1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen (im Folgenden als "Bedingungen" bezeichnet) stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag dar, der Ihre Nutzung der Plattform zwischen dem Portal U Z O mit der Registrierungsnummer 996224 und dem Sitz in 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE (im Folgenden "UZO", "wir", "uns" oder "unser") und Ihnen, einem einzelnen Benutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder einem Mitgliedstaat der Vereinten Nationen (im Folgenden "Sie" oder "Ihr"), regelt.

Plattformbetreiber: U Z O Portal, Registrierungsnummer 996224, Sitz: 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE.

Europäischer gesetzlicher Vertreter: UZO EU Payments & Representative a.s., Registrierungsnummer 09939407, Sitz: Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Prag 2), 120 00 PRAG, TSCHECHISCHE REPUBLIK.

Diese Bedingungen legen die Regeln und Vorschriften fest, die Ihren Zugang und Ihre Nutzung der folgenden Elemente regeln:

1. Die unter uzo.com gehostete Website sowie andere von UZO besessene oder kontrollierte Websites oder Teile davon (zusammenfassend als "Website" bezeichnet),
2. Unsere mobile App "UZO" ("App", zusammen mit der Website und allen Ressourcen, Funktionen, Funktionalitäten oder Diensten, die über die Website und/oder App bereitgestellt werden, im Folgenden als "Plattform" bezeichnet),
3. Inhalte, die sich auf der Website und/oder in der App befinden ("Inhalte"), und
4. Kundensupport im Zusammenhang mit den Inhalten (einschließlich Rückerstattungen).

Vor der Nutzung der Plattform oder der Registrierung eines Kontos empfehlen wir Ihnen, diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen. Mit der Nutzung unserer Dienste oder der Registrierung auf der Plattform stimmen Sie zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein, und bestätigen, dass Sie unsere Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

UZO behält sich das Recht vor, die Plattform (oder Teile davon) als Reaktion auf technologische Entwicklungen oder andere Faktoren zu aktualisieren oder einzustellen. Darüber hinaus behält sich UZO das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern; solche Änderungen gelten jedoch nur für zukünftige Transaktionen auf der Plattform und haben keinen Einfluss auf Ihre aktuelle Nutzung der Plattform.

Wenn Sie mit diesen oder zukünftigen Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie höflich, die Nutzung der Plattform zu vermeiden (oder einzustellen). UZO kann nach eigenem Ermessen auch zusätzliche Dienste oder Funktionen gemäß separaten Geschäftsbedingungen bereitstellen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an den UZO-Support unter support@uzo.com.

2. Rolle von UZO in Transaktionen mit Ihnen

UZO fungiert als Online-Plattform, die es Verkäufern ermöglicht, ihre Produkte zu präsentieren und zu verkaufen. UZO ist nicht der Verkäufer von auf der Website präsentierten Waren. UZO erleichtert Transaktionen zwischen Ihnen, dem Kunden, und einzelnen Verkäufern, die unsere Plattform nutzen. Mit der Bestellung auf der Website schließen Sie einen Kaufvertrag direkt mit dem Verkäufer ab, nicht mit UZO. Alle Rechte, die Sie in Bezug auf das gekaufte Produkt haben, gelten ausschließlich gegenüber den Verkäufern, bei denen Sie das Produkt gekauft haben, und nicht gegenüber UZO. UZO ist nicht verantwortlich für die Qualität, Sicherheit, Moral oder Rechtmäßigkeit der von Verkäufern angebotenen Produkte.

Alle auf der Website präsentierten Verkäufer sind Gewerbetreibende (juristische Personen oder deren Äquivalente nach den für sie geltenden Gesetzen). Folglich unterliegen Sie und Ihr Vertrag mit dem Verkäufer den Verbraucherschutzgesetzen der EU oder den Gesetzen anderer Länder.

Bitte beachten Sie, dass UZO keine Kontrolle über die Qualität, Sicherheit, Moral oder Rechtmäßigkeit von Produkten, die Richtigkeit oder Genauigkeit von Produktbeschreibungen oder die Fähigkeit der Verkäufer, Produkte zu verkaufen, hat – für solche Aspekte sind ausschließlich die Verkäufer verantwortlich.

Die Kontaktdaten des Verkäufers, bei dem Sie ein Produkt gekauft haben oder kaufen möchten, finden Sie auf der Produktseite. Der Verkäufer ist allein verantwortlich für die Gültigkeit und Genauigkeit der auf den Produktseiten angezeigten Kontaktdaten. Wenn Sie den Verkäufer über die angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen können, informieren Sie uns bitte unter support@uzo.com.

UZO fungiert als Handelsvertreter für Verkäufer im Rahmen der in ihrer Vereinbarung festgelegten Parameter, einschließlich der Befugnis und des Rechts, Transaktionen im Namen der Verkäufer über die Website zu verhandeln und abzuschließen, den Endpreis der auf der Website aufgeführten Produkte festzulegen und (nach eigenem Ermessen von UZO) Verkäufer bei der Annahme und Bearbeitung von Ansprüchen der Käufer auf Rückerstattung und Garantien zu unterstützen. UZO fungiert nicht als Ihr Handelsvertreter.

Bitte beachten Sie, dass der Preis, zu dem Ihnen ein Produkt angeboten wird, auf einem automatisierten Entscheidungsprozess basieren und daher von den Preisen abweichen kann, die anderen Nutzern angezeigt werden.

UZO bietet keine Zahlungsdienste an – es fungiert lediglich als Vertreter für Verkäufer, um Zahlungen im Namen von Verkäufern entgegenzunehmen und Beträge zu überweisen, die den Verkäufern im Zusammenhang mit Transaktionen zwischen Ihnen und den Verkäufern auf der Website geschuldet werden. UZO hat die Befugnis, Zahlungsdienstleister ("PSP") auszuwählen, die für die Durchführung aller erforderlichen Maßnahmen im Zusammenhang mit der Zahlung, dem Empfang, der Akquisition, der Verarbeitung und der Abwicklung von Zahlungen im Zusammenhang mit Transaktionen zwischen Verkäufern und Ihnen verantwortlich sind. UZO behält sich das Recht vor, eine beliebige Anzahl von PSP zu benennen.

Sie können Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Rückerstattungen beziehen sich in der Regel auf die Stornierung einer von Ihnen getätigten Zahlung, sei es ganz oder teilweise, durch den Kartenherausgeber auf Ihren Wunsch oder auf Wunsch des Akquisiteurs/eines anderen Zahlungsdienstleisters gemäß den geltenden Regeln des Zahlungssystems.

UZO ist finanziell verantwortlich für Rückerstattungen an Verkäufer und bearbeitet daher Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rückerstattungen zwischen Kunden (Karteninhabern) und Verkäufern. Rückerstattungen im Zusammenhang mit Kunden und verbundenem Betrugsrisiko werden konsequent von UZO und den Zahlungsdienstleistern gemäß ihren gegenseitigen vertraglichen Verpflichtungen untersucht.

Ihre Zahlungspflicht gegenüber dem Verkäufer gilt als erfüllt, sobald UZO (oder sein PSP, falls zutreffend) die Zahlung erhält. UZO (durch seinen PSP, falls zutreffend) ist dann verantwortlich für die Überweisung der Gelder an die Verkäufer gemäß den Vereinbarungen zwischen UZO, dem Verkäufer und dem PSP. Sollte UZO (durch seinen PSP) solche Beträge nicht an den Verkäufer überweisen, hat der Verkäufer nur einen Anspruch gegen UZO (oder seinen PSP, falls zutreffend) und nicht direkt gegen Sie.

UZO nimmt Ihre Zahlungen im Namen des Verkäufers entgegen und verpflichtet sich ebenfalls, Ihnen im Namen des Verkäufers jegliche Gelder zu erstatten, auf die Sie Anspruch haben könnten. Ob ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, wird in erster Linie vom Verkäufer entschieden. In einigen begrenzten Fällen können wir uns jedoch entscheiden, Gelder zurückzuerstatten und diesen Betrag vom Verkäufer zurückzufordern. Ihre Zahlung wird von U Z O Portal oder dem EU-rechtlichen Vertreter UZO EU Payments & Representative a.s. verarbeitet und von uns an den jeweiligen Verkäufer (die jeweiligen Verkäufer) als Begleichung Ihrer Schulden gegenüber den einzelnen Verkäufern für die über den Dienst getätigten Käufe weitergeleitet. Diese Richtlinien können von Zeit zu Zeit geändert werden, mit oder ohne Benachrichtigung. Sie erkennen an und stimmen zu, dass diese Richtlinien einen integralen Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen darstellen.

3. Kündigung

UZO behält sich das Recht vor, Ihren Zugang zur Plattform und/oder Ihre Registrierungsrechte zu beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen (z. B. Verletzung unserer oder der Rechte Dritter am geistigen Eigentum, Verwendung gestohlener Kreditkarten für Zahlungen auf der Plattform oder andere gesetzliche Verstöße). Sollte UZO Ihre Nutzungsrechte beenden, behält UZO weiterhin das Recht vor, weitere Ansprüche, Schadensersatzforderungen, Kosten und/oder Verpflichtungen geltend zu machen, die aus Ihrem Verstoß oder Ihrer Verfehlung resultieren oder damit in Verbindung stehen.

4. Datenschutz

Um unsere Praktiken im Umgang mit der Erhebung, Nutzung, Offenlegung und dem Schutz Ihrer Daten (auch bekannt als personenbezogene Daten) zu verstehen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen. Für Anfragen zu Datenschutz oder weiteren Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@uzo.com.

5. Anforderungen an veröffentlichte oder angezeigte Informationen

Als Nutzer stimmen Sie zu, dass alle Informationen, die Sie veröffentlichen oder anzeigen:

1. Wahr, genau, vollständig und rechtmäßig sind,
2. Keine falschen, irreführenden oder täuschenden Angaben enthalten,
3. Keine Inhalte enthalten, die diffamierend, beleidigend, bedrohlich, belästigend, obszön, unanständig, unangemessen, anstößig, sexuell explizit oder schädlich für Minderjährige sind,
4. Keine diskriminierenden oder diskriminierungsfördernden Inhalte enthalten, basierend auf Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter,
5. Nicht gegen diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie verstoßen.

6. Ihre Verpflichtungen

Als Nutzer der Plattform stimmen Sie zu:

1. Die Plattform in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und geltendem Recht zu nutzen. Das bedeutet, dass Ihre Aktivitäten auf der Website oder in der App nicht gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen dürfen.
2. UZO vor Abschluss einer Bestellung zu informieren, wenn Sie als Unternehmen und nicht als Verbraucher handeln. Standardmäßig werden Sie als natürliche Person und Verbraucher betrachtet, entsprechend dem Zweck und Betrieb der Plattform.
3. Eine gültige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wir verlassen uns auf diese Informationen, um eine korrekte Berechnung und Anwendung von Steuern und Zöllen zu gewährleisten. Die von Ihnen angegebene Lieferadresse muss der Ort sein, an dem das Produkt entgegengenommen und die Lieferung abgeschlossen wird. Mit Ihrer Bestellung auf der Plattform bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebene Adresse vollständig, gültig und korrekt ist.
4. Keine betrügerischen Aktivitäten gegenüber einer Person oder Einrichtung durch die Nutzung der Plattform zu begehen (z. B. Verwendung gestohlener Kredit-/Debitkarten).
5. Keine falsche Identität oder Zugehörigkeit zu einer Person oder Organisation vorzutäuschen (z. B. Registrierung auf der Plattform unter dem Namen einer anderen Person oder Verwendung der Daten anderer).
6. Kein Spamming oder Phishing in irgendeiner Form zu betreiben.
7. Keine Inhalte oder Bestandteile der Plattform zu kopieren, reproduzieren, ausnutzen oder missbrauchen, einschließlich der proprietären Komponenten, Verzeichnisse, Datenbanken und Listen.
8. Keine Computerviren oder andere schädliche Technologien in das System einzubringen, die Software- oder Hardwaresysteme, Daten oder persönliche Informationen beschädigen, stören, abfangen oder missbrauchen könnten.
9. Keine Aktivitäten durchzuführen, die die Integrität der Daten, Systeme oder Netzwerke von UZO und/oder der Plattform gefährden oder darauf unbefugt zugreifen.
10. Keine Versuche zu unternehmen, unsere API zu kopieren, reproduzieren oder auszunutzen, es sei denn, dies wurde von UZO für einen bestimmten Zweck genehmigt.

7. Kommunikation

Durch die Annahme dieser Bedingungen erteilen Sie uns die Erlaubnis, Sie per E-Mail (sofern angegeben), Mobiltelefon (sofern angegeben) oder über andere Methoden der Plattform zu kontaktieren, einschließlich Push-Benachrichtigungen.

Wir senden Ihnen Mitteilungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform, Sicherheit oder anderen Themen sowie Werbenachrichten. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen jederzeit ändern, indem Sie Ihre persönlichen Einstellungen anpassen oder eine Anfrage an privacy@uzo.com senden. Beachten Sie jedoch, dass Sie keine dienstbezogenen Mitteilungen, einschließlich Sicherheitsbenachrichtigungen und rechtlicher Hinweise, abbestellen können, da diese keine Marketingnachrichten darstellen.

UZO behält sich das Recht vor, jedoch nicht die Verpflichtung, Beiträge, Einreichungen oder Inhalte zu überwachen, abzulehnen, zu bearbeiten oder zu entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

Durch die Nutzung der Plattform oder die Kommunikation mit UZO oder anderen über Ihren Zugriff auf die Plattform stimmen Sie zu, Mitteilungen von UZO zu erhalten, einschließlich E-Mails, Textnachrichten oder Nachrichten über soziale Netzwerke und andere Online-, mobile oder herkömmliche Methoden. Sie stimmen außerdem zu, die Kommunikationsmittel, die Ihnen über Ihren Zugriff auf die Plattform zur Verfügung stehen, nicht zu missbrauchen, einschließlich Spamming, Spoofing, dem Senden unerwünschter kommerzieller oder anderer Nachrichten sowie allgemein dem Senden von Inhalten, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

8. Eigentum

Die Website, einschließlich aller ihrer Bestandteile und Funktionen, Inhalte sowie aller damit verbundenen Rechte des geistigen Eigentums wie Patente, Urheberrechte, Marken, Handelsmarken, Logos und Know-how, gehören entweder UZO oder sind von Dritten lizenziert. Alle Rechte, Ansprüche und Interessen in Bezug auf die in diesem Abschnitt genannten Elemente verbleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Außerdem dürfen Sie keine Urheberrechte, Marken oder andere Hinweise auf geistiges Eigentum oder Eigentumsrechte entfernen oder verändern, die auf der Website, in der App oder in den Inhalten enthalten sind.

Sie müssen auf die Website ausschließlich über die von UZO bereitgestellte Benutzeroberfläche zugreifen.

Die Nutzung von Teilen des geistigen Eigentums oder der Inhalte von UZO ist untersagt: Ihre Nutzung der Website oder eines Teils davon gewährt Ihnen keinerlei Recht, Lizenz oder Genehmigung zur Reproduktion oder Nutzung dieses geistigen Eigentums und/oder Inhalts.

9. Folgen Ihrer Rückmeldungen und übermittelten Inhalte

UZO schätzt Ihr Feedback, das über die dafür vorgesehenen E-Mail-Adressen eingereicht wird. Wenn Sie jedoch über die Website, die App oder einen anderen Kanal folgende Inhalte übermitteln, veröffentlichen oder hochladen:

• Jegliches Feedback, Nachrichten oder Kommentare,
• Ihre kreativen oder originellen Konzepte oder Ideen,
• Jegliche Inhalte, Daten, Texte, Fotos, Grafiken oder anderes Material, oder
• Jegliche vertraulichen, urheberrechtlich geschützten oder sonstigen Informationen (nachfolgend „übermittelter Inhalt“),

versichern und garantieren Sie UZO, dass Sie entweder Eigentümer der übermittelten Inhalte sind oder das Recht haben, UZO die nachstehend beschriebene Lizenz zu gewähren.

Mit der Bereitstellung von übermittelten Inhalten an UZO:

• Stimmen Sie zu, dass UZO keine Entschädigung für die Nutzung solcher Inhalte zahlt, außer der Bereitstellung der Möglichkeit, die Website zu nutzen.
• Erklären Sie sich einverstanden, dass der Inhalt nicht vertraulich behandelt wird, sobald er an UZO übermittelt wurde.
• Gewähren Sie UZO eine weltweite, unbefristete, unwiderrufliche, übertragbare, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Verbreitung und Darstellung der übermittelten Inhalte.

Durch die Übermittlung von Inhalten an UZO:

• Stimmen Sie zu, keine Inhalte zu übermitteln, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder unangemessene Inhalte enthalten.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für jegliche Nutzung der übermittelten Inhalte über die Website und halten UZO von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Nutzung dieser Inhalte entstehen.

Außerdem gewähren Sie jedem Benutzer der Website eine weltweite, nicht exklusive Lizenz, auf Ihre übermittelten Inhalte über die Website zuzugreifen und diese im Rahmen der Website und gemäß diesen Bedingungen zu verwenden, zu reproduzieren, zu sammeln, zu verteilen, anzuzeigen und auszuführen, solange die Inhalte unter das Urheberrecht fallen, einschließlich aller gesetzlichen Verlängerungen.

10. Verlinkungen und Inhalte von Drittanbietern

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, die nicht unter unserer Kontrolle stehen oder von uns betrieben werden. UZO oder Nutzer können solche Links ausschließlich zu Ihrem Komfort bereitstellen. UZO übernimmt keine Verantwortung und hat keine Kontrolle über den Inhalt einer verlinkten Website oder über Links, die auf einer solchen Website enthalten sind. Die Website und/oder App können Nachrichten, Werbung, Inhalte, Bilder und Informationen enthalten, die von verschiedenen Drittanbietern veröffentlicht wurden. Die Nutzung solcher Inhalte von Drittanbietern kann den Bedingungen dieser Drittanbieter unterliegen. Sie sind allein verantwortlich für den Schutz Ihrer Person, Ihres Geräts und Ihrer Systeme vor Würmern, Viren, Trojanern und anderen schädlichen Inhalten.

Sie dürfen auf unsere Hauptseite verlinken, vorausgesetzt, dies erfolgt auf eine faire und legale Weise, die unseren Ruf nicht gefährdet oder ausnutzt. Sie dürfen keinen Link erstellen, der irgendeine Form von Verbindung, Genehmigung oder Bestätigung durch uns suggeriert, wenn diese nicht besteht, und Sie dürfen keine Links zu unserer Website auf einer Website erstellen oder einbetten, die Ihnen nicht gehört. Die Website, auf die Sie verlinken, muss jederzeit unseren Inhaltsstandards entsprechen.

Unsere Website darf nicht auf einer anderen Website eingerahmt werden, und Sie dürfen keinen Link zu anderen Teilen unserer Website erstellen als zur Hauptseite. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Erlaubnis zum Verlinken jederzeit ohne Vorankündigung zu widerrufen.

11. Urheberrechtsverletzungen

Wir respektieren die Rechte von Künstlern und Rechteinhabern, weshalb UZO Meldungen über mutmaßliche Verstöße sorgfältig prüft.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre geschützten Werke auf eine Weise kopiert wurden, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt, und dass diese Inhalte auf UZO zugänglich sind, informieren Sie bitte den Urheberrechtsbeauftragten von UZO unter copyright@uzo.com. Bitte geben Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde folgende Informationen an:

• Eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die berechtigt ist, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.
• Die Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werks, von dem Sie behaupten, dass es verletzt wurde.
• Die Identifizierung des Materials, das angeblich Ihre Rechte verletzt, und den Standort auf UZO.
• Informationen, die ausreichen, um Sie zu kontaktieren, wie Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Nutzung des Materials, das Gegenstand der Beschwerde ist, nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine Erklärung unter Androhung der Strafe des Meineids, dass die angegebenen Informationen korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber oder berechtigt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

12. Sortierung und Suchergebnisse

Die Website bietet Ihnen die Möglichkeit, nach einem bestimmten Produkt auf der Website zu suchen. Wenn Sie Schlüsselwörter in die Suche eingeben, werden Ihnen Ergebnisse angezeigt, die Ihrer Suchanfrage entsprechen. Die Hauptparameter, die die Sortierung bestimmen, finden Sie auf der Seite mit dem Suchfeld. Der Algorithmus wählt das relevanteste Produkt aus, das Ihrer Suchanfrage entspricht, basierend auf Faktoren wie Produktname und -beschreibung, Kategorie, verschiedenen Optionen und Herkunftsland.

Der Algorithmus berücksichtigt außerdem Faktoren wie die Beliebtheit des Produkts, die Anzahl der Bewertungen und Rezensionen, Ihr Land, den Preis und Ihre Historie auf der Website, um die Produkte vom relevantesten bis zum weniger relevanten zu sortieren. Unter den Suchergebnissen können Sie Produkte sehen, die mit dem Abzeichen „AD“ gekennzeichnet sind, was bedeutet, dass der Verkäufer für eine höhere Platzierung bezahlt hat. Die Gesamtzahl der mit „AD“ gekennzeichneten Produkte in den Suchergebnissen überschreitet nicht 40 % der Gesamtzahl der vom Algorithmus ausgewählten Produkte.

13. Verkäufe, Zölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer)

Wir empfehlen allen Verkäufern und Kunden dringend, die geltenden Zoll- und Steuerpflichten einzuhalten. Einkäufe auf der UZO-Website können spezifischen Verkaufs-, Zoll- oder Steuergebühren unterliegen, die Sie möglicherweise bezahlen müssen. Wenn Sie über die UZO-Website bestellen, handeln Sie als Importeur der Waren und sind verpflichtet, alle Gesetze und Vorschriften des Landes einzuhalten, in das Sie die Produkte bestellen.

Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer und andere Steuern. Diese Beträge können nach Eingabe Ihrer Lieferadresse angepasst werden. Ihre Bestellungen können zusätzlichen Kosten unterliegen, wie beispielsweise Zollgebühren.

Weitere Informationen zu Zoll- und Steuerpflichten finden Sie hier.

14. Garantie

Sie haben das Recht gemäß der Gesetzgebung Ihres Wohnsitzlandes auf eine gesetzliche Garantie auf die Übereinstimmung des erhaltenen Produkts und auf eine gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel. Das bedeutet, dass Sie für einen begrenzten Zeitraum vom Verkäufer eine der folgenden Maßnahmen verlangen können: das Produkt reparieren, das Produkt austauschen, den Preis senken oder den Vertrag kündigen und die volle Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises erhalten.

Wenn der Verkäufer eine kommerzielle Garantie (die vorteilhafter sein muss als die oben genannten gesetzlichen Garantien) und After-Sales-Dienste anbietet, haben Sie das Recht, vom Verkäufer die Bereitstellung dieser kommerziellen Garantie unter den frei vom Verkäufer festgelegten Bedingungen zu verlangen, wie sie in der Produktkarte des bestellten Produkts angegeben sind. Die gesetzlichen Garantien auf Übereinstimmung und gegen versteckte Mängel gelten unabhängig von der kommerziellen Garantie, die Ihr Produkt möglicherweise abdeckt, wie vom Verkäufer festgelegt.

15. So kaufen Sie ein

Das Einkaufen auf der UZO-Website ist einfach:

1. Wählen Sie ein Produkt aus, wählen Sie eine Variante (Farbe, Größe, Verpackungsoption).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
3. Wählen Sie die Menge (Standardmenge ist 1).
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“.
5. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Lieferinformationen ein.
6. Überprüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie Ihre Bestellung.
7. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein (Kartendaten werden verschlüsselt und durch das Bankensystem verarbeitet).

Bitte beachten Sie, dass der Bestellvorgang variieren kann. Nutzen Sie für die Zahlung die Dienste des ausgewiesenen Zahlungsdienstleisters (PSP). Wenn Sie nicht mit den verfügbaren PSP fortfahren möchten, brechen Sie Ihre Bestellung ab.

Der Verkäufer erhält die Informationen zu Ihrer Bestellung eine Stunde nach der Zahlung. Während dieser Zeit können Sie auch eine Stornierung beantragen.

In der Regel dauert es 1-2 Tage, bis der Verkäufer Ihre Bestellung bearbeitet, obwohl die genauen Versand- und Lieferzeiten variieren können. Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zahlungseingang versendet, wird die Bestellung automatisch storniert und das Geld auf Ihre Karte zurückerstattet.

16. Rückerstattungsbedingungen. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb der folgenden Fristen eine vollständige Rückerstattung vom Verkäufer zu beantragen:

• 5 Tage nach Lieferung – Die Frist für die Rückerstattung beginnt am Tag der Lieferung, auch wenn die Ware verspätet geliefert wurde.
• 15 Tage nach Ablauf der maximalen Lieferfrist, falls die Ware nicht geliefert wurde.
• Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.

Das UZO-Supportteam kann Ihnen helfen und Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb eines begrenzten Zeitraums prüfen. Um ein Produkt zurückzugeben, sollten Sie es an den Verkäufer zurücksenden. Wenn das Produkt fehlerhaft oder falsch ist, werden Ihnen die nachgewiesenen Rücksendekosten vom Verkäufer erstattet. In allen anderen Fällen tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie UZO über suppport@uzo.com oder direkt den Verkäufer.

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an den Verkäufer zurückgesendet werden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Außerdem können Sie für jeglichen Wertverlust der Ware verantwortlich gemacht werden, der sich aus einer über das notwendige Maß hinausgehenden Handhabung ergibt, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.

Im Falle eines Widerrufs innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, es wird anders angegeben. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu erstatten, wie es den EU-Vorschriften entspricht. Senden Sie die Ware NICHT an UZO zurück, es sei denn, der Verkäufer fordert Sie ausdrücklich dazu auf.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte,
• Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können,
• Geöffnete Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können,
• Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• Geöffnete Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware,
• Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine (außer Abonnementverträge).

Detailliertere Informationen zu unseren Richtlinien finden Sie hier.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, finden Sie weitere Informationen hier.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, finden Sie weitere Informationen hier.

17. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@uzo.com. Bitte geben Sie zur schnelleren Bearbeitung Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung der Ware, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse an.

E-Mail-Vorlage:

An:

Verkäufer der Ware U Z O Portal

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE support@uzo.com

Ich/wir zeige/zeigen hiermit den Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren an: (xxx)

Bestellt am ____________ / geliefert am __________________

Name des/der Verbraucher(s)

Adresse des/der Verbraucher(s)

Datum ___________

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

1. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport:
   • Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: support@uzo.com
2. Geben Sie die folgenden Informationen an:
   • Bestellnummer
   • Beschreibung des Problems
   • Fotos oder Videos des fehlerhaften Produkts (falls möglich) oder andere Nachweise des Mangels
   • Ihre Kontaktdaten

Die Rückerstattung erfolgt über den PSP auf die Karte, die Sie für den Kauf verwendet haben. In Ausnahmefällen (z. B. technische Unfähigkeit, die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsart zu bearbeiten, oder Ablaufdatum der Karte) werden Sie gebeten, eine andere Karte oder Ihre PayPal-Daten anzugeben, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

UZO bemüht sich, den Rückerstattungsprozess für gültige Ansprüche innerhalb von 14 Tagen abzuschließen, mit einer üblichen Bearbeitungszeit von 2–3 Tagen.

Weitere Informationen zum Rückerstattungsprozess finden Sie hier.

18. Ausschluss der Gewährleistung und Haftungsbeschränkung

Ausnahmen vom Widerrufs- und Reklamationsrecht umfassen:

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte,
• Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können,
• Geöffnete Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können,
• Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• Geöffnete Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware,
• Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine (mit Ausnahme von Abonnementverträgen).

Die Nutzung des Produkts erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Soweit gesetzlich zulässig, lehnen UZO, seine Lizenzgeber, Lieferanten und Verkäufer jegliche Haftung für Ansprüche ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Änderung des Produkts, falsche Produktauswahl oder Nichteinhaltung geltender Gesetze entstehen.

UZO schließt Ihre Rechte, die gesetzlich nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können, weder aus, noch beschränkt oder bedingt sie diese. Insbesondere wird in diesem Vertrag keine Haftung ausgeschlossen für:

• Tod oder Personenschäden,
• Grobe Fahrlässigkeit seitens UZO,
• Gesetzlich festgelegte Garantie des Verkäufers für versteckte Mängel und gesetzliche Gewährleistung für die Konformität der Produkte.

Sie haben kein Recht, diese Bedingungen, Ihre hierin enthaltenen Rechte oder Pflichten oder Ihr Konto auf der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung von UZO abzutreten, zu übertragen oder zu übergeben.

Weitere Ausnahmen von der Rückerstattung:

• Verderbliche Produkte – Wenn Produkte verderblich sind, sind sie in den meisten Fällen nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung geeignet.
• Ausgeschlossene Waren – Bestimmte Gesundheits- und Hygieneprodukte (z. B. Hautcreme, Zahnpasta) oder elektronische Medien wie Software sind nicht rückgabefähig oder erstattungsfähig, wenn die Versiegelung beschädigt ist (z. B. nach dem Öffnen).
• Dienstleistungen – Wenn Sie Dienstleistungen von einem lokalen Anbieter erwerben, hängt die Rückerstattungsmöglichkeit von den Richtlinien dieses Anbieters ab.

19. Versand- und Lieferbedingungen

Detaillierte Informationen zu Lieferzeiten und weiteren notwendigen Angaben finden Sie hier.

20. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung

Diese Bedingungen und Ihre Nutzung der Website werden in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate ausgelegt, mit Ausnahme der verbindlichen Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes. EU-Bürger haben das Recht, Beschwerden über die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr einzureichen. Beide Parteien stimmen zu, sich der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Vereinigten Arabischen Emirate zu unterwerfen.

Wenn Sie UZO etwas vorlegen möchten, senden Sie eine E-Mail an support@uzo.com.

21. Streitanzeige

Bevor ein Streitfall oder ein Gerichtsverfahren eingeleitet wird, verpflichten Sie und UZO sich beide, der anderen Partei zunächst eine schriftliche Streitanzeige vorzulegen, die eine Beschreibung des Problems, unterstützende Informationen und eine spezifische gewünschte Lösung enthält. Versuche zur Streitbeilegung sollten innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Streitanzeige erfolgen.

Senden Sie Ihre Streitanzeige an die Adresse 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE, und per E-Mail an dispute@uzo.com.

22. Kontakt zu UZO

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Website haben, kontaktieren Sie den UZO-Support unter support@uzo.com. Für die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten schreiben Sie an privacy@uzo.com. Um Urheberrechtsverletzungen zu melden, schreiben Sie an copyright@uzo.com.

23. Gebühren

Versicherung der Sendung - 0,99 €

Eine versicherte Sendung bedeutet, dass Ihre Sendung gegen Verlust während des Transports für eine Gebühr von 0,99 € versichert ist. Im Falle eines Verlusts der Sendung erstattet Ihnen UZO als Vermittler den Produktpreis auf eigene Kosten. Diese Gebühr wird nur zurückerstattet, wenn die Ware nicht versendet wurde oder wenn die Bestellung automatisch vom System storniert wird (z. B. wenn der Verkäufer die Ware nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zahlungsdatum versendet). Im Falle einer Reklamation, sofern diese genehmigt wird, wird diese Gebühr nicht erstattet, da sie bereits für die Versicherung der Sendung bei deren Versand genutzt wurde.

Servicegebühr - 0,99 €

Die Servicegebühr in Höhe von 0,99 € dient der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen, einschließlich der Bereitstellung einer größeren Auswahl an Verkäufern, einem 24/7-Kundendienst und der Optimierung der Benutzererfahrung auf unserer UZO-Plattform. Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen die Bestellung automatisch vom System storniert wird (z. B. wenn der Verkäufer die Ware nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zahlungsdatum versendet). Bei einer Reklamation, einem Widerruf oder einer Stornierungsanfrage vor dem Versand - also bei einer Stornierung - wird die Servicegebühr nicht zurückerstattet.