Aveți dreptul la o rambursare completă de la vânzător în următoarele cazuri

• Produsul nu a fost livrat în termenul specificat din motive neimputabile vouă.
• Calitatea produsului diferă față de descrierea specificată a produsului de pe site.
• Decideți să exercitați dreptul de retragere.

Echipa de suport UZO vă poate ajuta și poate revizui cererea de rambursare într-o perioadă limitată de timp. Pentru a returna produsul, trebuie să îl returnați vânzătorului. Dacă produsul este defect sau greșit, veți fi despăgubit pentru costurile documentate de returnare de către vânzător. În alte cazuri, veți suporta costurile de returnare.

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile fără a furniza niciun motiv. Pentru a exercita dreptul de retragere, contactați UZO prin intermediul suppport@uzo.com sau direct vânzătorul. Dacă vă retrageți din contract, veți fi rambursat pentru plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare), în termen de 14 zile de la ziua în care ați informat UZO și vânzătorul cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

Trebuie să returnați produsul vânzătorului în termen de 14 zile de la ziua în care comunicați retragerea. Veți trebui să suportați costurile directe ale returnării produsului. Sunteți răspunzător doar pentru eventualele diminuări ale valorii produsului rezultate din manipularea acestuia în afara a ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

Declinarea Garanției și Limitarea Răspunderii

Excepțiile de la dreptul de retragere includ produsele personalizate sau făcute la comandă, produsele susceptibile de a se deteriora sau expira rapid, produsele sigilate inadecvate pentru returnare din motive de sănătate sau igienă, produsele amestecate inseparabil cu alte produse după livrare, înregistrările audio sau video desigilate sau software-ul pentru calculator și ziarele, periodicele sau revistele (excluzând contractele de abonament).

Utilizarea produsului se face pe propriul risc. În măsura în care legea aplicabilă permite, UZO, licențiatorii săi, furnizorii și vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru eventualele pretenții privind defectele produselor cauzate de utilizarea necorespunzătoare, abuz, modificări ale produsului, selecție necorespunzătoare a produsului sau neconformitate cu legile aplicabile.

UZO nu exclude, nu limitează și nu suspendă drepturile pe care le aveți și care nu pot fi legal limitate sau excluse. În special, nimic în aceste Condiții nu exclude răspunderea pentru:

• Moarte sau vătămare corporală
• Neglijența grosolană a UZO
• Garanția legală a vânzătorului pentru defecte ascunse și garanția legală a conformității produselor.

Nu aveți dreptul să atribuiți, să delegați sau să transferați aceste Condiții, drepturile sau obligațiile dumneavoastră sau contul dumneavoastră pe site fără acordul scris prealabil al UZO.

Cum să solicitați o rambursare

Pentru a exercita dreptul de retragere/cerere de rambursare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa support@uzo.com pentru o rambursare. Vă rugăm să fiți specific cu privire la motivul solicitării de ramburs.

Model de formular de e-mail:

Important: Dacă nu este solicitat de către vânzător, nu returnați produsele către UZO.

Către: Vânzătorul bunurilor U Z O Portal

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Nivelul 27-29, DUBAI, EMIRATELE ARABE UNITE support@uzo.com

Subsemnatul (subsemnații) () vă informez (vă informăm) () că mă retrag (ne retragem) din contractul meu/nostru () de vânzare a următoarelor bunuri: () vă rugăm să indicați numărul comenzii, descrierea bunurilor, adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare pentru procesare mai rapidă

Comandat la () ____________ / primit la () __________________

Numele consumatorului (consumentului)

Adresa consumatorului (consumentului)

Semnătura consumatorului (consumentului) (doar dacă acest formular este notificat pe hârtie)

Dată (*) Ștergeți ce nu este aplicabil.

Suma rambursată va fi transferată prin PSP pe cardul pe care l-ați utilizat pentru achiziție. În cazul excepțiilor (de exemplu, incapacitatea tehnică de a procesa rambursarea prin aceeași metodă de plată sau expirarea cardului), vi se va cere să furnizați un alt card sau detaliile portofelului PayPal pentru a continua cu rambursarea.

UZO își propune să finalizeze procesul de rambursare pentru cererile valabile în mai puțin de 14 zile, cu un timp de procesare obișnuit de 2-3 zile.