Köparskyddsprogram

På vår online-marknadsplats värdesätter vi våra kunders säkerhet och tillfredsställelse. Därför har vi infört Köparskyddsprogrammet som erbjuder dig extra trygghet vid ditt köp.

1. Säker betalning

Dina betalningar är säkra hos oss. När du genomför en betalning placeras pengarna först på ett tillfälligt konto och överförs till säljaren först efter att du bekräftat att du mottagit varan i gott skick.

2. Ersättning för ej levererad vara

Om din beställda vara inte anländer inom angiven tid har du rätt till full ersättning.

3. Ersättning eller återbetalning för vara som inte överensstämmer med beskrivningen

Om varan du har mottagit väsentligt avviker från beskrivningen på vår webbplats kan du begära återbetalning eller byte av varan.

4. Enkel och transparent reklamationsprocess

Har du problem med köpet? Du kan kontakta säljaren eller kontakta oss direkt och vi hjälper dig gärna att lösa situationen.

Hur går du tillväga vid problem?

1. Om du anser det lämpligt kan du först kontakta säljaren och försöka lösa problemet tillsammans.
2. Om ni inte kommer fram till en lösning med säljaren eller om du hellre vänder dig direkt till oss, kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
3. Ge oss all nödvändig information och bevis om problemet.
4. Vårt team granskar ditt ärende och informerar dig om nästa steg.

Kommentarer och frågor

Har du frågor eller behöver mer information? Kontakta vår kundservice eller säljaren, vi är båda här för att hjälpa dig.