Doprava na webových stránkach UZO je zdarma pre všetky objednávky.

Vaša objednávka bude doručená kuriérom UPS priamo na vašu adresu.

Kedy bude moja objednávka odoslaná?

Zvyčajne trvá 1-2 dni, kým predajca odosle vašu objednávku, hoci presné časy odoslania a doručenia sa môžu líšiť. Ak predajca neposkytne objednávku do 10 kalendárnych dní, objednávka bude automaticky zrušená a prostriedky budú vrátené do 14 kalendárnych dní.

Po odoslaní zásielky trvá 15-30 dní, kým vám zásielka doručí. Ak však uplynulo viac ako 30 dní a nič z toho sa nestalo, určite dajte nášmu tímu podpory vedieť (support@uzo.com) - vyriešia to okamžite.

Budú moje objednávky odoslané spolu?

Obchodníci často pôsobia z rôznych miest, čo znamená, že aj keď zaplatíte za viac položiek naraz, každá položka bude pravdepodobne odoslaná samostatne.

Napriek tomu existujú isté výnimky:

• Kúpa viacerých položiek od jedného predajcu môže znamenať, že budú všetky zabalené spolu • Ak si objednáte rôzne položky od niekoľkých predajcov v krátkom časovom období, tieto balíky môžu byť spojené v našom sklade, to znamená, že môžu byť umiestnené do jedného veľkého balíka a odoslané spoločne

Čím viac položiek kúpite naraz, tým väčšia je pravdepodobnosť konsolidácie balíkov. Avšak je ťažké to určiť pred odoslaním. Ak konsolidácia nastane, tieto objednávky sa zobrazia pod jedným sledovacím číslom vo vašej histórii objednávok.

Jedna z objednávok chýba v konsolidovanom balíku! Čo mám robiť?

Ak si všimnete, že objednávka, ktorá mala byť súčasťou konsolidovanej zásielky, nie je zahrnutá, je nevyhnutné sa obrátiť na náš tím zákazníckeho servisu.

Ako sa môžem s nimi spojiť? Môžete ich kontaktovať e-mailom na adrese (support@uzo.com) alebo pomocou tlačidla umiestneného na dne tejto stránky. Pri komunikácii s nimi uistite sa, že:

• Poskytnete podrobné vysvetlenie problému • Zdieľate fotografie zvyšných položiek, ktoré ste dostali, a balíčka so štítkami pre dopravu

Moja objednávka ešte nebola doručená! Čo mám robiť?

Po odoslaní zásielky trvá 15-30 dní, kým vám zásielka doručí. Ak však uplynulo viac ako 30 dní a nič sa nestalo, určite to dajte nášmu tímu podpory vedieť (support@uzo.com) - vyriešia to okamžite.