Política de Privacidade da UZO

Estes termos da política de privacidade, também designados como "Política", são parte integrante dos Termos de Utilização ("Termos") e descrevem como a UZO utiliza e protege as informações que processa sobre os seus utilizadores. Qualquer utilização (incluindo registo ou visita) do site, aplicação ou serviços da UZO está sujeita a esta Política de Privacidade (incluindo a nossa Política de Cookies, ver secção relevante abaixo) e às suas atualizações. Todos os termos e definições nesta Política têm os significados estabelecidos nos Termos de Utilização, salvo indicação expressa em contrário.

Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento de dados para os mercados não europeus (países terceiros e Ásia e Estados Unidos da América) é a empresa U Z O Portal, registada sob o número de registo 438951 com sede em Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Emirados Árabes Unidos (e-mail para pedidos relacionados com a gestão de dados pessoais: privacy@uzo.com).

O responsável pelo tratamento de dados para os mercados europeus é a empresa UZO EU Payments & Representative a.s., IČO: 09939407, DIČ: 09939407, inscrita no registo comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Praga, secção B, inserção 26108, com sede em Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2, República Checa, datová schránka: c7b8gyu.

Sobre a nossa Política de Privacidade em termos simples

Oferecemos aos nossos utilizadores opções de gestão de dados pessoais que recolhemos, utilizamos e partilhamos, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Fornecemos várias definições disponíveis tanto para utilizadores registados como não registados, que pode ajustar enviando um pedido automático ou por e-mail para privacy@uzo.com.

Zelamos pela segurança dos seus dados pessoais e queremos garantir-lhe uma experiência de cliente agradável. Utilizamos tecnologia de ponta para lhe fornecer conteúdo personalizado, processamento de pagamentos eficiente e seguro, opções de entrega e outras funcionalidades de que irá desfrutar. Pode gerir as definições de dados pessoais no seu perfil imediatamente após o registo e aceitação dos nossos Termos.

Se pretender compreender mais detalhadamente que dados pessoais processamos e como, leia as informações seguintes. Se tiver questões sobre proteção de privacidade que não estejam respondidas aqui, não hesite em contactar-nos através de privacy@uzo.com.

Esta política em maior detalhe

Esta Política de Privacidade, incluindo a nossa Política de Utilização de Cookies, aplica-se à sua utilização da nossa aplicação, website e serviços. Qualquer processamento dos seus dados pessoais pela UZO ou por partes que a UZO encarregou do processamento de dados pessoais (doravante designados "subcontratantes"), ocorre em conformidade com o RGPD, com esta Política e com os Termos.

Utilizamos apenas subcontratantes que podem garantir e demonstrar a sua conformidade com os requisitos do RGPD. Asseguramo-nos também de que processam dados com base em instruções precisas que fornecemos e cumprem rigorosamente os princípios de confidencialidade.

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Faremos todo o necessário para o informar sobre alterações significativas. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor no momento em que são publicadas nesta página.

Dados que recolhemos e processamos

A maioria dos dados que processamos são recolhidos diretamente de si através de vários formulários e interações nas nossas páginas. Alguns dados são gerados automaticamente durante a utilização dos nossos serviços. Se iniciar sessão através de redes sociais, pode conceder-nos permissão para processar dados adicionais do seu perfil, como a sua imagem de perfil.

Dados que nos fornece sobre si

Durante a utilização dos nossos serviços, fornece-nos informações necessárias para o funcionamento da sua conta, como o seu nome, idade (para fins de proteção de menores contra conteúdo explícito), género e faixa etária.

Para concluir encomendas, pode guardar o endereço de entrega como modelo, que partilha com os comerciantes ao concluir uma transação. Em alguns casos, podemos necessitar de dados do seu passaporte ou número de identificação de IVA (VAT) devido a requisitos regulamentares locais.

Após criar encomendas, a UZO permitir-lhe-á gerir essas encomendas a partir da sua conta.

Durante a utilização dos nossos serviços, pode contactar o nosso apoio ao cliente a qualquer momento. As suas interações com os agentes de apoio são monitorizadas e podem ser mantidas mesmo após a resolução do seu problema para referência futura e melhoria dos nossos serviços.

Dados sobre preferências e comportamento dos utilizadores

Recolhemos dados como o seu identificador de utilizador e etiquetas UTM. Quando visita páginas com os nossos plugins, anúncios ou cookies, obtemos informações sobre as suas visitas e interações com fornecedores de serviços de terceiros. Também recolhemos dados sobre o seu país, produtos que visualizou, abriu, pesquisou e comprou, anúncios em que clicou, e sobre o seu dispositivo incluindo o endereço IP (quando relevante). Se utilizar a nossa aplicação móvel, obtemos dados sobre as definições de idioma e o seu ID de publicidade. Não determinamos a localização imprecisa a menos que forneça consentimento. Estas informações ajudam-nos a adaptar os serviços às suas necessidades.

Informações sobre encomendas

Esses dados incluem, por exemplo, informações sobre itens comprados, o seu tamanho e cor, detalhes de entrega, os seus dados de contacto, informações de envio, último local de recolha selecionado, o seu endereço de e-mail e número de telefone.

Essas informações podem ser transmitidas aos nossos parceiros (tanto na UE como noutros países), incluindo comerciantes, empresas postais e agentes de apoio.

Informações sobre pagamentos

Ao efetuar pagamentos pelas suas encomendas, fornece-nos dados de pagamento, como o nome do titular do cartão e conta em terceiros. Processamos estes dados de forma segura e somos certificados de acordo com a norma PCI-DSS 3.2.1 para processamento de dados de titulares de cartões. Estes dados também podem ser partilhados com outras partes autorizadas (tanto na UE como noutros países), incluindo processadores de pagamentos. A maioria destes dados é eliminada imediatamente após o processamento necessário. O objetivo do processamento destes dados é apoiar os seus pagamentos, prevenir fraudes e roubo de identidade e assistir na verificação de identidade.

Conteúdo criado pelo utilizador

Para tornar a UZO mais útil, os utilizadores podem avaliar produtos, fazer e responder a perguntas sobre produtos e utilizar as nossas funcionalidades sociais. Esta informação (avaliações, imagem, se a partilhou connosco ou o seu perfil de rede social, e nome) é pública e pode ser pesquisada através de motores de busca comuns. Apoiamos avaliações anónimas de produtos, se desejar permanecer anónimo para estes fins.

Dados técnicos gerados pela sua utilização dos serviços

Para melhorar os serviços, recolhemos informações sobre problemas que os utilizadores encontram nas nossas aplicações e websites, bem como dados anonimizados sobre características de hardware e software e ações realizadas. Estas informações incluem, por exemplo:

Informações técnicas sobre o dispositivo: modelo de hardware, versão do sistema operativo, versão da aplicação UZO, dimensões do ecrã.
Informações de conexão: endereço IP, tempo de conexão ao servidor UZO e outros dados técnicos.

Estes dados podem ser transmitidos a subcontratantes e outras contrapartes para processamento e investigação adicionais, quando necessário.

Além disso, geramos certos registos relacionados com a sua utilização dos serviços, incluindo dados sobre transações, interações com os serviços, etc.

Dados de terceiros

Em alguns casos, podemos obter dados de terceiros, como redes sociais, agências de marketing ou serviços de processamento de pagamentos, para melhorar os nossos serviços e adaptar as nossas ofertas às suas preferências. Estas informações ajudam-nos a compreender melhor as suas necessidades e a melhorar a sua experiência como cliente.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares (por exemplo, web beacons, pixels, etiquetas publicitárias e identificadores de dispositivos) para o reconhecer e rastrear a sua atividade através de diferentes serviços e dispositivos. Para mais informações sobre cookies, como os utilizamos, e como geri-los ou desativá-los, consulte a nossa Política de Utilização de Cookies.

Como utilizamos os seus dados

Processamos os seus dados pessoais para fornecer serviços e melhorar a sua qualidade, personalizar a sua experiência de utilizador, realizar análises, executar atividades de marketing, prevenir fraudes, garantir segurança, cumprir requisitos legais e comunicar consigo.

Podemos utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Fornecimento e melhoria dos nossos serviços: Utilizamos os seus dados para fornecer serviços e melhorá-los continuamente.
Personalização da sua experiência de utilizador: Os seus dados permitem-nos adaptar os serviços às suas preferências.
Realização de análises e investigação: Recolhemos e analisamos dados para compreender melhor as suas necessidades.
Atividades de marketing: Utilizamos os seus dados para publicidade direcionada e promoção.
Prevenção de fraudes e garantia de segurança: Os dados ajudam-nos a prevenir fraudes e a garantir segurança.
Cumprimento de requisitos legais: Processamos dados para cumprir as nossas obrigações legais.
Comunicação consigo: Utilizamos os seus dados para responder às suas questões e comunicar consigo.

Conservação de dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para alcançar os fins para os quais os recolhemos, incluindo o cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. Para determinar o período apropriado de conservação de dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou divulgação, os fins para os quais os processamos e se podemos alcançar esses fins através de outros meios.

Os seus direitos e escolhas

Tem vários direitos relativos aos seus dados pessoais, incluindo o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação ou oposição ao processamento dos seus dados. Pode também retirar o seu consentimento para o processamento a qualquer momento, o que, no entanto, não afetará a legalidade do processamento realizado antes da retirada do consentimento. Se tiver preocupações sobre as nossas práticas de processamento de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão.

Pode gerir os seus dados pessoais e preferências através das definições da sua conta ou pode contactar-nos em privacy@uzo.com.

Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem armazenamento seguro de dados, encriptação e auditorias de segurança regulares.

Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar regularmente esta Política de Privacidade. Informá-lo-emos sobre alterações substanciais e estas alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas nesta página.

Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de processamento de dados, por favor contacte-nos em **privacy@uzo.com.**