1. Disposizioni Generali

Questi termini e condizioni (di seguito "Termini") stabiliscono il contratto legalmente vincolante relativo al vostro utilizzo della piattaforma tra il portale UZO (di seguito "UZO", "noi", "nostro" o "nostra") e voi, utente individuale residente nell'Unione Europea o in qualsiasi stato membro delle Nazioni Unite (di seguito "voi" o "vostro").

Operatore per i mercati europei: UZO EU Payments & Representative a.s., Partita IVA: 09939407, Numero di registrazione: 09939407, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, sezione B, inserto 26108, con sede in Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2, Repubblica Ceca, Casella dati : c7b8gyu

Operatore della piattaforma per i mercati non europei (paesi terzi, Asia e Stati Uniti d'America): U Z O Portal, con numero di registrazione 438951 e sede presso Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Emirati Arabi Uniti

Questi Termini stabiliscono le regole e i regolamenti che governano il vostro accesso e utilizzo di quanto segue:

1. I siti web situati su uzo.com, insieme a qualsiasi altro sito web posseduto o controllato da UZO o loro parti (collettivamente i "Siti Web"),
2. La nostra applicazione mobile "UZO" ("Applicazione", insieme ai Siti Web e a tutti i mezzi, funzioni, funzionalità o servizi forniti attraverso il Sito Web e/o l'Applicazione, di seguito denominati "Piattaforma"),
3. I contenuti presenti sul Sito Web e/o nell'Applicazione ("Contenuto") e
4. Il supporto clienti relativo al Contenuto (inclusi i rimborsi).

Prima di utilizzare la Piattaforma o registrare un account, vi invitiamo a leggere attentamente questi Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando i nostri servizi o registrandovi sulla Piattaforma, accettate di essere vincolati da questi Termini e riconoscete di aver letto e compreso la nostra Informativa sulla Privacy.

UZO si riserva il diritto di aggiornare o terminare la Piattaforma (o parte di essa) in risposta ai progressi tecnologici o ad altri fattori. Inoltre, UZO si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento; tuttavia, tali modifiche si applicheranno solo alle transazioni future sulla Piattaforma e non influenzeranno il vostro utilizzo attuale della Piattaforma.

Se non siete d'accordo con questi o con eventuali Termini successivi, vi preghiamo cortesemente di astenervi dall'utilizzare (o continuare a utilizzare) la Piattaforma. UZO può anche fornire servizi o funzionalità aggiuntivi secondo termini e condizioni commerciali separati a propria discrezione. Se avete domande o preoccupazioni, non esitate a contattare il supporto UZO all'indirizzo support@uzo.com.

2. Il Ruolo di UZO nelle Transazioni con Voi

UZO funziona come piattaforma online che permette ai venditori di presentare e vendere i loro prodotti. UZO non è il venditore di alcuna merce presentata sul sito. UZO facilita le transazioni tra voi, il cliente, e i singoli venditori che utilizzano la nostra piattaforma. Quando effettuate un ordine sul sito, stipulate un contratto di acquisto direttamente con il venditore, non con UZO. Qualsiasi diritto che avete riguardo al prodotto acquistato è esclusivamente nei confronti dei venditori da cui avete acquistato il prodotto, e non nei confronti di UZO. UZO non è responsabile per la qualità, sicurezza, moralità o legalità dei prodotti offerti dai venditori.

Tutti i venditori presentati sul sito sono commercianti (persone giuridiche o loro equivalenti secondo le leggi che li governano). Di conseguenza, le leggi UE sulla protezione dei consumatori o la legislazione di altri paesi si applicano a voi e al vostro contratto con il venditore.

Si prega di notare che UZO non ha controllo sulla qualità, sicurezza, moralità o legalità di qualsiasi aspetto dei prodotti, sulla veridicità o accuratezza degli elenchi dei prodotti o sulla capacità dei venditori di vendere prodotti – per tali aspetti i venditori sono in definitiva responsabili.

I dati di contatto del venditore da cui avete acquistato o intendete acquistare il prodotto si trovano sulla scheda del prodotto. Il venditore è esclusivamente responsabile della validità e accuratezza dei dati di contatto visualizzati sulle schede dei prodotti. Se non riuscite a contattare il venditore utilizzando i dati di contatto forniti, vi preghiamo di informarci all'indirizzo support@uzo.com.

UZO funziona come agente commerciale per i venditori entro i parametri stabiliti nel loro accordo, inclusi l'autorità e il diritto di negoziare e concludere transazioni per conto dei venditori attraverso il sito, determinare il prezzo finale dei prodotti elencati sul sito e (a discrezione di UZO) assistere i venditori nell'accettazione e elaborazione dei reclami degli acquirenti per rimborsi e garanzie. UZO non funziona come vostro agente commerciale.

Si prega di notare che il prezzo al quale vi viene offerto il prodotto può essere personalizzato sulla base di un processo decisionale automatizzato e può quindi differire dai prezzi presentati ad altri utenti.

3. Cessazione

UZO si riserva il diritto di terminare il vostro accesso al sito e/o i vostri diritti di registrazione se violate questi Termini o violate qualsiasi legge (ad esempio, violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale o di terzi, utilizzo di una carta di credito rubata per i pagamenti sul sito o violazione di altre leggi). Se UZO termina i vostri diritti di utilizzo, UZO mantiene comunque il diritto di far valere ulteriori diritti e rimedi legali nel caso in cui esistano rivendicazioni, danni, compensi, costi e/o responsabilità derivanti da o connessi alla vostra violazione o trasgressione.

4. Protezione dei Dati Personali

Per comprendere le nostre pratiche riguardanti la raccolta, l'uso, la divulgazione e la protezione dei dati su di voi (comunemente indicati come dati personali), vi preghiamo di dedicare un momento alla nostra Informativa sulla Privacy. Per richieste relative alla protezione dei dati personali o ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@uzo.com.

5. Requisiti per le Informazioni che Pubblicate o Visualizzate

Come utente, accettate che qualsiasi informazione che pubblicate o visualizzate sarà:

1. Vera, accurata, completa e legale,
2. Non falsa, fuorviante o ingannevole,
3. Non contenente informazioni diffamatorie, offensive, minacciose, moleste, immorali, inaccettabili, offensive, sessualmente esplicite o dannose per i minori,
4. Non contenente informazioni discriminatorie o che promuovono discriminazione basata su razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età,
5. Non in violazione di questi Termini e dell'Informativa sulla Privacy.

6. I Vostri Obblighi

Come utente del sito, accettate di:

1. Utilizzare il sito in conformità con questi Termini e la legge applicabile. Ciò significa che le vostre attività sui siti web o nell'applicazione non devono essere in conflitto con le leggi e i regolamenti applicabili.
2. Informare UZO prima di completare l'ordine se agite come entità commerciale e non come consumatore. Per impostazione predefinita, vi consideriamo una persona fisica e un consumatore in conformità con lo scopo e il funzionamento del sito.
3. Fornire un indirizzo di consegna accurato e valido. Ci affidiamo a queste informazioni per garantire il calcolo e l'applicazione corretti di tasse e dazi doganali. L'indirizzo di consegna che fornite deve essere il luogo in cui riceverete il prodotto e dove termina la spedizione del prodotto. Ordinando sul sito, confermate che l'indirizzo fornito è completo, valido e accurato.
4. Astenervi dal frodare qualsiasi persona o entità utilizzando il sito (ad esempio, utilizzare carte di credito/debito rubate).
5. Evitare di rappresentare falsamente voi stessi o la vostra affiliazione a qualsiasi persona o entità (ad esempio, registrarsi sul sito con il nome di un'altra persona o utilizzare i dati di qualcun altro).
6. Non impegnarsi in spam o phishing di alcun tipo.
7. Non copiare, riprodurre, sfruttare o abusare del contenuto del sito e/o dei suoi vari componenti proprietari, directory, database ed elenchi.
8. Non introdurre nel sistema virus informatici, altri dispositivi distruttivi, metodi o tecnologie, inclusi codici e botnet, che possono danneggiare, interferire, intercettare o abusare di qualsiasi sistema software o hardware, dati o informazioni personali.
9. Non impegnarsi in alcuno schema che comprometta l'integrità dei dati, sistemi o reti utilizzati da UZO e/o dal sito, o ottenere accesso non autorizzato a tali dati, sistemi o reti.
10. Non ottenere, utilizzare o tentare di copiare, riprodurre, sfruttare o abusare delle nostre API, a meno che UZO non lo abbia approvato per uno scopo specifico.
11. Accettare la consegna del pacco. Ordinando sul sito, stipulate un contratto di acquisto direttamente con il venditore e vi impegnate a ricevere la merce che vi è stata correttamente consegnata. Il mancato ritiro del pacco (rifiuto o mancato ritiro) è considerato una violazione degli obblighi contrattuali e in tal caso non sussiste alcun diritto a reclamo o rimborso. Se non desiderate tenere la merce, potete decidere di esercitare il diritto di recesso sulla base del vostro libero arbitrio (se ne avete diritto secondo la legge).

7. Comunicazioni

Accettando questi Termini, ci autorizzate a contattarvi tramite e-mail (se fornita), telefono cellulare (se fornito) o altri metodi attraverso il Sito, incluse le notifiche push.

Vi invieremo notifiche relative all'uso del Sito, alla sicurezza o ad altre questioni relative al Sito, così come messaggi promozionali. Potete modificare le vostre preferenze di comunicazione in qualsiasi momento modificando le vostre impostazioni personali o inviando una richiesta a privacy@uzo.com. Si prega di notare che non potete annullare l'iscrizione ai messaggi di servizio da parte nostra, inclusi i messaggi di sicurezza e le notifiche legali, poiché queste notifiche non hanno carattere di marketing.

UZO si riserva il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare, rifiutare, modificare o rimuovere tutti o parte dei post, invii o contenuti che violano questi Termini.

Utilizzando il Sito o comunicando con UZO o con altri attraverso il vostro accesso al Sito, accettate di ricevere comunicazioni da UZO, incluse e-mail, messaggi di testo o messaggi sui social media e altri metodi online, mobili o convenzionali, come esistono ora o potrebbero esistere in futuro. Accettate inoltre di non abusare degli strumenti di comunicazione disponibili attraverso il vostro accesso al Sito, incluso lo spam, lo spoofing, l'invio di comunicazioni commerciali non richieste o altri messaggi e in generale l'invio di contenuti che violano questi Termini.

8. Proprietà

Il Sito insieme a tutti i suoi componenti e funzioni, il Contenuto e tutti i diritti di proprietà intellettuale inclusi in esso o ad esso associati, come brevetti, diritti d'autore, marchi registrati, marchi commerciali, loghi e know-how, sono di proprietà di UZO o di proprietà di terzi e concessi in licenza a noi. Tutti i diritti, rivendicazioni e interessi relativi agli elementi menzionati in questo paragrafo rimangono a noi o ai nostri licenzianti. Inoltre, non dovete rimuovere o modificare alcun copyright, marchio registrato o altra designazione di proprietà intellettuale o diritti di proprietà o legenda contenuta sui Siti Web, nell'Applicazione o nel Contenuto.

Dovete accedere al Sito solo attraverso di esso (cioè, l'interfaccia che UZO fornisce attraverso il Sito).

Astenetevi dall'utilizzare qualsiasi parte della proprietà intellettuale o del contenuto di UZO: il vostro utilizzo del Sito o di parte di esso non vi concede alcun diritto, licenza o permesso di alcun tipo per riprodurre o utilizzare tale proprietà intellettuale e/o contenuto di UZO.

9. Conseguenze dei Vostri Feedback e Contenuti Inviati

UZO apprezza i vostri feedback inviati attraverso indirizzi e-mail designati per scopi specifici. Tuttavia, se inviate, pubblicate o inserite sui siti web, sull'applicazione o su qualsiasi loro parte:

• Qualsiasi feedback, messaggi o commenti,
• I vostri concetti o idee creative o originali,
• Qualsiasi contenuto, dati, testo, fotografie, grafica o altri materiali, o
• Qualsiasi informazione confidenziale, proprietaria o altra (di seguito "contenuto inviato"),

dichiarate e garantite a UZO di essere il proprietario dell'Invio o di avere il diritto di concedere a UZO la licenza indicata di seguito.

Accettate che UZO non vi compenserà per tale licenza o Invio se non con l'opportunità fornita di utilizzare il Sito, che tale Invio non sarà considerato confidenziale o non pubblico dopo essere stato inviato a UZO, e che solo UZO può pubblicare o utilizzare tutto o parte dell'Invio. Se tutto o parte dell'Invio viene pubblicato o utilizzato attraverso il Sito, accettate che l'Invio e il suo contenuto diventino pubblicamente disponibili e possano essere utilizzati da altri.

Fornendo l'Invio a UZO attraverso i siti web, l'applicazione o altrimenti:

• Accettate di non inviare alcun Invio che violi questi Termini in qualsiasi modo o contenga contenuti inappropriati, come definito di seguito.
• Concedete automaticamente a UZO una licenza mondiale, illimitata, irrevocabile, trasferibile, cedibile, sublicenziabile per utilizzare l'Invio ed esercitare tutti i diritti d'autore, di pubblicità e altri diritti relativi a qualsiasi tale Invio per la durata dei diritti d'autore, incluse eventuali estensioni legali, per qualsiasi scopo.
• Vi assumete la responsabilità per qualsiasi tale utilizzo dell'Invio attraverso il Sito e tenete indenne UZO da qualsiasi rivendicazione di terzi contro UZO derivante da tale utilizzo dell'Invio.

Concedete inoltre a ogni utente del Sito una licenza mondiale non esclusiva per accedere al vostro Invio attraverso il Sito e per utilizzare, riprodurre, raccogliere, distribuire, condividere, visualizzare ed eseguire tale Invio, come consentito attraverso il Sito e secondo questi Termini, per la durata dei diritti d'autore, incluse eventuali estensioni legali, per qualsiasi scopo.

10. Collegamenti e Contenuti di Terze Parti

Il Sito può contenere collegamenti a siti web di terze parti che non sono sotto il nostro controllo o gestione. UZO o gli utenti possono fornire tali collegamenti solo per vostra comodità. UZO non è responsabile né ha controllo sul contenuto di qualsiasi sito collegato o qualsiasi collegamento contenuto in un sito collegato. I siti web e/o le applicazioni possono contenere messaggi, pubblicità, contenuti, immagini e informazioni pubblicati da vari fornitori di terze parti. L'uso di qualsiasi tale contenuto di terze parti può essere soggetto ai termini di tali terze parti. Siete gli unici responsabili per proteggere voi stessi, il vostro dispositivo e i vostri sistemi da worm, virus, trojan e qualsiasi altro contenuto dannoso.

Potete collegarvi alla nostra home page, a condizione che lo facciate in modo equo e legale e che non danneggi la nostra reputazione o ne tragga vantaggio. Non dovete stabilire un collegamento in modo tale da suggerire qualsiasi forma di associazione, approvazione o avallo da parte nostra quando tale fatto non esiste, e non dovete stabilire o inserire un collegamento ai nostri siti su qualsiasi sito web che non possedete. Il sito web a cui vi collegate deve rispettare in tutti gli aspetti i nostri standard di contenuto al momento.

I nostri siti non devono essere inseriti in frame su nessun altro sito, né dovete creare un collegamento a qualsiasi parte dei nostri siti diversa dalla home page. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di revocare il permesso di collegamento in qualsiasi momento senza alcun preavviso.

11. Violazione del Diritto d'Autore

Rispettiamo i diritti degli artisti e dei proprietari di contenuti, pertanto UZO esamina attentamente le notifiche di possibili violazioni.

Se ritenete che le vostre opere protette siano state copiate in modo da costituire una violazione del diritto d'autore e siano accessibili su UZO, vi preghiamo di informare l'agente per il copyright di UZO all'indirizzo copyright@uzo.com. Nel presentare il vostro rapporto, vi preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

• Firma elettronica o fisica della persona autorizzata ad agire per conto del proprietario del diritto d'autore.
• Identificazione dell'opera protetta da copyright che ritenete sia stata violata.
• Identificazione del materiale che presumibilmente viola i vostri diritti e dove si trova su UZO.
• Informazioni sufficienti affinché UZO possa contattarvi, come il vostro indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Una dichiarazione che avete la convinzione in buona fede che l'uso del materiale nel modo oggetto del reclamo non è autorizzato dal proprietario del copyright, dal suo agente o dalla legge.
• Una dichiarazione, sotto pena di spergiuro, che le informazioni fornite sono accurate e che siete il proprietario del copyright o siete autorizzati ad agire per conto del proprietario.

Maggiori informazioni su questo argomento si trovano qui.

12. Ordinamento e Risultati di Ricerca

Il Sito vi offre la possibilità di cercare un prodotto specifico sul sito. Se specificate parole chiave nella ricerca, vi verranno presentati risultati che corrispondono alla vostra query di ricerca. I parametri principali che determinano l'ordinamento si trovano sulla pagina con il campo per la query di ricerca. L'algoritmo seleziona il prodotto più rilevante corrispondente alla vostra query di ricerca basandosi su fattori come il nome e la descrizione del prodotto, la categoria, varie opzioni e il paese di origine.

L'algoritmo tiene anche conto di fattori come la popolarità del prodotto, il numero di recensioni e valutazioni, il vostro paese, il prezzo e la vostra cronologia sul sito, per ordinare i prodotti dal più rilevante al meno rilevante. Tra i risultati della ricerca potreste vedere prodotti contrassegnati con il badge "AD", il che significa che il venditore ha pagato per un posizionamento più alto. Il numero totale di prodotti con il contrassegno "AD" nei risultati della ricerca non supererà il 40% del numero totale di prodotti selezionati dall'algoritmo.

13. Vendite, Dazi Doganali e Tasse (inclusa IVA)

Raccomandiamo vivamente a tutti i venditori e clienti di rispettare gli obblighi doganali e fiscali applicabili. Gli acquisti sul sito UZO possono essere soggetti a specifiche commissioni di vendita, doganali o fiscali che dovrete pagare. Quando ordinate attraverso il sito UZO, agite come importatore della merce e siete tenuti a rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese in cui ordinate i prodotti.

I prezzi visualizzati sul nostro sito includono l'IVA applicabile e altre tasse. Questi importi possono essere adeguati dopo aver inserito il vostro indirizzo di consegna. Ai vostri ordini possono applicarsi costi aggiuntivi, come i dazi doganali.

Maggiori informazioni sugli obblighi doganali e fiscali si trovano qui.

14. Garanzia

Avete diritto secondo la legislazione del vostro luogo di residenza alla garanzia legale di conformità per il prodotto ricevuto e alla garanzia legale contro i vizi occulti. Ciò significa che per un periodo limitato avete il diritto di richiedere al venditore una delle seguenti misure: riparare il prodotto, sostituire il prodotto, ridurre il prezzo o annullare il contratto e ottenere il rimborso completo del prezzo pagato per il prodotto.

Se il venditore offre una garanzia commerciale (che deve essere più vantaggiosa delle garanzie legali sopra menzionate) e servizi post-vendita, avete il diritto di richiedere al venditore di fornire tale garanzia commerciale alle condizioni liberamente determinate dal venditore e indicate nella scheda del prodotto ordinato. Le garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti si applicano indipendentemente dalla garanzia commerciale che può coprire il vostro prodotto, come stabilito dal venditore.

15. Come Acquistare

Fare acquisti sul sito web UZO è semplice:

1. Selezionate il prodotto, scegliete la variante (colore, taglia, opzione di imballaggio).
2. Cliccate sul pulsante "Aggiungi al carrello".
3. Selezionate la quantità (la quantità predefinita è 1).
4. Cliccate sul pulsante "Procedi al checkout".
5. Inserite i vostri dati personali e le informazioni di consegna.
6. Controllate i dati e confermate il vostro ordine.
7. Inserite i dati della carta di pagamento (i dati della carta sono criptati ed elaborati dal sistema bancario).

Si prega di notare che il processo di creazione dell'ordine può cambiare. Per il pagamento, utilizzate i servizi del fornitore di servizi di pagamento (PSP) designato. Se non desiderate procedere con i fornitori PSP disponibili, annullate il vostro ordine.

Il venditore riceverà le informazioni sul vostro ordine un'ora dopo il pagamento. Durante questo periodo potete anche richiedere la cancellazione dell'ordine.

Di solito ci vogliono 1-2 giorni perché il venditore elabori il vostro ordine, anche se i tempi esatti di spedizione e consegna possono variare. Se il venditore non spedisce l'ordine entro 14 giorni di calendario dalla data del pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato e i soldi vi verranno restituiti sulla carta.

16. Condizioni di Rimborso. Diritto di Recesso

Avete il diritto di richiedere un rimborso completo dal venditore in questi tempi:

• 5 giorni dalla consegna – il periodo di rimborso inizia il giorno della consegna, anche se la merce è stata consegnata in ritardo.
• 10 giorni dalla data di consegna più tardiva, se la merce non è stata consegnata.
• Decidete di esercitare il vostro diritto di recesso.

Il team di supporto UZO può aiutarvi e valutare la richiesta di rimborso per un periodo limitato. Se desiderate restituire il prodotto, dovreste rispedirlo al venditore. Se il prodotto è difettoso o sbagliato, sarete rimborsati per i costi di restituzione documentati dal venditore. Negli altri casi, sostenete i costi di restituzione.

Avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Per esercitare il diritto di recesso, contattate UZO tramite support@uzo.com o direttamente il venditore.

Dovete rispedire la merce al venditore entro 14 giorni dal giorno della notifica di recesso. I costi di restituzione del prodotto sono a vostro carico. Potreste anche essere responsabili per qualsiasi valore diminuito della merce derivante dalla manipolazione, ad eccezione dei passaggi necessari per determinare la natura, le caratteristiche e la funzione della merce.

In caso di recesso entro 14 giorni dalla consegna della merce, il cliente sostiene i costi di restituzione della merce, salvo diversa indicazione. Il venditore non è obbligato a compensare i costi di restituzione, come previsto dalla legislazione UE. NON inviate la merce a UZO, a meno che non vi sia espressamente richiesto dal venditore.

Le eccezioni al diritto di recesso includono prodotti su misura o personalizzati, prodotti soggetti a rapido deterioramento o scadenza, prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene, prodotti inseparabilmente miscelati con altri prodotti dopo la consegna, registrazioni audio o video aperte o software per computer e giornali, periodici o riviste (ad eccezione dei contratti di abbonamento).

Informazioni più dettagliate sulla nostra politica si trovano qui.

Se desiderate esercitare il vostro diritto di recesso, informazioni dettagliate si trovano qui.

Se desiderate presentare un reclamo, informazioni dettagliate si trovano qui.

17. Come Richiedere un Rimborso

Per esercitare il diritto di recesso, inviate un'e-mail a support@uzo.com. Vi preghiamo di indicare il numero d'ordine, la descrizione della merce, il vostro indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna per un'elaborazione più rapida.

Modello e-mail:

A:

Venditore dalla piattaforma UZO tramite UZO support@uzo.com

Io/noi con la presente notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita della seguente merce: (xxx)

Ordinato il ____________ / consegnato il __________________

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Data ___________

Come presentare un reclamo?

1. Contattate il nostro supporto clienti

• Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail: support@uzo.com

2. Fornite le seguenti informazioni

• Numero d'ordine
• Descrizione del problema
• Fotografie, video del prodotto difettoso (se possibile) o altre prove del difetto
• I vostri dati di contatto
• Informazione se richiedete un rimborso o l'invio di un nuovo prodotto

L'importo rimborsato verrà trasferito tramite PSP sulla carta che avete utilizzato per l'acquisto. In caso di eccezioni (ad esempio, incapacità tecnica di elaborare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento o scadenza della carta), vi verrà chiesto di fornire un'altra carta o i dettagli del vostro account PayPal per procedere con il rimborso.

UZO si impegna a completare il processo di rimborso per richieste valide entro 14 giorni, con un tempo di elaborazione abituale di 2-3 giorni.

Ulteriori informazioni sulle richieste di rimborso si trovano qui.

18. Esclusione di Garanzia e Limitazione di Responsabilità

Le eccezioni al diritto di recesso e reclamo includono prodotti su misura o personalizzati, prodotti soggetti a rapido deterioramento o scadenza, prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene, prodotti inseparabilmente miscelati con altri prodotti dopo la consegna, registrazioni audio o video aperte o software per computer e giornali, periodici o riviste (ad eccezione dei contratti di abbonamento).

L'uso del prodotto è a vostro rischio. Nella misura consentita dalla legge, UZO, i suoi licenzianti, fornitori e venditori declinano la responsabilità per rivendicazioni di guasto del prodotto causato da uso improprio, abuso, modifica del prodotto, selezione errata del prodotto o mancato rispetto delle leggi applicabili.

UZO non esclude, limita o condiziona i vostri diritti che non possono essere legalmente limitati o esclusi. In particolare, in questo contratto non saranno escluse le responsabilità per:

• Morte o lesioni personali
• Negligenza grave di UZO
• Garanzia legale del venditore per vizi occulti e garanzia legale di conformità dei prodotti.

Non avete il diritto di cedere, trasferire o assegnare questi termini, i vostri diritti o obblighi qui indicati o il vostro account sul sito senza il previo consenso scritto di UZO.

Ulteriori eccezioni al rimborso:

• Prodotti deperibili – se la merce è deperibile, nella maggior parte dei casi non è idonea per la restituzione o il rimborso.
• Merce esclusa – alcuni prodotti per la salute e l'igiene (ad esempio, latte detergente, dentifricio) o media elettronici come software non sono idonei per la restituzione della merce o il rimborso se il sigillo è rotto (cioè se è stato aperto).
• Servizi – se acquistate servizi da un fornitore locale, la possibilità di rimborso dipende dalle politiche di quel fornitore.

19. Spedizione e Condizioni di Consegna

Informazioni dettagliate sui tempi di consegna e altri requisiti necessari si trovano qui.

20. Legge Applicabile, Giurisdizione e Risoluzione delle Controversie

Questi Termini e il vostro utilizzo del sito saranno interpretati in conformità con le leggi degli Emirati Arabi Uniti, ad eccezione delle disposizioni vincolanti della legge del vostro paese di residenza. I residenti UE hanno il diritto di presentare reclamo attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online su https://ec.europa.eu/consumers/odr. Entrambe le parti accettano di sottomettersi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali degli Emirati Arabi Uniti.

Per inviare qualcosa a UZO, inviate un'e-mail a support@uzo.com.

21. Notifica di Controversia

Prima di avviare qualsiasi controversia o procedimento legale, voi e UZO vi impegnate entrambi a fornire prima all'altra parte una Notifica di Controversia scritta contenente la descrizione del problema, le informazioni di supporto e il rimedio specifico richiesto. I tentativi di risolvere la Controversia dovrebbero essere effettuati entro 45 giorni dalla fornitura della Notifica di Controversia.

Inviate la Notifica di Controversia all'indirizzo Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Emirati Arabi Uniti, e inviatela via e-mail a dispute@uzo.com.

22. Come Contattare UZO

Se avete domande o preoccupazioni riguardanti il sito, contattate il supporto UZO all'indirizzo support@uzo.com. Per la gestione dei vostri dati personali scrivete a privacy@uzo.com. Per segnalare violazioni del diritto d'autore scrivete a copyright@uzo.com.

23. Commissioni

Spedizione Assicurata - 0,99 €

La spedizione assicurata significa che, con una commissione di 0,99 €, il tuo pacco è assicurato contro la perdita durante il trasporto. Nel caso in cui il pacco venga perso, UZO, come intermediario, ti rimborserà il costo del prodotto/dei prodotti a proprie spese. Questa commissione è rimborsabile solo nel caso in cui la merce non sia stata spedita o se si verifica una cancellazione automatica dal sistema (ad esempio, se il venditore non spedisce la merce entro 14 giorni dalla data di pagamento). In caso di reclamo, se il reclamo è approvato, questa commissione non verrà restituita poiché è già stata utilizzata per assicurare la spedizione al momento della spedizione.

Commissione di Servizio - 0,99 €

La commissione di servizio di 0,99 € è destinata a migliorare continuamente i nostri servizi, inclusa l'offerta di una selezione più ampia di venditori, il supporto clienti continuo e l'ottimizzazione dell'esperienza utente sulla nostra piattaforma UZO. Questa commissione non è rimborsabile, eccetto nei casi in cui l'ordine venga automaticamente annullato dal sistema (ad esempio, se il venditore non spedisce la merce entro 14 giorni dalla data di pagamento). In caso di reclamo, annullamento del contratto o richiesta di cancellazione dell'ordine prima della spedizione - quindi in caso di annullamento - la commissione di servizio non sarà restituita.