Reklamacje w UZO

Drodzy klienci,

cenimy sobie Państwa zaufanie. UZO zobowiązuje się do dostarczania produktów i usług najwyższej jakości. Jednakże w pewnych sytuacjach mogą Państwo potrzebować złożyć reklamację. Ten regulamin reklamacyjny dostarcza wszelkich niezbędnych informacji i procedur do rozwiązywania takich sytuacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta

2. Podaj następujące informacje

  • Numer zamówienia
  • Opis problemu
  • Zdjęcia, filmy wadliwego produktu (jeśli to możliwe) lub inne dowody wady
  • Twoje dane kontaktowe

Procedura reklamacyjna

1. Złożenie reklamacji

  • Skontaktuj się z naszą obsługą klienta.
  • Podaj wszystkie niezbędne informacje, abyśmy mogli jak najszybciej przetworzyć Twoją reklamację.

2. Przetwarzanie reklamacji

  • Po otrzymaniu Twojej reklamacji skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych.
  • Nasi specjaliści sprawdzą wszystkie dostarczone informacje i w razie potrzeby poproszą o dodatkowe szczegóły.
  • Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana, otrzymasz informacje o dalszych krokach.

3. Rozwiązanie reklamacji

  • W zależności od charakteru problemu zaoferujemy Państwu nowy produkt lub zwrot pieniędzy.
  • Informujemy, że wymiana towaru nie jest możliwa. Jeśli towar jest w dobrym stanie, ale nie chcą go Państwo zatrzymać, mogą Państwo skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
  • Zwrot pieniędzy odbywa się zazwyczaj w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.

4. Zwrot towaru

  • Jeśli wymagany jest zwrot towaru, zostanie Ci podany adres, na który należy wysłać towar.
  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Dodatkowe informacje

  • Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki, przy czym pierwszym dniem tego terminu jest dzień odbioru.
  • Towar przeznaczony do reklamacji nie może nosić śladów użytkowania.
  • UZO nie odpowiada za jakość i zgodność towarów z normami ČSN lub europejskimi.
  • Informujemy, że wymiana towaru nie jest możliwa. Jeśli towar jest w dobrym stanie, ale nie chcą go Państwo zatrzymać, mogą Państwo skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Dziękujemy

Doceniamy Twoją współpracę i dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie roszczenia były rozpatrywane szybko i sprawnie. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem.

Z poważaniem,

Zespół UZO

Doprava zdarma

Využite výhodu bezplatnej prepravy na každú objednávku, čím si skvalitníte nákupnú cestu bez dodatočných nákladov.

Podpora zákazníkov

Náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo problémami.

Rýchle odoslanie

Vďaka rýchlemu spracovaniu objednávok poskytujeme bezproblémové nakupovanie a umožňujeme vám rýchlo získať váš nákup.

Darček pri každom nákupe

Ku každej objednávke dostanete špeciálny darček ako poďakovanie za to, že ste si nás vybrali.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby Ci pomóc

Lepsze doświadczenia zakupowe

Ekskluzywne oferty, nieskończone możliwości - aplikacja dostępna wkrótce!