Recht zum Rücktritt vom Vertrag

Als EU-Verbraucher haben Sie das Recht, von einem Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (außer dem Beförderer) die Ware physisch erhalten, zurückzutreten. Dieses Recht gilt für den zwischen Ihnen und dem jeweiligen Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag.

Die Ausübung des Rechts erfolgt direkt mit dem Verkäufer. UZO bietet Unterstützung im Rahmen seines Schutzprogramms und erleichtert die Kommunikation mit dem Verkäufer.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Nutzung dieses Rechts liegt völlig in Ihrem Ermessen – wenn Sie sich für einen Rücktritt entscheiden, tragen Sie (der Verbraucher) die Kosten für die Rücksendung der Ware, wie in den EU-Rechtsvorschriften festgelegt.

Wie Sie beim Widerruf vorgehen

• Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter support@uzo.com oder den Verkäufer direkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung.
• Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer zurücksenden.
• Sie tragen die Rücksendekosten (Verbraucher), es sei denn, es ist für das Produkt ausdrücklich anders angegeben.
• Wenn Sie mit der Ware über das hinaus umgegangen sind, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, können Sie für den verminderten Wert der Ware haftbar sein.

Wichtig: Senden Sie keine Waren an UZO zurück, es sei denn, der Verkäufer fordert Sie ausdrücklich dazu auf.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• nach Kundenspezifikation angefertigte oder personalisierte Waren,
• Waren, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben,
• Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden,
• geöffnete Ton- oder Videoaufzeichnungen und Computersoftware,
• Zeitungen, Zeitschriften und Periodika (außer bei Abonnementverträgen).

Muster-Widerrufsformular

Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an support@uzo.com. Bitte geben Sie die Bestellnummer, Warenbeschreibung, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse für eine schnellere Bearbeitung an.

E-Mail-Vorlage:

An:

Verkäufer von der UZO-Plattform über UZO support@uzo.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: (xxx)

Bestellt am ____________ / geliefert am __________________

Name des Verbrauchers/der Verbraucher

Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher

Datum ___________

Der Rückerstattungsbetrag wird über PSP auf die Karte überwiesen, die Sie für den Kauf verwendet haben. In Ausnahmefällen (z. B. technische Unmöglichkeit, die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode zu bearbeiten, oder Kartenablauf) werden Sie gebeten, eine andere Karte oder PayPal-Kontodaten anzugeben, um mit der Rückerstattung fortzufahren.