1. Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki handlowe (zwane dalej "Warunkami") ustanawiają prawnie wiążącą umowę dotyczącą korzystania z platformy pomiędzy portalem U Z O, z numerem rejestracyjnym 996224 i siedzibą pod adresem 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Poziom 27-29, DUBAJ, ZJEDNOCZONE EMIRATY ARABSKIE (zwanymi dalej "UZO", "my", "nasz" lub "nasze") a wami, indywidualnym użytkownikiem zamieszkującym w Unii Europejskiej lub w którymkolwiek z państw członkowskich ONZ (zwanymi dalej "wy" lub "wasze").

Operator platformy: U Z O Portal, z numerem rejestracyjnym 996224 i siedzibą pod adresem 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Poziom 27-29, DUBAJ, ZJEDNOCZONE EMIRATY ARABSKIE

Europejski przedstawiciel prawny: UZO EU Payments & Representative a.s., z numerem rejestracyjnym 09939407 i siedzibą pod adresem Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praga 2), 120 00 PRAGA, CZECHY.

Niniejsze Warunki ustanawiają zasady i regulacje, które regulują wasz dostęp do oraz korzystanie z następujących:

1. Strony internetowej znajdującej się pod adresem uzo.com, wraz z wszelkimi innymi stronami internetowymi będącymi własnością lub kontrolowanymi przez UZO lub ich częściami (zwanymi razem "Stroną internetową"),
2. Naszej aplikacji mobilnej "UZO" ("Aplikacja", wspólnie ze Stroną internetową i wszelkimi środkami, funkcjami, funkcjonalnością lub usługami świadczonymi za pośrednictwem Strony internetowej i/lub Aplikacji, dalej nazywanymi "Platformą"),
3. Treści znajdujących się na Stronie internetowej i/lub w Aplikacji ("Treść") oraz
4. Wsparcia klienta dotyczącego Treści (w tym zwrotów).

Przed skorzystaniem z Platformy lub rejestracją konta, zachęcamy do dokładnego zapoznania się z niniejszymi Warunkami oraz naszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszych usług lub rejestrując się na Platformie, zgadzacie się na przestrzeganie tych Warunków i uznajecie, że przeczytaliście i rozumiecie naszą Politykę Prywatności.

UZO zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub zakończenia działania Platformy (lub jej części) w odpowiedzi na postęp technologiczny lub inne czynniki. UZO zastrzega sobie również prawo do zmiany Warunków w dowolnym czasie; takie zmiany będą jednak dotyczyć tylko przyszłych transakcji na Platformie i nie będą miały wpływu na wasze bieżące korzystanie z Platformy.

Jeśli nie zgadzacie się z tymi lub jakimikolwiek przyszłymi Warunkami, uprzejmie prosimy o powstrzymanie się od korzystania (lub kontynuowania korzystania) z Platformy. UZO może również świadczyć dodatkowe usługi lub funkcje na podstawie odrębnych warunków handlowych według własnego uznania. Jeśli macie jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, prosimy o kontakt z zespołem wsparcia UZO pod adresem support@uzo.com.

2. Rola UZO w transakcjach z wami

UZO działa jako platforma internetowa, która umożliwia sprzedawcom prezentowanie i sprzedaż swoich produktów. UZO nie jest sprzedawcą żadnego towaru prezentowanego na stronie. UZO ułatwia transakcje między wami, klientami, a poszczególnymi sprzedawcami korzystającymi z naszej platformy. Składając zamówienie na stronie, zawieracie umowę zakupu bezpośrednio ze sprzedawcą, a nie z UZO. Wszelkie prawa, które macie w odniesieniu do zakupionego produktu, przysługują wyłącznie w stosunku do sprzedawców, od których nabyliście produkt, a nie w stosunku do UZO. UZO nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo, moralność ani legalność produktów oferowanych przez sprzedawców.

Wszyscy sprzedawcy prezentowani na stronie są handlowcami (osobami prawnymi lub ich odpowiednikami zgodnie z przepisami prawa, które ich dotyczą). W konsekwencji na was i na waszą umowę ze sprzedawcą mają zastosowanie przepisy ochrony konsumentów UE lub ustawodawstwo innych krajów.

Prosimy zauważyć, że UZO nie ma kontroli nad jakością, bezpieczeństwem, moralnością ani legalnością jakiegokolwiek aspektu produktów, prawdziwością ani dokładnością opisów produktów ani zdolnością sprzedawców do sprzedaży produktów – za te aspekty są odpowiedzialni wyłącznie sprzedawcy.

Dane kontaktowe sprzedawcy, od którego zakupiliście lub macie zamiar zakupić produkt, znajdziecie na karcie produktu. Sprzedawca jest wyłącznie odpowiedzialny za ważność i dokładność danych kontaktowych wyświetlanych na kartach produktów. Jeśli nie możecie skontaktować się ze sprzedawcą za pomocą podanych danych kontaktowych, prosimy o poinformowanie nas pod adresem support@uzo.com.

UZO działa jako przedstawiciel handlowy sprzedawców w ramach parametrów określonych w ich umowie, w tym z uprawnieniami do negocjowania i zawierania transakcji w imieniu sprzedawców za pośrednictwem strony, ustalania ostatecznej ceny produktów wymienionych na stronie oraz (według własnego uznania UZO) pomagania sprzedawcom w przyjmowaniu i przetwarzaniu roszczeń kupujących o zwroty i gwarancje. UZO nie działa jako wasz przedstawiciel handlowy.

Prosimy zauważyć, że cena, za którą oferowany jest produkt, może być spersonalizowana na podstawie zautomatyzowanego procesu podejmowania decyzji i może różnić się od cen prezentowanych innym użytkownikom.

UZO nie oferuje usług płatniczych - działa jedynie jako przedstawiciel sprzedawców w celu przyjmowania płatności w imieniu sprzedawców i przekazywania kwot należnych sprzedawcom w związku z transakcjami dokonywanymi przez was i sprzedawców na stronie. UZO ma uprawnienia do wyboru dostawców usług płatniczych ("PSP"), którzy są odpowiedzialni za przeprowadzanie wszystkich niezbędnych działań związanych z płatnością, przyjęciem, nabyciem, przetwarzaniem i obsługą płatności związanych z transakcjami między sprzedawcami a wami. UZO zastrzega sobie prawo do wyznaczenia dowolnej liczby PSP.

Możecie mieć prawo do zgłoszenia żądania zwrotu płatności. Zwrot płatności zwykle oznacza anulowanie płatności dokonanej przez was, w całości lub częściowo, przez wydawcę karty na wasze żądanie lub na żądanie nabywcy/innego dostawcy usług płatniczych zgodnie z odpowiednimi zasadami systemu płatniczego.

UZO jest finansowo odpowiedzialne za zwroty płatności dla sprzedawców i w tym celu rozwiązuje spory dotyczące zwrotów płatności między klientami (posiadaczami kart) a sprzedawcami. Zwroty płatności związane z klientami i związane z ryzykiem oszustw będą dokładnie badane przez UZO i dostawców usług płatniczych zgodnie z ich wzajemnymi zobowiązaniami umownymi.

Wasz obowiązek zapłaty wobec sprzedawcy jest uważany za spełniony w momencie, gdy UZO (lub jego PSP, jeśli to właściwe) otrzyma płatność. UZO (za pośrednictwem swojego PSP, jeśli to właściwe) jest następnie odpowiedzialne za przekazanie środków sprzedawcom zgodnie z umowami między UZO, sprzedawcą a PSP. Jeśli UZO (za pośrednictwem swojego PSP) nie przekaże tych kwot sprzedawcy, roszczenie sprzedawcy będzie dotyczyć wyłącznie UZO (lub jego PSP, jeśli to właściwe), a nie bezpośrednio was.

UZO przyjmuje wasze płatności w imieniu sprzedawcy i zobowiązuje się również do zwrotu wszelkich pieniędzy, do których macie prawo, w imieniu sprzedawcy. O tym, czy istnieje uzasadnione roszczenie o zwrot pieniędzy, decyduje przede wszystkim sprzedawca. W niektórych ograniczonych przypadkach możemy jednak zdecydować o zwrocie pieniędzy i żądać tej kwoty od sprzedawcy. Wasza płatność zostanie przetworzona przez U Z O Portal lub europejskiego przedstawiciela prawnego UZO EU Payments & Representative a.s. i przekazana odpowiedniemu sprzedawcy (sprzedawcom) jako wyrównanie waszego długu wobec poszczególnych sprzedawców za zakupy dokonane za pośrednictwem usługi. Te instrukcje mogą być zmieniane od czasu do czasu, z waszym powiadomieniem lub bez niego. Uznajecie i zgadzacie się, że te instrukcje będą stanowić integralną część niniejszych warunków użytkowania.

3. Zakończenie

UZO zastrzega sobie prawo do zakończenia waszego dostępu do strony i/lub waszych praw rejestracyjnych, jeśli naruszycie te Warunki lub naruszycie jakiekolwiek prawo (np. naruszenie naszych praw własności intelektualnej lub praw osób trzecich, użycie skradzionej karty kredytowej do płatności na stronie lub naruszenie innych przepisów). Jeśli UZO zakończy wasze prawa do korzystania, UZO zachowuje prawo do dalszego dochodzenia innych praw i środków prawnych w przypadku, gdy istnieją roszczenia, szkody, nagrody, koszty i/lub zobowiązania wynikające z lub związane z waszym naruszeniem lub przewinieniem.

4. Ochrona Danych Osobowych

Aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące zbierania, wykorzystywania, ujawniania i ochrony waszych danych (często nazywanych danymi osobowymi), prosimy poświęcić chwilę na zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności. W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub dalszych informacji, prosimy o kontakt na privacy@uzo.com.

5. Wymagania dotyczące informacji, które publikujecie lub wyświetlacie

Jako użytkownicy zgadzacie się, że wszelkie informacje, które publikujecie lub wyświetlacie, będą:

1. Prawdziwe, dokładne, kompletne i zgodne z prawem,
2. Nie będą nieprawdziwe, wprowadzające w błąd ani mylące,
3. Nie będą zawierać informacji oszczerczych, obraźliwych, groźnych, nękających, nieprzyzwoitych, niedopuszczalnych, obraźliwych, o treści erotycznej ani szkodliwych dla nieletnich,
4. Nie będą zawierać informacji dyskryminujących ani wspierających dyskryminację ze względu na rasę, płeć, religię, narodowość, niepełnosprawność, orientację seksualną ani wiek,
5. Nie będą naruszać tych Warunków i Polityki Prywatności.

6. Wasze Obowiązki

Jako użytkownicy strony zgadzacie się, że:

1. Korzystacie ze strony zgodnie z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem. Oznacza to, że wasze działania na stronie internetowej lub w aplikacji nie mogą być sprzeczne z obowiązującymi przepisami i regulacjami.
2. Przed złożeniem zamówienia poinformujecie UZO, jeśli działacie jako podmiot handlowy, a nie jako konsument. Domyślnie zakładamy, że jesteście osobą fizyczną i konsumentem zgodnie z celem i działaniem strony.
3. Podacie dokładny i ważny adres dostawy. Polegamy na tych informacjach, aby zapewnić prawidłowe obliczenie i zastosowanie podatków i ceł. Adres dostawy, który podajecie, musi być miejscem, w którym odbieracie produkt i gdzie kończy się przesyłka produktu. Składając zamówienie na stronie, potwierdzacie, że podany przez was adres jest kompletny, ważny i dokładny.
4. Powstrzymacie się od oszustwa wobec jakiejkolwiek osoby lub podmiotu za pomocą strony (np. używanie skradzionych kart kredytowych/debetowych).
5. Powstrzymacie się od fałszywego reprezentowania siebie lub waszej przynależności do jakiejkolwiek osoby lub podmiotu (np. rejestracja na stronie pod imieniem innej osoby lub używanie danych innej osoby).
6. Nie będziecie angażować się w spamowanie ani phishing jakiegokolwiek rodzaju.
7. Nie będziecie kopiować, reprodukować, wykorzystywać ani nadużywać treści strony i/lub jej różnych komponentów własnościowych, katalogów, baz danych i list.
8. Nie będziecie wprowadzać do systemu żadnych wirusów komputerowych, innych destrukcyjnych urządzeń, metod ani technologii, w tym kodów i botnetów, które mogą uszkodzić, zakłócić, przechwytywać ani nadużywać jakiegokolwiek systemu oprogramowania ani sprzętu, danych ani informacji osobowych.
9. Nie będziecie angażować się w żadne schematy, które naruszają integralność danych, systemów ani sieci używanych przez UZO i/lub stronę ani uzyskiwać nieautoryzowanego dostępu do tych danych, systemów ani sieci.
10. Nie będziecie uzyskiwać, używać ani próbować kopiować, reprodukować, wykorzystywać ani nadużywać naszego API, jeśli UZO nie zatwierdzi tego celu.

7. Komunikacja

Akceptując niniejsze Warunki, udzielacie nam zgody na kontaktowanie się z wami za pośrednictwem e-maila (jeśli jest podany), telefonu komórkowego (jeśli jest podany) lub innych metod za pośrednictwem Strony, w tym powiadomień push.

Wyślemy wam powiadomienia dotyczące korzystania ze Strony, bezpieczeństwa lub innych kwestii związanych ze Stroną, a także wiadomości promocyjne. Preferencje komunikacyjne możecie zmienić w dowolnym momencie, modyfikując swoje ustawienia osobiste lub wysyłając prośbę na privacy@uzo.com. Prosimy zauważyć, że nie możecie zrezygnować z otrzymywania wiadomości serwisowych od nas, w tym wiadomości o bezpieczeństwie i powiadomień prawnych, ponieważ te wiadomości nie mają charakteru marketingowego.

UZO zastrzega sobie prawo, ale nie obowiązek, do monitorowania, odrzucania, modyfikowania ani usuwania całości lub części przesyłek, publikacji ani treści, które naruszają te Warunki.

Korzystając ze Strony lub komunikując się z UZO lub innymi za pośrednictwem waszego dostępu do Strony, zgadzacie się na otrzymywanie komunikacji od UZO, w tym e-maili, wiadomości tekstowych ani wiadomości na portalach społecznościowych ani innych metod online, mobilnych ani konwencjonalnych, jakie istnieją teraz ani mogą istnieć w przyszłości. Zgadzacie się także na nie nadużywanie narzędzi komunikacyjnych dostępnych za pośrednictwem waszego dostępu do Strony, w tym spamowania, spoofingu, wysyłania niechcianych komercyjnych ani innych wiadomości oraz ogólnie wysyłania treści, które naruszają te Warunki.

8. Własność

Strona wraz ze wszystkimi jej komponentami i funkcjami, Treścią oraz wszelkimi prawami własności intelektualnej związanymi z nią ani z nią powiązanymi, takimi jak patenty, prawa autorskie, znaki towarowe, nazwy handlowe, loga ani know-how, są albo własnością UZO, albo własnością stron trzecich i są licencjonowane nam. Wszelkie prawa, tytuły ani interesy związane z elementami wymienionymi w tym paragrafie pozostają u nas ani u naszych licencjodawców. Ponadto, nie możecie usuwać ani modyfikować żadnych praw autorskich, znaków towarowych ani innych oznaczeń własności intelektualnej ani własności ani legend zawartych na Stronie internetowej, w Aplikacji ani w Treści.

Musicie uzyskiwać dostęp do Strony wyłącznie za jej pośrednictwem (tj. interfejsu, który UZO udostępnia za pośrednictwem Strony).

Powstrzymajcie się od używania jakiejkolwiek części własności intelektualnej ani treści UZO: wasze korzystanie ze Strony ani jej części nie przyznaje wam żadnych praw, licencji ani zezwoleń jakiegokolwiek rodzaju do reprodukcji ani używania takiej własności intelektualnej ani treści UZO.

9. Skutki waszych opinii ani przesłanych treści

UZO ceni wasze opinie przesłane za pośrednictwem wyznaczonych adresów e-mail w celach specyficznych. Jeśli jednak prześlecie, opublikujecie ani wstawicie na stronę internetową, aplikację ani na jakąkolwiek jej część:

• Jakiekolwiek opinie, wiadomości ani komentarze,
• Wasze kreatywne ani oryginalne koncepcje ani pomysły,
• Jakiekolwiek treści, dane, teksty, fotografie, grafiki ani inne materiały, ani
• Jakiekolwiek poufne, własnościowe ani inne informacje (dalej zwane „przesłaną treścią”),

oświadczacie ani zapewniacie UZO, że jesteście właścicielem Przesłania ani macie prawo udzielić UZO licencji wymienionej poniżej.

Zgadzacie się, że UZO nie będzie wam rekompensować takiej licencji ani Przesłania inaczej niż poprzez możliwość korzystania ze Strony, że takie Przesłanie nie będzie uważane za poufne ani niepubliczne po jego przesłaniu do UZO oraz że jedynie UZO może opublikować ani użyć całości ani części Przesłania. Jeśli całość ani część Przesłania zostanie opublikowana ani użyta za pośrednictwem Strony, zgadzacie się, że Przesłanie ani jego treść stają się publicznie dostępne ani mogą być używane przez innych.

Przekazując Przesłanie do UZO za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji ani w inny sposób:

• Zgadzacie się, że nie przekażecie żadnego Przesłania, które naruszałoby te Warunki w jakikolwiek sposób ani zawierało nieodpowiednią treść, jak określono poniżej.
• Automatycznie udzielacie UZO ogólnoświatowej, nieograniczonej, nieodwołalnej, przenośnej, zbywalnej, sublicencjonowanej licencji na korzystanie z Przesłania ani wykonywanie wszelkich praw autorskich, praw do reklamy ani innych praw związanych z jakimkolwiek takim Przesłaniem na okres obowiązywania praw autorskich, w tym jakiekolwiek przedłużenia prawne, z jakiegokolwiek powodu.
• Przyjmujecie odpowiedzialność za jakiekolwiek takie korzystanie z Przesłania za pośrednictwem Strony ani zwalniacie UZO z odpowiedzialności ani chroniące je przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich w stosunku do UZO wynikającymi z takiego korzystania z Przesłania.

Udzielacie również każdemu użytkownikowi Strony ogólnoświatowej, niewyłącznej licencji na dostęp do waszego Przesłania za pośrednictwem Strony ani na korzystanie z niego, reprodukcję, zbieranie, dystrybucję, udostępnianie, wyświetlanie ani wykonywanie takiego Przesłania, jak zezwala Strona ani zgodnie z niniejszymi Warunkami, na okres obowiązywania praw autorskich, w tym jakiekolwiek przedłużenia prawne, z jakiegokolwiek powodu.

10. Łącza ani treści osób trzecich

Strona może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, które nie są pod naszą kontrolą ani działaniem. UZO ani użytkownicy mogą udostępniać takie linki wyłącznie dla waszej wygody. UZO nie ponosi odpowiedzialności ani nie kontroluje treści jakiejkolwiek strony połączonej ani jakiegokolwiek linku zawartego na połączonej stronie. Strona internetowa i/lub aplikacja mogą zawierać wiadomości, reklamy, treści, obrazy ani informacje publikowane przez różnych dostawców zewnętrznych. Korzystanie z jakiejkolwiek takiej treści osób trzecich może podlegać warunkom tych osób trzecich. Jesteście wyłącznie odpowiedzialni za ochronę siebie, swojego urządzenia ani swoich systemów przed robakami, wirusami, końmi trojańskimi ani jakąkolwiek inną szkodliwą zawartością.

Możecie odwoływać się do naszej głównej strony, pod warunkiem że robicie to w sposób uczciwy ani zgodny z prawem, ani nie zaszkodzi to ani nie nadużyje naszej reputacji. Nie możecie tworzyć linku w sposób sugerujący jakiekolwiek stowarzyszenie, zatwierdzenie ani poparcie z naszej strony, jeśli takie fakty nie istnieją, ani nie możecie tworzyć ani wstawiać linku do naszych stron na żadnej stronie internetowej, która nie jest waszą własnością. Strona internetowa, do której się odwołujecie, musi we wszystkich aspektach spełniać nasze standardy treści w danym czasie.

Nasza strona nie może być ramowana na żadnej innej stronie, ani nie możecie tworzyć linku do żadnej części naszej strony poza stroną główną. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odwołania zgody na łącze w dowolnym momencie bez uprzedzenia.

11. Naruszenia praw autorskich

Szanujemy prawa artystów ani właścicieli treści, dlatego UZO dokładnie sprawdza powiadomienia o potencjalnych naruszeniach.

Jeśli uważacie, że wasze chronione dzieła zostały skopiowane w sposób stanowiący naruszenie praw autorskich ani są dostępne na UZO, prosimy o poinformowanie agenta praw autorskich UZO pod adresem copyright@uzo.com. Składając swoje zgłoszenie, prosimy o podanie następujących informacji:

• Elektroniczny ani fizyczny podpis osoby upoważnionej do działania w imieniu właściciela praw autorskich.
• Identyfikację dzieła chronionego prawami autorskimi, które twierdzicie, że zostało naruszone.
• Identyfikację materiału, który rzekomo narusza wasze prawa, ani gdzie znajduje się na UZO.
• Informacje wystarczające do kontaktu z wami przez UZO, takie jak wasz adres, numer telefonu ani adres e-mail.
• Oświadczenie, że macie uzasadnione przekonanie, że wykorzystanie materiału w sposób, który jest przedmiotem skargi, nie jest autoryzowane przez właściciela praw autorskich, jego przedstawiciela ani prawo.
• Oświadczenie, pod groźbą krzywoprzysięstwa, że podane informacje są dokładne, ani że jesteście właścicielem praw autorskich ani jesteście upoważnieni do działania w imieniu właściciela.

Więcej na ten temat znajdziecie tutaj.

12. Sortowanie i wyniki wyszukiwania

Strona oferuje wam możliwość wyszukiwania konkretnych produktów na stronie. Jeśli w wyszukiwaniu określicie słowa kluczowe, zostaną wam przedstawione wyniki odpowiadające waszemu zapytaniu wyszukiwania. Główne parametry określające sortowanie znajdują się na stronie z polem zapytania wyszukiwania. Algorytm wybiera najistotniejszy produkt odpowiadający waszemu zapytaniu wyszukiwania na podstawie czynników, takich jak tytuł i opis produktu, kategoria, różne opcje i kraj pochodzenia.

Algorytm uwzględnia również czynniki takie jak popularność produktu, liczba recenzji i oceny, wasz kraj, cena i wasza historia na stronie, aby uszeregować produkty od najbardziej istotnych do mniej istotnych. Wśród wyników wyszukiwania możecie zobaczyć produkty oznaczone odznaką "AD", co oznacza, że sprzedawca zapłacił za wyższe umieszczenie. Całkowita liczba produktów oznaczonych "AD" w wynikach wyszukiwania nie przekroczy 40% całkowitej liczby produktów wybranych przez algorytm.

13. Sprzedaże, Cło i Podatki (w tym VAT)

Zalecamy wszystkim sprzedawcom i klientom przestrzeganie obowiązujących przepisów celnych i podatkowych. Zakupy na stronie UZO mogą podlegać specyficznym opłatom sprzedażowym, celnym lub podatkowym, które będziecie musieli zapłacić. Składając zamówienie za pośrednictwem strony UZO, działacie jako importer towarów i jesteście zobowiązani przestrzegać wszystkich przepisów i regulacji kraju, do którego zamawiacie produkty.

Ceny wyświetlane na naszej stronie zawierają odpowiedni VAT i inne podatki. Kwoty te mogą zostać dostosowane po wprowadzeniu waszego adresu dostawy. Do waszych zamówień mogą mieć zastosowanie dodatkowe koszty, takie jak opłaty celne.

Więcej o obowiązkach celnych i podatkowych znajdziecie tutaj.

14. Gwarancja

Macie prawo zgodnie z przepisami waszego miejsca zamieszkania do ustawowej gwarancji zgodności otrzymanego produktu i ustawowej gwarancji przeciwko ukrytym wadom. Oznacza to, że przez określony czas macie prawo żądać od sprzedawcy jednego z następujących działań: naprawy produktu, wymiany produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i uzyskania pełnego zwrotu ceny zapłaconej za produkt.

Jeśli sprzedawca oferuje komercyjną gwarancję (która musi być korzystniejsza niż powyższe ustawowe gwarancje) oraz posprzedażową obsługę, macie prawo żądać od sprzedawcy dostarczenia takiej komercyjnej gwarancji na warunkach swobodnie określonych przez sprzedawcę i wymienionych na karcie produktu zamówionego produktu. Ustawowe gwarancje zgodności i przeciwko ukrytym wadom obowiązują niezależnie od komercyjnej gwarancji, która może obejmować wasz produkt, jak określono przez sprzedawcę.

15. Jak Kupować

Kupowanie na stronie internetowej UZO jest proste:

1. Wybierz produkt, wybierz wariant (kolor, rozmiar, opcje pakowania).
2. Kliknij przycisk "Dodaj do koszyka".
3. Wybierz ilość (domyślna ilość to 1).
4. Kliknij przycisk "Przejdź do kasy".
5. Wprowadź swoje dane osobowe i informacje dotyczące dostawy.
6. Sprawdź dane i potwierdź swoje zamówienie.
7. Wprowadź dane karty płatniczej (dane karty są szyfrowane i przetwarzane przez system bankowy).

Prosimy pamiętać, że proces składania zamówienia może ulec zmianie. Przy płatności skorzystajcie z usług wyznaczonego dostawcy usług płatniczych (PSP). Jeśli nie chcecie kontynuować z dostępnymi dostawcami PSP, anulujcie swoje zamówienie.

Sprzedawca otrzyma informacje o waszym zamówieniu jedną godzinę po dokonaniu płatności. W tym czasie możecie również poprosić o anulowanie zamówienia.

Zwykle przetworzenie waszego zamówienia przez sprzedawcę trwa 1-2 dni, choć dokładne czasy wysyłki i dostawy mogą się różnić. Jeśli sprzedawca nie wyśle zamówienia w ciągu 14 dni kalendarzowych, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a pieniądze zostaną wam zwrócone na kartę.

16. Warunki Zwrotu Pieniędzy. Prawo do odstąpienia od umowy

Macie prawo żądać pełnego zwrotu pieniędzy od sprzedawcy w następującym okresie:

• 5 dni od dostawy – okres na zwrot pieniędzy rozpoczyna się w dniu dostawy, nawet jeśli towar został dostarczony później.
• 15 dni od ostatecznego terminu dostawy, jeśli towar nie został dostarczony.
• Decydujecie się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Zespół wsparcia UZO może wam pomóc i ocenić żądanie zwrotu pieniędzy w ograniczonym czasie. Jeśli chcecie zwrócić produkt, powinniście go odesłać sprzedawcy. Jeśli produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy, zostaniecie odszkodowani za udokumentowane koszty zwrotu od sprzedawcy. W innych przypadkach ponosicie koszty zwrotu.

Macie prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktujcie się z UZO poprzez suppport@uzo.com lub bezpośrednio ze sprzedawcą.

Towar musisz odesłać sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu produktu ponosisz Ty. Możesz również ponosić odpowiedzialność za wszelkie obniżenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim, z wyjątkiem działań niezbędnych do określenia jego charakteru, cech i funkcji. W przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, koszty zwrotu ponosi klient, o ile nie określono inaczej. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów wysyłki, co jest zgodne z przepisami UE. NIE WYSYŁAJ towaru z powrotem do UZO, chyba że sprzedawca wyraźnie o to poprosi.

Wyjątki od prawa do odstąpienia obejmują produkty na zamówienie lub spersonalizowane, produkty podatne na szybkie pogorszenie lub wygaśnięcie, rozpieczętowane produkty nieodpowiednie do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, produkty nierozłącznie zmieszane z innymi produktami po dostawie, otwarte nagrania dźwiękowe lub wideo, oprogramowanie komputerowe oraz gazety, czasopisma lub czasopisma (z wyjątkiem umów o prenumeratę).

Szczegółowe informacje o naszej polityce znajdziecie tutaj.

Jeśli chcecie skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, szczegółowe informacje znajdziecie tutaj.

Jeśli chcecie złożyć reklamację, szczegółowe informacje znajdziecie tutaj.

17. Jak Żądać Zwrotu Pieniędzy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wyślijcie e-mail na adres support@uzo.com. Prosimy podać numer zamówienia, opis towaru, wasz adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy, aby przyspieszyć proces.

Szablon e-maila:

Do:

Sprzedawca towarów U Z O Portal

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Poziom 27-29, DUBAJ, ZJEDNOCZONE EMIRATY ARABSKIE support@uzo.com

Ja/my niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: (xxx)

Zamówione dnia ____________ / dostarczone dnia __________________

Imię i nazwisko konsumenta(ów)

Adres konsumenta(ów)

Data ___________

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktujcie się z naszym zespołem wsparcia

• Prosimy o kontakt na adres e-mail: support@uzo.com

2. Podajcie następujące informacje

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcia, wideo wadliwego produktu (jeśli to możliwe) lub inne dowody wady
• Wasze dane kontaktowe

Kwota zwrotu zostanie przekazana za pośrednictwem PSP na kartę, której użyliście do zakupu. W wyjątkowych przypadkach (np. techniczna niemożność przetworzenia zwrotu w ten sam sposób płatności lub wygaśnięcie karty) zostaniecie poproszeni o podanie innej karty lub danych konta PayPal, aby umożliwić kontynuację zwrotu.

UZO dąży do zakończenia procesu zwrotu pieniędzy w przypadku uzasadnionych roszczeń w ciągu 14 dni, zazwyczaj przetwarzając zwrot w ciągu 2-3 dni.

Dalsze informacje dotyczące żądań zwrotu pieniędzy znajdziecie tutaj.

18. Wyłączenie Gwarancji i Ograniczenie Odpowiedzialności

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy i reklamacji obejmują produkty na zamówienie lub spersonalizowane, produkty podatne na szybkie pogorszenie lub wygaśnięcie, rozpieczętowane produkty nieodpowiednie do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, produkty nierozłącznie zmieszane z innymi produktami po dostawie, otwarte nagrania dźwiękowe lub wideo, oprogramowanie komputerowe oraz gazety, czasopisma lub czasopisma (z wyjątkiem umów o prenumeratę).

Korzystanie z produktu odbywa się na własne ryzyko. W zakresie dozwolonym przez prawo, UZO, jego licencjodawcy, dostawcy i sprzedawcy zrzekają się odpowiedzialności za roszczenia dotyczące awarii produktu spowodowane niewłaściwym użyciem, nadużyciem, modyfikacją produktu, niewłaściwym wyborem produktu lub niespełnieniem obowiązujących przepisów.

UZO nie wyłącza, nie ogranicza ani nie warunkuje waszych praw, które nie mogą być ograniczone ani wyłączone przez prawo. W szczególności w tej umowie nie będą wyłączone odpowiedzialności za:

• Śmierć lub uszczerbek na zdrowiu
• Rażące zaniedbanie UZO
• Ustawową gwarancję sprzedawcy na ukryte wady oraz ustawową gwarancję zgodności produktów.

Nie macie prawa przekazać, przenieść ani przenieść tych warunków, waszych praw ani obowiązków tutaj określonych ani swojego konta na stronie bez wcześniejszej pisemnej zgody UZO.

Dalsze wyjątki od zwrotu pieniędzy:

• Produkty podatne na zniszczenie – jeśli towary są podatne na zniszczenie, w większości przypadków nie kwalifikują się do zwrotu ani zwrotu pieniędzy.
• Wykluczone towary – niektóre produkty do pielęgnacji zdrowia i higieny (np. balsamy do ciała, pasty do zębów) lub nośniki elektroniczne, takie jak oprogramowanie, nie kwalifikują się do zwrotu ani zwrotu pieniędzy, jeśli zostało naruszone zabezpieczenie (tj. jeśli zostały otwarte).
• Usługi – jeśli kupujecie usługi od lokalnego dostawcy, możliwość zwrotu pieniędzy zależy od polityki tego dostawcy.

19. Warunki wysyłki i dostawy

Szczegółowe informacje na temat czasu dostawy i innych niezbędnych informacji znajdziecie tutaj.

20. Wybór prawa, jurysdykcji i rozwiązywania sporów

Niniejsze Warunki i wasze korzystanie ze strony będą interpretowane zgodnie z przepisami Zjednoczonych Emiratów Arabskich, z wyjątkiem wiążących postanowień prawa waszego kraju zamieszkania. Mieszkańcy UE mają prawo do złożenia skargi za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Obie strony zgadzają się poddać niewyłącznej jurysdykcji sądów Zjednoczonych Emiratów Arabskich.

Jeśli chcecie coś przedstawić UZO, wyślijcie e-mail na adres support@uzo.com.

21. Powiadomienie o Sporze

Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek sporu ani postępowania sądowego, zarówno wy, jak i UZO zobowiązujecie się najpierw dostarczyć drugiej stronie pisemne Powiadomienie o Sporze zawierające opis problemu, informacje wspierające ani konkretną żądaną naprawę. Próby rozwiązania Sporu powinny zostać podjęte w ciągu 45 dni od dostarczenia Powiadomienia o Sporze.

Wyślijcie Powiadomienie o Sporze na adres 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Poziom 27-29, DUBAJ, ZJEDNOCZONE EMIRATY ARABSKIE, i wyślijcie je e-mailem na dispute@uzo.com.

22. Jak skontaktować się z UZO

Jeśli macie pytania ani wątpliwości dotyczące strony, skontaktujcie się z zespołem wsparcia UZO na adres support@uzo.com. W sprawach dotyczących zarządzania waszymi danymi osobowymi piszcie na privacy@uzo.com. W celu zgłoszenia naruszenia praw autorskich piszcie na copyright@uzo.com.

23. Opłaty

Przesyłka ubezpieczona - 2,90 PLN

Przesyłka ubezpieczona oznacza, że za opłatą 2,90 PLN Twoja przesyłka jest ubezpieczona na wypadek zagubienia podczas transportu. W przypadku zagubienia przesyłki, UZO, jako pośrednik, zwróci Ci na własny koszt cenę produktu/produktów. Ta opłata jest zwracana tylko w przypadku, gdy towar nie został wysłany lub gdy dojdzie do automatycznego anulowania zamówienia przez system (np. jeśli sprzedawca nie wyśle towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zapłaty). W przypadku reklamacji, jeśli reklamacja zostanie zatwierdzona, ta opłata nie jest zwracana, ponieważ została już wykorzystana na ubezpieczenie przesyłki podczas jej wysyłki.

Opłata serwisowa - 4,90 PLN

Opłata serwisowa w wysokości 4,90 PLN służy do ciągłego doskonalenia naszych usług, w tym do zapewnienia szerszego wyboru sprzedawców, całodobowej obsługi klienta oraz optymalizacji doświadczeń użytkowników na naszej platformie UZO. Ta opłata jest bezzwrotna, z wyjątkiem przypadków, gdy zamówienie zostanie automatycznie anulowane przez system (np. jeśli sprzedawca nie wyśle towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zapłaty). W przypadku jakiejkolwiek reklamacji, odstąpienia od umowy lub prośby o anulowanie zamówienia przed wysyłką - czyli w przypadku anulowania, opłata serwisowa nie jest zwracana.