1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") stanovují právně závaznou smlouvu týkající se vašeho používání platformy mezi portálem U Z O, s registračním číslem 996224 a se sídlem na adrese 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY (dále jen "UZO", "my", "náš" nebo "naše") a vámi, jednotlivým uživatelem bydlícím v Evropské unii nebo v kterémkoli členském státu OSN (dále jen "vy" nebo "vaše").

Provozovatel platformy: U Z O Portal, s registračním číslem 996224 a se sídlem na adrese 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY

Evropský zákonný zástupce: UZO EU Payments & Representative a.s., s registračním číslem 09939407 a se sídlem na adrese Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praha 2), 120 00 PRAHA, ČESKÁ REPUBLIKA.

Tyto Podmínky stanovují pravidla a nařízení, která řídí váš přístup k a používání následujícího:

1. Webové stránky umístěné na uzo.com, spolu s jakýmikoli dalšími webovými stránkami vlastněnými nebo kontrolovanými UZO nebo jejich částmi (dohromady "Webové stránky"),
2. Naší mobilní aplikace "UZO" ("Aplikace", společně s Webovými stránkami a veškerými prostředky, funkcemi, funkcionalitou nebo službami poskytovanými prostřednictvím Webové stránky a/nebo Aplikace, dále označované jako "Platforma"),
3. Obsah nacházející se na Webové stránce a/nebo v Aplikaci ("Obsah") a
4. Zákaznickou podporu týkající se Obsahu (včetně refundací).

Před využitím Platformy nebo registrací účtu vás vyzýváme, abyste důkladně prostudovali tyto Podmínky a naši Zásadu ochrany osobních údajů. Používáním našich služeb nebo registrací na Platformě souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami a uznáváte, že jste si přečetli a rozumíte naší Zásadě ochrany osobních údajů.

UZO si vyhrazuje právo aktualizovat nebo ukončit Platformu (nebo její část) v reakci na technologické pokroky či jiné faktory. Dále si UZO vyhrazuje právo kdykoli změnit Podmínky; avšak takové změny se budou vztahovat pouze na budoucí transakce na Platformě a nebudou mít vliv na vaše aktuální využívání Platformy.

Pokud nesouhlasíte s těmito nebo s některými následnými Podmínkami, zdvořile vás žádáme, abyste se vyvarovali používání (nebo pokračování v používání) Platformy. UZO může také poskytovat další služby nebo funkce podle samostatných obchodních podmínek dle vlastního uvážení. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte kontaktovat podporu UZO na support@uzo.com.

2. Úloha UZO v transakcích s vámi

UZO funguje jako online platforma, která umožňuje prodejcům prezentovat a prodávat své produkty. UZO není prodejcem žádného zboží prezentovaného na stránce. UZO usnadňuje transakce mezi vámi, zákazníkem, a jednotlivými prodejci, kteří používají naši platformu. Při objednání na stránce uzavíráte nákupní smlouvu přímo s prodejcem, nikoli s UZO. Jakákoli práva, která máte ohledně zakoupeného produktu, jsou výhradně vůči prodejcům, od nichž jste produkt zakoupili, a nikoli vůči UZO. UZO nenese odpovědnost za kvalitu, bezpečnost, morálku nebo legálnost produktů nabízených prodejci.

Všichni prodejci prezentovaní na stránce jsou obchodníci (právnické osoby nebo jejich ekvivalenty podle zákonů, které je řídí). V důsledku toho se na vás a na vaši smlouvu s prodejcem vztahují zákony EU na ochranu spotřebitelů nebo legislativa jiných zemí.

Upozorňujeme, že UZO nemá kontrolu nad kvalitou, bezpečností, morálkou nebo legalitou jakéhokoli aspektu produktů, pravdivostí nebo přesností seznamů produktů nebo schopností prodejců prodávat produkty – za takové aspekty jsou konečně zodpovědní prodejci.

Kontaktní údaje prodejce, od něhož jste zakoupili nebo máte v úmyslu zakoupit produkt, najdete na kartě produktu. Prodejce je výhradně zodpovědný za platnost a přesnost kontaktních údajů, které zobrazují na kartách produktů. Pokud se nemůžete s prodejcem spojit pomocí poskytnutých kontaktních údajů, informujte nás prosím na support@uzo.com.

UZO funguje jako obchodní zástupce pro prodejce v rámci parametrů stanovených v jejich dohodě, včetně pravomoci a práva vyjednávat a uzavírat transakce jménem prodejců prostřednictvím stránky, určovat konečnou cenu produktů uvedených na stránce a (dle vlastního uvážení UZO) pomáhat prodejcům při přijímání a zpracování nároků kupujících na vrácení peněz a záruky. UZO nefunguje jako váš obchodní zástupce.

Upozorňujeme, že cena, za kterou vám je produkt nabízen, může být personalizována na základě automatizovaného rozhodovacího procesu a může se tedy lišit od cen prezentovaných jiným uživatelům.

UZO nenabízí platební služby - jednoduše funguje jako zástupce pro prodejce za účelem přijímání plateb jménem prodejců a vyplácení částek dlužných prodejcům v souvislosti s transakcemi prováděnými vámi a prodejci na stránce. UZO má pravomoc vybírat poskytovatele platebních služeb ("PSP"), kteří jsou zodpovědní za provádění všech nezbytných akcí souvisejících s platbou, přijetím, akvizicí, zpracováním a obsluhou plateb spojených s transakcemi mezi prodejci a vámi. UZO si vyhrazuje právo jmenovat libovolný počet PSP.

Můžete mít nárok na žádost o vrácení plateb. Vrácení plateb obvykle označuje zrušení platby provedené vámi, ať už zcela nebo částečně, vydavatelem karty na vaše zažádání nebo na žádost akvizera/jiného poskytovatele platebních služeb podle příslušných pravidel platebního systému.

UZO je finančně zodpovědné za vrácení plateb prodejcům a za tímto účelem řeší spory týkající se vrácení plateb mezi zákazníky (držiteli karet) a prodejci. Důsledně bude vrácení plateb související se zákazníky a spojené s rizikem podvodů vyšetřováno UZEM a poskytovateli platebních služeb v souladu s jejich vzájemnými smluvními závazky.

Váš platební závazek vůči prodejci je považován za splněný od okamžiku, kdy UZO (nebo jeho PSP, je-li to vhodné) obdrží platbu. UZO (prostřednictvím svého PSP, je-li to vhodné) je poté odpovědný za převedení finančních prostředků prodejcům, jak je stanoveno dohodami mezi UZO, prodejcem a PSP. Pokud UZO (prostřednictvím svého PSP) nepřevede takové částky prodejci, nárok prodejce bude pouze proti UZO (nebo jeho PSP, je-li to vhodné) a ne přímo proti vám.

UZO přijímá vaše platby jménem prodejce a my se rovněž zavazujeme, že vám jménem prodejce vrátíme veškeré peníze, na které vám může vzniknout nárok. O tom, zda existuje oprávněný nárok na vrácení peněz, rozhoduje především prodejce. V některých omezených případech se však můžeme rozhodnout vrátit peníze a požadovat tuto částku zpět od prodejce. Vaše platba bude zpracována společností U Z O Portal nebo EU zákonným zástupcem společností UZO EU Payments & Representative a.s. a bude námi předána příslušnému prodejci (prodejcům) jako vyrovnání vašeho dluhu vůči jednotlivým prodejcům za nákupy, které jste provedli prostřednictvím služby. Tyto pokyny mohou být čas od času změněny, a to s Vaším oznámením nebo bez něj. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že tyto pokyny budou tvořit nedílnou součást těchto podmínek používání.

3. Ukončení

UZO si vyhrazuje právo ukončit váš přístup na stránku a/nebo vaše registrační práva, pokud porušíte tyto Podmínky nebo porušíte jakýkoli zákon (např. porušení našich nebo práv třetích stran na duševním vlastnictví, použití ukradené kreditní karty k platbám na stránce nebo porušení jiných zákonů). Pokud UZO ukončí vaše práva k používání, UZO si stále ponechává právo uplatňovat další práva a právní nápravná opatření v případě, že existují nároky, škody, odměny, náklady a/nebo závazky v důsledku nebo spojené s vaším porušením nebo přestupkem.

4. Ochrana osobních údajů

Abyste pochopili naše postupy týkající se sběru, používání, zveřejňování a ochrany údajů o vás (běžně označovaných jako osobní údaje), prosím věnujte chvilku naší Politice ochrany osobních údajů. Pro žádosti týkající se ochrany osobních údajů nebo další informace nás prosím kontaktujte na privacy@uzo.com.

5. Požadavky na informace, které zveřejňujete či zobrazujete

Jako uživatel souhlasíte s tím, že jakékoli informace, které zveřejníte nebo zobrazíte, budou:

1. Pravdivé, přesné, úplné a zákonné,
2. Nebudou nepravdivé, zavádějící nebo klamné,
3. Neobsahují informace, které jsou pomlouvačné, urážlivé, vyhrožující, obtěžující, nemravné, nepřijatelné, urážlivé, sexuálně explicitní nebo škodlivé pro nezletilé,
4. Neobsahují informace, které jsou diskriminační nebo podporují diskriminaci na základě rasy, pohlaví, náboženství, národnosti, postižení, sexuální orientace nebo věku,
5. Neporušují tyto Podmínky a Politiku ochrany osobních údajů.

6. Vaše povinnosti

Jako uživatel stránky souhlasíte s tím, že:

1. Používáte stránku v souladu s těmito Podmínkami a platným právem. To znamená, že vaše aktivity na webových stránkách nebo v aplikaci nesmí být v rozporu s platnými zákony a předpisy.
2. Před dokončením objednávky informujte UZO, pokud jednáte jako obchodní subjekt a ne jako spotřebitel. Ve výchozím stavu vás považujeme za fyzickou osobu a spotřebitele v souladu s účelem a provozem stránky.
3. Poskytnete přesnou a platnou dodací adresu. Spoléháme se na tyto informace, abychom zajistili správný výpočet a uplatnění daní a cla. Dodací adresa, kterou poskytnete, musí být místem, kde produkt přijmete a kde zásilka produktu končí. Objednáním na stránce potvrzujete, že vámi poskytnutá adresa je úplná, platná a přesná.
4. Zdržujete se defraudace jakékoli osoby nebo subjektu pomocí stránky (např. použití ukradených kreditních/debetních karet).
5. Vyvarujete se falešného zastupování sebe nebo vaší příslušnosti k jakékoli osobě nebo subjektu (např. registrace na stránce pod jménem jiné osoby nebo použití údajů někoho jiného).
6. Nezabýváte se spamováním nebo phishingem jakéhokoli druhu.
7. Nekopírujete, nereprodukujete, nevyužíváte ani nezneužíváte obsah stránky a/nebo její různé vlastnické komponenty, adresáře, databáze a seznamy.
8. Nezavádíte do systému žádné počítačové viry, jiná destruktivní zařízení, metody nebo technologie, včetně kódů a botnetů, které mohou poškodit, rušit, zachytávat nebo zneužívat jakýkoli softwarový nebo hardwarový systém, data nebo osobní informace.
9. Nezabýváte se žádným schématem, které narušuje integritu dat, systémů nebo sítí používaných UZO a/nebo stránkou, nebo získává neoprávněný přístup k těmto datům, systémům nebo sítím.
10. Nezískáváte, nepoužíváte ani se nesnažíte kopírovat, reprodukovat, využívat nebo zneužívat naše API, pokud vám to UZO pro konkrétní účel neschválilo.

7. Komunikace

Přijetím těchto Podmínek nám udělujete povolení kontaktovat vás prostřednictvím e-mailu (pokud je poskytnut), mobilního telefonu (pokud je poskytnut) nebo jinými metodami prostřednictvím Stránky, včetně push notifikací.

Zašleme vám oznámení týkající se používání Stránky, bezpečnosti nebo jiných otázek týkajících se Stránky, stejně jako propagační zprávy. Vaše preference v oblasti komunikace můžete kdykoli změnit úpravou svých osobních nastavení nebo zasláním žádosti na privacy@uzo.com. Upozorňujeme, že nemůžete odhlásit příjem servisních zpráv od nás, včetně zpráv o bezpečnosti a právních oznámení, protože tyto oznámení nemají marketingový charakter.

UZO si vyhrazuje právo, ale ne povinnost, sledovat, odmítnout, upravovat nebo odstraňovat všechny nebo část příspěvků, podání nebo obsahu, který porušuje tyto Podmínky.

Používáním Stránky nebo komunikací s UZO nebo s jinými prostřednictvím vašeho přístupu k Stránce souhlasíte s přijímáním komunikace od UZO, včetně e-mailů, textových zpráv nebo zpráv na sociálních sítích a dalších online, mobilních nebo konvenčních metod, jak existují nyní nebo mohou existovat v budoucnu. Souhlasíte také s tím, že nezneužijete komunikační nástroje dostupné prostřednictvím vašeho přístupu k Stránce, včetně spamování, spoofingu, zasílání nevyžádaných komerčních nebo jiných zpráv a obecně zasílání obsahu, který porušuje tyto Podmínky.

8. Vlastnictví

Stránka spolu se všemi svými složkami a funkcemi, Obsahem a veškerými duševními vlastnickými právy zahrnutými v ní nebo s ní spojenými, jako jsou patenty, autorská práva, ochranné známky, obchodní značky, loga a know-how, jsou buď vlastněny společností UZO, nebo vlastněny třetími stranami a licencovány nám. Veškerá práva, nároky a zájmy týkající se položek uvedených v tomto odstavci zůstávají u nás nebo našich licencodárců. Navíc nesmíte odstraňovat ani měnit žádné autorské právo, ochrannou známku nebo jiné označení duševního vlastnictví nebo vlastnických práv ani legendu obsaženou na Webových stránkách, v Aplikaci nebo v Obsahu.

Musíte přistupovat k Stránce pouze prostřednictvím ní (tj. rozhraním, které UZO poskytuje prostřednictvím Stránky).

Zdržte se používání jakékoli části duševního vlastnictví nebo obsahu UZO: vaše používání Stránky nebo její části vám neuděluje žádné právo, licenci ani povolení jakéhokoli druhu k reprodukci nebo použití takového duševního vlastnictví a/nebo obsahu UZO.

9. Důsledky vašich zpětných vazeb a zaslaného obsahu

UZO oceňuje vaši zpětnou vazbu zaslanou prostřednictvím určených e-mailových adres pro konkrétní účely. Pokud však zašlete, publikujete nebo vložíte na webové stránky, aplikaci nebo na jakoukoliv jejich část:

• Jakékoliv zpětné vazby, zprávy nebo komentáře,
• Vaše kreativní nebo originální koncepce či nápady,
• Jakýkoliv obsah, data, text, fotografie, grafiku nebo jiné materiály, nebo
• Jakékoliv důvěrné, vlastnické nebo jiné informace (dále jen „zaslaný obsah“),

prohlašujete a zaručujete společnosti UZO, že jste buď vlastníkem Odeslání, nebo máte právo udělit společnosti UZO licenci uvedenou níže.

Souhlasíte s tím, že UZO vám za takovou licenci nebo Odeslání nebude kompenzovat jinak než poskytnutou možností používat Stránku, že takové Odeslání nebude považováno za důvěrné nebo neveřejné poté, co je odesláno společnosti UZO, a že pouze UZO může zveřejnit nebo použít celou nebo jakoukoliv část Odeslání. Pokud je celá nebo část Odeslání zveřejněna nebo použita prostřednictvím Stránky, souhlasíte s tím, že Odeslání a jeho obsah se stávají veřejně dostupnými a mohou je používat ostatní.

Poskytnutím Odeslání společnosti UZO prostřednictvím webových stránek, aplikace nebo jinak:

• Souhlasíte s tím, že nepodáte žádné Odeslání, které by porušovalo tyto Podmínky jakýmkoli způsobem nebo obsahovalo nevhodný obsah, jak je definováno níže.
• Automaticky udělujete společnosti UZO celosvětovou, neomezenou, neodvolatelnou, přenosnou, postupitelnou, sublicencovatelnou licenci k použití Odeslání a uplatnění všech autorských, publicitních a jiných práv týkajících se jakéhokoli takového Odeslání po dobu trvání autorských práv, včetně jakéhokoli právního prodloužení, z jakéhokoli důvodu.
• Přebíráte odpovědnost za jakékoli takové použití Odeslání prostřednictvím Stránky a zprošťujete společnost UZO odpovědnosti a chráníte ji před jakýmikoli nároky třetích stran vůči společnosti UZO vyplývajícími z takového použití Odeslání.

Také každému uživateli Stránky udělujete celosvětovou nevýhradní licenci k přístupu k vašemu Odeslání prostřednictvím Stránky a k používání, reprodukci, sběru, distribuci, sdílení, zobrazování a provádění takového Odeslání, jak je povoleno prostřednictvím Stránky a podle těchto Podmínek, po dobu trvání autorských práv, včetně jakéhokoli právního prodloužení, z jakéhokoli důvodu.

10. Propojení a obsah třetích stran

Stránka může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, které nejsou pod naší kontrolou nebo provozem. UZO nebo uživatelé mohou poskytnout takové odkazy pouze pro vaše pohodlí. UZO nenese odpovědnost ani nemá kontrolu nad obsahem jakékoli propojené stránky nebo jakýmkoli odkazem obsaženým na propojené stránce. Webové stránky a/nebo aplikace mohou obsahovat zprávy, reklamy, obsah, obrázky a informace publikované různými poskytovateli třetích stran. Použití jakéhokoli takového obsahu třetích stran může být podmíněno podmínkami těchto třetích stran. Jste výhradně zodpovědní za ochranu sebe sama, svého zařízení a svých systémů před červy, viry, trojskými koňmi a jakýmkoli jiným škodlivým obsahem.

Můžete odkazovat na naši hlavní stránku, za předpokladu, že tak učiníte způsobem, který je spravedlivý a legální, a který neohrozí naši pověst nebo ji nezneužije. Nesmíte vytvářet odkaz tak, aby naznačoval jakoukoliv formu asociace, schválení nebo potvrzení z naší strany, pokud taková skutečnost neexistuje, a nesmíte vytvářet či vkládat odkaz na naše stránky na žádném webu, který vám nepatří. Webová stránka, na kterou odkazujete, musí ve všech ohledech splňovat naše standardy obsahu v daném čase.

Naše stránka nesmí být rámována na žádném jiném místě, ani nesmíte vytvářet odkaz na žádnou část naší stránky jinou než na hlavní stránku. V opačném případě si vyhrazujeme právo kdykoli odvolat povolení k propojení bez jakéhokoli upozornění.

11. Porušení autorských práv

Respektujeme práva umělců a vlastníků obsahu, proto UZO pečlivě kontroluje oznámení o případných porušeních.

Pokud si myslíte, že vaše chráněná díla byla kopírována způsobem, který představuje porušení autorských práv, a je přístupná na UZO, prosím informujte copyright agenta UZO na copyright@uzo.com. Při podání své zprávy prosím poskytněte následující informace:

• Elektronický nebo fyzický podpis osoby oprávněné k jednání jménem majitele autorských práv.
• Identifikaci autorského díla, které tvrdíte, že bylo porušeno.
• Identifikaci materiálu, který údajně porušuje vaše práva, a kde se nachází na UZO.
• Informace dostatečné k tomu, aby vás UZO mohlo kontaktovat, jako je vaše adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Prohlášení, že máte důvěru v to, že použití materiálu způsobem, který je předmětem stížnosti, není autorizováno majitelem autorských práv, jeho zástupcem nebo zákonem.
• Prohlášení, pod trestem křivého svědectví, že uvedené informace jsou přesné, a že jste majitelem autorských práv nebo jste oprávněni jednat jménem majitele.

Více k tomuto tématu naleznete zde.

12. Řazení a výsledky vyhledávání

Stránka vám nabízí možnost hledat konkrétní produkt na stránce. Pokud ve vyhledávání specifikujete klíčová slova, budete prezentováni výsledkem, který odpovídá vašemu vyhledávacímu dotazu. Hlavní parametry určující řazení najdete na stránce s polem pro vyhledávací dotaz. Algoritmus vybírá nejrelevantnější produkt odpovídající vašemu vyhledávacímu dotazu na základě faktorů, jako je název a popis produktu, kategorie, různé možnosti a země původu.

Algoritmus rovněž zohledňuje faktory jako popularita produktu, počet recenzí a hodnocení, vaše země, cena a vaše historie na stránce, aby řadil produkty od nejrelevantnějšího po méně relevantní. Mezi výsledky vyhledávání můžete vidět produkty označené odznakem "AD", což znamená, že prodejce zaplatil za vyšší umístění. Celkový počet produktů s označením "AD" ve výsledcích vyhledávání nepřesáhne 40% celkového počtu produktů vybraných algoritmem.

13. Prodeje, Clo a Daně (včetně DPH)

Důrazně doporučujeme všem prodejcům a zákazníkům, aby dodržovali platné celní a daňové povinnosti. Nákupy na stránce UZO mohou podléhat specifickým prodejním, celním nebo daňovým poplatkům, které budete muset zaplatit. Při objednávání prostřednictvím UZO stránky jednáte jako dovozce zboží a jste povinni dodržovat všechny zákony a předpisy země, do které objednáváte produkty.

Ceny zobrazené na naší stránce zahrnují příslušnou DPH a další daně. Tyto částky mohou být upraveny po zadání vaší doručovací adresy. K vašim objednávkám se mohou vztahovat další náklady, jako jsou celní poplatky.

Více o celních a daňových povinnostech naleznete zde.

14. Záruka

Máte právo podle legislativy vašeho místa bydliště na zákonnou záruku shody pro přijatý produkt a zákonnou záruku proti skrytým vadám. To znamená, že po určitou omezenou dobu máte právo požadovat od prodávajícího jedno z následujících opatření: opravit produkt, vyměnit produkt, snížit cenu nebo zrušit smlouvu a získat plné proplacení ceny zaplacené za produkt.

Pokud prodávající nabízí komerční záruku (která musí být výhodnější než výše uvedené zákonné záruky) a po prodejní služby, máte právo požadovat od prodávajícího poskytnutí takové komerční záruky za podmínek volně určených prodávajícím a uvedených v kartě produktu objednaného produktu. Zákonné záruky shody a proti skrytým vadám platí nezávisle na komerční záruce, která může váš produkt pokrývat, jak je stanoveno prodávajícím.

15. Jak Nakupovat

Nakupování na webových stránkách UZO je jednoduché:

1. Vyberte si produkt, zvolte variantu (barvu, velikost, možnost balení).
2. Klikněte na tlačítko "Přidat do košíku".
3. Vyberte množství (výchozí množství je 1).
4. Klikněte na tlačítko "Přejít k pokladně".
5. Zadejte své osobní údaje a informace o doručení.
6. Zkontrolujte údaje a potvrďte svou objednávku.
7. Zadejte údaje k platební kartě (údaje o kartě jsou šifrovány a zpracovávány bankovním systémem).

Prosím, vezměte na vědomí, že proces vytváření objednávky se může měnit. Při platbě využijte služby určeného poskytovatele platebních služeb (PSP). Pokud nechcete pokračovat s dostupnými poskytovateli PSP, zrušte svou objednávku.

Prodávající obdrží informace o vaší objednávce jednu hodinu po provedení platby. Během této doby můžete také požádat o storno - zrušení objednávky.

Obvykle trvá 1-2 dny, než prodávající zpracuje vaši objednávku, ačkoli přesné časy odeslání a doručení se mohou lišit. Pokud prodávající neodešle objednávku do 14 kalendářních dnů od data zaplacení, objednávka bude automaticky zrušena a peníze vám budou vráceny na kartu.

16. Podmínky Vrácení Peněz. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo zažádat o plnou refundaci od prodávajícího v této časové lhůtě:

• 5 dnů od doručení – lhůta pro vrácení peněz začne běžet dnem doručení, i kdyby bylo zboží dodáno pozdě.
• 15 dnů od nejzazšího termínu dodání, pokud nebylo zboží doručeno.
• Rozhodnete se využít svého práva na odstoupení od smlouvy.

Podpůrný tým UZO vám může pomoci a posoudit žádost o vrácení peněz v omezené době. Chcete-li produkt vrátit, měli byste jej odeslat zpět prodejci. Pokud je produkt vadný nebo špatný, budete odškodněni za doložené náklady na vrácení od prodejce. V ostatních případech nesete náklady na vrácení.

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Pro využití práva na odstoupení od smlouvy kontaktujte UZO prostřednictvím suppport@uzo.com nebo přímo prodejce.

Zboží musíte zaslat zpět prodejci do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení produktu nesete vy. Můžete také nést odpovědnost za jakoukoli sníženou hodnotu zboží vyplývající z manipulace s výjimkou kroků, které jsou nezbytné pro určení povahy, vlastností a funkce zboží. V případě odstoupení od smlouvy do 14 dnů od doručení zboží nese zákazník náklady na vrácení zboží, pokud není uvedeno jinak. Prodejce není povinen kompenzovat náklady na vrácení, jak je to v souladu s legislativou EU. NEPOSÍLEJTE zboží zpět do společnosti UZO, pokud vás o to výslovně nepožádá prodejce.

Výjimky z práva na odstoupení zahrnují výrobky na míru nebo personalizované výrobky, výrobky náchylné k rychlému zhoršení nebo expiraci, rozpečetěné výrobky nevhodné k vrácení z důvodů zdraví nebo hygieny, výrobky nerozlučně smíchané s jinými výrobky po dodání, otevřené zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software a noviny, periodika nebo časopisy (s výjimkou smluv o předplatném).

Podrobnější informace o naší politice naleznete zde.

Pokud chcete využít vašeho práva na odstoupení od smlouvy, podrobné informace naleznete zde.

Pokud chcete uplatnit reklamaci, podrobné informace naleznete zde.

17. Jak Požádat o Vrácení Peněz

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, zašlete e-mail na adresu support@uzo.com. Uveďte prosím číslo objednávky, popis zboží, svou e-mailovou adresu, telefonní číslo a dodací adresu pro rychlejší zpracování.

Šablona e-mailu:

Pro:

Prodávající zboží U Z O Portal

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY support@uzo.com

Já/my tímto oznamuji/oznamujeme odstoupení od smlouvy o prodeji následujícího zboží: (xxx)

Objednáno dne ____________ / doručeno dne __________________

Jméno spotřebitele(ů)

Adresa spotřebitele(ů)

Datum ___________

Jak podat reklamaci?

1. Kontaktujte naši zákaznickou podporu

• Prosím, kontaktujte nás na e-mailové adrese: support@uzo.com

2. Uveďte následující informace

• Číslo objednávky
• Popis problému
• Fotografie, video vadného produktu (pokud je to možné) nebo jiné důkazy o vadě
• Vaše kontaktní údaje

Vrácená částka bude převedena přes PSP na kartu, kterou jste použili k nákupu. V případě výjimek (např. technická neschopnost zpracování refundace stejným způsobem platby nebo vypršení platnosti karty) budete požádáni, abyste poskytli jinou kartu nebo údaje vašeho PayPal účtu, aby bylo možné pokračovat v refundaci.

UZO se snaží dokončit proces vrácení peněz pro platné nároky do 14 dnů, s obvyklou dobou zpracování 2-3 dny.

Další informace k žádostem o vrácení peněz naleznete zde.

18. Vyloučení Záruky a Omezení Odpovědnosti

Výjimky z práva na odstoupení a reklamaci zahrnují výrobky na míru nebo personalizované výrobky, výrobky náchylné k rychlému zhoršení nebo expiraci, rozpečetěné výrobky nevhodné k vrácení z důvodů zdraví nebo hygieny, výrobky nerozlučně smíchané s jinými výrobky po dodání, otevřené zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software a noviny, periodika nebo časopisy (s výjimkou smluv o předplatném).

Používání produktu je na vaše vlastní riziko. V rozsahu povoleném právními předpisy se UZO, jeho licencianti (držitelé licence), dodavatelé a prodejci zříkají odpovědnosti za nároky na selhání produktu způsobené nesprávným použitím, zneužitím, úpravou produktu, nesprávným výběrem produktu nebo nesplněním platných zákonů.

UZO nevylučuje, neomezuje ani nepodmiňuje vaše práva, která nelze zákonem omezit nebo vyloučit. Zejména v této smlouvě nebudou vyloučeny odpovědnosti za:

• Úmrtí nebo osobní újmu
• Hrubou nedbalost UZO
• Zákonem stanovenou záruku prodávajícího na skryté vady a zákonem stanovenou záruku shody výrobků.

Nemáte právo přenechat, předat nebo převést tyto podmínky, svá práva nebo povinnosti zde uvedené ani svůj účet na stránce bez předchozího písemného souhlasu UZO.

Další výjimky z vrácení peněz:

• Produkty podléhající zkáze – pokud zboží podléhá zkáze, není ve většině případů způsobilé k vrácení ani k vrácení peněz.
• Vyloučené zboží – určité produkty pro péči o zdraví a hygienu (např. pleťové mléko, zubní pasta) nebo elektronická média, jako je software, nejsou způsobilé pro vrácení zboží ani vrácení peněz, pokud je porušeno zapečetění (tj. pokud došlo k otevření).
• Služby – pokud si zakoupíte služby od místního poskytovatele, možnost vrácení peněz závisí na zásadách tohoto poskytovatele.

19. Doprava a dodací podmínky

Podrobné informace o dodací lhůtě a dalších potřebných náležitostech naleznete zde.

20. Volba Právního Řádu, Jurisdikce a Řešení Sporů

Tyto Podmínky a vaše používání webu budou vykládány v souladu s právními předpisy Spojených arabských emirátů, s výjimkou závazných ustanovení práva vaší země bydliště. Obyvatelé EU mají právo podat stížnost prostřednictvím platformy pro online řešení sporů na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Obě strany souhlasí s tím, že se podřídí nevýlučné jurisdikci soudů Spojených arabských emirátů.

Chcete-li něco předložit UZO, pošlete e-mail na support@uzo.com.

21. Oznámení o Sporu

Před zahájením jakéhokoli sporu nebo soudního řízení se vy a UZO oba zavazujete nejprve poskytnout druhé straně písemné Oznámení o Sporu obsahující popis problému, podpůrné informace a konkrétní nápravu, kterou požadujete. Pokusy o vyřešení Sporu by měly být provedeny během 45 dnů po poskytnutí Oznámení o Sporu.

Zašlete Oznámení o Sporu na adresu 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY, a zašlete jej e-mailem na dispute@uzo.com.

22. Jak kontaktovat UZO

Máte-li otázky nebo obavy týkající se stránky, kontaktujte podporu UZO na support@uzo.com. Pro správu vašich osobních údajů pište na privacy@uzo.com. Pro nahlášení porušení autorských práv pište na copyright@uzo.com.

23. Poplatky

Pojištěná zásilka - 19 Kč

Pojištěná zásilka znamená, že za poplatek 19 Kč je Vaše zásilka pojištěna proti ztrátě během přepravy. V případě, že se zásilka ztratí, UZO, jakožto zprostředkovatel, Vám na své vlastní náklady vrátí cenu produktu/produktů. Tento poplatek je vratný pouze v případě, že zboží nebylo odesláno nebo pokud dojde k automatickému stornu systémem (např. pokud prodejce neodešle zboží do 14 kalendářních dní od data zaplacení). V případě reklamace, pokud je reklamace schválena, se tento poplatek nevrací, protože již byl využit na pojištění zásilky při jejím odeslání.

Servisní poplatek - 29 Kč

Servisní poplatek ve výši 29 Kč slouží k neustálému zlepšování našich služeb, včetně poskytování širšího výběru prodejců, nepřetržitého zákaznického servisu, a optimalizace uživatelské zkušenosti na naší platformě UZO. Tento poplatek je nevratný, s výjimkou případů, kdy by byla objednávka automaticky systémem zrušena (např. pokud prodejce neodešle zboží do 14 kalendářních dní od data zaplacení). V případě jakékoliv reklamace, odstoupení od smlouvy, nebo žádosti o zrušení objednávky před odesláním - tedy při stornu, se servisní poplatek nevrací.