1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") stanovují právně závaznou smlouvu mezi portálem U Z O, s registračním číslem 996224 a se sídlem na adrese 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY (dále jen "UZO", "my", "náš" nebo "naše") a vámi, jednotlivým uživatelem bydlícím v Evropské unii nebo v kterémkoli členském státu OSN (dále jen "vy" nebo "vaše").

Provozovatel platformy: U Z O Portál, s registračním číslem 996224 a se sídlem na adrese 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY

Evropský zákonný zástupce: UPV Group a.s., s registračním číslem 09939407 a se sídlem na adrese Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praha 2), 120 00 PRAHA, ČESKÁ REPUBLIKA.

Tyto Podmínky stanovují pravidla a nařízení, která řídí váš přístup k a používání následujícího:

1. Webové stránky umístěné na https://www.uzo.com, spolu s jakýmikoli dalšími webovými stránkami vlastněnými nebo kontrolovanými UZO nebo jejich částmi (dohromady "Webové stránky"),
2. Naší mobilní aplikace "UZO" ("Aplikace", společně s Webovými stránkami a veškerými prostředky, funkcemi, funkcionalitou nebo službami poskytovanými prostřednictvím Webové stránky a/nebo Aplikace, dále označované jako "Platforma"),
3. Obsah nacházející se na Webové stránce a/nebo v Aplikaci ("Obsah") a
4. Zákaznickou podporu týkající se Obsahu (včetně refundací).

Před využitím Platformy nebo registrací účtu vás vyzýváme, abyste důkladně prostudovali tyto Podmínky a naši Zásadu ochrany osobních údajů, dostupnou na https://www.uzo.com/cs/legal-informations/privacy-policy. Používáním našich služeb nebo registrací na Platformě souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami a uznáváte, že jste si přečetli a rozumíte naší Zásadě ochrany osobních údajů.

UZO si vyhrazuje právo aktualizovat nebo ukončit Platformu (nebo její část) v reakci na technologické pokroky či jiné faktory. Dále si UZO vyhrazuje právo kdykoli změnit Podmínky; avšak takové změny se budou vztahovat pouze na budoucí transakce na Platformě a nebudou mít vliv na vaše aktuální využívání Platformy.

Pokud nesouhlasíte s těmito nebo s některými následnými Podmínkami, laskavě vás žádáme, abyste se vyvarovali používání (nebo pokračování v používání) Platformy. UZO může také poskytovat další služby nebo funkce podle samostatných obchodních podmínek dle vlastního uvážení. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte kontaktovat podporu UZO na support@uzo.com.

2. Úloha UZO v transakcích s vámi

UZO funguje jako platforma pro prodejce, kteří dodržují politiky UZO, aby vystavovali a prodávali konkrétní zboží. UZO nefunguje jako prodejce zboží prezentovaného na stránce. Při objednání na stránce uzavíráte nákupní smlouvu přímo s prodejcem, nikoli s UZO. Jakákoli práva, která byste mohli mít ohledně zakoupeného produktu, jsou výhradně vůči prodejcům, od nichž jste produkt získali, a nikoli vůči UZO.

Všichni prodejci prezentovaní na stránce jsou obchodníci (právnické osoby nebo jejich ekvivalenty podle zákonů, které je řídí). V důsledku toho se na vás a na vaši smlouvu s prodejcem vztahují zákony EU na ochranu spotřebitelů nebo legislativa jiných zemí.

Upozorňujeme, že UZO nemá kontrolu nad kvalitou, bezpečností, morálkou nebo legalitou jakéhokoli aspektu produktů, pravdivostí nebo přesností seznamů produktů nebo schopností prodejců prodávat produkty – za takové aspekty jsou konečně zodpovědní prodejci.

Kontaktní údaje prodejce, od něhož jste zakoupili nebo máte v úmyslu zakoupit produkt, najdete na kartě produktu. Prodejce je výhradně zodpovědný za platnost a přesnost kontaktních údajů, které zobrazují na kartách produktů. Pokud se nemůžete s prodejcem spojit pomocí poskytnutých kontaktních údajů, informujte nás prosím na support@uzo.com.

UZO funguje jako obchodní zástupce pro prodejce v rámci parametrů stanovených v jejich dohodě, včetně pravomoci a práva vyjednávat a uzavírat transakce jménem prodejců prostřednictvím stránky, určovat konečnou cenu produktů uvedených na stránce a (dle vlastního uvážení UZO) pomáhat prodejcům při přijímání a zpracování nároků kupujících na vrácení peněz a záruky. UZO nefunguje jako váš obchodní zástupce.

Upozorňujeme, že cena, za kterou vám je produkt nabízen, může být personalizována na základě automatizovaného rozhodovacího procesu a může se tedy lišit od cen prezentovaných jiným uživatelům.

UZO nenabízí platební služby - jednoduše funguje jako zástupce pro prodejce za účelem přijímání plateb jménem prodejců a vyplácení částek dlužných prodejcům v souvislosti s transakcemi prováděnými vámi a prodejci na stránce. UZO má pravomoc vybírat poskytovatele platebních služeb ("PSP"), kteří jsou zodpovědní za provádění všech nezbytných akcí souvisejících s platbou, přijetím, akvizicí, zpracováním a obsluhou plateb spojených s transakcemi mezi prodejci a vámi. UZO si vyhrazuje právo jmenovat libovolný počet PSP.

Můžete mít nárok na žádost o vrácení plateb. Vrácení plateb obvykle označuje zrušení platby provedené vámi, ať už zcela nebo částečně, vydavatelem karty na váš zažádání nebo na žádost akvizera/jiného poskytovatele platebních služeb podle příslušných pravidel platebního systému.

UZO je finančně zodpovědné za vrácení plateb prodejcům a za tímto účelem řeší spory týkající se vrácení plateb mezi zákazníky (držiteli karet) a prodejci. Důsledně budou vrácení plateb související s zákazníky a spojené s rizikem podvodů vyšetřovány UZO a poskytovateli platebních služeb v souladu s jejich vzájemnými smluvními závazky.

Váš platební závazek vůči prodejci je považován za splněný od okamžiku, kdy UZO (nebo jeho PSP, je-li to vhodné) obdrží platbu. UZO (prostřednictvím svého PSP, je-li to vhodné) je poté odpovědný za převedení finančních prostředků prodejcům, jak je stanoveno dohodami mezi UZO, prodejcem a PSP. Pokud UZO (prostřednictvím svého PSP) nepřevede takové částky prodejci, nárok prodejce bude pouze proti UZO (nebo jeho PSP, je-li to vhodné) a ne přímo proti vám.

UZO přijímá vaše platby jménem prodejce a my se rovněž zavazujeme, že vám jménem prodejce vrátíme veškeré peníze, na které vám může vzniknout nárok. O tom, zda existuje oprávněný nárok na vrácení peněz, rozhoduje především prodejce. V některých omezených případech se však můžeme rozhodnout vrátit peníze a požadovat tuto částku zpět od prodejce. Vaše platba bude zpracována společností U Z O Portal nebo EU zákonným zástupcem společností UPV Group a.s. a bude námi předána příslušnému prodejci (prodejcům) jako vyrovnání vašeho dluhu vůči jednotlivým prodejcům za nákupy, které jste provedli prostřednictvím služby. Tyto pokyny mohou být čas od času změněny, a to s Vaším oznámením nebo bez něj. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že tyto pokyny budou tvořit nedílnou součást těchto podmínek používání.

3. Ukončení

UZO si vyhrazuje právo ukončit váš přístup na stránku a/nebo vaše registrační práva, pokud porušíte tyto Podmínky nebo porušíte jakýkoli zákon (např. porušení našich nebo práv třetích stran na duševním vlastnictví, použití ukradené kreditní karty k platbám na stránce nebo porušení jiných zákonů). Pokud UZO ukončí vaše práva k používání, UZO si stále ponechává právo uplatňovat další práva a právní nápravná opatření v případě, že existují nároky, škody, odměny, náklady a/nebo závazky v důsledku nebo spojené s vaším porušením nebo přestupkem.

Pokud si myslíte, že UZO nesplnilo některou ze svých povinností (ať už ty uvedené v těchto Podmínkách nebo ty stanovené zákonem), máte také právo tyto Podmínky ukončit tím, že zrušíte svou registraci na stránce.

4. Ochrana osobních údajů

Abyste pochopili naše postupy týkající se sběru, používání, zveřejňování a ochrany údajů o vás (běžně označovaných jako osobní údaje), prosím konzultujte naši Politiku ochrany osobních údajů na https://www.uzo.com/cs/legal-informations/privacy-policy. Pro žádosti týkající se ochrany osobních údajů nebo další informace nás prosím kontaktujte na privacy@uzo.com.

5. Požadavky na informace, které zveřejňujete či zobrazujete

Jako uživatel souhlasíte s tím, že jakékoli informace, které zveřejníte nebo zobrazíte, budou:

1. Pravdivé, přesné, úplné a zákonné,
2. Nebudou nepravdivé, zavádějící nebo klamné,
3. Neobsahují informace, které jsou pomlouvačné, urážlivé, vyhrožující, obtěžující, nemravné, nepřijatelné, urážlivé, sexuálně explicitní nebo škodlivé pro nezletilé,
4. Neobsahují informace, které jsou diskriminační nebo podporují diskriminaci na základě rasy, pohlaví, náboženství, národnosti, postižení, sexuální orientace nebo věku,
5. Neporušují tyto Podmínky a Politiku ochrany osobních údajů.

6. Vaše povinnosti

Jako uživatel stránky souhlasíte s tím, že:

1. Používáte stránku v souladu s těmito Podmínkami a platným právem. To znamená, že vaše aktivity na webových stránkách nebo v aplikaci nesmí být v rozporu s platnými zákony a předpisy.
2. Před dokončením objednávky informujte UZO, pokud jednáte jako obchodní subjekt a ne jako spotřebitel. Ve výchozím stavu vás považujeme za fyzickou osobu a spotřebitele v souladu s účelem a provozem stránky.
3. Poskytněte přesnou a platnou dodací adresu. Spoléháme se na tyto informace, abychom zajistili správný výpočet a uplatnění daní a cla. Dodací adresa, kterou poskytnete, musí být místem, kde produkt přijmete a kde zásilka produktu končí. Objednáním na stránce potvrzujete, že vám poskytnutá adresa je úplná, platná a přesná.
4. Zdržujte se defraudace jakékoli osoby nebo subjektu pomocí stránky (např. použití ukradených kreditních/debetních karet).
5. Vyvarujte se falešného zastupování sebe nebo vaší příslušnosti k jakékoli osobě nebo subjektu (např. registrace na stránce pod jménem jiné osoby nebo použití údajů někoho jiného).
6. Nezabývejte se spamováním nebo phishingem jakéhokoli druhu.
7. Nekopírujte, nereprodukujte, nevyužívejte ani nezneužívejte obsah stránky a/nebo její různé vlastnické komponenty, adresáře, databáze a seznamy.
8. Nezavádějte do systému žádné počítačové viry, jiná destruktivní zařízení, metody nebo technologie, včetně kódů a botnetů, které mohou poškodit, rušit, zachytávat nebo zneužívat jakýkoli softwarový nebo hardwarový systém, data nebo osobní informace.
9. Nezabývejte se žádným schématem, které narušuje integritu dat, systémů nebo sítí používaných UZO a/nebo stránkou, nebo získává neoprávněný přístup k těmto datům, systémům nebo sítím.
10. Nezískávejte, nepoužívejte ani se nesnažte kopírovat, reprodukovat, využívat nebo zneužívat naše API, pokud vám to UZO pro konkrétní účel neschválilo.

7. Komunikace

Pokud je podle práva platného pro vás vyžadován souhlas, přijetím těchto Podmínek nám udělujete povolení kontaktovat vás prostřednictvím e-mailu (pokud je poskytnut), mobilního telefonu (pokud je poskytnut) nebo jinými metodami prostřednictvím Stránky, včetně push notifikací.

Zašleme vám oznámení týkající se používání Stránky, bezpečnosti nebo jiných otázek týkajících se Stránky, stejně jako propagační zprávy. Vaše preference v oblasti komunikace můžete kdykoli změnit úpravou svých osobních nastavení nebo zasláním žádosti na privacy@uzo.com. Upozorňujeme, že nemůžete odhlásit příjem servisních zpráv od nás, včetně zpráv o bezpečnosti a právních oznámení, protože tyto oznámení nemají marketingový charakter.

UZO si vyhrazuje právo, ale ne povinnost, sledovat, odmítnout, upravovat nebo odstraňovat všechny nebo část příspěvků, podání nebo obsahu, který porušuje tyto Podmínky.

Používáním Stránky nebo komunikací s UZO nebo s jinými prostřednictvím vašeho přístupu k Stránce souhlasíte s přijímáním komunikace od UZO, včetně e-mailů, textových zpráv nebo zpráv na sociálních sítích a dalších online, mobilních nebo konvenčních metod, jak existují nyní nebo mohou existovat v budoucnu. Souhlasíte také s tím, že nezneužijete komunikační nástroje dostupné prostřednictvím vašeho přístupu k Stránce, včetně spamování, spoofingu, zasílání nevyžádaných komerčních nebo jiných zpráv a obecně zasílání obsahu, který porušuje tyto Podmínky.

8. Vlastnictví

Stránka spolu se všemi svými složkami a funkcemi, Obsahem a veškerými duševními vlastnickými právy zahrnutými v ní nebo s ní spojenými, jako jsou patenty, autorská práva, ochranné známky, obchodní značky, loga a know-how, jsou buď vlastněny společností UZO, nebo vlastněny třetími stranami a licencovány nám. Veškerá práva, nároky a zájmy týkající se položek uvedených v tomto odstavci zůstávají u nás nebo našich licencodárců. Navíc nesmíte odstraňovat ani měnit žádné autorské právo, ochrannou známku nebo jiné označení duševního vlastnictví nebo vlastnických práv ani legendu obsaženou na Webových stránkách, v Aplikaci nebo v Obsahu.

Musíte přistupovat k Stránce pouze prostřednictvím ní (tj. rozhraním, které UZO poskytuje prostřednictvím Stránky).

Zdržte se používání jakékoli části duševního vlastnictví nebo obsahu UZO: vaše používání Stránky nebo její části vám neuděluje žádné právo, licenci ani povolení jakéhokoli druhu k reprodukci nebo použití takového duševního vlastnictví a/nebo obsahu UZO.

9. Důsledky vašich zpětných vazeb a zaslaného obsahu

UZO oceňuje vaši zpětnou vazbu zaslanou prostřednictvím určených e-mailových adres pro konkrétní účely. Pokud však zašlete, publikujete nebo vložíte na webové stránky, aplikaci nebo na jakoukoliv jejich část:

• Jakékoliv zpětné vazby, zprávy nebo komentáře,
• Vaše kreativní nebo originální koncepce či nápady,
• Jakýkoliv obsah, data, text, fotografie, grafiku nebo jiné materiály, nebo
• Jakékoliv důvěrné, vlastnické nebo jiné informace (dále jen „zaslaný obsah“),

prohlašujete a zaručujete společnosti UZO, že jste buď vlastníkem Odeslání, nebo máte právo udělit společnosti UZO licenci uvedenou níže.

Souhlasíte s tím, že UZO vám za takovou licenci nebo Odeslání nebude kompenzovat jinak než poskytnutou možností používat Stránku, že takové Odeslání nebude považováno za důvěrné nebo neveřejné poté, co je odesláno společnosti UZO, a že pouze UZO může zveřejnit nebo použít celou nebo jakoukoliv část Odeslání. Pokud je celá nebo část Odeslání zveřejněna nebo použita prostřednictvím Stránky, souhlasíte s tím, že Odeslání a jeho obsah se stávají veřejně dostupnými a mohou je používat ostatní.

Poskytnutím Odeslání společnosti UZO prostřednictvím webových stránek, aplikace nebo jinak:

• Souhlasíte s tím, že nepodáte žádné Odeslání, které by porušovalo tyto Podmínky jakýmkoli způsobem nebo obsahovalo nevhodný obsah, jak je definováno níže;
• Automaticky udělujete společnosti UZO celosvětovou, neomezenou, neodvolatelnou, přenosnou, postupitelnou, sublicencovatelnou licenci k použití Odeslání a uplatnění všech autorských, publicitních a jiných práv týkajících se jakéhokoli takového Odeslání po dobu trvání autorských práv, včetně jakéhokoli právního prodloužení, z jakéhokoli důvodu; a
• Přebíráte odpovědnost za jakékoli takové použití Odeslání prostřednictvím Stránky a zprošťujete společnost UZO odpovědnosti a chráníte ji před jakýmikoli nároky třetích stran vůči společnosti UZO vyplývajícími z takového použití Odeslání.

Také každému uživateli Stránky udělujete celosvětovou nevýhradní licenci k přístupu k vašemu Odeslání prostřednictvím Stránky a k používání, reprodukci, sběru, distribuci, sdílení, zobrazování a provádění takového Odeslání, jak je povoleno prostřednictvím Stránky a podle těchto Podmínek, po dobu trvání autorských práv, včetně jakéhokoli právního prodloužení, z jakéhokoli dův

10. Propojení a obsah třetích stran

Stránka může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které nejsou pod naší kontrolou nebo provozem. UZO nebo uživatelé mohou poskytnout takové odkazy pouze pro vaše pohodlí. UZO nenese odpovědnost ani nemá kontrolu nad obsahem jakékoli propojené stránky nebo jakýmkoli odkazem obsaženým na propojené stránce. Webové stránky a/nebo aplikace mohou obsahovat zprávy, reklamy, obsah, obrázky a informace publikované různými poskytovateli třetích stran. Použití jakéhokoli takového obsahu třetích stran může být podmíněno podmínkami těchto třetích stran. Jste výhradně zodpovědní za ochranu sebe sama, svého zařízení a svých systémů před červy, viry, trojskými koňmi a jakýmkoli jiným škodlivým obsahem.

Můžete odkazovat na naši hlavní stránku, za předpokladu, že tak učiníte způsobem, který je spravedlivý a legální a neohrozí naši pověst nebo ji nezneužije. Nesmíte vytvářet odkaz tak, aby naznačoval jakoukoliv formu asociace, schválení nebo potvrzení z naší strany, pokud taková neexistuje, a nesmíte vytvářet odkaz na naše stránky na žádném webu, který vám nepatří. Webová stránka, na kterou odkazujete, musí ve všech ohledech splňovat naše standardy obsahu v daném čase.

Naše stránka nesmí být rámována na žádném jiném místě, ani nesmíte vytvářet odkaz na žádnou část naší stránky jinou než na hlavní stránku. V opačném případě si vyhrazujeme právo kdykoli odvolat povolení k propojení bez jakéhokoli upozornění.

11. Porušení autorských práv

Respektujeme práva umělců a vlastníků obsahu a UZO pečlivě zvažuje oznámení o případných porušeních.

Pokud si myslíte, že vaše chráněná díla byla kopírována způsobem, který představuje porušení autorských práv, a je přístupná na UZO, prosím informujte copyright agenta UZO na copyright@uzo.com. Při podání své zprávy prosím poskytněte následující informace:

• Elektronický nebo fyzický podpis osoby oprávněné jednat jménem vlastníka autorských práv,
• Identifikaci autorsky chráněného díla, o kterém tvrdíte, že bylo porušeno,
• Identifikaci materiálu, u kterého se tvrdí, že porušuje autorská práva, a kde se nachází na UZO,
• Informace dostatečně podrobné, aby UZO mohlo s vámi navázat kontakt, jako je vaše adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa,
• Prohlášení, že máte v dobré víře přesvědčení, že použití materiálu způsobem, jakým je stěžováno, není povoleno vlastníkem autorských práv, jeho zástupcem nebo zákonem, a
• Prohlášení učiněné pod trestem křivé výpovědi, že výše uvedené informace jsou přesné a že jste vlastníkem autorských práv nebo jste oprávněni jednat jménem vlastníka.

12. Řazení a výsledky vyhledávání

Stránka vám nabízí možnost hledat konkrétní produkt na stránce. Pokud ve vyhledávání specifikujete klíčová slova, budete prezentováni výsledkem, který odpovídá vašemu vyhledávacímu dotazu. Hlavní parametry určující řazení najdete na stránce s polem pro vyhledávací dotaz. Algoritmus vybírá nejrelevantnější produkt odpovídající vašemu vyhledávacímu dotazu na základě faktorů, jako je název a popis produktu, kategorie, různé možnosti a země původu.

Algoritmus rovněž zohledňuje faktory jako popularita produktu, počet recenzí a hodnocení, vaše země, cena a vaše historie na stránce, aby řadil produkty od nejrelevantnějšího po méně relevantní. Mezi výsledky vyhledávání můžete vidět produkty označené odznakem "AD", což znamená, že prodejce zaplatil za vyšší umístění. Celkový počet produktů s označením "AD" ve výsledcích vyhledávání nepřesáhne 40% celkového počtu produktů vybraných algoritmem.

13. Prodeje, Clo a Daně (včetně DPH)

Vřele doporučujeme prodejcům a uživatelům dodržovat veškeré předpisy týkající se cla a daně z přidané hodnoty. Vaše nákupy na stránce mohou podléhat konkrétním prodejním, celním nebo daňovým předpisům, které se budou vztahovat na vaše objednávky a musíte je zaplatit. Při objednávání přes stránku vystupujete jako dovozce zboží a musíte plně dodržovat všechny zákony a předpisy země, do které objednáváte produkty.

Ceny zobrazené na stránce zahrnují platné DPH a další daně. Částky DPH a dalších daní mohou být upraveny poté, co upřesníte plnou adresu. Na vaše objednávky mohou platit další náklady, jako jsou celní daně. Faktury budou buď automaticky generovány nebo vám budou poskytnuty prodejci v papírovém formátu. Objednáním na stránce souhlasíte s tím, že faktury obdržíte elektronicky nebo prostřednictvím vašeho účtu na stránce.

V činnostech týkajících se doručení a celního odbavení se mohou podílet různí logističtí poskytovatelé, celní zprostředkovatelé a další třetí strany. Objednáním na stránce souhlasíte s tím, že takové subjekty budou poskytovat služby celního odbavení ve vašem jméně a za vás, jak vyžadují celní orgány. Budete zodpovědní za zaplacení všech daní spojených s vaší aktivitou v souvislosti se stránkou, jak je to v platném právu vaší země pobytu.

14. Záruka

Máte právo podle legislativy vašeho místa bydliště na zákonnou záruku shody pro přijatý produkt a zákonnou záruku proti skrytým vadám. To znamená, že po určitou omezenou dobu máte právo požadovat od prodávajícího jedno z následujících opatření: opravit produkt, vyměnit produkt, snížit cenu nebo zrušit smlouvu a získat plné proplacení ceny zaplacené za produkt.

Pokud prodávající nabízí komerční záruku (která musí být výhodnější než výše uvedené zákonné záruky) a po prodejní služby, máte právo požadovat od prodávajícího poskytnutí takové komerční záruky za podmínek volně určených prodávajícím a uvedených v kartě produktu objednaného produktu. Zákonné záruky shody a proti skrytým vadám platí nezávisle na komerční záruce, která může váš produkt pokrývat, jak je stanoveno prodávajícím.

15. Jak Nakupovat

Nakupování na webových stránkách UZO je jednoduché:

1. Vyberte produkt, zvolte variantu (barva, velikost, možnost balení),
2. Klikněte na "Přidat do košíku",
3. Vyberte množství (výchozí množství je 1),
4. Klikněte na "Koupit",
5. Klikněte na "Další",
6. Zadejte svá osobní data a informace o doručení,
7. Zkontrolujte data a potvrďte svou objednávku,
8. Zadejte údaje platební karty (údaje karty jsou šifrovány a zpracovávány systémem bankovního vyúčtování).

Upozorňujeme, že postup vytváření objednávky může být dynamicky aktualizován. Při platbě využijte potřebných platebních služeb určeného PSP. Pokud nechcete postupovat s dostupnými PSP, zrušte svou objednávku. Prodejce obdrží informace o vaší objednávce 2 hodiny po platbě.

Obvykle trvá 1-2 dny, než prodejce odešle vaši objednávku, i když přesné termíny odeslání a dodání se mohou lišit. Pokud prodejce neodesílá objednávku do 10 kalendářních dnů, objednávka bude automaticky zrušena a prostředky vám budou vráceny do 14 kalendářních dnů.

16. Podmínky Vrácení Peněz. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo na plné vrácení peněz od prodejce, pokud:

• Produkt nebyl dodán v uvedeném časovém rámci z důvodů, za které nemůžete,
• Kvalita produktu se liší od popisu produktu na webu,
• Rozhodnete se uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.

Podpůrný tým UZO vám může pomoci a posoudit žádost o vrácení peněz v omezené době. Chcete-li produkt vrátit, měli byste jej odeslat zpět prodejci. Pokud je produkt vadný nebo špatný, budete odškodněni za doložené náklady na vrácení od prodejce. V ostatních případech nesete náklady na vrácení.

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, kontaktujte UZO na suppport@uzo.com nebo přímo prodejce. Pokud od smlouvy odstoupíte, budou vám vráceny provedené platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou doplňkových nákladů), do 14 dnů od dne, kdy jste informovali UZO a prodejce o svém rozhodnutí odstoupit.

Musíte produkt odeslat zpět prodejci do 14 dnů od dne, kdy jste oznámili své odstoupení. Budete muset nést přímé náklady na vrácení produktu. Jste odpovědni pouze za snížení hodnoty produktu v důsledku zacházení nad rámec toho, co je nezbytné k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

Výjimky z práva na odstoupení zahrnují produkty vyrobené na míru nebo personalizované, produkty, které rychle kazí nebo vyprší, zabalené produkty nevhodné k vrácení z důvodů zdraví nebo hygieny, produkty neoddělitelně smíšené s jinými produkty po dodání, nezapečetěné audio nebo video nahrávky či počítačový software, a noviny, časopisy nebo magazíny (s výjimkou smluv o předplatném).

17. Jak Požádat o Vrácení Peněz

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení/žádost o vrácení peněz, pošlete e-mail na adresu support@uzo.com s žádostí o vrácení peněz. Uveďte prosím konkrétní důvod pro vrácení peněz.

Šablona e-mailového formuláře:

Důležité: Pokud to prodejce nevyžaduje, neposílejte žádné zboží zpět na UZO.

Adresát: Prodejce zboží U Z O Portál

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY support@uzo.com

Tímto oznamuji/oznamujeme () své odstoupení od naší smlouvy o prodeji následujícího zboží: () uveďte prosím číslo objednávky, popis zboží, vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo a dodací adresu pro rychlejší zpracování

Objednáno dne () ____________ / přijato dne () ______________

Jméno spotřebitele/spotřebitelů

Adresa spotřebitele/spotřebitelů

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář oznámen na papíře)

Datum (*) Vyberte příslušnou možnost.

Vrácená částka bude převedena prostřednictvím PSP na kartu, kterou jste použili k nákupu. V případě výjimek (např. technická neschopnost zpracovat vrácení peněz stejným způsobem platby nebo vypršení platnosti vaší karty) vás požádáme o poskytnutí jiné karty nebo údajů o vaší peněžence PayPal k provedení vrácení peněz.

UZO se snaží dokončit proces vrácení peněz pro platné nároky do 14 dnů, s obvyklou dobou zpracování 2-3 dny.

18. Vyloučení Záruky a Omezení Odpovědnosti

Používání produktu je na vlastní riziko. V rozsahu, který je dovolen podle platných zákonů, UZO, jeho licenční partneři, dodavatelé a prodejce vylučují veškerou odpovědnost za jakékoliv nároky na selhání produktu v důsledku jeho zneužití, zneužívání, úpravy produktu, nesprávného výběru produktu nebo neplnění platných zákonů.

UZO nevylučuje, neomezuje ani nepřerušuje práva, která nemohou být zákonně omezena nebo vyloučena. Konkrétně řečeno, nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost za:

• Smrt nebo osobní úraz
• Hrubou nedbalost UZO
• Zákonnou záruku prodejce za skryté vady a zákonnou záruku shody produktů.

Tyto Podmínky, vaše práva nebo povinnosti podle nich, nebo váš účet na webu nemůžete postoupit, delegovat nebo přenést bez předchozího písemného souhlasu UZO.

19. Volba Právního Řádu, Jurisdikce a Řešení Sporů

Tyto Podmínky a vaše používání webu budou vykládány v souladu s právními předpisy Spojených arabských emirátů, s výjimkou závazných ustanovení práva vaší země bydliště. Obyvatelé EU mají právo podat stížnost prostřednictvím platformy pro online řešení sporů na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Obě strany souhlasí s tím, že se podřídí nevýlučné jurisdikci soudů Spojených arabských emirátů.

Chcete-li něco předložit UZO, pošlete e-mail na support@uzo.com.

20. Oznámení o Sporu

Před zahájením jakéhokoli sporu nebo soudního řízení se vy a UZO oba zavazujete nejprve poskytnout druhé straně písemné Oznámení o Sporu obsahující popis problému, podpůrné informace a konkrétní nápravu, kterou požadujete. Pokusy o vyřešení Sporu by měly být provedeny během 45 dnů po poskytnutí Oznámení o Sporu.

Zašlete Oznámení o Sporu na adresu 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY, a zašlete jej e-mailem na dispute@uzo.com.

21. Jak kontaktovat UZO

Máte-li otázky nebo obavy týkající se stránky, kontaktujte podporu UZO na support@uzo.com. Pro správu vašich osobních údajů pište na privacy@uzo.com. Pro nahlášení porušení autorských práv pište na copyright@uzo.com.