1. Általános rendelkezések

Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek") jogilag kötelező érvényű szerződést határoznak meg az UZO portál (a továbbiakban: „UZO", „mi", „miénk" vagy „minket") és Ön között, mint az Európai Unióban vagy az ENSZ bármely tagállamában lakóhellyel rendelkező egyéni felhasználó között (a továbbiakban: „Ön" vagy „az Ön") a platform használatára vonatkozóan.

Az európai piacok üzemeltetője: UZO EU Payments & Representative a.s., cégjegyzékszám: 09939407, adószám: 09939407, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásban, B szekció, 26108. kötet alatt, székhelye: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Cseh Köztársaság, Adatdoboz: c7b8gyu

A platform üzemeltetője az Európán kívüli piacok számára (harmadik országok, Ázsia és az Amerikai Egyesült Államok): U Z O Portal, regisztrációs szám: 438951, székhelye: Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Egyesült Arab Emírségek

Ezek a Feltételek meghatározzák azokat a szabályokat és előírásokat, amelyek az alábbiak elérését és használatát szabályozzák:

1. A uzo.com címen található weboldal, valamint az UZO által birtokolt vagy ellenőrzött bármely egyéb weboldal vagy azok részei (együttesen: "Weboldalak"),
2. Az "UZO" mobilalkalmazásunk ("Alkalmazás", a Weboldalakkal és a Weboldalon és/vagy az Alkalmazáson keresztül nyújtott összes eszközzel, funkcióval, funkcionalitással vagy szolgáltatással együtt a továbbiakban: "Platform"),
3. A Weboldalon és/vagy az Alkalmazásban található tartalom ("Tartalom") és
4. A Tartalommal kapcsolatos ügyfélszolgálat (beleértve a visszatérítéseket).

Mielőtt használná a Platformot vagy regisztrálna egy fiókot, kérjük, alaposan tanulmányozza át ezeket a Feltételeket és Adatvédelmi Szabályzatunkat. Szolgáltatásaink használatával vagy a Platformon való regisztrációval Ön elfogadja, hogy ezek a Feltételek kötelezik Önt, és elismeri, hogy elolvasta és megértette Adatvédelmi Szabályzatunkat.

Az UZO fenntartja a jogot a Platform (vagy annak része) frissítésére vagy megszüntetésére a technológiai fejlődés vagy egyéb tényezők miatt. Továbbá az UZO fenntartja a jogot a Feltételek bármikori módosítására; azonban az ilyen módosítások csak a Platformon történő jövőbeli tranzakciókra vonatkoznak majd, és nem befolyásolják az Ön jelenlegi Platform-használatát.

Ha nem ért egyet ezekkel vagy bármely későbbi Feltételekkel, udvariasan kérjük, hogy tartózkodjon a Platform használatától (vagy annak folytatásától). Az UZO saját belátása szerint további szolgáltatásokat vagy funkciókat is nyújthat külön általános szerződési feltételek szerint. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, ne habozzon kapcsolatba lépni az UZO ügyfélszolgálatával a support@uzo.com címen.

2. Az UZO szerepe az Önnel folytatott tranzakciókban

Az UZO egy online platformként működik, amely lehetővé teszi az eladók számára termékeik bemutatását és értékesítését. Az UZO nem eladója az oldalon bemutatott áruknak. Az UZO megkönnyíti a tranzakciókat Ön, a vásárló és a platformunkat használó egyes eladók között. Amikor megrendelést ad le az oldalon, közvetlenül az eladóval köt adásvételi szerződést, nem az UZO-val. A megvásárolt termékkel kapcsolatos bármely joga kizárólag azokkal az eladókkal szemben áll fenn, akiktől a terméket vásárolta, és nem az UZO-val szemben. Az UZO nem felelős az eladók által kínált termékek minőségéért, biztonságosságáért, erkölcsiségéért vagy jogszerűségéért.

Az oldalon bemutatott összes eladó kereskedő (jogi személyek vagy az őket szabályozó törvények szerinti megfelelőik). Ennek következtében Önre és az eladóval kötött szerződésére az EU fogyasztóvédelmi törvényei vagy más országok jogszabályai vonatkoznak.

Felhívjuk figyelmét, hogy az UZO nem ellenőrzi a termékek minőségét, biztonságosságát, erkölcsiségét vagy jogszerűségét, a terméklisták valódiságát vagy pontosságát, vagy az eladók termékértékesítési képességét - ezekért a szempontokért végső soron az eladók felelősek.

Annak az eladónak az elérhetőségeit, akitől vásárolt vagy vásárolni szándékozik terméket, a termékoldalon találja. Az eladó kizárólagos felelőssége a termékoldalon megjelenített elérhetőségek érvényessége és pontossága. Ha nem tud kapcsolatba lépni az eladóval a megadott elérhetőségeken keresztül, kérjük, tájékoztasson minket a support@uzo.com címen.

Az UZO kereskedelmi ügynökként működik az eladók számára a megállapodásukban meghatározott paraméterek keretében, beleértve a jogkört és jogot arra, hogy az eladók nevében az oldalon keresztül tárgyaljon és tranzakciókat kössön, meghatározza az oldalon felsorolt termékek végső árát, és (az UZO saját belátása szerint) segítse az eladókat a vásárlók visszatérítési és jótállási igényeinek fogadásában és feldolgozásában. Az UZO nem az Ön kereskedelmi ügynökeként működik.

Felhívjuk figyelmét, hogy az Önnek kínált ár személyre szabott lehet automatizált döntéshozatali folyamat alapján, és így eltérhet a más felhasználóknak bemutatott áraktól.

3. Megszüntetés

Az UZO fenntartja a jogot, hogy megszüntesse az Ön hozzáférését az oldalhoz és/vagy regisztrációs jogait, ha megszegi ezeket a Feltételeket vagy megsért bármely törvényt (például megszegi a mi vagy harmadik felek szellemi tulajdonjogait, lopott hitelkártyát használ az oldalon történő fizetéshez, vagy más törvényeket sért meg). Ha az UZO megszünteti az Ön használati jogait, az UZO továbbra is fenntartja a további jogok és jogorvoslatok érvényesítésének jogát abban az esetben, ha az Ön jogsértése vagy vétségei miatt vagy azokkal kapcsolatban követelések, károk, díjak, költségek és/vagy kötelezettségek merülnek fel.

4. Adatvédelem

Ahhoz, hogy megértse az Önről szóló adatok (általánosan személyes adatoknak nevezett) gyűjtésével, felhasználásával, közzétételével és védelmével kapcsolatos gyakorlatainkat, kérjük, szánjon időt Adatvédelmi Szabályzatunk áttekintésére. Az adatvédelemmel kapcsolatos kérésekkel vagy további információkért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a privacy@uzo.com címen.

5. A közzétett vagy megjelenített információkra vonatkozó követelmények

Felhasználóként Ön beleegyezik, hogy bármilyen információ, amelyet közzétesz vagy megjelenít:

1. Igaz, pontos, teljes és jogszerű lesz,
2. Nem lesz hamis, félrevezető vagy megtévesztő,
3. Nem tartalmaz rágalmazó, sértő, fenyegető, zaklató, erkölcstelen, elfogadhatatlan, bántó, szexuálisan explicit vagy kiskorúakra káros információkat,
4. Nem tartalmaz olyan információkat, amelyek diszkriminatívak vagy faj, nem, vallás, nemzetiség, fogyatékosság, szexuális irányultság vagy kor alapján történő diszkriminációt támogatják,
5. Nem sérti ezeket a Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot.

6. Az Ön kötelezettségei

Az oldal felhasználójaként Ön beleegyezik, hogy:

1. A Feltételeknek és a hatályos jognak megfelelően használja az oldalt. Ez azt jelenti, hogy a weboldalon vagy az alkalmazásban végzett tevékenységei nem lehetnek ellentétesek a hatályos törvényekkel és előírásokkal.
2. Tájékoztatja az UZO-t a rendelés véglegesítése előtt, ha üzleti szervezetként és nem fogyasztóként jár el. Alapértelmezés szerint természetes személynek és fogyasztónak tekintjük Önt az oldal céljának és működésének megfelelően.
3. Pontos és érvényes szállítási címet ad meg. Ezekre az információkra támaszkodunk az adók és vámok helyes kiszámítása és alkalmazása érdekében. Az Ön által megadott szállítási címnek olyan helynek kell lennie, ahol átveszi a terméket, és ahol a termékszállítás véget ér. Az oldalon történő rendeléssel Ön megerősíti, hogy az Ön által megadott cím teljes, érvényes és pontos.
4. Tartózkodik bármely személy vagy szervezet megtévesztésétől az oldal használatával (például lopott hitel-/betéti kártyák használata).
5. Kerüli a hamis személyazonosság-megjelenítést vagy bármely személyhez vagy szervezethez való tartozását (például más személy nevében való regisztráció az oldalon vagy valaki más adatainak használata).
6. Nem foglalkozik semmilyen spam- vagy adathalász tevékenységgel.
7. Nem másolja, reprodukálja, használja fel vagy használja vissza az oldal tartalmát és/vagy annak különböző tulajdonosi összetevőit, könyvtárait, adatbázisait és listáit.
8. Nem vezet be a rendszerbe számítógépes vírusokat, egyéb romboló eszközöket, módszereket vagy technológiákat, beleértve a kódokat és botneteket, amelyek károsíthatják, zavarhatják, elfoghatják vagy visszaélhetnek bármely szoftveres vagy hardveres rendszerrel, adattal vagy személyes információval.
9. Nem vesz részt olyan rendszerben, amely megzavarja az UZO és/vagy az oldal által használt adatok, rendszerek vagy hálózatok integritását, vagy jogosulatlan hozzáférést szerez ezekhez az adatokhoz, rendszerekhez vagy hálózatokhoz.
10. Nem szerzi meg, használja, vagy próbálja másolni, reprodukálni, felhasználni vagy visszaélni API-jainkkal, kivéve, ha az UZO ezt egy adott célra jóváhagyta.
11. Átveszi a kézbesített küldeményt. Az oldalon történő rendeléssel közvetlenül az eladóval köt adásvételi szerződést, és kötelezi magát a megfelelően kézbesített áru átvételére. A küldemény át nem vétele (visszautasítás vagy fel nem vétel) szerződéses kötelezettségek megszegésének minősül, és ebben az esetben nem áll fenn reklamáció vagy pénzvisszatérítés joga. Ha nem kívánja megtartani az árut, szabad akaratából dönthet úgy, hogy él az elállási jogával (ha a jog szerint ez megilleti Önt).

7. Kommunikáció

Ezen Feltételek elfogadásával engedélyt ad nekünk, hogy e-mailben (ha megadta), mobiltelefonon (ha megadta) vagy más módokon keresztül a Platformon keresztül kapcsolatba lépjünk Önnel, beleértve a push értesítéseket is.

Értesítéseket küldünk Önnek a Platform használatával, biztonsággal vagy a Platformmal kapcsolatos egyéb kérdésekkel kapcsolatban, valamint promóciós üzeneteket. Kommunikációs preferenciáit bármikor megváltoztathatja személyes beállításainak módosításával vagy kérelem küldésével a privacy@uzo.com címre. Felhívjuk figyelmét, hogy nem iratkozhat le a tőlünk érkező szolgáltatási üzenetekről, beleértve a biztonsági és jogi értesítéseket, mivel ezek az értesítések nem marketing jellegűek.

Az UZO fenntartja a jogot, de nem kötelezettséget arra, hogy figyelje, elutasítsa, módosítsa vagy eltávolítsa az összes vagy a hozzászólások, beküldések vagy tartalom egy részét, amely megsérti ezeket a Feltételeket.

A Platform használatával vagy az UZO-val vagy másokkal való kommunikációval a Platformhoz való hozzáférésén keresztül Ön beleegyezik az UZO-tól érkező kommunikáció fogadásába, beleértve az e-maileket, szöveges üzeneteket vagy a közösségi média üzeneteket és más online, mobil vagy hagyományos módszereket, amelyek most léteznek vagy a jövőben létezhetnek. Ön azt is elfogadja, hogy nem él vissza a Platformhoz való hozzáférésén keresztül elérhető kommunikációs eszközökkel, beleértve a spammelést, spoofingot, kéretlen kereskedelmi vagy egyéb üzenetek küldését, és általában olyan tartalom küldését, amely megsérti ezeket a Feltételeket.

8. Tulajdonjog

A Platform az összes összetevőjével és funkcióival, a Tartalommal és a benne foglalt vagy azzal kapcsolatos összes szellemi tulajdonjoggal együtt, mint például a szabadalmak, szerzői jogok, védjegyek, márkanevek, logók és know-how, vagy az UZO tulajdonában vannak, vagy harmadik felek tulajdonában vannak és nekünk licenceltek. A jelen bekezdésben felsorolt tételekkel kapcsolatos összes jog, igény és érdek nálunk vagy licencadóinknál marad. Továbbá nem távolíthatja el vagy módosíthatja a Weboldalon, az Alkalmazásban vagy a Tartalomban található szerzői jogi, védjegy vagy egyéb szellemi tulajdonjogi vagy tulajdonjogi megjelöléseket vagy feliratokat.

A Platformhoz csak azon keresztül férhet hozzá (azaz az UZO által a Platformon keresztül biztosított felületen keresztül).

Tartózkodjon az UZO szellemi tulajdonának vagy tartalmának bármely részének használatától: a Platform vagy annak része használata nem ad Önnek semmilyen jogot, licencet vagy engedélyt az ilyen szellemi tulajdon és/vagy az UZO tartalmának reprodukálására vagy használatára.

9. Az Ön visszajelzéseinek és beküldött tartalmának következményei

Az UZO értékeli az Ön visszajelzéseit, amelyeket meghatározott e-mail címeken keresztül küld konkrét célokra. Ha azonban bármit beküld, közzétesz vagy feltölt a weboldalra, alkalmazásra vagy azok bármely részére:

• Bármilyen visszajelzést, üzenetet vagy megjegyzést,
• Az Ön kreatív vagy eredeti koncepcióit vagy ötleteit,
• Bármilyen tartalmat, adatot, szöveget, fényképet, grafikát vagy egyéb anyagot, vagy
• Bármilyen bizalmas, tulajdonosi vagy egyéb információt (a továbbiakban: „beküldött tartalom"),

kijelenti és szavatolja az UZO-nak, hogy Ön vagy a Beküldés tulajdonosa, vagy jogosult az UZO-nak az alább megadott licenc megadására.

Ön beleegyezik, hogy az UZO nem kompenzálja Önt az ilyen licencért vagy Beküldésért másképp, mint a Platform használatának lehetőségével, hogy az ilyen Beküldés nem tekinthető bizalmasnak vagy nem nyilvánosnak, miután beküldte az UZO-nak, és hogy csak az UZO közzéteheti vagy használhatja a Beküldés egészét vagy bármely részét. Ha a Beküldés egésze vagy része közzétételre vagy felhasználásra kerül a Platformon keresztül, Ön elfogadja, hogy a Beküldés és annak tartalma nyilvánosan elérhetővé válik, és mások is használhatják.

Azzal, hogy Beküldést nyújt be az UZO-nak a weboldalon, alkalmazáson keresztül vagy másképp:

• Ön beleegyezik, hogy nem küld be olyan Beküldést, amely bármilyen módon megsérti ezeket a Feltételeket, vagy nem megfelelő tartalmat tartalmaz, az alábbiakban meghatározottak szerint.
• Automatikusan világszerte érvényes, korlátlan, visszavonhatatlan, átruházható, engedményezhető, allicencelhető licencet ad az UZO-nak a Beküldés használatára és az ilyen Beküldéssel kapcsolatos összes szerzői jogi, nyilvánossági és egyéb jog gyakorlására a szerzői jogok időtartama alatt, beleértve bármilyen jogi meghosszabbítást, bármilyen célból.
• Felelősséget vállal a Beküldés bármilyen ilyen használatáért a Platformon keresztül, és mentesíti az UZO-t és megvédi harmadik felek UZO-val szembeni, az ilyen Beküldés használatából eredő követeléseitől.

Ön emellett világszerte érvényes, nem kizárólagos licencet ad a Platform minden felhasználójának, hogy a Platformon keresztül hozzáférjen a Beküldéséhez, és használja, reprodukálja, gyűjtse, terjessze, megossza, megjelenítse és végezze az ilyen Beküldést, ahogyan azt a Platform és ezek a Feltételek lehetővé teszik, a szerzői jogok időtartama alatt, beleértve bármilyen jogi meghosszabbítást, bármilyen célból.

10. Harmadik felek linkjei és tartalma

A Platform tartalmazhat harmadik felek weboldalaira mutató linkeket, amelyek nem állnak ellenőrzésünk vagy működésünk alatt. Az UZO vagy a felhasználók ilyen linkeket csak az Ön kényelme érdekében nyújthatnak. Az UZO nem felelős és nem ellenőrzi bármely linkelt oldal tartalmát vagy a linkelt oldalon található linkeket. A weboldalak és/vagy alkalmazások tartalmazhatnak különböző harmadik fél szolgáltatók által közzétett üzeneteket, hirdetéseket, tartalmakat, képeket és információkat. Bármilyen ilyen harmadik fél tartalmának használata ezen harmadik felek feltételeinek függvénye lehet. Ön kizárólagosan felelős önmaga, eszközei és rendszerei védelméért férgektől, vírusoktól, trójai programoktól és bármilyen más káros tartalomtól.

Hivatkozhat főoldalunkra, feltéve, hogy ezt tisztességes és jogszerű módon teszi, és nem sérti vagy nem használja vissza hírnevünket. Nem hozhat létre olyan linket, amely bármilyen társulást, jóváhagyást vagy megerősítést sugall részünkről, ha ilyen tény nem áll fenn, és nem hozhat létre vagy helyezhet el linket oldalainkra semmilyen olyan weboldalon, amely nem az Öné. A weboldal, amelyre hivatkozik, minden tekintetben meg kell feleljen az adott időpontban érvényes tartalmi szabványainknak.

Oldalunk nem keretezhető semmilyen más helyen, és nem hozhat létre linket oldalunk semmilyen részére a főoldalon kívül. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül visszavonjuk a linkelési engedélyt.

11. Szerzői jogok megsértése

Tiszteletben tartjuk a művészek és tartalomtulajdonosok jogait, ezért az UZO gondosan ellenőrzi a lehetséges jogsértésekről szóló bejelentéseket.

Ha úgy gondolja, hogy védett műveit olyan módon másolták, amely szerzői jogok megsértését jelenti, és elérhető az UZO-n, kérjük, tájékoztassa az UZO szerzői jogi ügynökét a copyright@uzo.com címen. Bejelentése benyújtásakor kérjük, adja meg a következő információkat:

• A szerzői jog tulajdonosa nevében eljárni jogosult személy elektronikus vagy fizikai aláírása.
• Annak a szerzői műnek az azonosítása, amelyről azt állítja, hogy megsértették.
• Annak az anyagnak az azonosítása, amely állítólag megsérti jogait, és hol található az UZO-n.
• Elegendő információ ahhoz, hogy az UZO kapcsolatba léphessen Önnel, például címe, telefonszáma és e-mail címe.
• Nyilatkozat arról, hogy jóhiszeműen úgy véli, hogy az anyag kifogásolt módon történő használatát nem engedélyezte a szerzői jog tulajdonosa, annak képviselője vagy a törvény.
• Hamis eskü büntetése mellett tett nyilatkozat arról, hogy a megadott információk pontosak, és hogy Ön a szerzői jog tulajdonosa, vagy jogosult a tulajdonos nevében eljárni.

További információt erről a témáról itt talál.

12. Rangsorolás és keresési eredmények

Az oldal lehetőséget kínál Önnek konkrét termék keresésére az oldalon. Ha kulcsszavakat ad meg a keresésben, olyan eredményt kaphat, amely megfelel a keresési lekérdezésének. A rangsorolást meghatározó fő paramétereket a keresési lekérdezés mezővel ellátott oldalon találja. Az algoritmus a keresési lekérdezésének leginkább megfelelő terméket választja ki olyan tényezők alapján, mint a termék neve és leírása, kategória, különböző opciók és származási ország.

Az algoritmus olyan tényezőket is figyelembe vesz, mint a termék népszerűsége, az értékelések száma és értékelése, az Ön országa, ár és az Ön előzményei az oldalon, hogy a termékeket a legrelevánsabbtól a kevésbé relevánsig rangsorolja. A keresési eredmények között "AD" jelvénnyel jelölt termékeket láthat, ami azt jelenti, hogy az eladó fizetett a magasabb elhelyezésért. Az "AD" megjelöléssel ellátott termékek összesített száma a keresési eredmények között nem haladja meg az algoritmus által kiválasztott termékek teljes számának 40%-át.

13. Értékesítés, Vám és Adók (beleértve az ÁFÁ-t)

Határozottan javasoljuk minden eladónak és vásárlónak, hogy tartsák be a vonatkozó vám- és adókötelezettségeket. Az UZO oldalon történő vásárlások konkrét értékesítési, vám- vagy adódíjak hatálya alá tartozhatnak, amelyeket Önnek kell megfizetnie. Az UZO oldalon keresztül történő rendeléskor Ön az áru importőreként jár el, és köteles betartani annak az országnak minden törvényét és előírását, ahová a termékeket rendeli.

Az oldalunkon megjelenített árak tartalmazzák a megfelelő ÁFÁ-t és egyéb adókat. Ezek az összegek a szállítási cím megadása után módosulhatnak. Megrendeléseire további költségek, például vámok vonatkozhatnak.

További információt a vám- és adókötelezettségekről itt talál.

14. Jótállás

Lakóhelye jogszabályai szerint Önnek joga van a kapott termékre vonatkozó törvényes megfelelőségi garanciára és a rejtett hibákkal szembeni törvényes garanciára. Ez azt jelenti, hogy korlátozott ideig jogosult az eladótól a következő intézkedések egyikét kérni: a termék javítása, a termék cseréje, árcsökkentés vagy a szerződés megszüntetése és a termékért fizetett ár teljes visszatérítése.

Ha az eladó kereskedelmi garanciát kínál (amelynek előnyösebbnek kell lennie a fent említett törvényes garanciáknál) és értékesítés utáni szolgáltatásokat, jogosult az eladótól követelni az ilyen kereskedelmi garancia nyújtását az eladó által szabadon meghatározott és a megrendelt termék termékoldalán feltüntetett feltételek szerint. A megfelelőségi és a rejtett hibákkal szembeni törvényes garanciák a termékére vonatkozó kereskedelmi garanciától függetlenül érvényesek, ahogyan azt az eladó meghatározta.

15. Hogyan vásároljon

Az UZO weboldalon történő vásárlás egyszerű:

1. Válassza ki a terméket, válassza ki a változatot (szín, méret, csomagolási lehetőség).
2. Kattintson a "Kosárba" gombra.
3. Válassza ki a mennyiséget (az alapértelmezett mennyiség 1).
4. Kattintson a "Tovább a pénztárhoz" gombra.
5. Adja meg személyes adatait és szállítási információit.
6. Ellenőrizze az adatokat és erősítse meg megrendelését.
7. Adja meg bankkártya adatait (a kártya adatai titkosítva vannak és a banki rendszer dolgozza fel).

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés létrehozásának folyamata változhat. Fizetéskor használja a kijelölt fizetési szolgáltató (PSP) szolgáltatásait. Ha nem szeretne folytatni az elérhető PSP szolgáltatókkal, törölje megrendelését.

Az eladó a fizetés után egy órával megkapja a megrendelésével kapcsolatos információkat. Ez idő alatt Ön is kérheti a megrendelés törlését - lemondását.

Általában 1-2 napot vesz igénybe, amíg az eladó feldolgozza megrendelését, bár a pontos szállítási és kézbesítési idők változhatnak. Ha az eladó nem szállítja ki a megrendelést a fizetés dátumától számított 14 naptári napon belül, a rendelés automatikusan törlődik, és a pénz visszakerül a kártyájára.

16. Visszatérítési feltételek. Elállási jog

Jogosult teljes visszatérítést kérni az eladótól ebben az időkeretben:

• 5 nap a kézbesítéstől – a visszatérítési időszak a kézbesítés napján kezdődik, még akkor is, ha az áru késve került kiszállításra.
• 10 nap a legkésőbbi szállítási határidőtől, ha az áru nem került kézbesítésre.
• Úgy dönt, hogy él az elállási jogával.

Az UZO ügyfélszolgálati csapata korlátozott ideig segíthet és értékelheti a visszatérítési kérelmet. Ha vissza szeretné küldeni a terméket, vissza kell küldenie az eladónak. Ha a termék hibás vagy rossz, az eladó megtéríti Önnek a visszaküldés igazolt költségeit. Egyéb esetekben Ön viseli a visszaküldés költségeit.

Jogosult a szerződéstől indoklás nélkül 14 napon belül elállni. Az elállási jog gyakorlásához lépjen kapcsolatba az UZO-val a support@uzo.com címen vagy közvetlenül az eladóval.

Az árut az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie az eladónak. A termék visszaküldésének költségeit Ön viseli. Felelősséggel tartozhat az áru értékének bármilyen csökkenéséért is, amely az áru természetének, tulajdonságainak és funkcióinak meghatározásához szükséges lépéseken kívüli kezelésből ered.

Az áruk kézbesítésétől számított 14 napon belüli elállás esetén a vásárló viseli az áru visszaküldésének költségeit, hacsak másképp nem jelzik. Az eladó nem köteles megtéríteni a visszaküldés költségeit, ahogy az megfelel az EU jogszabályainak. NE KÜLDJE vissza az árut az UZO-nak, hacsak az eladó kifejezetten nem kéri ezt.

Az elállási jog alóli kivételek közé tartoznak a személyre szabott vagy testre szabott termékek, a gyors romlásra vagy lejáratra hajlamos termékek, az egészségügyi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas kibontott termékek, a szállítás után más termékekkel elválaszthatatlanul összekevert termékek, megnyitott hang- vagy videofelvételek vagy számítógépes szoftverek, valamint újságok, folyóiratok vagy magazinok (az előfizetési szerződések kivételével).

Részletesebb információkat politikánkról itt talál.

Ha élni szeretne elállási jogával, részletes információkat itt talál.

Ha reklamációt szeretne benyújtani, részletes információkat itt talál.

17. Hogyan kérjen visszatérítést

Az elállási jog gyakorlásához küldjön e-mailt a support@uzo.com címre. Kérjük, adja meg a rendelési számot, az áru leírását, e-mail címét, telefonszámát és szállítási címét a gyorsabb feldolgozás érdekében.

E-mail sablon:

Címzett:

Az UZO platform eladója az UZO-n keresztül support@uzo.com

Én/mi ezennel bejelentem/bejelentjük elállásomat/elállásunkat a következő áru(k) adásvételi szerződésétől: (xxx)

Megrendelve ____________ / kézbesítve __________________

A fogyasztó(k) neve

A fogyasztó(k) címe

Dátum ___________

Hogyan nyújtson be reklamációt?

1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

• Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: support@uzo.com

2. Adja meg a következő információkat

• Rendelési szám
• A probléma leírása
• Fényképek, videó a hibás termékről (ha lehetséges) vagy egyéb bizonyíték a hibáról
• Az Ön elérhetőségei
• Információ arról, hogy visszatérítést vagy új termék küldését kéri

A visszatérített összeget a PSP-n keresztül arra a kártyára utalják, amelyet a vásárláshoz használt. Kivételes esetekben (például a visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történő feldolgozásának technikai képtelensége vagy a kártya lejárta) arra kérik, hogy adjon meg egy másik kártyát vagy PayPal fiók adatait a visszatérítés folytatásához.

Az UZO törekszik arra, hogy az érvényes igények visszatérítési folyamatát 14 napon belül befejezze, a szokásos feldolgozási idő 2-3 nap.

További információt a visszatérítési kérelmekről itt talál.

18. A garancia kizárása és a felelősség korlátozása

Az elállási és reklamációs jog alóli kivételek közé tartoznak a személyre szabott vagy testre szabott termékek, a gyors romlásra vagy lejáratra hajlamos termékek, az egészségügyi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas kibontott termékek, a szállítás után más termékekkel elválaszthatatlanul összekevert termékek, megnyitott hang- vagy videofelvételek vagy számítógépes szoftverek, valamint újságok, folyóiratok vagy magazinok (az előfizetési szerződések kivételével).

A termék használata saját felelősségére történik. A jogszabályok által megengedett mértékben az UZO, licencadói (licenctulajdonosai), beszállítói és eladói mentesülnek a termék helytelen használat, visszaélés, termékmódosítás, helytelen termékválasztás vagy a vonatkozó törvények be nem tartása miatt bekövetkezett meghibásodásából eredő követelések alól.

Az UZO nem zárja ki, korlátozza vagy feltételhez köti az Ön olyan jogait, amelyeket törvényileg nem lehet korlátozni vagy kizárni. Különösen ebben a szerződésben nem kerül kizárásra a felelősség:

• Haláleset vagy személyi sérülés
• Az UZO súlyos gondatlansága
• Az eladó törvényes garanciája a rejtett hibákért és a termékek megfelelőségére vonatkozó törvényes garancia.

Önnek nincs joga átruházni, átengedni vagy átadni ezeket a feltételeket, az itt meghatározott jogait vagy kötelezettségeit, vagy az oldalon lévő fiókját az UZO előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

További kivételek a visszatérítés alól:

• Romlandó termékek – ha az áru romlandó, a legtöbb esetben nem jogosult visszaküldésre vagy visszatérítésre.
• Kizárt áruk – bizonyos egészségügyi és higiéniai termékek (például testápoló, fogkrém) vagy elektronikus média, például szoftver, nem jogosult áruvisszaküldésre vagy visszatérítésre, ha a tömítés megsérült (azaz ha kinyitották).
• Szolgáltatások – ha szolgáltatásokat vásárol helyi szolgáltatótól, a visszatérítési lehetőség a szolgáltató szabályzatától függ.

19. Szállítás és kézbesítési feltételek

Részletes információkat a szállítási határidőről és egyéb szükséges követelményekről itt talál.

20. Irányadó jog, joghatóság és vitarendezés

Ezeket a Feltételeket és az Ön weboldalhasználatát az Egyesült Arab Emírségek jogszabályai szerint kell értelmezni, kivéve az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező érvényű jogszabályi rendelkezéseit. Az EU lakosai jogosultak panaszt benyújtani az online vitarendezési platformon keresztül a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen. Mindkét fél beleegyezik, hogy aláveti magát az Egyesült Arab Emírségek bíróságainak nem kizárólagos joghatóságának.

Ha valamit be szeretne nyújtani az UZO-nak, küldjön e-mailt a support@uzo.com címre.

21. Vita bejelentése

Bármilyen vita vagy peres eljárás megkezdése előtt Ön és az UZO egyaránt kötelezik magukat, hogy először írásbeli Vita Bejelentést nyújtanak a másik félnek, amely tartalmazza a probléma leírását, alátámasztó információkat és a kért konkrét jogorvoslatot. A Vita rendezésére irányuló kísérleteket a Vita Bejelentés benyújtásától számított 45 napon belül kell megtenni.

Küldje el a Vita Bejelentést a Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Egyesült Arab Emírségek címre, és küldje el e-mailben a dispute@uzo.com címre.

22. Hogyan lépjen kapcsolatba az UZO-val

Ha kérdései vagy aggályai vannak az oldallal kapcsolatban, lépjen kapcsolatba az UZO ügyfélszolgálatával a support@uzo.com címen. Személyes adatainak kezelésével kapcsolatban írjon a privacy@uzo.com címre. Szerzői jogok megsértésének bejelentéséhez írjon a copyright@uzo.com címre.

23. Díjak

Biztosított küldemény - 300 HUF

A biztosított küldemény azt jelenti, hogy 300 HUF díj ellenében a küldeménye biztosítva van a szállítás során bekövetkező elvesztés ellen. Abban az esetben, ha a küldemény elveszik, az UZO mint közvetítő, saját költségén visszatéríti Önnek a termék(ek) árát. Ez a díj csak akkor visszatéríthető, ha az áru nem került feladásra, vagy ha a rendelést a rendszer automatikusan törli (például, ha az eladó nem adja fel az árut a fizetés dátumától számított 14 naptári napon belül). Reklamáció esetén, ha a reklamáció jóváhagyásra kerül, ez a díj nem visszatéríthető, mivel már felhasználták a küldemény biztosítására a feladás során.

Szervizdíj - 449 HUF

A 449 HUF összegű szervizdíj az UZO szolgáltatásainak folyamatos fejlesztésére szolgál, beleértve a szélesebb kereskedői választék biztosítását, az állandó ügyfélszolgálatot, valamint a felhasználói élmény optimalizálását az UZO platformon. Ez a díj nem visszatéríthető, kivéve abban az esetben, ha a rendelést a rendszer automatikusan törli (például, ha az eladó nem adja fel az árut a fizetés dátumától számított 14 naptári napon belül). Reklamáció, a szerződéstől való elállás, vagy a rendelés feladás előtti törlése esetén - azaz a rendelés lemondásakor - a szervizdíj nem visszatéríthető.