Angrerett

Som forbruker i EU/EØS har du rett til å angre på en kjøpsavtale innen 14 dager fra den dagen du eller en tredjepart du har utpekt (annen enn transportøren) fysisk mottar varene. Denne retten gjelder kjøpsavtalen inngått mellom deg og den aktuelle selgeren.

Angreretten utøves direkte hos selgeren. UZO gir deg støtte gjennom sitt beskyttelsesprogram og letter kommunikasjonen med selgeren.

Du har rett til å angre på avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Bruk av denne retten er helt opp til din frie beslutning – hvis du bestemmer deg for å angre, bærer du (forbrukeren) kostnadene for retur av varene, slik EU/EØS-lovgivningen fastsetter.

Hvordan gå frem ved angrerett

• Innen 14 dager fra mottak av forsendelsen, kontakt vår kundestøtte på support@uzo.com eller direkte til selgeren.
• Varene må sendes tilbake til selgeren innen 14 dager fra dagen du varslet om angrerett.
• Returkostnadene dekkes av deg (forbrukeren), med mindre annet er uttrykkelig angitt for produktet.
• Hvis du har håndtert varene utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene.

Viktig: Ikke send varer tilbake til UZO med mindre selgeren uttrykkelig ber deg om det.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• varer som er spesialtilpasset eller personlige,
• varer som raskt forringes eller har kort holdbarhetsdato,
• varer som etter levering er blitt åpnet og ikke egner seg for retur av helse- eller hygienehensyn,
• varer som etter levering er blitt uløselig blandet med andre varer,
• åpnede lyd- eller bildeopptak og dataprogramvare,
• aviser, tidsskrifter og magasiner (med unntak av abonnementsavtaler).

Mal for angrerettskjema

Ønsker du å benytte angreretten, send en e-post til support@uzo.com. Vennligst oppgi ordrenummer, beskrivelse av varene, din e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse for raskere behandling.

E-postmal:

Til:

Selger fra UZO-plattformen gjennom UZO support@uzo.com

Jeg/vi gir herved melding om at jeg/vi angrer på kjøpsavtalen for følgende varer: (xxx)

Bestilt den ____________ / mottatt den __________________

Forbrukerens/forbrukernes navn

Forbrukerens/forbrukernes adresse

Dato ___________

Refusjonsbeløpet vil bli overført via PSP til kortet du brukte ved kjøpet. Ved unntak (f.eks. teknisk umulighet å behandle refusjon med samme betalingsmåte eller utløpt kort) vil du bli bedt om å oppgi et annet kort eller PayPal-kontoopplysninger for å fortsette refusjonen.