Ångerrätt

Som konsument i EU har du rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part (annan än transportören) fysiskt tar emot varorna. Denna rätt gäller för köpeavtalet som ingåtts mellan dig och den specifika säljaren.

Utövandet av rätten sker direkt gentemot säljaren. UZO ger dig inom ramen för sitt skyddsprogram stöd och underlättar kommunikationen med säljaren.

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. Att utnyttja denna rätt är helt ditt fria val – om du beslutar dig för att frånträda avtalet bär du (konsumenten) kostnaderna för returneringen av varorna, såsom fastställt i EU:s rättsliga föreskrifter.

Hur du går tillväga vid frånträde

• Inom 14 dagar från mottagandet av försändelsen kontaktar du vår kundtjänst på support@uzo.com eller direkt säljaren.
• Varorna måste skickas tillbaka till säljaren inom 14 dagar från dagen för meddelandet om frånträde.
• Du bär kostnaderna för returen (konsumenten), om inte annat uttryckligen anges för produkten.
• Om du har hanterat varorna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion, kan du hållas ansvarig för varornas minskade värde.

Viktigt: Skicka inte tillbaka varor till UZO om inte säljaren uttryckligen uppmanar dig att göra det.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• varor som tillverkats på beställning eller personaliserats,
• varor som snabbt försämras eller har kort hållbarhetstid,
• varor som efter leverans har brutits upp och som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl,
• varor som efter leverans har blandats oskiljaktigt med andra varor,
• öppnade ljud- eller bildinspelningar och datorprogramvara,
• tidningar, tidskrifter och periodiska publikationer (med undantag för prenumerationsavtal).

Mall för frånträdesformulär

Om du vill utöva din ångerrätt, skicka ett e-postmeddelande till support@uzo.com. Vänligen ange ordernummer, beskrivning av varorna, din e-postadress, telefonnummer och leveransadress för snabbare hantering.

E-postmall:

Till:

Säljare från UZO-plattformen genom UZO support@uzo.com

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder avtalet om försäljning av följande varor: (xxx)

Beställt den ____________ / levererat den __________________

Konsumentens/konsumenternas namn

Konsumentens/konsumenternas adress

Datum ___________

Det återbetalda beloppet kommer att överföras via PSP till det kort som du använde för köpet. I undantagsfall (t.ex. teknisk oförmåga att bearbeta återbetalningen med samma betalningsmetod eller utgånget kort) kommer du att bli ombedd att tillhandahålla ett annat kort eller uppgifter om ditt PayPal-konto för att kunna fortsätta med återbetalningen.