Expresná doprava do 24 hodín
SLUŽBY ZÁKAZNÍKOM: po - pi od 6:00 - 18:00 GST
Záruka doručenia

Reklamácie na UZO

Vážení zákazníci, vážime si vašu dôveru. UZO sa zaväzuje poskytovať kvalitné produkty a služby. V určitých prípadoch však môžu nastať nepríjemné situácie, kedy budete potrebovať uplatniť reklamáciu. Tento reklamačný poriadok vám poskytne všetky potrebné informácie a postupy na riešenie týchto situácií.

Ako podať reklamáciu?

1. Kontaktujte našu zákaznícku podporu

2. Uveďte nasledujúce informácie

  • Číslo objednávky
  • Popis problému
  • Fotografie, video vadného produktu (ak je to možné) alebo iné dôkazy o vade
  • Vaše kontaktné údaje

Postup reklamácie

1. Podanie reklamácie

  • Kontaktujte našu zákaznícku podporu.
  • Uveďte všetky potrebné informácie, aby mohla byť vaša reklamácia čo najrýchlejšie spracovaná.

2. Spracovanie reklamácie

  • Po obdržaní vašej reklamácie vás budeme kontaktovať do 2 pracovných dní.
  • Naši špecialisti skontrolujú všetky poskytnuté informácie a v prípade potreby vás požiadajú o doplňujúce informácie.
  • Ak bude reklamácia schválená, obdržíte informácie o ďalšom postupe, vrátane možností vrátenia alebo výmeny tovaru.

3. Vybavenie reklamácie

  • V závislosti od povahy problému vám ponúkneme opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
  • V prípade opravy alebo výmeny vás budeme informovať o ďalšom postupe.
  • Vrátenie peňazí prebieha obvykle do 14 dní od uznania reklamácie.

4. Vrátenie tovaru

  • Ak je požadované vrátenie tovaru, bude vám zaslaná adresa, kam máte tovar odoslať.
  • Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradí zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Ďalšie Informácie

  • Na uplatnenie reklamácie máte 5 dní od prevzatia zásielky, pričom prvým dňom tejto lehoty je deň doručenia.
  • Tovar určený na reklamáciu nesmie niesť znaky použitia.
  • UZO nezodpovedá za akosť a kvalitu tovaru ani za súlad tovaru s ČSN či európskymi normami.

Ďakujem

Oceňujeme vašu spoluprácu a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky reklamácie vybavované rýchlo a efektívne. Vaša spokojnosť je našou prioritou.

S úctou,

Tím spoločnosti UZO

Doprava zdarma

Využite výhodu bezplatnej prepravy na každú objednávku, čím si skvalitníte nákupnú cestu bez dodatočných nákladov.

Podpora zákazníkov

Náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo problémami.

Rýchle odoslanie

Vďaka rýchlemu spracovaniu objednávok poskytujeme bezproblémové nakupovanie a umožňujeme vám rýchlo získať váš nákup.

Darček pri každom nákupe

Ku každej objednávke dostanete špeciálny darček ako poďakovanie za to, že ste si nás vybrali.

Potrebujete pomoc?

Náš tím podpory je tu, aby vám pomohol

Zvýšte svoj nákupný zážitok

Exkluzívne ponuky, nekonečné možnosti - Aplikácia už čoskoro!

U Z O Portal

Adresa spoločnosti:

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Dubaj, Spojené arabské emiráty

Identifikačné číslo: 996224

DIČ: 100473893400003

Zákaznícka podpora od 6:00 do 18:00 GST

support@uzo.com

Telefón:

+971 50 564 3740

Nakupovanie s UZO

Darček pri každom nákupe

Doprava zdarma

Záruka spokojnosti zákazníka

Expresná doprava do 24 hodín

Záruka doručenia

Bezpečná platba

Nakupujte s dôverou

Výmena bez nákladov

Zákaznícka podpora 24/7

Ekologicky šetrné obaly

Recenzie zákazníkov

mi***ur

5 z 5 hviezdičiek

Páčia sa mi. Dúfam, že udržia sneh a chlad vonku. Skutočne zodpovedajú veľkosti, objednal(a) som EU 39, pretože v zime nosím hrubšie ponožky a sú perfektné ;)

t**m

5 z 5 hviezdičiek

Milujem to, perfektné na zimu, kúpila som 2 farby a moja hlava je taká teplá!

Sandra

5 z 5 hviezdičiek

veľmi mäkká a predovšetkým upravená a dorazila za pár dní