Право на відмову від договору

Як споживач в ЄС, ви маєте право відмовитися від договору купівлі протягом 14 днів з дати, коли ви або третя особа, призначена вами (крім перевізника) фізично отримаєте товари. Це право поширюється на договір купівлі, укладений між вами та конкретним продавцем.

Здійснення права відбувається безпосередньо з продавцем. UZO надає підтримку в рамках своєї програми захисту та сприяє комунікації з продавцем.

Ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причини. Використання цього права повністю залежить від вашого розсуду – якщо ви вирішите відмовитися, ви (споживач) несете витрати на повернення товарів, як зазначено в правових нормах ЄС.

Як діяти при відмові

• Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою support@uzo.com або безпосередньо з продавцем протягом 14 днів після отримання відправлення.
• Ви повинні відправити товари назад продавцю протягом 14 днів після повідомлення про відмову.
• Ви несете витрати на повернення (споживач), якщо не зазначено інше для продукту.
• Якщо ви поводилися з товарами понад те, що необхідно для визначення їх природи, характеристик та функціональності, ви можете нести відповідальність за знижену вартість товарів.

Важливо: Не надсилайте товари назад до UZO, якщо продавець чітко не попросив вас про це.

Винятки з права на відмову

Право на відмову не поширюється на:

• товари, виготовлені на замовлення або персоналізовані,
• товари, які швидко псуються або мають короткий термін придатності,
• товари, які були розкриті після доставки і не підходять для повернення з причин охорони здоров'я або гігієни,
• товари, які були нерозривно змішані з іншими після доставки,
• відкриті звукові або відеозаписи та комп'ютерне програмне забезпечення,
• газети, журнали та періодичні видання (крім договорів підписки).

Зразок форми відмови

Щоб скористатися правом на відмову, надішліть електронний лист на support@uzo.com. Будь ласка, надайте номер замовлення, опис товарів, вашу електронну адресу, номер телефону та адресу доставки для швидшої обробки.

Шаблон електронного листа:

До:

Продавця з платформи UZO через UZO support@uzo.com

Я/ми цим повідомляю/повідомляємо про відмову від договору продажу наступних товарів: (xxx)

Замовлено ____________ / доставлено __________________

Ім'я споживача(ів)

Адреса споживача(ів)

Дата ___________

Повернута сума буде переведена через PSP на карту, яку ви використовували для покупки. У випадку винятків (наприклад, технічна неможливість обробки повернення, використовуючи той самий метод оплати, або закінчення терміну дії карти), вас попросять надати іншу карту або дані облікового запису PayPal для продовження повернення коштів.