Máte nárok na plnú refundáciu od predajcu v týchto prípadoch

• Produkt nebol doručený v stanovenom časovom rámci z dôvodov mimo vašej chyby.
• Kvalita produktu sa líši od špecifikovaného popisu produktu na webovej stránke.
• Rozhodnete sa uplatniť svoje právo na odstúpenie.

Tím podpory UZO vám môže pomôcť a posúdiť žiadosť o refundáciu v obmedzenom časovom rámci. Na vrátenie produktu by ste ho mali zaslať späť predajcovi. Ak je produkt vadný alebo nesprávny, budú vám náklady na dokumentované náklady na vrátenie kompenzované predajcom. V iných prípadoch nesiete náklady na vrátenie.

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Na uplatnenie práva na odstúpenie kontaktujte UZO cez suppport@uzo.com alebo priamo predajcu. Ak od zmluvy odstúpite, budete kompenzovaní za platby, vrátane nákladov na doručenie (okrem doplnkových nákladov), do 14 dní od dňa, keď ste informovali UZO a predajcu o svojom rozhodnutí odstúpiť.

Produkt musíte vrátiť predajcovi do 14 dní od dňa, keď ste oznámili svoje odstúpenie. Budete musieť znášať priame náklady na vrátenie produktu. Za akékoľvek zníženie hodnoty produktu v dôsledku manipulácie nad rámec toho, čo je potrebné na stanovenie povahy, charakteristík a funkcionality produktu, budete zodpovední vy.

Výhrada od záruky a obmedzenie zodpovednosti

Výnimky z práva na odstúpenie zahŕňajú výrobky na mieru alebo personalizované výrobky, výrobky, ktoré sa môžu rýchlo zhoršiť alebo vypršať, zapečatené výrobky nevhodné na vrátenie z dôvodov zdravia alebo hygieny, výrobky neoddeliteľne zmiešané s inými výrobkami po dodaní, neprevzaté zvukové alebo video záznamy alebo počítačový softvér a noviny, časopisy alebo periodiká (s výnimkou predplatných zmlúv).

Vaše používanie produktu je na vaše vlastné riziko. V rozsahu povolenom platnými zákonmi, UZO, jeho licencianti, dodávatelia a predajca zriekajú sa všetkej zodpovednosti za akékoľvek nároky na zlyhanie produktu z dôvodu nesprávneho použitia, zneužitia, úpravy produktu, nesprávnego výberu produktu alebo nesplnenia platných zákonov.

UZO nevylučuje, neobmedzuje ani nezastavuje práva, ktoré máte a ktoré nemôžu byť právne obmedzené alebo vylúčené. Konkrétne, nič v týchto podmienkach nevylučuje zodpovednosť za:

• Úmrtie alebo osobné zranenie
• Hrubý zanedbaný UZO
• Zákonnú záruku predajcu za skryté vady a zákonnú záruku za zhodu produktov.

Nemáte právo prideliť, delegovať alebo previesť tieto podmienky, vaše práva alebo povinnosti pod týmito podmienkami alebo váš účet na stránke bez predchádzajúceho písomného súhlasu UZO.

Ako požiadať o refundáciu

Pre uplatnenie práva na odstúpenie/žiadosť o refundáciu, prosím, napíšte e-mail na adresu support@uzo.com pre refundáciu. Uveďte konkrétny dôvod pre žiadosť o refundáciu.

Šablóna e-mailu:

Dôležité: Ak nie je požadované predajcom, nevracajte žiadne tovary späť spoločnosti UZO.

Pre:

Predajca tovaru U Z O Portal

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, UNITED ARAB EMIRATES support@uzo.com

Ja/my () týmto oznamujem/oznamujeme () odstúpenie od zmluvy o kúpe nasledovného tovaru: (*) prosím, uveďte číslo objednávky, popis tovaru, váš e-mail, telefónne číslo a dodaciu adresu pre rýchlejšie spracovanie

Objednané dňa () ____________ / prijaté dňa () __________________

Meno spotrebiteľa(ov)

Adresa spotrebiteľa(ov)

Podpis(y) spotrebiteľa(ov) (iba ak je tento formulár doručený písomne)

Dátum (*) Zmazať podľa potreby.

Vrátená suma bude prevodená cez PSP na kartu, ktorú ste použili na nákup. V prípade výnimiek (napríklad technická neschopnosť spracovať refundáciu rovnakou platobnou metódou alebo uplynutie platnosti karty) budete požiadaní, aby ste poskytli inú kartu alebo údaje vášho PayPal účtu pre pokračovanie v refundácii.

UZO si kládol za cieľ dokončiť proces refundácie pre platné žiadosti do menej ako 14 dní, s bežným časom spracovania 2-3 dni.