità, potresti essere responsabile del valore ridotto dei beni.

Importante: Non inviare i beni a UZO a meno che il venditore non lo richieda esplicitamente.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• beni su misura o personalizzati,
• beni soggetti a rapido deterioramento o con breve durata,
• beni che sono stati aperti dopo la consegna e non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o dell'igiene,
• beni che sono stati mescolati inseparabilmente con altri dopo la consegna,
• registrazioni audio o video aperte e software per computer,
• giornali, riviste e periodici (eccetto contratti di abbonamento).

Modulo di recesso di esempio

Per esercitare il diritto di recesso, invia un'e-mail a support@uzo.com. Si prega di fornire il numero dell'ordine, la descrizione dei beni, il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna per un'elaborazione più rapida.

Modello di e-mail:

A:

Venditore della piattaforma UZO tramite UZO support@uzo.com

Io/noi comunico/comunichiamo con la presente il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: (xxx)

Ordinato il ____________ / consegnato il __________________

Nome del consumatore/dei consumatori

Indirizzo del consumatore/dei consumatori

Data ___________

L'importo rimborsato sarà trasferito tramite PSP sulla carta utilizzata per l'acquisto. In caso di eccezioni (ad es. impossibilità tecnica di elaborare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento o scadenza della carta), ti sarà chiesto di fornire un'altra carta o i dettagli dell'account PayPal per procedere con il rimborso.