Wysyłka i dostawa na UZO

Kiedy moja zamówienie zostanie wysłane?

W większości przypadków sprzedawcy wysyłają towar w ciągu 24 godzin od momentu dokonania płatności. Niemniej jednak, sprzedawcy mają prawo wysłać zamówienie maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zapłaty.

Czas przetwarzania zamówienia wynosi zatem maksymalnie 14 dni. Jeśli sprzedawca nie wyśle zamówienia w ciągu 14 dni kalendarzowych, zamówienie zostanie automatycznie anulowane przez system, a środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Czy moje zamówienia zostaną wysłane razem?

Sprzedawcy często działają z różnych lokalizacji, co oznacza, że nawet jeśli zapłacisz za kilka produktów jednocześnie, każda pozycja zostanie prawdopodobnie wysłana oddzielnie. Istnieją jednak pewne wyjątki:

• Zakup kilku produktów od jednego sprzedawcy może (ale nie musi) oznaczać, że wszystkie zostaną zapakowane razem.
• Jeśli zamówisz różne produkty od kilku sprzedawców w krótkim czasie, te paczki mogą zostać połączone w magazynie i wysłane razem.

Im więcej produktów kupisz jednocześnie, tym większe prawdopodobieństwo połączenia paczek. Jeśli dojdzie do połączenia, te zamówienia będą widoczne pod jednym numerem śledzenia w historii zamówień.

Jedno z zamówień brakuje w połączonej paczce! Co mam zrobić?

Jeśli zauważysz, że zamówienie, które miało być w połączonej przesyłce, nie zostało uwzględnione, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem e-maila na adres support@uzo.com. Upewnij się, że dokładnie opiszesz problem i dołączysz zdjęcia pozostałych otrzymanych produktów oraz paczki z etykietami wysyłkowymi.

Jeśli otrzymałeś więcej numerów śledzenia, oznacza to, że Twoje zamówienie zostanie podzielone na kilka przesyłek. Przed skontaktowaniem się z obsługą klienta sprawdź proszę poszczególne numery śledzenia. Możliwe, że przesyłki będą dostarczane stopniowo, nie możemy zagwarantować, że zostaną dostarczone tego samego dnia, ponieważ zależy to od przewoźników, na co nie mamy wpływu.

Darmowa dostawa

Jeśli wybierzesz darmową dostawę, czas dostawy zwykle wynosi od 15 do 45 dni. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca dostawy i aktualnych warunków przewoźnika, jednak nigdy nie był dłuższy niż 60 dni.

Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez kuriera firmy przewozowej bezpośrednio na Twój adres. Jeśli nie będziesz obecny, kurier ma obowiązek zostawić przesyłkę w najbliższym oddziale poczty. Kurier powinien Cię o tym poinformować, ale nie możemy odpowiadać za usługi innych firm, takich jak poczta.

Proszę pamiętać, że czas dostawy jest liczony od dnia wysyłki przesyłki, a nie od dnia dokonania płatności za zamówienie.

Ekspresowa dostawa

Jeśli wybierzesz ekspresową dostawę, czas dostawy wynosi od 5 do 20 dni. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca dostawy i aktualnych warunków przewoźnika.

Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez kuriera firmy przewozowej bezpośrednio na Twój adres. Jeśli nie będziesz obecny, kurier ma obowiązek zostawić przesyłkę w najbliższym oddziale poczty. Kurier powinien Cię o tym poinformować, ale nie możemy odpowiadać za usługi innych firm, takich jak poczta.

Proszę pamiętać, że czas dostawy jest liczony od dnia wysyłki przesyłki, a nie od dnia dokonania płatności za zamówienie.

Moje zamówienie jeszcze nie zostało dostarczone! Co mam zrobić?

Chociaż staramy się dotrzymać podanych terminów, nie możemy zagwarantować, że każda przesyłka dotrze w zaplanowanym terminie. W przypadku nieoczekiwanych opóźnień poinformujemy Cię i zrobimy wszystko, aby rozwiązać sytuację do Twojej satysfakcji.

Naszym obowiązkiem jest wysłanie zamówienia na czas, ale nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika ani za jakiekolwiek problemy z dostawą, na które nie mamy wpływu.

Jeśli została wybrana DARMOWA DOSTAWA, minęło ponad 60 dni, a przesyłka nadal nie dotarła, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia na adres support@uzo.com.

Jeśli została wybrana EKSPRESOWA DOSTAWA, minęło ponad 20 dni, a przesyłka nadal nie dotarła, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia na adres support@uzo.com.