1. Общо положение

Тези условия за ползване (наричани "Условия") представляват юридически обвързващо споразумение относно използването на платформата между портала U Z O, с регистрационен номер 438951 и седалище на адрес Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Дубай, Обединени арабски емирства (наричан "UZO", "ние", "наш" или "наши") и вас, индивидуален потребител, живеещ в Европейския съюз или в която и да е държава членка на ООН (наричан "вие" или "ваш").

Оператор на платформата: U Z O Portal, с регистрационен номер 438951 и седалище на адрес Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Дубай, Обединени арабски емирства.

Европейски законен представител: UZO CZ/SK - клон с регистрационен номер 09931957 и седалище на адрес BB CENTRUM - СГРАДА DELTA, Vyskočilova 1561/4a, Прага 4, 140 00 ПРАГА, ЧЕШКА РЕПУБЛИКА.

Тези Условия определят правилата и наредбите, които управляват вашия достъп и използване на следното:

1. Уебсайта, разположен на uzo.com, заедно с всякакви други уебсайтове, притежавани или контролирани от UZO или техни части (общо "Уебсайтове"),
2. Нашето мобилно приложение "UZO" ("Приложение", заедно с Уебсайтовете и всякакви средства, функции, функционалности или услуги, предоставяни чрез Уебсайтовете и/или Приложението, наричани по-нататък "Платформа"),
3. Съдържанието, намиращо се на Уебсайтовете и/или в Приложението ("Съдържание"), и
4. Обслужването на клиенти, свързано със Съдържанието (включително възстановявания).

Преди да използвате Платформата или да регистрирате акаунт, моля, внимателно прочетете тези Условия и нашата Политика за защита на лични данни. Чрез използване на нашите услуги или регистрация в Платформата вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия и признавате, че сте прочели и разбирате нашата Политика за защита на лични данни.

UZO си запазва правото да актуализира или прекрати Платформата (или нейна част) в отговор на технологични напредъци или други фактори. Освен това, UZO си запазва правото да променя тези Условия по всяко време; обаче такива промени ще се отнасят само за бъдещи транзакции на Платформата и няма да имат влияние върху текущото ви използване на Платформата.

Ако не сте съгласни с тези или някои от последващите Условия, любезно ви молим да се въздържате от използване (или продължаване на използването) на Платформата. UZO може също така да предоставя допълнителни услуги или функции по отделни условия за ползване по свое усмотрение. Ако имате въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с поддръжката на UZO на support@uzo.com.

2. Роля на UZO в транзакциите с вас

UZO функционира като онлайн платформа, която позволява на търговците да представят и продават своите продукти. UZO не е продавач на нито един от продуктите, представени на сайта. UZO улеснява транзакциите между вас, клиента, и отделните търговци, които използват нашата платформа. При поръчка на сайта, вие сключвате покупко-продажба директно с търговеца, а не с UZO. Всички права, които имате относно закупения продукт, са изключително към търговците, от които сте закупили продукта, и не към UZO. UZO не носи отговорност за качеството, безопасността, етиката или законността на продуктите, предлагани от търговците.

Всички търговци, представени на сайта, са търговци (юридически лица или техните еквиваленти съгласно законите, които ги регулират). В резултат на това, на вас и на вашия договор с търговеца се прилагат законите на ЕС за защита на потребителите или законодателството на други държави.

Обърнете внимание, че UZO няма контрол върху качеството, безопасността, етиката или законността на какъвто и да е аспект на продуктите, точността на списъците на продуктите или способността на търговците да продават продукти - тези аспекти са окончателно отговорност на търговците.

Контактните данни на търговеца, от който сте закупили или имате намерение да закупите продукт, ще намерите на страницата на продукта. Търговецът е изцяло отговорен за валидността и точността на контактните данни, които показва на страниците на продуктите. Ако не можете да се свържете с търговеца, използвайки предоставените контактни данни, моля, информирайте ни на support@uzo.com.

UZO функционира като търговски представител за търговците в рамките на параметрите, определени в тяхното споразумение, включително правомощието и правото да води преговори и да сключва транзакции от името на търговците чрез сайта, да определя крайната цена на продуктите, представени на сайта, и (по собствено усмотрение на UZO) да помага на търговците при приемането и обработката на искове от купувачите за връщане на пари и гаранции. UZO не функционира като ваш търговски представител.

Обърнете внимание, че цената, на която ви се предлага продуктът, може да бъде персонализирана въз основа на автоматизиран процес на вземане на решения и може следователно да се различава от цените, представени на други потребители.

UZO не предлага платежни услуги - тя просто функционира като представител за търговците с цел получаване на плащания от тяхно име и изплащане на суми, дължими на търговците във връзка с транзакции между вас и търговците на сайта. UZO има правомощието да избира доставчици на платежни услуги ("PSP"), които са отговорни за извършването на всички необходими действия, свързани с плащанията, приемането, придобиването, обработката и обслужването на плащанията, свързани с транзакции между търговците и вас. UZO си запазва правото да назначава какъвто и да е брой PSP.

Можете да имате право да поискате възстановяване на плащания. Възстановяването на плащания обикновено означава анулиране на плащане, извършено от вас, било то изцяло или частично, от издателя на картата по ваше искане или по искане на придобиващия / друг доставчик на платежни услуги съгласно приложимите правила на платежната система.

UZO носи финансовата отговорност за възстановяване на плащания на търговците и за тази цел решава спорове, свързани с възстановяването на плащания между клиенти (притежатели на карти) и търговците. Възстановяването на плащания, свързано с клиенти и с рискове за измами, ще бъде разследвано от UZO и предоставителите на платежни услуги в съответствие с техните взаимни договорни задължения.

Вашето плащане към търговеца се счита за извършено, когато UZO (или неговият PSP, ако е приложимо) получи плащането. UZO (чрез своя PSP, ако е приложимо) е след това отговорно за превеждането на финансовите средства към търговците, както е определено в споразуменията между UZO, търговеца и PSP. Ако UZO (чрез своя PSP) не преведе тези суми на търговеца, искането на търговеца ще бъде само срещу UZO (или неговия PSP, ако е приложимо) и не директно срещу вас.

UZO приема вашите плащания от името на търговеца и също така се ангажира да ви възстанови всички суми, на които може да имате право. От това дали има основателно искане за възстановяване на сума решава предимно търговецът. В някои ограничени случаи обаче можем да решим да възстановим сума и да изискаме тази сума обратно от търговеца. Вашето плащане ще бъде обработено от U Z O Portal или европейския законен представител на UZO CZ/SK и ще бъде предадено на съответния търговец (търговци) като изчистване на дълга ви към съответните търговци за покупки, които сте извършили чрез услугата. Тези указания могат да бъдат променяни от време на време, със или без уведомление от ваша страна. Вие приемате и се съгласявате, че тези указания ще бъдат неразделна част от тези условия за ползване.

3. Прекратяване

UZO си запазва правото да прекрати достъпа ви до сайта и/или регистрационните ви права, ако нарушите тези условия или какъвто и да е закон (например нарушение на нашите или на трети страни права върху интелектуална собственост, използване на открадната кредитна карта за плащания на сайта или нарушение на други закони). Ако UZO прекрати правата ви да използвате, UZO запазва правото си да предприеме допълнителни права и правни мерки в случай на претенции, щети, награди, разходи и/или задължения, произтичащи от или свързани с нарушението или престъплението ви.

4. Защита на лични данни

За да разберете нашите практики относно събирането, използването, разкриването и защитата на вашите данни (наричани обикновено лични данни), моля, отделете малко време за нашата Политика за защита на личните данни. За запитвания относно защитата на личните данни или за допълнителна информация, моля, свържете се с нас на privacy@uzo.com.

5. Изисквания към информацията, която публикувате или показвате

Като потребител се съгласявате, че всяка информация, която публикувате или показвате, ще бъде:

1. Истинска, точна, пълна и законна,
2. Няма да бъде невярна, подвеждаща или измамна,
3. Няма да съдържа обидни, заплашителни, тормозещи, неприлични, неприемливи, обидни, сексуално експлицитни или вредни за непълнолетни материали,
4. Няма да съдържа информация, която е дискриминационна или подкрепя дискриминацията въз основа на раса, пол, религия, националност, увреждания, сексуална ориентация или възраст,
5. Няма да нарушава тези условия и Политиката за защита на личните данни.

6. Вашите задължения

Като потребител на сайта се съгласявате, че:

1. Използвате сайта в съответствие с тези условия и приложимото законодателство. Това означава, че вашите дейности на уебсайта или в приложението не трябва да нарушават приложимите закони и разпоредби.
2. Преди да завършите поръчката, информирайте UZO, ако действате като търговско лице, а не като потребител. По подразбиране ви считаме за физическо лице и потребител в съответствие с целта и функциите на сайта.
3. Ще предоставите точен и валиден адрес за доставка. Ние разчитаме на тази информация, за да осигурим правилно изчисляване и прилагане на данъци и мита. Адресът за доставка, който предоставяте, трябва да бъде мястото, на което ще приемете продукта и където ще приключи доставката на продукта. Като направите поръчка на сайта, потвърждавате, че предоставеният от вас адрес е пълен, валиден и точен.
4. Ще се въздържате от измами на всяко лице или субект чрез сайта (например използване на откраднати кредитни/дебитни карти).
5. Ще се въздържате от фалшиво представяне на себе си или вашата принадлежност към лице или субект (например регистрация на сайта с името на друго лице или използване на данни на някой друг).
6. Няма да се занимавате с спам или фишинг от всякакъв вид.
7. Няма да копирате, възпроизвеждате, използвате или злоупотребявате с съдържанието на сайта и/или неговите различни собственически компоненти, директории, бази данни и списъци.
8. Няма да въвеждате в системата никакви компютърни вируси, други разрушителни устройства, методи или технологии, включително кодове и ботнети, които могат да повредят, прекратят, прихващат или злоупотребяват с какъвто и да е софтуерни или хардуерни системи, данни или лична информация.
9. Няма да се занимавате с каквато и да е схема, която нарушава целостта на данни, системи или мрежи, използвани от UZO и/или сайта, или да получавате неоторизиран достъп до тези данни, системи или мрежи.
10. Няма да получавате, използвате или се опитвате да копирате, възпроизвеждате, използвате или злоупотребявате с нашето API, освен ако UZO не е одобрило това за конкретна цел.

7. Комуникация

Приемайки тези Условия, вие давате разрешение на UZO да ви контактува чрез имейл (ако е предоставен), мобилен телефон (ако е предоставен) или други методи чрез Сайта, включително push известия.

Ще ви изпращаме известия относно използването на Сайта, безопасността или други въпроси, свързани със Сайта, както и рекламни съобщения. Вашите предпочитания относно комуникацията можете да променяте по всяко време, като коригирате личните си настройки или изпратите заявка на privacy@uzo.com. Обърнете внимание, че не можете да се откажете от получаването на сервизни съобщения от нас, включително съобщения относно безопасността и правни уведомления, тъй като тези съобщения не са с рекламна цел.

UZO си запазва правото, но не и задължението, да наблюдава, отхвърля, редактира или премахва всякакви публикации, подадени материали или съдържание, което нарушава тези Условия.

Използвайки Сайта или комуникирайки с UZO или с други чрез достъпа си до Сайта, вие се съгласявате да приемате комуникации от UZO, включително имейли, текстови съобщения или съобщения в социалните мрежи и други онлайн, мобилни или конвенционални методи, както съществуват сега или може да съществуват в бъдеще. Вие също така се съгласявате да не злоупотребявате с комуникационните инструменти, налични чрез достъпа ви до Сайта, включително спам, фалшиви имейли, изпращане на нежелани търговски или други съобщения и като цяло изпращане на съдържание, което нарушава тези Условия.

8. Собственост

Сайтът, заедно с всички негови компоненти и функции, Съдържанието и всички права на интелектуална собственост, включително патенти, авторски права, търговски марки, логота и ноу-хау, които са включени в или свързани с него, са собственост на UZO или на трети страни, лицензирани на нас. Всички права, претенции и интереси, свързани с елементите, посочени в този параграф, остават при нас или нашите лицензодатели. Освен това, не можете да премахвате или променяте никакви авторски права, търговски марки или други обозначения на интелектуална собственост или собственически права, както и надписи, съдържащи се на Сайта, в Приложението или в Съдържанието.

Трябва да имате достъп до Сайта само през неговото предоставено от UZO интерфейс.

Въздържайте се от използването на каквато и да е част от интелектуалната собственост или съдържанието на UZO: използването на Сайта или част от него не ви дава право, лиценз или разрешение от всякакъв вид за възпроизвеждане или използване на такава интелектуална собственост и/или съдържание на UZO.

9. Последици от вашите отзиви и изпратено съдържание

UZO цени вашите отзиви, изпратени чрез предназначените имейл адреси за конкретни цели. Ако обаче изпратите, публикувате или поставите на сайта, приложението или на която и да е тяхна част:

• Каквито и да е отзиви, съобщения или коментари,
• Вашите креативни или оригинални концепции или идеи,
• Каквото и да е съдържание, данни, текст, снимки, графика или други материали, или
• Каквито и да е конфиденциални, собственически или други информации (наричани „изпратено съдържание“),

вие декларирате и гарантирате на UZO, че сте или собственик на Изпратеното съдържание, или имате правото да предоставите на UZO лиценз, както е посочено по-долу.

Вие се съгласявате, че UZO няма да ви компенсира за такъв лиценз или Изпратено съдържание, освен чрез предоставената възможност за използване на Сайта, че такова Изпратено съдържание няма да се счита за конфиденциално или необществено след като е изпратено на UZO и че само UZO може да публикува или използва цялото или част от Изпратеното съдържание. Ако цялото или част от Изпратеното съдържание бъде публикувано или използвано чрез Сайта, вие се съгласявате, че Изпратеното съдържание и неговото съдържание стават публично достъпни и могат да бъдат използвани от други.

Чрез предоставянето на Изпратеното съдържание на UZO чрез сайта, приложението или по друг начин:

• Съгласявате се, че няма да подадете Изпратено съдържание, което нарушава тези Условия по какъвто и да е начин или съдържа неподходящо съдържание, както е дефинирано по-долу.
• Автоматично предоставяте на UZO световен, неограничен, неотменим, прехвърляем, постъпателен, sublicencируем лиценз за използване на Изпратеното съдържание и упражняване на всички авторски, публични и други права, свързани с всяко такова Изпратено съдържание за срока на авторските права, включително всяко правно удължаване, по всякаква причина.
• Поемате отговорност за всяко такова използване на Изпратеното съдържание чрез Сайта и освобождавате UZO от отговорност, като я защитавате от каквито и да е претенции на трети страни към UZO, произтичащи от такова използване на Изпратеното съдържание.

Освен това всеки потребител на Сайта предоставя на UZO световен, неизключителен лиценз за достъп до Изпратеното съдържание чрез Сайта и за използване, възпроизвеждане, събиране, разпространение, споделяне, показване и изпълнение на такова Изпратено съдържание, както е позволено чрез Сайта и съгласно тези Условия, за срока на авторските права, включително всяко правно удължаване, по всякаква причина.

10. Връзки и съдържание на трети страни

Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, които не са под наш контрол или управление. UZO или потребители могат да предоставят такива връзки само за ваше удобство. UZO не носи отговорност и няма контрол върху съдържанието на всяка свързана страница или всяка връзка, съдържаща се в свързаната страница. Уебсайтовете и/или приложенията могат да съдържат съобщения, реклами, съдържание, изображения и информация, публикувани от различни доставчици на трети страни. Използването на всяко такова съдържание на трети страни може да бъде подложено на условията на тези трети страни. Вие носите пълната отговорност за защитата на себе си, вашето устройство и вашите системи от червеи, вируси, троянски коне и всяко друго вредоносно съдържание.

Можете да поставяте връзка към нашата главна страница, при условие че го направите по начин, който е честен и законен и който не застрашава нашата репутация или я злоупотребява. Не трябва да създавате връзка, която да предполага всякаква форма на асоциация, одобрение или потвърждение от наша страна, ако такава връзка не съществува, и не трябва да създавате или поставяте връзка към нашия сайт на всяка страница, която не притежавате. Уебсайтът, към който поставяте връзка, трябва да отговаря на нашите стандарти за съдържание към съответния момент.

Нашият сайт не трябва да бъде рамкиран на други места, нито трябва да създавате връзка към която и да е част от нашия сайт освен към основната страница. В противен случай си запазваме правото да отменим разрешението за поставяне на връзка по всяко време без предварително предупреждение.

11. Нарушение авторских прав

Мы уважаем права художников и владельцев контента, поэтому UZO внимательно проверяет уведомления о возможных нарушениях.

Если вы считаете, что ваши защищенные произведения были скопированы таким образом, что это является нарушением авторских прав, и они доступны на UZO, пожалуйста, уведомите агента по авторским правам UZO по адресу copyright@uzo.com. При подаче вашего уведомления, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Электронную или физическую подпись лица, уполномоченного действовать от имени владельца авторских прав.
• Идентификацию авторского произведения, которое, как вы утверждаете, было нарушено.
• Идентификацию материала, который якобы нарушает ваши права, и его местоположение на UZO.
• Достаточную информацию, чтобы UZO могло связаться с вами, включая ваш адрес, номер телефона и электронную почту.
• Заявление о том, что вы уверены, что использование материала в спорном виде не разрешено владельцем авторских прав, его представителем или законом.
• Заявление, под страхом уголовной ответственности, что предоставленная информация точна, и что вы являетесь владельцем авторских прав или уполномочены действовать от имени владельца.

Подробнее об этом можно прочитать здесь.

12. Сортировка и результаты поиска

Платформа предоставляет вам возможность искать конкретный продукт на сайте. Если вы зададите ключевые слова в поисковом запросе, вам будут представлены результаты, соответствующие вашему запросу. Основные параметры сортировки можно найти на странице с полем для поиска. Алгоритм выбирает наиболее релевантный продукт на основе таких факторов, как название и описание продукта, категория, различные варианты и страна происхождения.

Алгоритм также учитывает такие факторы, как популярность продукта, количество отзывов и оценок, ваша страна, цена и ваша история на платформе, чтобы упорядочить продукты от наиболее релевантных до менее релевантных. В результатах поиска вы можете увидеть продукты с меткой "AD", что означает, что продавец заплатил за более высокое место. Общее количество продуктов с меткой "AD" в результатах поиска не превысит 40% от общего числа продуктов, выбранных алгоритмом.

13. Продажи, таможня и налоги (включая НДС)

Мы настоятельно рекомендуем всем продавцам и покупателям соблюдать действующие таможенные и налоговые обязательства. Покупки на платформе UZO могут подлежать определенным торговым, таможенным или налоговым сборам, которые вам нужно будет оплатить. При заказе через платформу UZO вы действуете как импортер товара и обязаны соблюдать все законы и правила страны, в которую вы заказываете продукцию.

Цены, отображаемые на нашем сайте, включают соответствующий НДС и другие налоги. Эти суммы могут быть скорректированы после ввода вашего адреса доставки. К вашим заказам могут быть добавлены дополнительные расходы, такие как таможенные сборы.

Подробнее о таможенных и налоговых обязательствах можно прочитать здесь.

14. Гарантия

Вы имеете право на законную гарантию соответствия товара и гарантию на скрытые дефекты в соответствии с законодательством вашей страны проживания. Это означает, что в течение определенного ограниченного времени вы имеете право требовать от продавца одно из следующих действий: исправить товар, обменять товар, снизить цену или аннулировать договор и получить полное возмещение цены, уплаченной за товар.

Если продавец предлагает коммерческую гарантию (которая должна быть более выгодной, чем вышеупомянутые законные гарантии) и пост-продажное обслуживание, вы имеете право потребовать от продавца предоставление такой коммерческой гарантии на условиях, свободно определяемых продавцом и указанным в карточке продукта. Законные гарантии соответствия и на скрытые дефекты действуют независимо от коммерческой гарантии, которая может покрывать ваш товар, как это указано продавцом.

15. Как да пазарувате

Пазаруването на уебсайта на UZO е лесно:

1. Изберете продукт, изберете вариант (цвят, размер, опция за опаковане).
2. Кликнете върху бутона "Добави в кошницата".
3. Изберете количество (по подразбиране количеството е 1).
4. Кликнете върху бутона "Продължи към плащане".
5. Въведете личните си данни и информация за доставка.
6. Проверете данните и потвърдете поръчката си.
7. Въведете данни за платежната си карта (данните за картата са криптирани и обработвани от банковата система).

Моля, имайте предвид, че процесът на създаване на поръчка може да се променя. При плащане използвайте услугите на избраните доставчици на платежни услуги (PSP). Ако не искате да продължите с наличните доставчици на PSP, отменете поръчката си.

Продавачът ще получи информация за вашата поръчка един час след извършване на плащането. През това време можете също да поискате анулиране на поръчката.

Обикновено отнема 1-2 дни, за да обработи продавачът вашата поръчка, въпреки че точните времена за изпращане и доставка могат да се различават. Ако продавачът не изпрати поръчката в рамките на 14 календарни дни от датата на плащането, поръчката ще бъде автоматично отменена и парите ще бъдат възстановени на картата ви.

16. Условия за възстановяване на пари. Право на отказ от договор

Имате право да поискате пълно възстановяване на парите от продавача в следните срокове:

• 5 дни от доставката – срокът за възстановяване на пари започва да тече от деня на доставката, дори ако стоката е доставена по-късно.
• 15 дни от най-късния срок за доставка, ако стоката не е доставена.
• Ако решите да упражните правото си на отказ от договора.

Поддръжката на UZO може да ви помогне и да прецени заявката за възстановяване на пари в ограничен срок. Ако искате да върнете продукта, трябва да го изпратите обратно на продавача. Ако продуктът е дефектен или погрешен, ще бъдете компенсирани за доказаните разходи за връщане от продавача. В останалите случаи вие поемате разходите за връщане.

Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни без посочване на причина. За да упражните правото си на отказ от договора, свържете се с UZO чрез suppport@uzo.com или директно с продавача.

Продуктът трябва да бъде изпратен обратно на продавача в рамките на 14 дни от деня на уведомлението за отказ. Разходите за връщане на продукта са за ваша сметка. Можете също да носите отговорност за всяка намалена стойност на стоките в резултат на манипулация, с изключение на стъпките, които са необходими за определяне на характера, характеристиките и функциите на стоките. В случай на отказ от договора в рамките на 14 дни от доставката на стоката, клиентът носи разходите за връщане на стоката, освен ако не е посочено друго. Продавачът не е задължен да компенсира разходите за връщане, както е в съответствие с законодателството на ЕС. НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ стоката обратно на компанията UZO, освен ако продавачът не ви е помолил изрично за това.

Изключения от правото на отказ включват персонализирани или на поръчка продукти, стоки, подлежащи на бързо влошаване или изтичане на срок, разпечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по здравословни или хигиенни причини, продукти, неразривно смесени с други продукти след доставката, отворени аудио или видеозаписи или компютърен софтуер и вестници, списания или периодични издания (с изключение на договори за абонаменти).

Подробна информация относно нашата политика можете да намерите тук.

Ако искате да упражните правото си на отказ от договора, подробна информация е налична тук.

Ако искате да подадете жалба, подробна информация е налична тук.

17. Как да подадете заявление за връщане на пари

За да упражните правото си на отказ от договора, изпратете имейл на адрес support@uzo.com. Моля, посочете номера на поръчката, описание на стоката, своя имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка за по-бързо обработване.

Шаблон на имейл:

До:

Продавач на стоки в U Z O Portal

ID: 438951,

Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Дубай, Обединени арабски емирства support@uzo.com

Аз/Ние с настоящото уведомяваме за отказ от договора за продажба на следните стоки: (xxx)

Поръчано на ____________ / доставено на __________________

Име на потребителя(и)

Адрес на потребителя(и)

Дата ___________

Как да подадете рекламация?

1. Свържете се с нашата клиентска поддръжка

• Моля, свържете се с нас на имейл адрес: support@uzo.com

2. Посочете следната информация

• Номер на поръчката
• Описание на проблема
• Снимки, видео на дефектния продукт (ако е възможно) или други доказателства за дефекта
• Вашите контактни данни

Върнатата сума ще бъде преведена през PSP на картата, с която сте извършили покупката. В случай на изключения (например техническа невъзможност за обработка на възстановяването по същия начин на плащане или изтичане на валидността на картата), ще бъдете помолени да предоставите друга карта или данни от вашия PayPal акаунт, за да продължим с възстановяването на парите.

UZO се стреми да завърши процеса на връщане на пари за допустими искове в рамките на 14 дни, с обичайно време за обработка 2-3 дни.

Допълнителна информация относно заявленията за връщане на пари можете да намерите тук.

18. Изключения на гаранцията и ограничения на отговорността

Изключенията от правото на отказ и рекламация включват стоки по поръчка или персонализирани стоки, стоки, които подлежат на бързо влошаване или изтичане на срок, отворени стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравословни причини, стоки, неразделно смесени с други стоки след доставката, отворени аудио или видео записи или софтуер и вестници, списания или периодични издания (с изключение на договори за абонамент).

Използването на продукта е на ваш риск. В обхвата, разрешен от законодателството, UZO, неговите лицензодатели (държатели на лицензи), доставчици и търговци се освобождават от отговорност за искове, свързани с неуспех на продукта, причинен от неправилно използване, злоупотреба, модификация на продукта, неправилен избор на продукт или неспазване на приложимите закони.

UZO не изключва, не ограничава и не поставя условия за вашите права, които не могат да бъдат ограничени или изключени от закона. По-конкретно в този договор няма да бъдат изключени отговорности за:

• Смърт или лична травма
• Груба небрежност на UZO
• Законова гаранция на продавача за скрити дефекти и законова гаранция за съответствие на стоките.

Вие нямате право да прехвърляте, предавате или прехвърляте тези условия, правата или задълженията, посочени тук, или своя акаунт на сайта без предварително писмено съгласие от UZO.

Други изключения за връщане на пари:

• Продукти, които подлежат на разваляне – ако стоката подлежи на разваляне, тя обикновено не е подходяща за връщане или възстановяване на пари.
• Изключени стоки – определени продукти за здраве и хигиена (например лосиони за кожа, паста за зъби) или електронни медии като софтуер не могат да бъдат върнати или възстановени, ако са нарушени печатите (т.е. ако са отворени).
• Услуги – ако сте закупили услуги от местен доставчик, възможността за възстановяване на пари зависи от политиките на този доставчик.

19. Доставка и условия за доставка

Подробна информация относно срока на доставка и други необходими детайли можете да намерите тук.

20. Избор на правен ред, юрисдикция и решаване на спорове

Тези условия и вашето използване на сайта ще бъдат тълкувани в съответствие с законодателството на Обединените арабски емирства, с изключение на задължителните разпоредби на законодателството на вашата страна на пребиваване. Жителите на ЕС имат право да подадат жалба чрез платформата за онлайн решаване на спорове на https://ec.europa.eu/consumers/odr. И двете страни се съгласяват да се подчинят на изключителната юрисдикция на съдилищата на Обединените арабски емирства.

Ако искате да подадете нещо към UZO, изпратете имейл на support@uzo.com.

21. Уведомление за спор

Преди да започнете какъвто и да е спор или съдебно производство, вие и UZO се задължавате първо да предоставите на другата страна писмено Уведомление за спор, съдържащо описание на проблема, подкрепяща информация и конкретното решение, което искате. Опитите за разрешаване на спора трябва да бъдат направени в рамките на 45 дни след предоставянето на Уведомлението за спор.

Изпратете Уведомлението за спор на адрес Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Дубай, Обединени арабски емирства, и го изпратете по имейл на dispute@uzo.com.

22. Как да се свържете с UZO

Ако имате въпроси или притеснения относно сайта, свържете се с поддръжката на UZO на support@uzo.com. За управление на вашите лични данни пишете на privacy@uzo.com. За докладване на нарушения на авторски права пишете на copyright@uzo.com.

23. Такси

Застрахована пратка - 1,40 лв.

Застрахованата пратка означава, че срещу такса от 1,40 лв. вашата пратка е застрахована срещу загуба по време на транспортиране. В случай, че пратката се загуби, UZO, като посредник, ще възстанови цената на продукта/продуктите за своя сметка. Тази такса се възстановява само в случай, че стоката не е изпратена или ако се извърши автоматично анулиране от системата (например, ако продавачът не изпрати стоката в рамките на 14 календарни дни от датата на плащането). В случай на рекламация, ако рекламацията бъде одобрена, тази такса не се възстановява, тъй като вече е използвана за застраховка на пратката при нейното изпращане.

Такса за обслужване - 2,25 лв.

Таксата за обслужване в размер на 2,25 лв. служи за постоянно подобряване на нашите услуги, включително предоставяне на по-широк избор на продавачи, 24/7 клиентска поддръжка и оптимизация на потребителското изживяване на нашата платформа UZO. Тази такса е невъзвратима, с изключение на случаи, когато поръчката бъде автоматично отменена от системата (например, ако продавачът не изпрати стоката в рамките на 14 календарни дни от датата на плащането). В случай на всяка рекламация, отказ от договор или искане за анулиране на поръчката преди изпращането - тоест при анулиране, таксата за обслужване не се възстановява.