Caros clientes,

Agradecemos que utilizem os nossos serviços. As vossas experiências são muito importantes para nós. Sabemos que no âmbito digital podem surgir problemas técnicos ou inconsistências. Por isso, pedimos-vos cordialmente que nos informem sobre estes problemas. Graças à vossa atenção, podemos detetar e resolver eficazmente as complicações, o que contribui para melhorar a qualidade dos nossos serviços para todos os clientes.

Como nos podem ajudar se descobrirem um erro?

Se descobrirem um erro, gostaríamos de saber. Podem ajudar-nos fornecendo detalhes sobre o erro que encontraram. Enviem-nos um e-mail com a descrição do erro e, se possível, anexem uma captura de ecrã ou outras informações relevantes. O vosso feedback é muito valioso para nós e ajudar-nos-á a melhorar os nossos serviços.

Como reportar um erro

Local de ocorrência: Descrevam onde e em que momento encontraram o problema. Quanto mais detalhada for a descrição que nos fornecerem, mais facilmente compreenderemos a essência do problema.

Material visual: Se possível, enviem-nos uma captura de ecrã ou vídeo que mostre o problema em questão. Os materiais visuais facilitam-nos significativamente o diagnóstico.

Procedimento que leva ao erro: Indiquem-nos o que estavam a fazer antes do erro se manifestar. Isto ajudar-nos-á a identificar o problema com mais precisão e a resolvê-lo mais rapidamente.

Contacto: Se decidirem, forneçam-nos o vosso contacto para que possamos contactar-vos para questões adicionais ou para vos informar sobre o processo de resolução.

Por favor, enviem-nos estes dados para o endereço de e-mail: bugreporting@uzo.com. O nosso departamento técnico começará a analisar o vosso contributo e procurará resolver o problema o mais rapidamente possível.

Recompensa por reportar um erro

Valorizamos muito a vossa ajuda e ficaremos extremamente gratos se nos alertarem para qualquer erro que nos ajude a melhorar os nossos serviços. Como agradecimento, podem receber um código de desconto ou voucher que vos enviaremos por e-mail. O valor deste cupão dependerá da gravidade e importância do erro.

Gostaríamos de expressar os nossos sinceros agradecimentos pela vossa colaboração e abordagem ativa. As vossas experiências e reações são para nós um guia valioso para serviços melhores e mais seguros para todos.

Obrigado por nos ajudarem a tornar a UZO ainda melhor!

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa UZO