1. Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser (herefter "Betingelserne") fastlægger den juridisk bindende aftale vedrørende din brug af platformen mellem portalen U Z O, med registreringsnummer 438951 og hjemsted på adressen Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater, (herefter "UZO", "vi", "vores" eller "os") og dig, den individuelle bruger bosiddende i Den Europæiske Union eller i et hvilket som helst FN-medlemsland (herefter "du" eller "din").

Platformoperatør: U Z O Portal, med registreringsnummer 438951 og hjemsted på adressen Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater

Europæisk juridisk repræsentant: UZO EU Payments & Representative a.s., filial, CVR: 09939407, momsnummer: 09939407, registreret i handelsregisteret ved byretten i Prag, sektion B, indskud 26108, med hjemsted på Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Tjekkiet, data-postkasse: c7b8gyu

Disse Betingelser fastlægger regler og forskrifter, der styrer din adgang til og brug af følgende:

1. Websiden placeret på uzo.com, sammen med eventuelle andre websider ejet eller kontrolleret af UZO eller dele heraf (samlet "Websiden"),
2. Vores mobilapplikation "UZO" ("Applikationen", sammen med Websiden og alle ressourcer, funktioner, funktionalitet eller tjenester leveret gennem Websiden og/eller Applikationen, herefter betegnet som "Platformen"),
3. Indhold, der findes på Websiden og/eller i Applikationen ("Indhold") og
4. Kundesupport vedrørende Indhold (herunder refunderinger).

Før du bruger Platformen eller registrerer en konto, opfordrer vi dig til at læse disse Betingelser og vores Privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge vores tjenester eller registrere dig på Platformen accepterer du at være bundet af disse Betingelser og anerkender, at du har læst og forstår vores Privatlivspolitik.

UZO forbeholder sig ret til at opdatere eller afslutte Platformen (eller dele heraf) som reaktion på teknologiske fremskridt eller andre faktorer. Desuden forbeholder UZO sig ret til at ændre Betingelserne til enhver tid; sådanne ændringer vil dog kun gælde for fremtidige transaktioner på Platformen og vil ikke påvirke din nuværende brug af Platformen.

Hvis du ikke accepterer disse eller eventuelle efterfølgende Betingelser, beder vi dig venligst undgå at bruge (eller fortsætte med at bruge) Platformen. UZO kan også tilbyde yderligere tjenester eller funktioner i henhold til separate handelsbetingelser efter eget skøn. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte UZO support på support@uzo.com.

2. UZOs rolle i transaktioner med dig

UZO fungerer som en online platform, der gør det muligt for sælgere at præsentere og sælge deres produkter. UZO er ikke sælger af nogen varer præsenteret på siden. UZO faciliterer transaktioner mellem dig, kunden, og individuelle sælgere, der bruger vores platform. Når du bestiller på siden, indgår du en købskontrakt direkte med sælgeren, ikke med UZO. Enhver rettighed, du har vedrørende det købte produkt, er udelukkende over for sælgerne, fra hvem du har købt produktet, og ikke over for UZO. UZO er ikke ansvarlig for kvaliteten, sikkerheden, moralen eller lovligheden af produkter udbudt af sælgere.

Alle sælgere præsenteret på siden er erhvervsdrivende (juridiske personer eller deres ækvivalenter i henhold til de love, der regulerer dem). Som følge heraf gælder EU's forbrugerbeskyttelseslove eller lovgivning fra andre lande for dig og din kontrakt med sælgeren.

Bemærk venligst, at UZO ikke har kontrol over kvaliteten, sikkerheden, moralen eller lovligheden af nogen aspekt af produkterne, sandheden eller nøjagtigheden af produktlister eller sælgernes evner til at sælge produkter - sælgerne er i sidste ende ansvarlige for sådanne aspekter.

Kontaktoplysninger for sælgeren, fra hvem du har købt eller har til hensigt at købe et produkt, findes på produktkortet. Sælgeren er udelukkende ansvarlig for gyldigheden og nøjagtigheden af kontaktoplysningerne, som de viser på produktkortene. Hvis du ikke kan kontakte sælgeren ved hjælp af de angivne kontaktoplysninger, bedes du informere os på support@uzo.com.

UZO fungerer som handelsagent for sælgere inden for de parametre, der er fastsat i deres aftale, herunder bemyndigelse og ret til at forhandle og indgå transaktioner på vegne af sælgere gennem siden, bestemme den endelige pris på produkter anført på siden og (efter UZOs skøn) hjælpe sælgere med at modtage og behandle køberes krav om refundering og garantier. UZO fungerer ikke som din handelsagent.

Bemærk venligst, at prisen, som produktet tilbydes dig til, kan være personaliseret baseret på en automatiseret beslutningsproces og kan derfor variere fra priser præsenteret for andre brugere.

UZO tilbyder ikke betalingstjenester - det fungerer simpelthen som agent for sælgere med henblik på at modtage betalinger på vegne af sælgere og udbetale skyldige beløb til sælgere i forbindelse med transaktioner udført af dig og sælgere på siden. UZO har bemyndigelse til at vælge betalingstjenesteudbydere ("PSP"), som er ansvarlige for at udføre alle nødvendige handlinger relateret til betaling, modtagelse, erhvervelse, behandling og håndtering af betalinger i forbindelse med transaktioner mellem sælgere og dig. UZO forbeholder sig ret til at udnævne et hvilket som helst antal PSP'er.

Du kan være berettiget til at anmode om tilbageførsel af betalinger. Tilbageførsel af betalinger refererer normalt til annullering af en betaling foretaget af dig, enten helt eller delvist, af kortudstederen på din anmodning eller på anmodning af indløseren/anden betalingstjenesteudbyder i henhold til de relevante betalingssystemregler.

UZO er økonomisk ansvarlig for tilbageførsel af betalinger til sælgere og løser med dette formål tvister vedrørende tilbageførsel af betalinger mellem kunder (kortholdere) og sælgere. Konsekvent vil tilbageførsel af betalinger relateret til kunder og forbundet med svindelrisiko blive undersøgt af UZO og betalingstjenesteudbydere i overensstemmelse med deres gensidige kontraktlige forpligtelser.

Din betalingsforpligtelse over for sælgeren anses for opfyldt fra det øjeblik, UZO (eller dets PSP, hvis relevant) modtager betalingen. UZO (gennem sin PSP, hvis relevant) er derefter ansvarlig for at overføre midlerne til sælgerne, som fastsat i aftalerne mellem UZO, sælgeren og PSP. Hvis UZO (gennem sin PSP) ikke overfører sådanne beløb til sælgeren, vil sælgerens krav kun være mod UZO (eller dets PSP, hvis relevant) og ikke direkte mod dig.

UZO modtager dine betalinger på vegne af sælgeren, og vi forpligter os også til at refundere eventuelle penge til dig på vegne af sælgeren, som du måtte være berettiget til. Hvorvidt der er et berettiget krav på refundering bestemmes primært af sælgeren. I nogle begrænsede tilfælde kan vi dog beslutte at refundere penge og kræve dette beløb tilbage fra sælgeren. Din betaling vil blive behandlet af U Z O Portal eller EU's juridiske repræsentant UZO EU Payments & Representative a.s. og vil blive videregivet af os til den relevante sælger(e) som afregning af din gæld over for de individuelle sælgere for køb, du har foretaget gennem tjenesten. Disse instruktioner kan ændres fra tid til anden, med eller uden meddelelse til dig. Du anerkender og accepterer, at disse instruktioner vil udgøre en integreret del af disse brugsbetingelser.

3. Opsigelse

UZO forbeholder sig ret til at afslutte din adgang til siden og/eller dine registreringsrettigheder, hvis du overtræder disse Betingelser eller overtræder nogen lov (f.eks. krænkelse af vores eller tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder, brug af stjålne kreditkort til betalinger på siden eller overtrædelse af andre love). Hvis UZO afslutter dine rettigheder til brug, beholder UZO stadig ret til at gøre yderligere rettigheder og juridiske retsmidler gældende i tilfælde af, at der er krav, skader, belønninger, omkostninger og/eller forpligtelser som følge af eller i forbindelse med din overtrædelse eller forseelse.

4. Databeskyttelse

For at forstå vores procedurer vedrørende indsamling, brug, videregivelse og beskyttelse af oplysninger om dig (almindeligvis betegnet som personoplysninger), bedes du bruge et øjeblik på vores Privatlivspolitik. For anmodninger vedrørende databeskyttelse eller yderligere information bedes du kontakte os på privacy@uzo.com.

5. Krav til information, du offentliggør eller viser

Som bruger accepterer du, at enhver information, du offentliggør eller viser, vil være:

1. Sand, nøjagtig, fuldstændig og lovlig,
2. Ikke falsk, vildledende eller bedragerisk,
3. Ikke indeholde information, der er ærekrænkende, krænkende, truende, chikanerende, umoralsk, uacceptabel, stødende, seksuelt eksplicit eller skadelig for mindreårige,
4. Ikke indeholde information, der er diskriminerende eller fremmer diskrimination baseret på race, køn, religion, nationalitet, handicap, seksuel orientering eller alder,
5. Ikke overtræde disse Betingelser og Privatlivspolitikken.

6. Dine forpligtelser

Som bruger af siden accepterer du, at:

1. Du bruger siden i overensstemmelse med disse Betingelser og gældende lov. Dette betyder, at dine aktiviteter på websiden eller i applikationen ikke må være i strid med gældende love og forskrifter.
2. Du informerer UZO før afslutning af ordren, hvis du handler som en virksomhed og ikke som forbruger. Som standard betragter vi dig som en fysisk person og forbruger i overensstemmelse med sidens formål og drift.
3. Du angiver en nøjagtig og gyldig leveringsadresse. Vi er afhængige af disse oplysninger for at sikre korrekt beregning og anvendelse af skatter og told. Den leveringsadresse, du angiver, skal være det sted, hvor du modtager produktet, og hvor forsendelsen af produktet slutter. Ved at bestille på siden bekræfter du, at den adresse, du har angivet, er fuldstændig, gyldig og nøjagtig.
4. Du afholder dig fra at bedrage nogen person eller enhed ved hjælp af siden (f.eks. brug af stjålne kredit-/debetkort).
5. Du undgår falsk at udgive dig for eller din tilknytning til nogen person eller enhed (f.eks. registrering på siden under en anden persons navn eller brug af en andens oplysninger).
6. Du deltager ikke i spamming eller phishing af nogen art.
7. Du kopierer, reproducerer, udnytter eller misbruger ikke sidens indhold og/eller dens forskellige proprietære komponenter, mapper, databaser og lister.
8. Du introducerer ikke computervirus, andre destruktive enheder, metoder eller teknologier i systemet, herunder koder og botnets, der kan beskadige, forstyrre, opfange eller misbruge ethvert software- eller hardwaresystem, data eller personlige oplysninger.
9. Du deltager ikke i nogen ordning, der kompromitterer integriteten af data, systemer eller netværk brugt af UZO og/eller siden, eller opnår uautoriseret adgang til sådanne data, systemer eller netværk.
10. Du opnår, bruger eller forsøger ikke at kopiere, reproducere, udnytte eller misbruge vores API'er, medmindre UZO har godkendt det til et specifikt formål.

7. Kommunikation

Ved at acceptere disse Betingelser giver du os tilladelse til at kontakte dig via e-mail (hvis angivet), mobiltelefon (hvis angivet) eller andre metoder gennem Siden, herunder push-notifikationer.

Vi sender dig meddelelser vedrørende brugen af Siden, sikkerhed eller andre spørgsmål vedrørende Siden, såvel som salgsfremmende beskeder. Du kan til enhver tid ændre dine kommunikationspræferencer ved at redigere dine personlige indstillinger eller ved at sende en anmodning til privacy@uzo.com. Bemærk venligst, at du ikke kan framelde servicemeddelelser fra os, herunder sikkerhedsbeskeder og juridiske meddelelser, da disse meddelelser ikke er af markedsføringsmæssig karakter.

UZO forbeholder sig ret, men ikke pligt, til at overvåge, afvise, redigere eller fjerne hele eller dele af indlæg, indsendelser eller indhold, der overtræder disse Betingelser.

Ved at bruge Siden eller kommunikere med UZO eller med andre gennem din adgang til Siden accepterer du at modtage kommunikation fra UZO, herunder e-mails, tekstbeskeder eller beskeder på sociale medier og andre online, mobile eller konventionelle metoder, som de eksisterer nu eller kan eksistere i fremtiden. Du accepterer også ikke at misbruge kommunikationsværktøjer tilgængelige gennem din adgang til Siden, herunder spamming, spoofing, afsendelse af uopfordrede kommercielle eller andre beskeder og generelt afsendelse af indhold, der overtræder disse Betingelser.

8. Ejendomsret

Siden sammen med alle dens komponenter og funktioner, Indhold og alle intellektuelle ejendomsrettigheder inkluderet i eller forbundet med den, såsom patenter, ophavsrettigheder, varemærker, handelsnavne, logoer og knowhow, ejes enten af UZO eller ejes af tredjeparter og licenseres til os. Alle rettigheder, krav og interesser vedrørende de elementer, der er nævnt i dette afsnit, forbliver hos os eller vores licensgivere. Desuden må du ikke fjerne eller ændre nogen ophavsret, varemærke eller anden betegnelse for intellektuel ejendom eller ejendomsrettigheder eller legende indeholdt på Websiden, i Applikationen eller i Indholdet.

Du skal kun få adgang til Siden gennem den (dvs. grænsefladen, som UZO leverer gennem Siden).

Undlad at bruge nogen del af UZOs intellektuelle ejendom eller indhold: din brug af Siden eller dele heraf giver dig ingen ret, licens eller tilladelse af nogen art til at reproducere eller bruge sådan intellektuel ejendom og/eller UZOs indhold.

9. Konsekvenser af din feedback og indsendt indhold

UZO værdsætter din feedback sendt gennem udpegede e-mailadresser til specifikke formål. Men hvis du sender, offentliggør eller indsætter på websiden, applikationen eller nogen del heraf:

• Enhver feedback, beskeder eller kommentarer,
• Dine kreative eller originale koncepter eller ideer,
• Ethvert indhold, data, tekst, fotografier, grafik eller andre materialer, eller
• Enhver fortrolig, proprietær eller anden information (herefter "indsendt indhold"),

erklærer og garanterer du over for UZO, at du enten ejer Indsendelsen eller har ret til at give UZO den licens, der er anført nedenfor.

Du accepterer, at UZO ikke vil kompensere dig for sådan licens eller Indsendelse på anden måde end ved at give dig mulighed for at bruge Siden, at sådan Indsendelse ikke vil blive betragtet som fortrolig eller ikke-offentlig, efter at den er sendt til UZO, og at kun UZO kan offentliggøre eller bruge hele eller en del af Indsendelsen. Hvis hele eller en del af Indsendelsen offentliggøres eller bruges gennem Siden, accepterer du, at Indsendelsen og dens indhold bliver offentligt tilgængeligt og kan bruges af andre.

Ved at levere Indsendelse til UZO gennem websiden, applikationen eller på anden måde:

• Du accepterer ikke at indsende nogen Indsendelse, der ville overtræde disse Betingelser på nogen måde eller indeholde upassende indhold, som defineret nedenfor.
• Du giver automatisk UZO en verdensomspændende, ubegrænset, uigenkaldelig, overførbar, overdragelig, sublicenserbar licens til at bruge Indsendelsen og udøve alle ophavsrettigheder, publicitetsrettigheder og andre rettigheder vedrørende enhver sådan Indsendelse i ophavsrettens varighed, herunder enhver juridisk forlængelse, uanset årsag.
• Du påtager dig ansvaret for enhver sådan brug af Indsendelsen gennem Siden og fritager UZO for ansvar og beskytter det mod eventuelle tredjepartskrav mod UZO som følge af sådan brug af Indsendelsen.

Du giver også hver bruger af Siden en verdensomspændende, ikke-eksklusiv licens til at få adgang til din Indsendelse gennem Siden og til at bruge, reproducere, indsamle, distribuere, dele, vise og udføre sådan Indsendelse, som tilladt gennem Siden og i henhold til disse Betingelser, i ophavsrettens varighed, herunder enhver juridisk forlængelse, uanset årsag.

10. Links og tredjepartsindhold

Siden kan indeholde links til tredjepartswebsider, der ikke er under vores kontrol eller drift. UZO eller brugere kan kun levere sådanne links for din bekvemmelighed. UZO er ikke ansvarlig for og har ingen kontrol over indholdet af nogen linket side eller noget link indeholdt på en linket side. Websider og/eller applikationer kan indeholde beskeder, annoncer, indhold, billeder og information offentliggjort af forskellige tredjepartsleverandører. Brug af ethvert sådant tredjepartsindhold kan være underlagt disse tredjeparters vilkår. Du er udelukkende ansvarlig for at beskytte dig selv, din enhed og dine systemer mod orme, vira, trojanske heste og andet skadeligt indhold.

Du kan linke til vores hovedside, forudsat at du gør det på en måde, der er rimelig og lovlig, og som ikke skader vores omdømme eller udnytter det. Du må ikke oprette et link på en sådan måde, at det antyder nogen form for association, godkendelse eller bekræftelse fra vores side, hvor ingen eksisterer, og du må ikke oprette eller indsætte et link til vores sider på nogen webside, som du ikke ejer. Den webside, du linker fra, skal i alle henseender overholde vores indholdsstandarder på det pågældende tidspunkt.

Vores side må ikke indrammes på noget andet sted, og du må heller ikke oprette et link til nogen del af vores side bortset fra hovedsiden. Ellers forbeholder vi os ret til at tilbagekalde linktilladelsen til enhver tid uden varsel.

11. Krænkelse af ophavsret

Vi respekterer kunstneres og indholdsejeres rettigheder, derfor kontrollerer UZO omhyggeligt meddelelser om mulige krænkelser.

Hvis du mener, at dine beskyttede værker er blevet kopieret på en måde, der udgør krænkelse af ophavsret, og er tilgængelig på UZO, bedes du informere UZOs ophavsretsagent på copyright@uzo.com. Når du indsender din rapport, bedes du give følgende oplysninger:

• Elektronisk eller fysisk underskrift af den person, der er bemyndiget til at handle på vegne af ejeren af ophavsretten.
• Identifikation af det ophavsretligt beskyttede værk, som du hævder er blevet krænket.
• Identifikation af det materiale, der påstås at krænke dine rettigheder, og hvor det findes på UZO.
• Information tilstrækkelig til, at UZO kan kontakte dig, såsom din adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• En erklæring om, at du har en god tro på, at brugen af materialet på den måde, der klages over, ikke er autoriseret af ejeren af ophavsretten, dennes agent eller loven.
• En erklæring under strafansvar for mened, at de angivne oplysninger er nøjagtige, og at du er ejeren af ophavsretten eller er bemyndiget til at handle på vegne af ejeren.

Mere om dette emne finder du her.

12. Rangering og søgeresultater

Siden giver dig mulighed for at søge efter et specifikt produkt på siden. Hvis du angiver nøgleord i søgningen, vil du blive præsenteret for et resultat, der matcher din søgeforespørgsel. De vigtigste parametre, der bestemmer rangeringen, findes på siden med søgefeltet. Algoritmen vælger det mest relevante produkt, der matcher din søgeforespørgsel baseret på faktorer som produktnavn og -beskrivelse, kategori, forskellige muligheder og oprindelsesland.

Algoritmen tager også højde for faktorer som produktpopularitet, antal anmeldelser og vurderinger, dit land, pris og din historik på siden for at rangere produkter fra mest relevant til mindre relevant. Blandt søgeresultaterne kan du se produkter markeret med et "AD"-badge, hvilket betyder, at sælgeren har betalt for højere placering. Det samlede antal produkter markeret med "AD" i søgeresultaterne vil ikke overstige 40% af det samlede antal produkter valgt af algoritmen.

13. Salg, Told og Afgifter (herunder moms)

Vi opfordrer kraftigt alle sælgere og kunder til at overholde gældende told- og skatteforpligtelser. Køb på UZO-siden kan være underlagt specifikke salgs-, told- eller afgiftsgebyrer, som du skal betale. Når du bestiller gennem UZO-siden, handler du som importør af varer og er forpligtet til at overholde alle love og forskrifter i det land, du bestiller produkter til.

Priserne vist på vores side inkluderer relevant moms og andre afgifter. Disse beløb kan justeres efter indtastning af din leveringsadresse. Dine ordrer kan være underlagt yderligere omkostninger såsom toldgebyrer.

Mere om told- og skatteforpligtelser finder du her.

14. Garanti

Du har ret i henhold til lovgivningen i dit bopælsland til en lovbestemt overensstemmelsesgaranti for det modtagne produkt og lovbestemt garanti mod skjulte fejl. Dette betyder, at du i en begrænset periode har ret til at kræve et af følgende tiltag fra sælgeren: reparere produktet, udskifte produktet, reducere prisen eller annullere kontrakten og få fuld refundering af prisen betalt for produktet.

Hvis sælgeren tilbyder en kommerciel garanti (som skal være mere fordelagtig end de ovennævnte lovbestemte garantier) og eftersalgsservice, har du ret til at kræve, at sælgeren leverer sådan kommerciel garanti på vilkår frit bestemt af sælgeren og angivet på produktkortet for det bestilte produkt. De lovbestemte garantier for overensstemmelse og mod skjulte fejl gælder uafhængigt af den kommercielle garanti, der kan dække dit produkt, som fastsat af sælgeren.

15. Sådan handler du

At handle på UZO-websiden er enkelt:

1. Vælg et produkt, vælg variant (farve, størrelse, emballagemulighed).
2. Klik på knappen "Læg i kurv".
3. Vælg mængde (standardmængde er 1).
4. Klik på knappen "Gå til kassen".
5. Indtast dine personlige oplysninger og leveringsoplysninger.
6. Gennemgå oplysningerne og bekræft din ordre.
7. Indtast dine betalingskortoplysninger (kortoplysninger er krypteret og behandles af banksystemet).

Bemærk venligst, at processen med at oprette en ordre kan ændre sig. Ved betaling skal du bruge tjenesterne fra den udpegede betalingstjenesteudbyder (PSP). Hvis du ikke ønsker at fortsætte med de tilgængelige PSP-udbydere, skal du annullere din ordre.

Sælgeren modtager information om din ordre en time efter betalingen er foretaget. I løbet af denne tid kan du også anmode om annullering af ordren.

Det tager normalt 1-2 dage for sælgeren at behandle din ordre, selvom de præcise forsendelses- og leveringstider kan variere. Hvis sælgeren ikke sender ordren inden for 14 kalenderdage fra betalingsdatoen, vil ordren automatisk blive annulleret, og pengene vil blive refunderet til dit kort.

16. Refunderingsbetingelser. Fortrydelsesret

Du har ret til at anmode om fuld refundering fra sælgeren inden for denne tidsramme:

• 5 dage fra levering - refunderingsperioden begynder på leveringsdagen, selvom varen blev leveret sent.
• 15 dage fra seneste leveringsdato, hvis varen ikke blev leveret.
• Du beslutter at udøve din fortrydelsesret.

UZOs supportteam kan hjælpe dig og vurdere anmodningen om refundering i en begrænset periode. For at returnere et produkt skal du sende det tilbage til sælgeren. Hvis produktet er defekt eller forkert, vil du blive kompenseret for dokumenterede returomkostninger fra sælgeren. I andre tilfælde bærer du returomkostningerne.

Du har ret til at træde tilbage fra kontrakten inden for 14 dage uden at angive årsag. For at udøve fortrydelsesretten skal du kontakte UZO via support@uzo.com eller direkte sælgeren.

Du skal sende varen tilbage til sælgeren inden for 14 dage fra meddelelsen om tilbagetræden. Omkostningerne ved at returnere produktet bæres af dig. Du kan også være ansvarlig for enhver reduceret værdi af varen som følge af håndtering, bortset fra de trin, der er nødvendige for at bestemme varens art, egenskaber og funktion.

I tilfælde af tilbagetræden fra kontrakten inden for 14 dage fra levering af varen bærer kunden omkostningerne ved returnering af varen, medmindre andet er angivet. Sælgeren er ikke forpligtet til at kompensere for returomkostninger, som det er i overensstemmelse med EU-lovgivningen. SEND IKKE varer tilbage til UZO, medmindre sælgeren udtrykkeligt beder dig om det.

Undtagelser fra fortrydelsesretten omfatter specialfremstillede eller personaliserede produkter, produkter, der er tilbøjelige til hurtig forringelse eller udløb, uforseglede produkter, der er uegnede til returnering af sundheds- eller hygiejneårsager, produkter, der er uadskilleligt blandet med andre produkter efter levering, åbnede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware og aviser, tidsskrifter eller magasiner (undtagen abonnementskontrakter).

Mere detaljerede oplysninger om vores politik finder du her.

Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, finder du detaljerede oplysninger her.

Hvis du ønsker at indgive en klage, finder du detaljerede oplysninger her.

17. Sådan anmoder du om refundering

For at udøve fortrydelsesretten skal du sende en e-mail til support@uzo.com. Angiv venligst ordrenummer, beskrivelse af varen, din e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse for hurtigere behandling.

E-mail-skabelon:

Til:

Sælger af varer U Z O Portal

ID: 438951,

Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater support@uzo.com

Jeg/vi meddeler herved tilbagetræden fra kontrakten om salg af følgende varer: (xxx)

Bestilt den ____________ / modtaget den __________________

Forbrugerens navn(e)

Forbrugerens adresse(r)

Dato ___________

Sådan indgiver du en klage?

1. Kontakt vores kundesupport

• Kontakt os venligst på e-mailadressen: support@uzo.com

2. Angiv følgende oplysninger

• Ordrenummer
• Beskrivelse af problemet
• Fotografier, video af det defekte produkt (hvis muligt) eller andre beviser på defekten
• Dine kontaktoplysninger

Det refunderede beløb vil blive overført via PSP til det kort, du brugte til købet. I tilfælde af undtagelser (f.eks. teknisk umulighed at behandle refunderingen med samme betalingsmetode eller udløbet kort) vil du blive bedt om at angive et andet kort eller dine PayPal-kontooplysninger for at kunne fortsætte med refunderingen.

UZO bestræber sig på at gennemføre refunderingsprocessen for gyldige krav inden for 14 dage, med en normal behandlingstid på 2-3 dage.

Yderligere information om refunderingsanmodninger finder du her.

18. Garantifraskrivelse og ansvarsbegrænsning

Undtagelser fra fortrydelsesret og klageadgang omfatter specialfremstillede eller personaliserede produkter, produkter, der er tilbøjelige til hurtig forringelse eller udløb, uforseglede produkter, der er uegnede til returnering af sundheds- eller hygiejneårsager, produkter, der er uadskilleligt blandet med andre produkter efter levering, åbnede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware og aviser, tidsskrifter eller magasiner (undtagen abonnementskontrakter).

Brug af produktet sker på egen risiko. I det omfang det er tilladt ved lov, fraskriver UZO, dets licensgivere, leverandører og sælgere sig ansvar for krav om produktfejl forårsaget af forkert brug, misbrug, ændring af produktet, forkert produktvalg eller manglende overholdelse af gældende love.

UZO udelukker, begrænser eller betinger ikke dine rettigheder, som ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes. Især vil ansvar i denne aftale ikke blive udelukket for:

• Død eller personskade
• Grov uagtsomhed fra UZOs side
• Lovbestemt garanti fra sælgeren for skjulte fejl og lovbestemt garanti for produktoverensstemmelse.

Du har ikke ret til at overdrage, overføre eller tildele disse betingelser, dine rettigheder eller forpligtelser heri eller din konto på siden uden forudgående skriftlig samtykke fra UZO.

Yderligere undtagelser fra refundering:

• Fordærvelige produkter - hvis varer er fordærvelige, er de i de fleste tilfælde ikke berettiget til returnering eller refundering.
• Udelukkede varer - visse sundheds- og hygiejneprodukter (f.eks. hudlotion, tandpasta) eller elektroniske medier som software er ikke berettiget til returnering af varer eller refundering, hvis forseglingen er brudt (dvs. hvis den er blevet åbnet).
• Tjenester - hvis du køber tjenester fra en lokal udbyder, afhænger refunderingsmuligheden af denne udbyders politik.

19. Forsendelse og leveringsbetingelser

Detaljerede oplysninger om leveringstid og andre nødvendige krav finder du her.

20. Lovvalg, jurisdiktion og tvistbilæggelse

Disse Betingelser og din brug af websiden vil blive fortolket i overensstemmelse med lovene i De Forenede Arabiske Emirater, med undtagelse af bindende bestemmelser i loven i dit bopælsland. EU-borgere har ret til at indgive en klage gennem onlineplatformen for tvistbilæggelse på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Begge parter accepterer at underkaste sig den ikke-eksklusive jurisdiktion for domstolene i De Forenede Arabiske Emirater.

For at indsende noget til UZO skal du sende en e-mail til support@uzo.com.

21. Meddelelse om tvist

Før du indleder en tvist eller retssag, forpligter både du og UZO sig til først at give den anden part en skriftlig Meddelelse om Tvist, der indeholder en beskrivelse af problemet, understøttende information og den specifikke afhjælpning, du anmoder om. Forsøg på at løse Tvisten bør foretages inden for 45 dage efter levering af Meddelelsen om Tvist.

Send Meddelelsen om Tvist til adressen Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater, og send den via e-mail til dispute@uzo.com.

22. Sådan kontakter du UZO

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende siden, skal du kontakte UZO support på support@uzo.com. For administration af dine personoplysninger skal du skrive til privacy@uzo.com. For at rapportere krænkelse af ophavsret skal du skrive til copyright@uzo.com.

23. Gebyrer

Forsikret forsendelse - 19 Kč

Forsikret forsendelse betyder, at for et gebyr på 19 Kč er din forsendelse forsikret mod tab under transport. I tilfælde af at forsendelsen går tabt, vil UZO som formidler refundere prisen på produktet/produkterne for egen regning. Dette gebyr refunderes kun, hvis varen ikke blev afsendt, eller hvis der sker automatisk annullering af systemet (f.eks. hvis sælgeren ikke sender varen inden for 14 kalenderdage fra betalingsdatoen). I tilfælde af en klage, hvis klagen godkendes, refunderes dette gebyr ikke, da det allerede er blevet brugt til at forsikre forsendelsen ved afsendelsen.

Servicegebyr - 29 Kč

Servicegebyret på 29 Kč bruges til løbende at forbedre vores tjenester, herunder at levere et bredere udvalg af sælgere, døgnkundeservice og optimering af brugeroplevelsen på vores UZO-platform. Dette gebyr kan ikke refunderes, undtagen i tilfælde hvor ordren automatisk annulleres af systemet (f.eks. hvis sælgeren ikke sender varen inden for 14 kalenderdage fra betalingsdatoen). I tilfælde af enhver klage, tilbagetræden fra kontrakten eller anmodning om annullering af ordren før afsendelse - dvs. ved annullering, refunderes servicegebyret ikke.