Transportul pe site-ul UZO este gratuit pentru toate comenzile.

Comanda dvs. va fi livrată prin curier UPS direct la adresa dvs.

Când va fi expediată comanda mea?

De obicei, durează 1-2 zile pentru ca un vânzător să îți expedieze comanda, deși timpurile exacte de expediere și livrare vor varia. Dacă vânzătorul nu expediază comanda în termen de 10 zile calendaristice, comanda va fi anulată automat, iar fondurile vor fi returnate în termen de 14 zile calendaristice.

După ce expedierea este trimisă, durează 15-30 de zile pentru ca expedierea să îți fie livrată. Dar dacă au trecut mai mult de 30 de zile și nu s-a întâmplat nimic, asigură-te că anunți echipa noastră de asistență (support@uzo.com) - vor rezolva situația pe loc.

Comenzile mele vor fi expediate împreună?

Comercianții operează adesea din locații diverse, ceea ce înseamnă că, în ciuda faptului că plătești pentru mai multe articole o dată, fiecare articol este probabil să fie expediat individual.

Cu toate acestea, există anumite excepții:

• Cumpărarea mai multor articole de la un singur comerciant ar putea însemna că toate vor fi ambalate împreună • Dacă comanzi mai multe articole de la mai mulți comercianți într-un interval scurt de timp, aceste pachete pot fi consolidate în depozitul nostru, adică pot fi puse într-o singură cutie mare și expediate colectiv

Cu cât achiziționezi mai multe articole simultan, cu atât mai mare este probabilitatea de consolidare a pachetelor. Cu toate acestea, este dificil să se stabilească acest lucru înainte de expediere. Dacă se întâmplă consolidarea, aceste comenzi vor apărea sub un singur număr de urmărire în istoricul comenzilor tale.

Una dintre comenzile mele lipsește dintr-un pachet consolidat! Ce ar trebui să fac?

În cazul în care observi că o comandă care ar fi trebuit să fie inclusă într-o expediere consolidată lipsește, este esențial să iei legătura cu echipa noastră de asistență pentru clienți.

Cum pot să iau legătura cu ei? Poți să îi contactezi prin e-mail la adresa (support@uzo.com) sau prin intermediul butonului aflat în partea de jos a acestei pagini. Când comunici cu ei, asigură-te că:

• Oferi o explicație detaliată a problemei • Împărtășești fotografii ale articolelor rămase pe care le-ai primit, precum și a pachetului care arată etichetele de expediere

Comanda mea încă nu a fost livrată! Ce ar trebui să fac?

După ce expedierea este trimisă, durează 15-30 de zile pentru ca expedierea să îți fie livrată. Dar dacă au trecut mai mult de 30 de zile și nu s-a întâmplat nimic, asigură-te că anunți echipa noastră de asistență (support@uzo.com) - vor rezolva situația pe loc.