1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") stanovujú právne záväznú zmluvu týkajúcu sa vášho používania platformy medzi portálom U Z O, s registračným číslom 996224 a so sídlom na adrese 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY (ďalej len "UZO", "my", "náš" alebo "naše") a vami, jednotlivým užívateľom bývajúcim v Európskej únii alebo v ktoromkoľvek členskom štáte OSN (ďalej len "vy" alebo "vaše").

Prevádzkovateľ platformy: U Z O Portal, s registračným číslom 996224 a so sídlom na adrese 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY

Európsky zákonný zástupca: UZO EU Payments & Representative a.s., s registračným číslom 09939407 a so sídlom na adrese Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praha 2), 120 00 PRAHA, ČESKÁ REPUBLIKA.

Tieto Podmienky stanovujú pravidlá a nariadenia, ktoré riadia váš prístup k a používanie nasledujúceho:

1. Webové stránky umiestnené na https://www.uzo.com/sk/, spolu s akýmikoľvek ďalšími webovými stránkami vlastnenými alebo kontrolovanými UZO alebo ich časťami (spoločne "Webové stránky"),
2. Naša mobilná aplikácia "UZO" ("Aplikácia", spoločne s Webovými stránkami a všetkými prostriedkami, funkciami, funkcionalitou alebo službami poskytovanými prostredníctvom Webovej stránky a/alebo Aplikácie, ďalej označované ako "Platforma"),
3. Obsah nachádzajúci sa na Webovej stránke a/alebo v Aplikácii ("Obsah") a
4. Zákaznícka podpora týkajúca sa Obsahu (vrátane refundácií).

Pred využitím Platformy alebo registráciou účtu vás vyzývame, aby ste dôkladne preštudovali tieto Podmienky a našu Zásadu ochrany osobných údajov. Používaním našich služieb alebo registráciou na Platforme súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami a uznávate, že ste si prečítali a rozumiete našej Zásade ochrany osobných údajov.

UZO si vyhradzuje právo aktualizovať alebo ukončiť Platformu (alebo jej časť) v reakcii na technologické pokroky či iné faktory. Ďalej si UZO vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť Podmienky; avšak takéto zmeny sa budú vzťahovať iba na budúce transakcie na Platforme a nebudú mať vplyv na vaše aktuálne využívanie Platformy.

Ak nesúhlasíte s týmito alebo s niektorými následnými Podmienkami, zdvorilo vás žiadame, aby ste sa vyvarovali používaniu (alebo pokračovaniu v používaní) Platformy. UZO môže tiež poskytovať ďalšie služby alebo funkcie podľa samostatných obchodných podmienok podľa vlastného uváženia. Máte-li akékoľvek otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať podporu UZO na support@uzo.com.

2. Úloha UZO v transakciách s vami

UZO funguje ako online platforma, ktorá umožňuje predajcom prezentovať a predávať svoje produkty. UZO nie je predajcom žiadneho tovaru prezentovaného na stránke. UZO uľahčuje transakcie medzi vami, zákazníkom, a jednotlivými predajcami, ktorí používajú našu platformu. Pri objednaní na stránke uzatvárate nákupnú zmluvu priamo s predajcom, nie s UZO. Akékoľvek práva, ktoré máte ohľadom zakúpeného produktu, sú výhradne voči predajcom, od ktorých ste produkt zakúpili, a nie voči UZO. UZO nenesie zodpovednosť za kvalitu, bezpečnosť, morálku alebo legálnosť produktov ponúkaných predajcami.

Všetci predajcovia prezentovaní na stránke sú obchodníci (právnické osoby alebo ich ekvivalenty podľa zákonov, ktoré ich riadia). V dôsledku toho sa na vás a na vašu zmluvu s predajcom vzťahujú zákony EÚ na ochranu spotrebiteľov alebo legislatíva iných krajín.

Upozorňujeme, že UZO nemá kontrolu nad kvalitou, bezpečnosťou, morálkou alebo legalitou akéhokoľvek aspektu produktov, pravdivosťou alebo presnosťou zoznamov produktov alebo schopnosťami predajcov predávať produkty – za takéto aspekty sú konečne zodpovední predajcovia.

Kontaktné údaje predajcu, od ktorého ste zakúpili alebo máte v úmysle zakúpiť produkt, nájdete na karte produktu. Predajca je výhradne zodpovedný za platnosť a presnosť kontaktných údajov, ktoré zobrazujú na kartách produktov. Ak sa nemôžete s predajcom spojiť pomocou poskytnutých kontaktných údajov, informujte nás prosím na support@uzo.com.

UZO funguje ako obchodný zástupca pre predajcov v rámci parametrov stanovených v ich dohode, vrátane právomoci a práva vyjednávať a uzatvárať transakcie v mene predajcov prostredníctvom stránky, určovať konečnú cenu produktov uvedených na stránke a (podľa vlastného uváženia UZO) pomáhať predajcom pri prijímaní a spracovávaní nárokov kupujúcich na vrátenie peňazí a záruky. UZO nefunguje ako váš obchodný zástupca.

Upozorňujeme, že cena, za ktorú vám je produkt ponúkaný, môže byť personalizovaná na základe automatizovaného rozhodovacieho procesu a môže sa teda líšiť od cien prezentovaných iným užívateľom.

UZO neponúka platobné služby - jednoducho funguje ako zástupca pre predajcov za účelom prijímania platieb v mene predajcov a vyplácania súm dlžných predajcom v súvislosti s transakciami vykonávanými vami a predajcami na stránke. UZO má právomoc vyberať poskytovateľov platobných služieb ("PSP"), ktorí sú zodpovední za vykonávanie všetkých potrebných akcií súvisiacich s platbou, prijatím, akvizíciou, spracovaním a obsluhou platieb spojených s transakciami medzi predajcami a vami. UZO si vyhradzuje právo menovať ľubovoľný počet PSP.

Môžete mať nárok na žiadosť o vrátenie platieb. Vrátenie platieb zvyčajne označuje zrušenie platby vykonanej vami, či už úplne alebo čiastočne, vydavateľom karty na vaše požiadanie alebo na žiadosť akvizéra/jiného poskytovateľa platobných služieb podľa príslušných pravidiel platobného systému.

UZO je finančne zodpovedné za vrátenie platieb predajcom a za týmto účelom rieši spory týkajúce sa vrátenia platieb medzi zákazníkmi (držiteľmi kariet) a predajcami. Dôsledne bude vrátenie platieb súvisiace so zákazníkmi a spojené s rizikom podvodov vyšetrované UZOM a poskytovateľmi platobných služieb v súlade s ich vzájomnými zmluvnými záväzkami.

Váš platobný záväzok voči predajcovi je považovaný za splnený od okamihu, keď UZO (alebo jeho PSP, je-li to vhodné) obdrží platbu. UZO (prostredníctvom svojho PSP, je-li to vhodné) je potom zodpovedné za prevedenie finančných prostriedkov predajcom, ako je stanovené dohodami medzi UZO, predajcom a PSP. Ak UZO (prostredníctvom svojho PSP) neprevedie takéto sumy predajcovi, nárok predajcu bude iba proti UZO (alebo jeho PSP, je-li to vhodné) a nie priamo proti vám.

UZO prijíma vaše platby v mene predajcu a my sa tiež zaväzujeme, že vám v mene predajcu vrátime všetky peniaze, na ktoré vám môže vzniknúť nárok. O tom, či existuje oprávnený nárok na vrátenie peňazí, rozhoduje predovšetkým predajca. V niektorých obmedzených prípadoch sa však môžeme rozhodnúť vrátiť peniaze a požadovať túto sumu späť od predajcu. Vaša platba bude spracovaná spoločnosťou U Z O Portal alebo EU zákonným zástupcom spoločnosťou UZO EU Payments & Representative a.s. a bude nami odovzdaná príslušnému predajcovi (predajcom) ako vyrovnanie vášho dlhu voči jednotlivým predajcom za nákupy, ktoré ste vykonali prostredníctvom služby. Tieto pokyny môžu byť čas od času zmenené, a to s vaším oznámením alebo bez neho. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že tieto pokyny budú tvoriť neoddeliteľnú súčasť týchto podmienok používania.

3. Ukončenie

UZO si vyhradzuje právo ukončiť váš prístup na stránku a/alebo vaše registračné práva, ak porušíte tieto Podmienky alebo porušíte akýkoľvek zákon (napr. porušenie našich alebo práv tretích strán na duševnom vlastníctve, použitie ukradnutej kreditnej karty k platbám na stránke alebo porušenie iných zákonov). Ak UZO ukončí vaše práva k používaniu, UZO si stále ponecháva právo uplatňovať ďalšie práva a právne nápravné opatrenia v prípade, že existujú nároky, škody, odmeny, náklady a/alebo záväzky v dôsledku alebo spojené s vaším porušením alebo priestupkom.

4. Ochrana osobných údajov

Aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa zberu, používania, zverejňovania a ochrany údajov o vás (bežne označovaných ako osobné údaje), prosím venujte chvíľku našej Politike ochrany osobných údajov. Pre žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo ďalšie informácie nás prosím kontaktujte na privacy@uzo.com.

5. Požiadavky na informácie, ktoré zverejňujete či zobrazujete

Ako užívateľ súhlasíte s tým, že akékoľvek informácie, ktoré zverejníte alebo zobrazíte, budú:

1. Pravdivé, presné, úplné a zákonné,
2. Nebudú nepravdivé, zavádzajúce alebo klamlivé,
3. Neobsahujú informácie, ktoré sú ohováračné, urážlivé, vyhrážajúce, obťažujúce, nemravné, neprijateľné, urážlivé, sexuálne explicitné alebo škodlivé pre maloletých,
4. Neobsahujú informácie, ktoré sú diskriminačné alebo podporujú diskrimináciu na základe rasy, pohlavia, náboženstva, národnosti, postihnutia, sexuálnej orientácie alebo veku,
5. Neporušujú tieto Podmienky a Politiku ochrany osobných údajov.

6. Vaše povinnosti

Ako užívateľ stránky súhlasíte s tým, že:

1. Používate stránku v súlade s týmito Podmienkami a platným právom. To znamená, že vaše aktivity na webových stránkach alebo v aplikácii nesmú byť v rozpore s platnými zákonmi a predpismi.
2. Pred dokončením objednávky informujte UZO, ak jednáte ako obchodný subjekt a nie ako spotrebiteľ. Vo východzom stave vás považujeme za fyzickú osobu a spotrebiteľa v súlade s účelom a prevádzkou stránky.
3. Poskytnete presnú a platnú dodaciu adresu. Spoliehame sa na tieto informácie, aby sme zaistili správny výpočet a uplatnenie daní a cla. Dodacia adresa, ktorú poskytnete, musí byť miestom, kde produkt prijmete a kde zásielka produktu končí. Objednaním na stránke potvrdzujete, že vami poskytnutá adresa je úplná, platná a presná.
4. Zdržiavate sa defraudácie akejkoľvek osoby alebo subjektu pomocou stránky (napr. použitie ukradnutých kreditných/debetných kariet).
5. Vyvarujete sa falošného zastupovania seba alebo vašej príslušnosti k akejkoľvek osobe alebo subjektu (napr. registrácia na stránke pod menom inej osoby alebo použitie údajov niekoho iného).
6. Nezaoberáte sa spamovaním alebo phishingom akéhokoľvek druhu.
7. Nekopírujete, nereprodukujete, nevyužívate ani nezneužívate obsah stránky a/alebo jej rôzne vlastnícke komponenty, adresáre, databázy a zoznamy.
8. Nezavádzate do systému žiadne počítačové vírusy, iné deštruktívne zariadenia, metódy alebo technológie, vrátane kódov a botnetov, ktoré môžu poškodiť, rušiť, zachytávať alebo zneužívať akýkoľvek softvérový alebo hardvérový systém, dáta alebo osobné informácie.
9. Nezaoberáte sa žiadnym schématom, ktoré narušuje integritu dát, systémov alebo sietí používaných UZO a/alebo stránkou, alebo získava neoprávnený prístup k týmto dátam, systémom alebo sieťam.
10. Nezískavate, nepoužívate ani sa nesnažíte kopírovať, reprodukovať, využívať alebo zneužívať naše API, ak vám to UZO pre konkrétny účel neschválilo.

7. Komunikácia

Prijatím týchto Podmienok nám udeľujete povolenie kontaktovať vás prostredníctvom e-mailu (ak je poskytnutý), mobilného telefónu (ak je poskytnutý) alebo inými metódami prostredníctvom Stránky, vrátane push notifikácií.

Zašleme vám oznámenia týkajúce sa používania Stránky, bezpečnosti alebo iných otázok týkajúcich sa Stránky, rovnako ako propagačné správy. Vaše preferencie v oblasti komunikácie môžete kedykoľvek zmeniť úpravou svojich osobných nastavení alebo zaslaním žiadosti na privacy@uzo.com. Upozorňujeme, že nemôžete odhlásiť príjem servisných správ od nás, vrátane správ o bezpečnosti a právnych oznámení, pretože tieto oznámenia nemajú marketingový charakter.

UZO si vyhradzuje právo, ale nie povinnosť, sledovať, odmietnuť, upravovať alebo odstraňovať všetky alebo časť príspevkov, podaní alebo obsahu, ktorý porušuje tieto Podmienky.

Používaním Stránky alebo komunikáciou s UZO alebo s inými prostredníctvom vášho prístupu k Stránke súhlasíte s prijímaním komunikácie od UZO, vrátane e-mailov, textových správ alebo správ na sociálnych sieťach a ďalších online, mobilných alebo konvenčných metód, ako existujú teraz alebo môžu existovať v budúcnosti. Súhlasíte tiež s tým, že nezneužijete komunikačné nástroje dostupné prostredníctvom vášho prístupu k Stránke, vrátane spamovania, spoofingu, zasielania nevyžiadaných komerčných alebo iných správ a všeobecne zasielania obsahu, ktorý porušuje tieto Podmienky.

8. Vlastníctvo

Stránka spolu so všetkými svojimi zložkami a funkciami, Obsahom a všetkými duševnými vlastníckymi právami zahrnutými v nej alebo s ňou spojenými, ako sú patenty, autorské práva, ochranné známky, obchodné značky, logá a know-how, sú buď vlastnené spoločnosťou UZO, alebo vlastnené tretími stranami a licencované nám. Všetky práva, nároky a záujmy týkajúce sa položiek uvedených v tomto odstavci zostávajú u nás alebo našich licencodarcov. Navyše nesmiete odstraňovať ani meniť žiadne autorské právo, ochrannú známku alebo iné označenie duševného vlastníctva alebo vlastníckych práv ani legendu obsiahnutú na Webových stránkach, v Aplikácii alebo v Obsahu.

Musíte pristupovať k Stránke iba prostredníctvom nej (t.j. rozhraním, ktoré UZO poskytuje prostredníctvom Stránky).

Zdržte sa používania akejkoľvek časti duševného vlastníctva alebo obsahu UZO: vaše používanie Stránky alebo jej časti vám neudeľuje žiadne právo, licenciu ani povolenie akéhokoľvek druhu na reprodukciu alebo použitie takého duševného vlastníctva a/alebo obsahu UZO.

9. Dôsledky vašich spätných väzieb a zaslaného obsahu

UZO oceňuje vašu spätnú väzbu zaslanú prostredníctvom určených e-mailových adries pre konkrétne účely. Ak však zašlete, publikujete alebo vložíte na webové stránky, aplikáciu alebo na akúkoľvek ich časť:

• Akékoľvek spätné väzby, správy alebo komentáre,
• Vaše kreatívne alebo originálne koncepcie či nápady,
• Akýkoľvek obsah, dáta, text, fotografie, grafiku alebo iné materiály, alebo
• Akékoľvek dôverné, vlastnícke alebo iné informácie (ďalej len „zaslaný obsah“),

prehlasujete a zaručujete spoločnosti UZO, že ste buď vlastníkom Odoslania, alebo máte právo udeliť spoločnosti UZO licenciu uvedenú nižšie.

Súhlasíte s tým, že UZO vám za takúto licenciu alebo Odoslanie nebude kompenzovať inak než poskytnutou možnosťou používať Stránku, že takéto Odoslanie nebude považované za dôverné alebo neveřejné potom, čo je odoslané spoločnosti UZO, a že iba UZO môže zverejniť alebo použiť celú alebo akúkoľvek časť Odoslania. Ak je celá alebo časť Odoslania zverejnená alebo použitá prostredníctvom Stránky, súhlasíte s tým, že Odoslanie a jeho obsah sa stávajú verejne dostupnými a môžu ich používať ostatní.

Poskytnutím Odoslania spoločnosti UZO prostredníctvom webových stránok, aplikácie alebo inak:

• Súhlasíte s tým, že nepodáte žiadne Odoslanie, ktoré by porušovalo tieto Podmienky akýmkoľvek spôsobom alebo obsahovalo nevhodný obsah, ako je definované nižšie.
• Automaticky udeľujete spoločnosti UZO celosvetovú, neobmedzenú, neodvolateľnú, prenosnú, postúpiteľnú, sublicencovateľnú licenciu k použitiu Odoslania a uplatneniu všetkých autorských, publicitných a iných práv týkajúcich sa akéhokoľvek takého Odoslania po dobu trvania autorských práv, vrátane akéhokoľvek právneho predĺženia, z akéhokoľvek dôvodu.
• Preberáte zodpovednosť za akékoľvek takéto použitie Odoslania prostredníctvom Stránky a zprošťujete spoločnosť UZO zodpovednosti a chránite ju pred akýmikoľvek nárokmi tretích strán voči spoločnosti UZO vyplývajúcimi z takého použitia Odoslania.

Tiež každému užívateľovi Stránky udeľujete celosvetovú nevýhradnú licenciu k prístupu k vášmu Odoslaniu prostredníctvom Stránky a k používaniu, reprodukcii, zberu, distribúcii, zdieľaniu, zobrazovaniu a vykonávaniu takého Odoslania, ako je povolené prostredníctvom Stránky a podľa týchto Podmienok, po dobu trvania autorských práv, vrátane akéhokoľvek právneho predĺženia, z akéhokoľvek dôvodu.

10. Prepojenie a obsah tretích strán

Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, ktoré nie sú pod našou kontrolou alebo prevádzkou. UZO alebo užívatelia môžu poskytnúť takéto odkazy iba pre vaše pohodlie. UZO nenesie zodpovednosť ani nemá kontrolu nad obsahom akejkoľvek prepojenej stránky alebo akýmkoľvek odkazom obsiahnutým na prepojenej stránke. Webové stránky a/alebo aplikácie môžu obsahovať správy, reklamy, obsah, obrázky a informácie publikované rôznymi poskytovateľmi tretích strán. Použitie akéhokoľvek takého obsahu tretích strán môže byť podmienené podmienkami týchto tretích strán. Ste výhradne zodpovední za ochranu seba samého, svojho zariadenia a svojich systémov pred červami, vírusmi, trojskými koňmi a akýmkoľvek iným škodlivým obsahom.

Môžete odkazovať na našu hlavnú stránku, za predpokladu, že tak urobíte spôsobom, ktorý je spravodlivý a legálny, a ktorý neohrozí našu povesť alebo ju nezneužije. Nesmiete vytvárať odkaz tak, aby naznačoval akúkoľvek formu asociácie, schválenia alebo potvrdenia z našej strany, ak taká skutočnosť neexistuje, a nesmiete vytvárať či vkladať odkaz na naše stránky na žiadnom webe, ktorý vám nepatrí. Webová stránka, na ktorú odkazujete, musí vo všetkých ohľadoch spĺňať naše štandardy obsahu v danom čase.

Naša stránka nesmie byť rámovaná na žiadnom inom mieste, ani nesmiete vytvárať odkaz na žiadnu časť našej stránky inú než na hlavnú stránku. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo kedykoľvek odvolať povolenie k prepojeniu bez akéhokoľvek upozornenia.

11. Porušenie autorských práv

Rešpektujeme práva umelcov a vlastníkov obsahu, preto UZO starostlivo kontroluje oznámenia o prípadných porušeniach.

Ak si myslíte, že vaše chránené diela boli kopírované spôsobom, ktorý predstavuje porušenie autorských práv, a je prístupná na UZO, prosím informujte copyright agenta UZO na copyright@uzo.com. Pri podaní svojej správy prosím poskytnite nasledujúce informácie:

• Elektronický alebo fyzický podpis osoby oprávnenej k jednaniu v mene majiteľa autorských práv.
• Identifikáciu autorského diela, ktoré tvrdíte, že bolo porušené.
• Identifikáciu materiálu, ktorý údajne porušuje vaše práva, a kde sa nachádza na UZO.
• Informácie dostatočné k tomu, aby vás UZO mohlo kontaktovať, ako je vaša adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Prehlásenie, že máte dôveru v to, že použitie materiálu spôsobom, ktorý je predmetom sťažnosti, nie je autorizované majiteľom autorských práv, jeho zástupcom alebo zákonom.
• Prehlásenie, pod trestom krivého svedectva, že uvedené informácie sú presné, a že ste majiteľom autorských práv alebo ste oprávnení konať v mene majiteľa.

Viac k tomuto tématu nájdete tu.

12. Radenie a výsledky vyhľadávania

Stránka vám ponúka možnosť hľadať konkrétny produkt na stránke. Ak vo vyhľadávaní špecifikujete kľúčové slová, budete prezentovaní výsledkom, ktorý zodpovedá vášmu vyhľadávaciemu dotazu. Hlavné parametre určujúce radenie nájdete na stránke s poľom pre vyhľadávací dotaz. Algoritmus vyberá najrelevantnejší produkt zodpovedajúci vášmu vyhľadávaciemu dotazu na základe faktorov, ako je názov a popis produktu, kategória, rôzne možnosti a krajina pôvodu.

Algoritmus tiež zohľadňuje faktory ako popularita produktu, počet recenzií a hodnotení, vaša krajina, cena a vaša história na stránke, aby radil produkty od najrelevantnejšieho po menej relevantný. Medzi výsledky vyhľadávania môžete vidieť produkty označené odznakom "AD", čo znamená, že predajca zaplatil za vyššie umiestnenie. Celkový počet produktov s označením "AD" vo výsledkoch vyhľadávania nepresiahne 40% celkového počtu produktov vybraných algoritmom.

13. Predaje, Clo a Dane (vrátane DPH)

Dôrazne odporúčame všetkým predajcom a zákazníkom, aby dodržiavali platné colné a daňové povinnosti. Nákupy na stránke UZO môžu podliehať špecifickým predajným, colným alebo daňovým poplatkom, ktoré budete musieť zaplatiť. Pri objednávaní prostredníctvom UZO stránky jednáte ako dovozca tovaru a ste povinní dodržiavať všetky zákony a predpisy krajiny, do ktorej objednávate produkty.

Ceny zobrazené na našej stránke zahŕňajú príslušnú DPH a ďalšie dane. Tieto sumy môžu byť upravené po zadaní vašej doručovacej adresy. K vašim objednávkam sa môžu vzťahovať ďalšie náklady, ako sú colné poplatky.

Viac o colných a daňových povinnostiach nájdete tu.

14. Záruka

Máte právo podľa legislatívy vášho miesta bydliska na zákonnú záruku zhody pre prijatý produkt a zákonnú záruku proti skrytým vadám. To znamená, že po určitú obmedzenú dobu máte právo požadovať od predajcu jedno z nasledujúcich opatrení: opraviť produkt, vymeniť produkt, znížiť cenu alebo zrušiť zmluvu a získať plnú náhradu ceny zaplatenej za produkt.

Ak predajca ponúka komerčnú záruku (ktorá musí byť výhodnejšia než vyššie uvedené zákonné záruky) a popredajné služby, máte právo požadovať od predajcu poskytnutie takejto komerčnej záruky za podmienok voľne určených predajcom a uvedených v karte produktu objednaného produktu. Zákonné záruky zhody a proti skrytým vadám platia nezávisle na komerčnej záruke, ktorá môže váš produkt pokrývať, ako je stanovené predajcom.

15. Ako Nakupovať

Nakupovanie na webových stránkach UZO je jednoduché:

1. Vyberte si produkt, zvoľte variant (farbu, veľkosť, možnosť balenia).
2. Kliknite na tlačidlo "Pridať do košíka".
3. Vyberte množstvo (východiskové množstvo je 1).
4. Kliknite na tlačidlo "Prejsť k pokladni".
5. Zadajte svoje osobné údaje a informácie o doručení.
6. Skontrolujte údaje a potvrďte svoju objednávku.
7. Zadajte údaje k platobnej karte (údaje o karte sú šifrované a spracovávané bankovým systémom).

Prosím, vezmite na vedomie, že proces vytvárania objednávky sa môže meniť. Pri platbe využite služby určeného poskytovateľa platobných služieb (PSP). Ak nechcete pokračovať s dostupnými poskytovateľmi PSP, zrušte svoju objednávku.

Predajca obdrží informácie o vašej objednávke jednu hodinu po vykonaní platby. Počas tejto doby môžete tiež požiadať o storno - zrušenie objednávky.

Obvykle trvá 1-2 dni, než predajca spracuje vašu objednávku, hoci presné časy odoslania a doručenia sa môžu líšiť. Ak predajca neodošle objednávku do 14 kalendárnych dní, objednávka bude automaticky zrušená a peniaze vám budú vrátené na kartu.

16. Podmienky Vrátenia Peňazí. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo žiadať o plnú refundáciu od predajcu v tejto časovej lehote:

• 5 dní od doručenia – lehota pre vrátenie peňazí začne bežať dňom doručenia, i keby bolo tovar dodané neskoro.
• 15 dní od najneskoršieho termínu dodania, ak nebolo tovar doručené.
• Rozhodnete sa využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Podporný tím UZO vám môže pomôcť a posúdiť žiadosť o vrátenie peňazí v obmedzenej dobe. Ak chcete tovar vrátiť, mali by ste ho odoslať späť predajcovi. Ak je tovar vadné alebo nesprávne, budete odškodnení za doložené náklady na vrátenie od predajcu. V ostatných prípadoch nesiete náklady na vrátenie.

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Pre využitie práva na odstúpenie od zmluvy kontaktujte UZO prostredníctvom suppport@uzo.com alebo priamo predajcu.

Tovar musíte vrátiť predajcovi do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru nesiete vy. Môžete tiež niesť zodpovednosť za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vyplýva z manipulácie, s výnimkou krokov, ktoré sú nevyhnutné na určenie povahy, vlastností a funkcie tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru nesie náklady na vrátenie zákazník, ak nie je uvedené inak. Predajca nie je povinný kompenzovať náklady na vrátenie, ako to je v súlade s legislatívou EÚ. NEPOSIELAJTE tovar späť do spoločnosti UZO, pokiaľ vás o to výslovne nepožiada predajca.

Výnimky z práva na odstúpenie zahŕňajú výrobky na mieru alebo personalizované výrobky, výrobky náchylné k rýchlemu zhoršeniu alebo expirácii, rozpečatené výrobky nevhodné k vráteniu z dôvodov zdravia alebo hygieny, výrobky nerozlučne zmiešané s inými výrobkami po dodaní, otvorené zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér a noviny, periodiká alebo časopisy (s výnimkou zmlúv o predplatnom).

Podrobnejšie informácie o našej politike nájdete tu.

Ak chcete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, podrobné informácie nájdete tu.

Ak chcete uplatniť reklamáciu, podrobné informácie nájdete tu.

17. Ako Požiadať o Vrátenie Peňazí

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, zašlite e-mail na adresu support@uzo.com. Uveďte prosím číslo objednávky, popis tovaru, svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo a dodaciu adresu pre rýchlejšie spracovanie.

Šablóna e-mailu:

Pre:

Predajca tovaru U Z O Portal

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY support@uzo.com

Ja/my týmto oznamujem/oznamujeme odstúpenie od zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru: (xxx)

Objednané dňa ____________ / doručené dňa __________________

Meno spotrebiteľa(ov)

Adresa spotrebiteľa(ov)

Dátum ___________

Ako podať reklamáciu?

1. Kontaktujte našu zákaznícku podporu

• Prosím, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: support@uzo.com

2. Uveďte nasledujúce informácie

• Číslo objednávky
• Popis problému
• Fotografie, video vadného produktu (ak je to možné) alebo iné dôkazy o vade
• Vaše kontaktné údaje

Vrátená suma bude prevedená cez PSP na kartu, ktorú ste použili k nákupu. V prípade výnimiek (napr. technická neschopnosť spracovania refundácie rovnakým spôsobom platby alebo vypršanie platnosti karty) budete požiadaní, aby ste poskytli inú kartu alebo údaje vášho PayPal účtu, aby bolo možné pokračovať v refundácii.

UZO sa snaží dokončiť proces vrátenia peňazí pre platné nároky do 14 dní, s obvyklou dobou spracovania 2-3 dni.

Ďalšie informácie k žiadostiam o vrátenie peňazí nájdete tu.

18. Vylúčenie Záruky a Obmedzenie Zodpovednosti

Výnimky z práva na odstúpenie a reklamáciu zahŕňajú výrobky na mieru alebo personalizované výrobky, výrobky náchylné k rýchlemu zhoršeniu alebo expirácii, rozpečatené výrobky nevhodné k vráteniu z dôvodov zdravia alebo hygieny, výrobky nerozlučne zmiešané s inými výrobkami po dodaní, otvorené zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér a noviny, periodiká alebo časopisy (s výnimkou zmlúv o predplatnom).

Používanie produktu je na vaše vlastné riziko. V rozsahu povolenom právnymi predpismi sa UZO, jeho licencenti (držitelia licencie), dodávatelia a predajcovia zrieknu zodpovednosti za nároky na zlyhanie produktu spôsobené nesprávnym použitím, zneužitím, úpravou produktu, nesprávnym výberom produktu alebo nesplnením platných zákonov.

UZO nevylučuje, neobmedzuje ani nepodmieňuje vaše práva, ktoré nemožno zákonom obmedziť alebo vylúčiť. Najmä v tejto zmluve nebudú vylúčené zodpovednosti za:

• Úmrtie alebo osobnú ujmu
• Hrubú nedbalosť UZO
• Zákonom stanovenú záruku predávajúceho na skryté vady a zákonom stanovenú záruku zhody výrobkov.

Nemáte právo prenechať, postúpiť alebo previesť tieto podmienky, svoje práva alebo povinnosti tu uvedené ani svoj účet na stránke bez predchádzajúceho písomného súhlasu UZO.

Ďalšie výnimky z vrátenia peňazí:

• Produkty podliehajúce skaze – ak tovar podlieha skaze, nie je vo väčšine prípadov spôsobilé na vrátenie ani na vrátenie peňazí.
• Vylúčený tovar – určité produkty pre starostlivosť o zdravie a hygienu (napr. pleťové mlieko, zubná pasta) alebo elektronické médiá, ako je softvér, nie sú spôsobilé pre vrátenie tovaru ani vrátenie peňazí, ak je porušené zapečatenie (t.j. ak došlo k otvoreniu).
• Služby – ak si zakúpite služby od miestneho poskytovateľa, možnosť vrátenia peňazí závisí od zásad tohto poskytovateľa.

19. Doprava a dodacie podmienky

Podrobné informácie o dodacej lehote a ďalších potrebných náležitostiach nájdete tu.

20. Voľba Právneho Poriadku, Jurisdikcia a Riešenie Sporov

Tieto Podmienky a vaše používanie webu budú vykladané v súlade s právnymi predpismi Spojených arabských emirátov, s výnimkou záväzných ustanovení práva vašej krajiny bydliska. Obyvatelia EÚ majú právo podať sťažnosť prostredníctvom platformy pre online riešenie sporov na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Obe strany súhlasia s tým, že sa podriadia nevýlučnej jurisdikcii súdov Spojených arabských emirátov.

Ak chcete niečo predložiť UZO, pošlite e-mail na support@uzo.com.

21. Oznámenie o Spore

Pred začatím akéhokoľvek sporu alebo súdneho konania sa vy a UZO obaja zaväzujete najprv poskytnúť druhej strane písomné Oznámenie o Spore obsahujúce popis problému, podporné informácie a konkrétnu nápravu, ktorú požadujete. Pokusy o vyriešenie Sporu by mali byť vykonané počas 45 dní po poskytnutí Oznámenia o Spore.

Zašlite Oznámenie o Spore na adresu 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, Level 27-29, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY, a zašlite ho e-mailom na dispute@uzo.com.

22. Ako kontaktovať UZO

Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa stránky, kontaktujte podporu UZO na support@uzo.com. Pre správu vašich osobných údajov píšte na privacy@uzo.com. Pre nahlásenie porušenia autorských práv píšte na copyright@uzo.com.