Program de Protecție pentru Cumpărători

Pe piața noastră online, prețuim siguranța și satisfacția clienților noștri. De aceea am introdus Programul de Protecție pentru Cumpărători, care vă oferă securitate suplimentară atunci când faceți achiziții.

1. Plată Sigură

Plățile dvs. sunt în siguranță la noi. Când efectuați o plată, fondurile sunt reținute mai întâi într-un cont temporar și sunt transferate vânzătorului doar după ce confirmați primirea produsului în stare bună.

2. Rambursare pentru Produse Nedeliverate

Dacă produsul comandat nu ajunge în intervalul de timp stabilit, aveți dreptul la rambursare completă.

3. Rambursare sau Înlocuire pentru Produse ce Nu Corespund Descrierii

Dacă produsul primit diferă semnificativ de descrierea oferită pe site-ul nostru, puteți solicita rambursarea sau înlocuirea produsului.

4. Proces Simplu și Transparent pentru Reclamații

Aveți o problemă cu achiziția? Puteți să contactați fie vânzătorul, fie să ne contactați direct și suntem mai mult decât bucuroși să vă ajutăm să rezolvați situația.

Cum să Procedați în Caz de Probleme?

1. Dacă considerați adecvat, puteți încerca mai întâi să contactați vânzătorul și să încercați să rezolvați problema împreună.
2. Dacă nu puteți găsi o soluție cu vânzătorul sau preferați să ne contactați direct, vă rugăm să vă adresați serviciului nostru pentru clienți cât mai curând posibil.
3. Oferiți-ne toate informațiile necesare și dovezi legate de problemă.
4. Echipa noastră va analiza cazul dvs. și vă va informa despre pașii următori.

Feedback și Întrebări

Aveți o întrebare sau aveți nevoie de mai multe informații? Contactați serviciul nostru pentru clienți sau vânzătorul; ambii suntem aici pentru a vă ajuta.