Spedizione e consegna su UZO

Quando verrà spedito il mio ordine?

Nella maggior parte dei casi, i venditori riescono a spedire gli articoli entro 24 ore dal pagamento dell'ordine. Tuttavia, i venditori hanno il diritto di spedire l'ordine entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di pagamento.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è quindi di massimo 14 giorni. Se il venditore non spedisce l'ordine entro 14 giorni di calendario, l'ordine verrà automaticamente annullato dal sistema e i fondi saranno restituiti entro 14 giorni di calendario.

Gli ordini verranno spediti insieme?

I venditori spesso operano da località diverse, il che significa che, anche se pagate più articoli contemporaneamente, ogni articolo potrebbe essere spedito separatamente. Tuttavia, esistono alcune eccezioni:

• L'acquisto di più articoli da un unico venditore può (ma non è garantito) significare che verranno confezionati insieme.
• Se ordinate articoli diversi da diversi venditori in breve tempo, questi pacchetti potrebbero essere combinati in magazzino e spediti insieme.

Più articoli acquistate contemporaneamente, maggiore è la probabilità di combinazione dei pacchetti. Se ciò accade, questi ordini verranno visualizzati con un unico numero di tracciamento nel vostro storico ordini.

Mancano ordini in un pacco combinato! Cosa devo fare?

Se notate che un ordine che avrebbe dovuto essere incluso in una spedizione combinata non è stato incluso, contattate il nostro team di assistenza clienti. Potete contattarli via e-mail all'indirizzo support@uzo.com. Assicuratevi di fornire una descrizione dettagliata del problema e di condividere foto degli articoli ricevuti e dell'etichetta di spedizione.

Se avete ricevuto più numeri di tracciamento, significa che il vostro ordine verrà diviso in più spedizioni. Prima di contattare l'assistenza clienti, verificate i singoli numeri di tracciamento. È possibile che le spedizioni vengano consegnate separatamente; non possiamo garantire che arriveranno lo stesso giorno, poiché ciò dipende dai corrieri, su cui non abbiamo alcun controllo.

Spedizione gratuita

Se scegliete la spedizione gratuita, il tempo di consegna si aggira solitamente tra i 15 e i 45 giorni. Il tempo effettivo di consegna può variare a seconda della destinazione e delle condizioni attuali del corriere, ma non è mai stato superiore a 60 giorni.

Il vostro ordine verrà consegnato da un corriere direttamente al vostro indirizzo. Se non siete disponibili, il corriere è tenuto a depositare il pacco presso l'ufficio postale più vicino. Vi informiamo che non possiamo garantire la qualità del servizio di altri enti, come le poste.

Si prega di notare che il tempo di consegna viene calcolato dal giorno della spedizione, non dal giorno del pagamento dell'ordine.

Spedizione espressa

Se scegliete la spedizione espressa, il tempo di consegna varia solitamente tra i 5 e i 20 giorni. Il tempo effettivo di consegna può variare a seconda della destinazione e delle condizioni attuali del corriere.

Il vostro ordine verrà consegnato da un corriere direttamente al vostro indirizzo. Se non siete disponibili, il corriere è tenuto a depositare il pacco presso l'ufficio postale più vicino. Vi informiamo che non possiamo garantire la qualità del servizio di altri enti, come le poste.

Si prega di notare che il tempo di consegna viene calcolato dal giorno della spedizione, non dal giorno del pagamento dell'ordine.

Il mio ordine non è ancora arrivato! Cosa devo fare?

Anche se facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi indicati, non possiamo garantire che ogni spedizione arrivi nei tempi previsti. In caso di ritardi imprevisti, vi informeremo e faremo il possibile per risolvere la situazione al meglio.

È nostra responsabilità spedire l'ordine in tempo, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati dal corriere o per eventuali problemi di consegna che non dipendono da noi.

Se avete scelto la SPEDIZIONE GRATUITA, sono trascorsi più di 60 giorni e il pacco non è ancora arrivato, vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto a support@uzo.com.

Se avete scelto la SPEDIZIONE ESPRESSA, sono trascorsi più di 20 giorni e il pacco non è ancora arrivato, vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto a support@uzo.com.