Transportul pe site-ul UZO este gratuit pentru toate comenzile.

Comanda dvs. va fi livrată prin curier UPS direct la adresa dvs.

Când va fi expediată comanda mea?

De obicei, durează 1-2 zile pentru ca un vânzător să-ți expedieze comanda, cu toate că timpul exact de expediere și de livrare poate varia. Dacă vânzătorul nu expediază comanda în decurs de 10 zile calendaristice, comanda va fi anulată automat, iar fondurile vor fi rambursate în termen de 14 zile calendaristice.

După ce expedierea este trimisă, durează 15-30 de zile pentru ca expedierea să-ți fie livrată. Dar dacă au trecut mai mult de 30 de zile și nimic nu s-a întâmplat, asigură-te că anunți echipa noastră de suport (support@uzo.com) - vor rezolva situația pe loc.

Comenzile mele vor fi expediate împreună?

Comercianții operează adesea din locații diverse, ceea ce înseamnă că, în ciuda faptului că faci plata pentru mai multe produse în același timp, fiecare produs va fi probabil expediat individual.

Cu toate acestea, există anumite excepții:

• Cumpărarea a mai multor produse de la un comerciant ar putea însemna că vor fi ambalate împreună • Dacă comanzi o varietate de produse de la mai mulți comercianți într-un interval scurt de timp, aceste pachete pot fi consolidate în depozitul nostru, adică pot fi puse într-un singur pachet mare și expediate împreună

Cu cât cumperi mai multe produse simultan, cu atât este mai mare posibilitatea consolidării pachetelor. Cu toate acestea, este dificil să se determine acest lucru înainte de expediere. Dacă se produce consolidarea, aceste comenzi vor apărea sub un singur număr de urmărire în istoricul comenzilor tale.

Unul dintre comenzile mele lipsește dintr-un pachet consolidat! Ce ar trebui să fac?

În cazul în care observi că o comandă care era așteptată într-o expediere consolidată nu este inclusă, este esențial să iei legătura cu echipa noastră de servicii pentru clienți.

Cum pot să iau legătura cu ei? Poți să îi contactezi prin e-mail la adresa support@uzo.com sau folosind butonul aflat în partea de jos a acestei pagini. Atunci când comunici cu ei, asigură-te că:

• Furnizezi o explicație detaliată a problemei • Împărtășești fotografii ale articolelor rămase pe care le-ai primit, precum și ale pachetului care prezintă etichetele de expediere

Comanda mea nu a fost încă livrată! Ce ar trebui să fac?

După ce expedierea este trimisă, durează 15-30 de zile pentru ca expedierea să-ți fie livrată. Dar dacă au trecut mai mult de 30 de zile și nimic nu s-a întâmplat, asigură-te că anunți echipa noastră de suport (support@uzo.com) - vor rezolva situația pe loc.