Expediere rapidă în 24 de ore
SERVICII PENTRU CLIENȚI: lun. - vin. de la 06:00 - 18:00 GST
Garanția livrării

Reclamații la UZO

Dragi clienți,

apreciem încrederea dumneavoastră. UZO se angajează să furnizeze produse și servicii de calitate. Totuși, în anumite cazuri, pot apărea situații neplăcute în care veți avea nevoie să depuneți o reclamație. Acest regulament de reclamații vă oferă toate informațiile și procedurile necesare pentru rezolvarea acestor situații.

Cum să depuneți o reclamație?

1. Contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți

2. Furnizați următoarele informații

  • Numărul comenzii
  • Descrierea problemei
  • Fotografiile, videoclipul produsului defect (dacă este posibil) sau alte dovezi ale defectului
  • Datele dumneavoastră de contact

Procedura de reclamație

1. Depunerea reclamației

  • Contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți.
  • Furnizați toate informațiile necesare pentru ca reclamația dumneavoastră să fie procesată cât mai rapid posibil.

2. Procesarea reclamației

  • După primirea reclamației dumneavoastră, vă vom contacta în termen de 2 zile lucrătoare.
  • Specialiștii noștri vor verifica toate informațiile furnizate și, dacă este necesar, vă vor solicita informații suplimentare.
  • Dacă reclamația va fi aprobată, veți primi informații despre următorii pași, inclusiv opțiunile de returnare sau înlocuire a produsului.

3. Rezolvarea reclamației

  • În funcție de natura problemei, vă vom oferi reparație, înlocuire sau rambursare.
  • În cazul reparației sau înlocuirii, vă vom informa despre următorii pași.
  • Rambursările sunt de obicei procesate în termen de 14 zile de la aprobarea reclamației.

4. Returnarea produsului

  • Dacă este necesară returnarea produsului, vi se va furniza adresa la care trebuie să trimiteți produsul.
  • Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se convine altfel.

Informații suplimentare

  • Reclamațiile pot fi depuse în termen de 5 zile de la primirea coletului, prima zi a acestui termen fiind ziua primirii.
  • Produsele destinate reclamației nu trebuie să prezinte semne de utilizare.
  • UZO nu răspunde pentru calitatea și conformitatea produselor cu normele ČSN sau europene.

Mulțumim

Apreciem cooperarea dumneavoastră și ne străduim să ne asigurăm că toate cererile de despăgubire sunt tratate rapid și eficient. Satisfacția dvs. este prioritatea noastră.

Cu stimă,

Echipa UZO

Livrare gratuită

Experimentați avantajul transportului gratuit la fiecare comandă, îmbunătățind călătoria dvs. de cumpărături fără cheltuieli suplimentare.

Asistență pentru clienți

Echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri pe care le aveți.

Livrare rapidă

Prin procesarea rapidă a comenzilor, vă oferim o experiență de cumpărături fără dificultăți, permițându-vă să vă primiți rapid achiziția.

Cadou cu fiecare achiziție

Primiți un cadou special la fiecare comandă ca mulțumire pentru că ne-ați ales.

Aveți nevoie de ajutor?

Echipa noastră de suport este aici pentru a vă ajuta

Îmbunătățiți-vă experiența de cumpărături

Oferte exclusive, posibilități nelimitate - Aplicația va fi disponibilă în curând!

U Z O Portal

Adresa companiei:

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Dubai, Emiratele Arabe Unite

Număr de identificare: 996224

ID fiscal: 100473893400003

Serviciul pentru clienți de la 6:00 la 18:00 GST

support@uzo.com

Telefon:

+971 50 564 3740

Cumpărături cu UZO

Cadou cu fiecare achiziție

Livrare gratuită

Garanția de satisfacție a clientului

Expediere rapidă în 24 de ore

Garanția livrării

Plată sigură

Cumpără cu încredere

Schimb fără costuri

Suport clienți 24/7

Ambalaje ecologice

Recenzii ale clienților

ma***pp

5 din 5 stele

Bentita super. Destul de largă pentru a acoperi urechile și împrejurimile. Max. satisfacție.

Pa***11

5 din 5 stele

încă nu am încercat, dar aceeași marcă și aceeași curbura ca cele cumpărate anterior, deci ok. perfect.

co***93

5 din 5 stele

super calitate 👍🏻 umfla (pompa de bile) gata. câinele este fericit 👌