Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ v EÚ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v rámci 14 dní od dátumu, keď vy alebo tretia osoba určená vami (iná ako dopravca) fyzicky obdrží tovar. Toto právo sa vzťahuje na kúpnu zmluvu uzavretú medzi vami a konkrétnym predajcom.

Uplatnenie práva prebieha priamo s predajcom. UZO poskytuje podporu v rámci svojho ochranného programu a uľahčuje komunikáciu s predajcom.

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Využitie tohto práva je úplne na vašom rozhodnutí – ak sa rozhodnete odstúpiť, vy (spotrebiteľ) nesete náklady na vrátenie tovaru, ako ustanovujú právne predpisy EÚ.

Ako postupovať pri odstúpení

• Kontaktujte našu zákaznícku podporu na support@uzo.com alebo priamo predajcu do 14 dní od prevzatia zásielky.
• Tovar musíte zaslať späť predajcovi do 14 dní od oznámenia o odstúpení.
• Náklady na vrátenie nesete vy (spotrebiteľ), pokiaľ nie je pre produkt výslovne uvedené inak.
• Ak ste s tovarom manipulovali nad rámec zistenia jeho povahy, vlastností a funkčnosti, môžete niesť zodpovednosť za zníženú hodnotu tovaru.

Dôležité: Tovar nezasielaju späť spoločnosti UZO, pokiaľ vás k tomu predajca výslovne nevyzve.

Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:

• tovar vyrobený na mieru alebo personalizovaný,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu znehodnoteniu alebo má krátku dobu spotreby,
• tovar, ktorý bol po dodaní rozbalený a nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny,
• tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným,
• otvorené zvukové alebo obrazové záznamy a počítačový softvér,
• noviny, časopisy a periodiká (s výnimkou zmlúv o predplatnom).

Vzor formulára o odstúpení

Na uplatnenie práva na odstúpenie pošlite e-mail na support@uzo.com. Uveďte prosím číslo objednávky, popis tovaru, vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo a dodaciu adresu pre rýchlejšie spracovanie.

Šablóna e-mailu:

Pre:

Predajca z platformy UZO prostredníctvom UZO support@uzo.com

Ja/my týmto oznamujem/oznamujeme odstúpenie od zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru: (xxx)

Objednané dňa ____________ / doručené dňa __________________

Meno spotrebiteľa(ov)

Adresa spotrebiteľa(ov)

Dátum ___________

Vrátená suma bude prevedená cez PSP na kartu, ktorú ste použili na nákup. V prípade výnimiek (napr. technická neschopnosť spracovať vrátenie rovnakým spôsobom platby alebo vypršanie platnosti karty) budete požiadaní poskytnúť inú kartu alebo údaje PayPal účtu na pokračovanie vo vrátení.