1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") stanovujú záväznú právnu zmluvu medzi portálom U Z O, registrovaným s registračným číslom 996224 a so sídlom na adrese 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY (ďalej len "UZO", "my", "nás", "náš") a vami, jednotlivým užívateľom bývajúcim v Európskej únii alebo v členskom štáte Organizácie spojených národov (ďalej len "vy").

Prevádzkovateľ platformy: U Z O Portal, s registračným číslom 996224 a sídlom na adrese 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, UNITED ARAB EMIRATES

Európsky právny zástupca: UPV Group a.s., s registračným číslom 09939407 a sídlom Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praha 2), 120 00 PRAHA, ČESKÁ REPUBLIKA.

Tieto Podmienky stanovujú pravidlá a predpisy týkajúce sa vášho prístupu k a používania nasledujúcich:

1. Webovej stránky nachádzajúcej sa na https://www.uzo.com, spolu s akýmkoľvek iným webovým sídlom vlastneným alebo kontrolovaným UZO alebo akýmkoľvek ich časťou (spoločne "Webová stránka")
2. Naša mobilná aplikácia “UZO” („Aplikácia“, spolu s Webovou stránkou a všetkými zdrojmi, funkciami, funkčnosťami alebo službami poskytovanými prostredníctvom Webovej stránky a/alebo Aplikácie, tiež označovaná ako „Platforma“),
3. Obsah nachádzajúci sa na Webovej stránke a/alebo v Aplikácii (“Obsah”) a
4. Zákaznícka podpora týkajúca sa Obsahu (vrátane vrátenia peňazí).

Pred využitím Platformy alebo registráciou účtu vás vyzývame, aby ste dôkladne preštudovali tieto Podmienky a našu Zásadu ochrany osobných údajov, ktorá je dostupná na https://www.uzo.com/sk/legal-informations/privacy-policy. Využívaním našich služieb alebo registráciou na Platforme súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami a potvrdzujete, že ste si prečítali a rozumiete našej Zásade ochrany osobných údajov.

UZO si vyhradzuje právo aktualizovať alebo zrušiť Platformu (alebo jej akúkoľvek časť) v reakcii na technologické pokroky alebo iné faktory. Okrem toho si UZO vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť Podmienky; takéto zmeny sa však budú vzťahovať iba na budúce transakcie na Platforme a neovplyvnia vaše aktuálne využívanie Platformy.

Ak nesúhlasíte s týmito alebo akýmikoľvek nasledujúcimi Podmienkami, láskavo vás žiadame, aby ste sa zdržali používania (alebo pokračovali v používaní) Platformy. UZO môže tiež poskytovať ďalšie služby alebo funkcie podliehajúce samostatným obchodným podmienkam podľa vlastného uváženia. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať podporu UZO na adrese support@uzo.com.

2. Úloha UZO pri transakciách s vami

UZO slúži ako platforma pre predajcov, ktorí dodržiavajú politiky UZO, na výpis a predaj konkrétnych tovarov. UZO nefunguje ako predajca tovaru prezentovaného na stránke. Pri objednávke na stránke vstupujete do nákupnej zmluvy priamo s predajcom, nie s UZO. Akékoľvek práva, ktoré by ste mohli mať týkajúce sa zakúpeného produktu, sú výhradne voči predajcom, od ktorých ste produkt získali, a nie voči UZO.

Všetci predajcovia prezentovaní na stránke sú obchodníci (právnické osoby alebo ich ekvivalenty podľa právnych predpisov, ktorými sa riadia). V dôsledku toho sa na vás a vašu zmluvu s predajcom vzťahujú zákony EÚ o ochrane spotrebiteľa alebo legislatíva iných krajín.

Uvedomte si, že UZO nemá kontrolu nad kvalitou, bezpečnosťou, morálkou alebo legalitou akejkoľvek časti produktov, pravdivosťou alebo presnosťou zápisov o produktoch alebo schopnosťou predajcov predávať produkty – predajcovia sú za takéto aspekty konečne zodpovední.

Kontaktné informácie predajcu, od ktorého ste zakúpili alebo máte v úmysle zakúpiť produkt, nájdete na karte produktu. Predajca je výhradne zodpovedný za platnosť a presnosť kontaktných údajov, ktoré zobrazujú na kartách produktov. Ak sa nemôžete dostať k predajcovi pomocou poskytnutých kontaktných údajov, informujte nás na adrese support@uzo.com.

UZO pôsobí ako obchodný zástupca pre predajcov v rámci parametrov stanovených v ich dohode, vrátane právomoci a práv rokovať a uzatvárať transakcie v mene predajcov prostredníctvom stránky, určovať konečnú cenu produktov uvedených na stránke a (podľa vlastného uváženia UZO) pomáhať predajcom pri prijímaní a spracovaní nárokov kupujúcich na vrátenie peňazí a záruky. UZO nepôsobí ako váš obchodný zástupca.

Upozorňujeme, že cena, za ktorú sa vám produkt ponúka, môže byť personalizovaná na základe automatizovaného rozhodovacieho procesu a preto sa môže líšiť od cien prezentovaných iným užívateľom.

UZO neposkytuje platobné služby - jednoducho pôsobí ako zástupca predajcov za účelom prijímania platieb v mene predajcov a vyplácania čiastok dĺžnych predajcom týkajúcich sa transakcií vykonaných vami a predajcami na stránke. UZO má právo vybrať si poskytovateľov platobných služieb ("PSP") zodpovedných za vykonávanie všetkých potrebných krokov súvisiacich s platbou, prijatím, nadobudnutím, spracovaním a poskytovaním platobných služieb spojených s transakciami medzi predajcami a vami. UZO si vyhradzuje právo menovať akýkoľvek počet PSP.

Môžete mať nárok na nárok na vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí vo všeobecnosti označuje zrušenie platby vykonanej vami, či už celkovo alebo čiastočne, vydavateľom karty na vašu žiadosť alebo žiadosť akvizéra/ďalšieho poskytovateľa platobných služieb podľa príslušných pravidiel platobného systému.

UZO je finančne zodpovedný za úhradu platieb obchodníkom a na tento účel rieši spory týkajúce sa úhrady medzi zákazníkmi (držiteľmi kariet) a obchodníkmi. Dôsledne bude spätné platby súvisiace s rizikom podvodu zo strany zákazníkov prešetrovať UZO a poskytovatelia platobných služieb v súlade s ich vzájomnými zmluvnými záväzkami.

Váš platobný záväzok voči obchodníkovi sa považuje za splnený od okamihu prijatia platby spoločnosťou UZO (prípadne jej poskytovateľom platobných služieb). UZO (prípadne prostredníctvom svojho poskytovateľa platobných služieb) je potom zodpovedný za prevod finančných prostriedkov predajcom v súlade so zmluvami medzi UZO, predajcom a poskytovateľom platobných služieb. Ak UZO (prostredníctvom svojho poskytovateľa platobných služieb) neodvedie tieto sumy predajcovi, pohľadávka predajcu bude smerovať len voči UZO (prípadne jeho poskytovateľovi platobných služieb), a nie priamo voči vám.

Spoločnosť UZO prijíma vaše platby v mene predávajúceho a zaväzuje sa tiež, že vám v mene predávajúceho vráti všetky peňažné prostriedky, na ktoré môžete mať nárok. O tom, či existuje oprávnený nárok na vrátenie peňazí, rozhoduje predovšetkým Predávajúci. Za určitých obmedzených okolností však môžeme rozhodnúť o vrátení peňazí a požadovať túto sumu späť od Predávajúceho. Vašu platbu spracuje portál U Z O alebo právny zástupca spoločnosti UPV Group Inc. v EÚ a my ju postúpime príslušnému predajcovi (predajcom) na vyrovnanie vášho dlhu voči jednotlivým predajcom za nákupy, ktoré ste uskutočnili prostredníctvom Služby. Tieto pokyny môžu byť z času na čas zmenené a doplnené, a to s vaším oznámením alebo bez neho. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že tieto usmernenia budú tvoriť neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok používania.

3. Ukončenie

UZO si vyhradzuje právo ukončiť váš prístup na stránku a/alebo vaše registrácijské právomoci v prípade, ak porušíte tieto podmienky alebo porušíte akýkoľvek zákon (napr. porušenie našich alebo práv tretej strany na duševné vlastníctvo, použitie ukradnutej kreditnej karty na platby na stránke alebo porušenie iných zákonov). Ak UZO ukončí vaše práva na používanie, UZO si stále ponecháva právo uplatniť akékoľvek dodatočné práva a právne prostriedky v prípade, že existujú nároky, škody, odmeny, náklady a/alebo záväzky v dôsledku alebo v súvislosti s vaším porušením alebo porušením.

Ak si myslíte, že UZO porušil akékoľvek zo svojich záväzkov (či už tých uvedených v týchto podmienkach alebo tých stanovených zákonom), máte tiež právo ukončiť tieto podmienky zrušením svojej registrácie na stránke.

4. Ochrana súkromia

Ak chcete pochopiť naše postupy týkajúce sa zbierania, používania, zverejňovania a ochrany údajov o vás (často označovaných ako osobné údaje), prosím konzultujte našu politiku ochrany súkromia na https://www.uzo.com/sk/legal-informations/privacy-policy. Pre akékoľvek žiadosti alebo ďalšie informácie týkajúce sa súkromia, prosím kontaktujte nás na privacy@uzo.com.

5. Požiadavky na informácie, ktoré zverejňujete alebo zobrazujete

Ako používateľ súhlasíte s tým, že akékoľvek informácie, ktoré zverejňujete alebo zobrazujete, budú:

1. Pravdivé, presné, úplné a zákonné,
2. Nebudú klamlivé, zavádzajúce alebo klamné,
3. Nebudú obsahovať informácie, ktoré sú hanlivé, urážlivé, vyhrážajúce sa, obťažujúce, neprístojné, nevhodné, vulgárne, sexuálne explicitné alebo škodlivé pre maloletých,
4. Nebudú obsahovať informácie, ktoré sú diskriminačné alebo propagujú diskrimináciu na základe rasy, pohlavia, náboženstva, národnosti, postihnutia, sexuálnej orientácie alebo veku,
5. Nebudú porušovať tieto Podmienky a Ochranné zásady súkromia.

6. Vaše záväzky

Ako používateľ stránky súhlasíte s tým, že:

1. Používate stránku v súlade s týmito Podmienkami a platným právom. To znamená, že vaše aktivity na webovej stránke alebo v aplikácii nesmú byť v rozpore so žiadnymi platnými zákonmi a predpismi.
2. Informujte UZO pred dokončením objednávky, ak konáte ako obchodná entita a nie ako spotrebiteľ. Štandardne vás považujeme za fyzickú osobu a spotrebiteľa v súlade s účelom a fungovaním stránky.
3. Poskytnite presné a platné dodacie adresy. Spoliehame sa na tieto informácie, aby sme zaistili správne výpočty a uplatnenie daní a cl. Poplatky. Dodacia adresa, ktorú poskytnete, musí byť miestom, kde prijímáte výrobok a kde sa ukončuje jeho zásielka. Objednávkou na stránke potvrdzujete, že adresa, ktorú ste poskytli, je úplná, platná a presná.
4. Zdržte sa podvádzania akejkoľvek osoby alebo entity pomocou stránky (napr. používanie ukradnutých kreditných/debetných kariet).
5. Vyvarujte sa nesprávnemu predstavovaniu seba alebo vašej príslušnosti k akejkoľvek osobe alebo entite (napr. registrácia na stránke pod menom inej osoby alebo používanie cudzích poverení).
6. Zdržte sa akýchkoľvek aktivít spamovania alebo phishingu.
7. Nekopírujte, nereprodukujte, nezneužívajte alebo nevyužívajte obsah alebo stránku a/alebo jej rôzne vlastnícke zložky, adresáre, databázy a zoznamy.
8. Nezavádzajte žiadne počítačové vírusy, iné deštruktívne zariadenia, metódy alebo technológie, vrátane kódov a botnetov, ktoré môžu poškodiť, rušiť, odchytávať alebo získavať akýkoľvek softvérový alebo hardvérový systém, údaje alebo osobné informácie.
9. Nezúčastňujte sa na žiadnom schéme, ktorá narušuje integritu údajov, systémov alebo sietí používaných spoločnosťou UZO a/alebo stránkou alebo získava neoprávnený prístup k takýmto údajom, systémom alebo sieťam.
10. Nepristupujte, nepoužívajte ani nesnažte sa kopírovať, reprodukovať, zneužívať alebo využívať naše API, pokiaľ vám spoločnosť UZO neudelila oprávnenie na konkrétny účel.

7. Komunikácia

Ak je podľa pre vás platného práva potrebný súhlas, tým, že prijmete tieto Podmienky, nám udeľujete povolenie kontaktovať vás e-mailom (ak je poskytnutý), mobilným telefónom (ak je poskytnutý) alebo inými metódami prostredníctvom Stránky, vrátane push notifikácií.

Budeme vám posielať oznámenia týkajúce sa používania stránky, bezpečnosti alebo iných otázok týkajúcich sa stránky, ako aj propagačné správy. Vaše preferencie v oblasti komunikácie môžete kedykoľvek zmeniť úpravou vašich osobných nastavení alebo zaslaním žiadosti na privacy@uzo.com. Upozorňujeme, že nemôžete odmietnuť prijímať servisné správy od nás, vrátane bezpečnostných a právnych oznámení, pretože tieto oznámenia nie sú marketingovej povahy.

UZO si vyhradzuje právo, ale nie je povinná, monitorovať, odmietnuť, upraviť alebo odstrániť všetky alebo časť akýchkoľvek príspevkov, podaní alebo obsahu, ktorý porušuje tieto Podmienky.

Používaním Stránky alebo komunikáciou s UZO alebo inými prostredníctvom vášho prístupu k Stránke súhlasíte s prijímaním komunikácie od spoločnosti UZO, vrátane e-mailov, textových správ alebo správ na sociálnych sieťach, a ďalšími online, mobilnými alebo bežnými metódami, ako existujú teraz alebo ako budú existovať v budúcnosti. Taktiež súhlasíte s tým, že nezneužijete komunikačné nástroje dostupné prostredníctvom vášho prístupu k Stránke, vrátane spamovania, spoofingu, zasielania nevyžiadaných komerčných alebo iných správ a iným spôsobom zasielania obsahu, ktorý porušuje tieto Podmienky.

8. Vlastníctvo

Stránka spolu so všetkými jej súčasťami a funkciami, Obsahom a všetkými duševnými vlastníckymi právami zahrnutými v nej alebo s ňou spojenými, ako sú patenty, autorské práva, ochranné známky, servisné známky, logá a know-how, sú vlastnené buď UZO alebo tretími stranami a sú nám licencované. Všetky práva, názov a záujem o položky uvedené v tomto odstavci zostávajú u nás alebo našich licenciantov. Okrem toho nesmiete odstrániť alebo zmeniť akékoľvek autorské práva, ochranné známky alebo iné upozornenie na duševné vlastníctvo alebo vlastnícke práva alebo legendu obsiahnutú na Webovej stránke, v Aplikácii alebo v Obsahu.

Nesmiete pristupovať k Stránke iným spôsobom ako prostredníctvom Stránky (t.j. rozhrania, ktoré UZO poskytuje prostredníctvom Stránky).

Prosím, vyvarujte sa používania akéhokoľvek dielu duševného vlastníctva alebo obsahu UZO: vaše používanie Stránky alebo jej akéhokoľvek dielu vám neudeluje žiadne právo, licenciu ani povolenie akejkoľvek povahy na reprodukciu alebo použitie takéhoto duševného vlastníctva a/alebo obsahu UZO.

9. Dôsledky vašej spätnej väzby a odovzdania obsahu

UZO oceňuje vašu spätnú väzbu zaslanú prostredníctvom vyhradených e-mailových adries pre konkrétny účel. Ak však zašlete, uverejníte alebo vložíte na Webovú stránku, Aplikáciu alebo akúkoľvek ich časť:

• Akékoľvek spätné väzby, správy alebo komentáre,
• Vaše kreatívne alebo originálne koncepty alebo nápady,
• Akýkoľvek obsah, dáta, text, fotografiu, grafiku alebo iné materiály, alebo
• Akékoľvek dôverné, vlastnícke alebo iné informácie („Odovzdanie“),

deklarujete a zaručujete UZO, že ste buď vlastníkom Odovzdania alebo máte právo udeliť UZO licenciu uvedenú nižšie.

Súhlasíte s tým, že UZO vám za takúto licenciu alebo Odovzdanie nebude kompenzovať nad rámec poskytnutej možnosti používať Stránku, že akékoľvek také Odovzdanie nebude považované za dôverné alebo neverejné po jeho odovzdaní UZO a že iba UZO môže uverejniť alebo použiť celé alebo časť Odovzdania. Ak je celé alebo časť Odovzdania uverejnené alebo použité prostredníctvom Stránky, súhlasíte s tým, že Odovzdanie a jeho obsah sa stáva verejne dostupným a môže byť využitý inými.

Poskytnutím Odovzdania UZO prostredníctvom Webovej stránky, Aplikácie alebo iným spôsobom:

• Súhlasíte s tým, že nebudete podávať žiadne Odovzdanie, ktoré porušuje tieto Podmienky akýmkoľvek spôsobom alebo zahŕňa nevhodný obsah ako je definovaný nižšie;
• Automaticky udeľujete UZO celosvetovú, neobmedzenú, neodvolateľnú, prevoditeľnú, postupiteľnú, sublicencovateľnú licenciu na použitie Odovzdania a uplatnenie všetkých autorských, publicitných a iných práv týkajúcich sa akéhokoľvek takéhoto Odovzdania počas trvania autorských práv, vrátane akéhokoľvek právneho predĺženia, z akéhokoľvek dôvodu; a
• Preberajte zodpovednosť za takéto použitie Odovzdania prostredníctvom Stránky a zodpovedáte a chránite UZO pred akýmikoľvek tretími nárokmi voči UZO vyplývajúcimi z takéhoto použitia Odovzdania.

Taktiež udeľujete každému používateľovi Stránky celosvetovú, nevýhradnú licenciu na prístup k vášmu Odovzdaniu prostredníctvom Stránky a na použitie, reprodukciu, zhromažďovanie, distribúciu, zdieľanie, zobrazenie a predstavenie takéhoto Odovzdania ako je povolené prostredníctvom Stránky a podľa týchto Podmienok, počas trvania autorských práv, vrátane akéhokoľvek právneho predĺženia, z akéhokoľvek dôvodu.

10. Odkazy a obsah tretích strán

Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, ktoré nie sú pod našou kontrolou alebo prevádzkou. UZO alebo užívatelia môžu poskytnúť takéto odkazy iba pre pohodlnosť. UZO nie je zodpovedný a nemá kontrolu nad obsahom akéhokoľvek spojeného webu alebo odkazu obsiahnutého v spojenom webe. Webová stránka a/alebo Aplikácia môže obsahovať správy, reklamy, obsah, obraz a informácie publikované rôznymi poskytovateľmi tretích strán. Použitie akéhokoľvek takého obsahu tretích strán môže byť podmienene podmienkami takého tretej strany. Vy sám zodpovedáte za ochranu seba, svojho zariadenia a svojich systémov pred červami, vírusmi, trójskymi koňmi a akýmkoľvek iným škodlivým obsahom.

Môžete odkazovať na našu hlavnú stránku, za predpokladu, že to robíte spravodlivo a legálne a neškodíte našej povesť a nezneužívate ju. Nesmiete vytvárať odkaz takým spôsobom, aby naznačoval akúkoľvek formu asociácie, schválenia alebo podpory z našej strany, kde neexistuje, a nesmiete vytvárať odkaz na našu stránku na žiadnej webovej stránke, ktorá nie je vo vašom vlastníctve. Webová stránka, na ktorú odkazujete, musí vo všetkých smeroch zodpovedať našim štandardom obsahu z času na čas.

Našu stránku nesmiete rámovat na žiadnej inej stránke, ani nesmiete vytvárať odkaz na žiadnu časť našej stránky okrem hlavnej stránky. Inak si vyhradzujeme právo kedykoľvek odvolať povolenie na odkazovanie bez akéhokoľvek upozornenia.

11. Porušenie autorských práv

Rešpektujeme práva umelcov a vlastníkov obsahu a UZO dôkladne zvažuje upozornenia na akékoľvek údajné porušenia.

Ak veríte, že vaše autorsky chránené dielo bolo skopírované spôsobom, ktorý predstavuje porušenie autorských práv a je prístupné na UZO, informujte prosím agenta UZO pre autorské práva na adrese copyright@uzo.com. Pri podávaní svojho hlásenia poskytnite nasledujúce informácie:

• Elektronický alebo fyzický podpis osoby oprávnenéj konať v mene vlastníka autorských práv,
• Identifikáciu autorsky chráneného diela, o ktorom tvrdíte, že bolo porušené,
• Identifikáciu materiálu, ktorý sa tvrdí, že porušuje, a kde sa nachádza na UZO,
• Informácie dostatočne primerané na to, aby UZO mohol s vami kontaktovať, ako je vaša adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa,
• Vyhlásenie, že máte dobrú vieru v to, že použitie materiálu spôsobom, na ktorý sa sťažuje, nie je povolené vlastníkom autorských práv, jeho zástupcom ani zákonom, a
• Vyhlásenie, urobené pod hrozbou trestného stíhania, že vyššie uvedené informácie sú presné a že ste vlastníkom autorských práv alebo ste oprávnení konať v mene vlastníka.

12. Zaradenie a Výsledky Vyhľadávania

Stránka vám poskytuje možnosť vyhľadať konkrétny produkt na webe. Ak v dotazníku vyhľadávania špecifikujete kľúčové slová, budú vám predstavené výsledky, ktoré zodpovedajú vášmu vyhľadávacímu požiadavku. Hlavné parametre určujúce poradie môžete nájsť na stránke s poľom vyhľadávacieho dotazu. Algoritmus vyberie najrelevantnejší produkt zodpovedajúci vášmu vyhľadávaciemu dotazu na základe faktorov, ako je názov produktu a popis, kategória, rôzne možnosti a krajina pôvodu.

Algoritmus tiež zohľadňuje faktory ako obľúbenosť produktu, počet recenzií a hodnotení, vašu krajinu, cenu a vašu históriu na webe na rozsah výrobkov od najrelevantnejších po menej relevantné. Medzi výsledkami vyhľadávania môžete vidieť produkty označené odznakom "AD", ktorý naznačuje, že predajca zaplatil za vyššie zaradenie. Celkový počet produktov "AD" vo výsledkoch vyhľadávania nepresiahne 40% celkového počtu produktov vybraných algoritmom.

13. Predaj, Clo a Dane (vrátane DPH)

Dôrazne odporúčame predajcom a používateľom udržiavať dobrý vzťah v súvislosti s clami a hodnotou pridanými daniami a cla. Vaše nákupy na stránke môžu byť predmetom konkrétnych predajných, colných alebo daní z pridanej hodnoty, ktoré budú uplatnené na vaše objednávky a budete ich musieť zaplatiť. Pri objednávaní prostredníctvom stránky konáte ako dovozca tovaru a musíte plne dodržiavať všetky zákony a predpisy krajiny, do ktorej objednávate produkty.

Ceny zobrazené na stránke zahŕňajú platné DPH a ďalšie dane. Sumy DPH a ďalších daní môžu byť upravené po špecifikácii celej adresy. Na vaše objednávky môžu byť uplatnené ďalšie náklady, ako sú colné dane. Faktúry budú buď automaticky generované alebo vám predajcami poskytnuté v papierovom formáte. Objednávaním na stránke súhlasíte s tým, že faktúry dostanete elektronicky alebo prostredníctvom vášho účtu na stránke.

V činnostiach týkajúcich sa dodávky a colného odbavenia môžu byť zapojení rôzni poskytovatelia logistiky, colní makléri a ďalšie tretie strany. Objednávaním na stránke súhlasíte s tým, že takéto subjekty budú poskytovať colné odbavovacie služby vo vašom mene a za vás, ako to vyžadujú colné úrady. Budete zodpovedný za zaplatenie všetkých daní spojených s vašou činnosťou v súvislosti so stránkou, ako je to uplatniteľné vo vašej krajine pobytu.

14. Záruka

Máte právo podľa legislatívy vášho miesta pobytu na zákonnú záruku zhody pre prijatý produkt a právnu záruku proti skrytým vadám. To znamená, že po určitý obmedzený časový úsek máte právo požiadať predajcu o jedno z nasledujúcich riešení: opraviť produkt, vymeniť produkt, znížiť cenu alebo zrušiť zmluvu a dostať plnú náhradu ceny zaplatenej za produkt.

V prípade, že predajca ponúka obchodnú záruku (ktorá musí byť výhodnejšia ako vyššie uvedené zákonné záruky) a služby po predaji, budete mať právo požiadať predajcu, aby vám poskytol takúto obchodnú záruku za podmienok voľne určených predajcom a uvedených v karte produktu objednaného produktu. Zákonné záruky zhody a proti skrytým vadám platia nezávisle na obchodnej záruke, ktorá môže pokrývať váš produkt, ako je definované predajcom.

15. Ako nakupovať

Nakupovanie na webovej stránke UZO je jednoduché:

1. Vyberte produkt a zvoľte variantu (farba, veľkosť, možnosť balenia).
2. Kliknite na "Pridať do košíka".
3. Zvoľte množstvo (prednastavené množstvo je 1).
4. Kliknite na "Kúpiť".
5. Kliknite na "Ďalej".
6. Zadajte svoje osobné údaje a informácie o doručení.
7. Skontrolujte údaje a potvrďte svoju objednávku.
8. Zadajte údaje o platobnej karte (údaje karty sú šifrované a spracované bankovým platobným systémom).

Upozorňujeme, že postup objednávania môže byť dynamicky aktualizovaný. Pri platbe využite potrebné platobné služby určeného PSP. Ak nechcete postupovať s dostupnými PSP, zrušte svoju objednávku. Predajca obdrží informácie o vašej objednávke 2 hodiny po platbe.

Predajca zvyčajne odošle vašu objednávku v priebehu 1-2 dní, presné časy odoslania a doručenia sa však môžu líšiť. Ak predajca neodošle objednávku do 10 kalendárnych dní, objednávka bude automaticky zrušená a prostriedky budú vrátené do 14 kalendárnych dní.

16. Podmienky vrátenia peňazí. Právo na odstúpenie

Máte právo na plné vrátenie peňazí od predajcu ak:

• Produkt nebol doručený v stanovenom časovom rámci z dôvodov, ktoré nesúvisia s vašou chybou.
• Kvalita produktu sa líši od špecifikácie produktu uvedenej na stránke.
• Rozhodnete sa uplatniť svoje právo na odstúpenie.

Tím podpory UZO vám môže pomôcť a preskúmať žiadosť o vrátenie peňazí v obmedzenom časovom rámci. Ak chcete produkt vrátiť, mali by ste ho poslať späť predajcovi. Ak je produkt vadný alebo nesprávny, predajca vám kompenzuje zdokladované náklady na vrátenie. V iných prípadoch nesiete náklady na vrátenie.

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie, kontaktujte UZO prostredníctvom suppport@uzo.com alebo priamo predajcu. Ak odstúpite od zmluvy, budú vám vrátené všetky zaplatené sumy, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov), do 14 dní od dňa, keď ste informovali UZO a predajcu o vašom rozhodnutí odstúpiť.

Musíte produkt poslať späť predajcovi do 14 dní od dňa, keď ste oznámili svoje rozhodnutie o odstúpení. Budete musieť znášať priame náklady na vrátenie produktu. Nenesiete zodpovednosť za zníženie hodnoty produktu v dôsledku zaobchádzania, ktoré prekračuje to, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

Výnimky z práva na odstúpenie zahŕňajú produkty vyrobené na mieru alebo personalizované produkty, produkty, ktoré sa môžu rýchlo zhoršiť alebo vypršať, zabalené produkty, ktoré nie sú vhodné na vrátenie z dôvodov zdravia alebo hygieny, produkty, ktoré boli po dodaní nerozlučne zmiešané s inými produkty, otvorené audio alebo video nahrávky alebo softvér a noviny, časopisy alebo magazíny (s výnimkou zmlúv o predplatnom).

17. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie/požiadať o vrátenie peňazí, pošlite e-mail na adresu support@uzo.com s žiadosťou o vrátenie peňazí. Uveďte konkrétny dôvod pre vrátenie peňazí.

Šablóna e-mailového formulára:

Dôležité: Ak to predajca nevyžaduje, neposielajte žiadne tovary späť do UZO.

Adresát: Predajca tovaru Portál U Z O

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubaj, Level 27-29, DUBAJ, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY support@uzo.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od mojej/nášho () zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru: () prosím uveďte číslo objednávky, popis tovaru, vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo a dodaciu adresu pre rýchlejšie spracovanie

Objednané dňa () ____________ / prijaté dňa () __________________

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len ak je tento formulár oznámený na papieri)

Dátum (*) Vyčiarknite, čo sa nevzťahuje.

Čiastka na vrátenie bude prevedená prostredníctvom PSP na kartu, ktorú ste použili pri nákupe. V prípade výnimiek (napr. technická nemožnosť spracovať vrátenie peňazí rovnakým spôsobom platby alebo expirácia vašej karty) budete požiadaní o poskytnutie inej karty alebo údajov o vašej PayPal peňaženke na vykonanie vrátenia peňazí.

UZO sa snaží dokončiť proces vrátenia peňazí pre platné nároky do menej ako 14 dní, pri bežnej dobe spracovania 2-3 dni.

18. Odmietnutie záruky a obmedzenie zodpovednosti

Používanie produktu je na vlastné riziko. V rozsahu dovolenom platným právom UZO, jeho licenční partneri, dodávatelia a predajca zriekajú všetku zodpovednosť za akékoľvek nároky týkajúce sa zlyhania produktu v dôsledku zneužitia, zneužitia, modifikácie produktu, nesprávneho výberu produktu alebo neplnenia platných predpisov.

UZO nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva, ktoré nemôžete zákonne obmedziť alebo vylúčiť. Konkrétne v týchto podmienkach sa nevylučuje zodpovednosť za:

• Smrť alebo osobné zranenie
• Hrubú nedbanlivosť UZO
• Zákonnú záruku predajcu za skryté vady a zákonnú záruku zhody produktov.

Tieto Podmienky, vaše práva alebo záväzky podľa nich alebo váš účet na stránke nemôžete previesť, delegovať alebo preniesť bez predchádzajúceho písomného súhlasu UZO.

19. Voľba práva, jurisdikcie a riešenie sporov

Tieto Podmienky a vaše používanie stránky sa vykladajú v súlade s právom Spojených arabských emirátov, s výnimkou záväzných ustanovení práva vašej krajiny bydliska. Obyvatelia EÚ majú právo podať nárok prostredníctvom platformy na riešenie sporov online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. Obe strany súhlasia s tým, že sa podrobia nevýlučnej jurisdikcii súdov Spojených arabských emirátov.

Ak chcete niečo priniesť na pozornosť UZO, pošlite e-mail na adresu support@uzo.com.

20. Upozornenie na spor

Pred zahájením akejkoľvek spornej alebo súdnej konania sa vy a UZO obaja zaväzujete, že najskôr poskytnete druhej strane písomné Upozornenie na spor, ktoré obsahuje popis problému, podporné informácie a požadovanú konkrétnu nápravu. Pokusy o vyriešenie sporu by sa mali uskutočniť počas 45 dní od dátumu podania Upozornenia na spor.

Pošlite Upozornenie na spor na adresu 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, úroveň 27-29 DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY, a pošlite ho e-mailom na adresu dispute@uzo.com.

21. Ako kontaktovať UZO

Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa webovej stránky, obráťte sa na podporu UZO na adrese support@uzo.com. Pre správu vašich osobných údajov nám napíšte e-mail na adresu privacy@uzo.com. Na oznámenie porušenia autorských práv nám napíšte e-mail na adresu copyright@uzo.com.