Recht om van het contract af te zien

Als EU-consument heeft u het recht om van een aankoopovereenkomst af te zien binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u of een door u aangewezen derde partij (anders dan de vervoerder) de goederen fysiek ontvangt. Dit recht is van toepassing op de aankoopovereenkomst die tussen u en de specifieke verkoper is gesloten.

De uitoefening van het recht vindt rechtstreeks plaats bij de verkoper. UZO biedt ondersteuning binnen haar beschermingsprogramma en faciliteert communicatie met de verkoper.

U heeft het recht om binnen 14 dagen van de overeenkomst af te zien zonder opgave van redenen. Het gebruik van dit recht staat volledig ter uwer discretie – als u besluit af te zien, draagt u (de consument) de kosten voor het terugzenden van de goederen, zoals vastgelegd in de EU-wetgeving.

Hoe te handelen bij herroeping

• Neem contact op met onze klantenservice op support@uzo.com of rechtstreeks met de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van de zending.
• U moet de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping aan de verkoper terugzenden.
• U draagt de retourkosten (consument), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld voor het product.
• Als u met de goederen heeft omgegaan boven wat nodig is om hun aard, kenmerken en functionaliteit vast te stellen, kunt u aansprakelijk zijn voor de verminderde waarde van de goederen.

Belangrijk: Stuur geen goederen terug naar UZO tenzij de verkoper dit uitdrukkelijk verzoekt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen,
• goederen die onderhevig zijn aan snel bederf of een korte houdbaarheid hebben,
• goederen die na levering zijn geopend en niet geschikt zijn voor terugzending om redenen van gezondheids- of hygiënebescherming,
• goederen die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met anderen,
• geopende geluids- of video-opnames en computersoftware,
• kranten, tijdschriften en periodieke uitgaven (behalve abonnementsovereenkomsten).

Voorbeeld herroepingsformulier

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar support@uzo.com. Gelieve het bestelnummer, beschrijving van goederen, uw e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres te verstrekken voor snellere verwerking.

E-mailsjabloon:

Aan:

Verkoper van UZO-platform via UZO support@uzo.com

Ik/wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij afzie(n) van de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen: (xxx)

Besteld op ____________ / geleverd op __________________

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Datum ___________

Het terugbetaalde bedrag wordt via PSP overgemaakt naar de kaart die u voor de aankoop heeft gebruikt. In uitzonderingsgevallen (bijv. technische onmogelijkheid om de terugbetaling met dezelfde betaalmethode te verwerken of verlopen kaart), wordt u gevraagd een andere kaart of PayPal-accountgegevens te verstrekken om door te gaan met de terugbetaling.