1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") stanovujú právne záväznú zmluvu týkajúcu sa vášho používania platformy medzi portálom UZO (ďalej len „UZO", „my", „náš" alebo „naše") a vami, jednotlivým užívateľom bývajúcim v Európskej únii alebo v ktoromkoľvek členskom štáte OSN (ďalej len „vy" alebo „vaše").

Prevádzkovateľ pre európske trhy: UZO EU Payments & Representative a.s., IČO: 09939407, DIČ: 09939407, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel B, vložka 26108, so sídlom Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika, Dátová schránka : c7b8gyu

Prevádzkovateľ platformy pre mimoeurópske trhy (tretie krajiny, Ázia a Spojené štáty americké): U Z O Portal, s registračným číslom 438951 a so sídlom na adrese Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubaj, Spojené arabské emiráty

Tieto Podmienky stanovujú pravidlá a nariadenia, ktoré riadia váš prístup k a používanie nasledujúceho:

Webové stránky umiestnené na uzo.com, spolu s akýmikoľvek ďalšími webovými stránkami vlastnenými alebo kontrolovanými UZO alebo ich časťami (spolu "Webové stránky"),
Našej mobilnej aplikácie "UZO" ("Aplikácia", spoločne s Webovými stránkami a všetkými prostriedkami, funkciami, funkcionalitou alebo službami poskytovanými prostredníctvom Webovej stránky a/alebo Aplikácie, ďalej označované ako "Platforma"),
Obsah nachádzajúci sa na Webovej stránke a/alebo v Aplikácii ("Obsah") a
Zákaznícku podporu týkajúcu sa Obsahu (vrátane refundácií).

Pred využitím Platformy alebo registráciou účtu vás vyzývame, aby ste dôkladne preštudovali tieto Podmienky a našu Zásadu ochrany osobných údajov. Používaním našich služieb alebo registráciou na Platforme súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami a uznávate, že ste si prečítali a rozumiete našej Zásade ochrany osobných údajov.

UZO si vyhradzuje právo aktualizovať alebo ukončiť Platformu (alebo jej časť) v reakcii na technologické pokroky či iné faktory. Ďalej si UZO vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť Podmienky; avšak takéto zmeny sa budú vzťahovať len na budúce transakcie na Platforme a nebudú mať vplyv na vaše aktuálne využívanie Platformy.

Ak nesúhlasíte s týmito alebo s niektorými následnými Podmienkami, zdvorilo vás žiadame, aby ste sa vyhli používaniu (alebo pokračovaniu v používaní) Platformy. UZO môže tiež poskytovať ďalšie služby alebo funkcie podľa samostatných obchodných podmienok podľa vlastného uváženia. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať podporu UZO na support@uzo.com.

2. Úloha UZO v transakciách s vami

UZO funguje ako online platforma, ktorá umožňuje predajcom prezentovať a predávať svoje produkty. UZO nie je predajcom žiadneho tovaru prezentovaného na stránke. UZO uľahčuje transakcie medzi vami, zákazníkom, a jednotlivými predajcami, ktorí používajú našu platformu. Pri objednaní na stránke uzatvárate kúpnu zmluvu priamo s predajcom, nie s UZO. Akékoľvek práva, ktoré máte ohľadom zakúpeného produktu, sú výlučne voči predajcom, od ktorých ste produkt zakúpili, a nie voči UZO. UZO nenesie zodpovednosť za kvalitu, bezpečnosť, morálku alebo legalitu produktov ponúkaných predajcami.

Všetci predajcovia prezentovaní na stránke sú obchodníci (právnické osoby alebo ich ekvivalenty podľa zákonov, ktoré ich riadia). V dôsledku toho sa na vás a na vašu zmluvu s predajcom vzťahujú zákony EÚ na ochranu spotrebiteľov alebo legislatíva iných krajín.

Upozorňujeme, že UZO nemá kontrolu nad kvalitou, bezpečnosťou, morálkou alebo legalitou akéhokoľvek aspektu produktov, pravdivosťou alebo presnosťou zoznamov produktov alebo schopnosťami predajcov predávať produkty – za takéto aspekty sú konečne zodpovední predajcovia.

Kontaktné údaje predajcu, od ktorého ste zakúpili alebo máte v úmysle zakúpiť produkt, nájdete na karte produktu. Predajca je výlučne zodpovedný za platnosť a presnosť kontaktných údajov, ktoré zobrazujú na kartách produktov. Ak sa nemôžete s predajcom spojiť pomocou poskytnutých kontaktných údajov, informujte nás prosím na support@uzo.com.

UZO funguje ako obchodný zástupca pre predajcov v rámci parametrov stanovených v ich dohode, vrátane právomoci a práva vyjednávať a uzatvárať transakcie v mene predajcov prostredníctvom stránky, určovať konečnú cenu produktov uvedených na stránke a (podľa vlastného uváženia UZO) pomáhať predajcom pri prijímaní a spracovaní nárokov kupujúcich na vrátenie peňazí a záruky. UZO nefunguje ako váš obchodný zástupca.

Upozorňujeme, že cena, za ktorú vám je produkt ponúkaný, môže byť personalizovaná na základe automatizovaného rozhodovacieho procesu a môže sa teda líšiť od cien prezentovaných iným užívateľom.

3. Ukončenie

UZO si vyhradzuje právo ukončiť váš prístup na stránku a/alebo vaše registračné práva, ak porušíte tieto Podmienky alebo porušíte akýkoľvek zákon (napr. porušenie našich alebo práv tretích strán na duševnom vlastníctve, použitie ukradnutej kreditnej karty na platby na stránke alebo porušenie iných zákonov). Ak UZO ukončí vaše práva na používanie, UZO si stále ponecháva právo uplatňovať ďalšie práva a právne nápravné opatrenia v prípade, že existujú nároky, škody, odmeny, náklady a/alebo záväzky v dôsledku alebo spojené s vaším porušením alebo priestupkom.

4. Ochrana osobných údajov

Aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa zberu, používania, zverejňovania a ochrany údajov o vás (bežne označovaných ako osobné údaje), prosím venujte chvíľu našej Politike ochrany osobných údajov. Pre žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo ďalšie informácie nás prosím kontaktujte na privacy@uzo.com.

5. Požiadavky na informácie, ktoré zverejňujete či zobrazujete

Ako užívateľ súhlasíte s tým, že akékoľvek informácie, ktoré zverejníte alebo zobrazíte, budú:

Pravdivé, presné, úplné a zákonné,
Nebudú nepravdivé, zavádzajúce alebo klamné,
Neobsahujú informácie, ktoré sú ohovárač, urážlivé, vyhrážajúce, obťažujúce, nemravné, neprijateľné, urážlivé, sexuálne explicitné alebo škodlivé pre neplnoletých,
Neobsahujú informácie, ktoré sú diskriminačné alebo podporujú diskrimináciu na základe rasy, pohlavia, náboženstva, národnosti, postihnutia, sexuálnej orientácie alebo veku,
Neporušujú tieto Podmienky a Politiku ochrany osobných údajov.

6. Vaše povinnosti

Ako užívateľ stránky súhlasíte s tým, že:

Používate stránku v súlade s týmito Podmienkami a platným právom. To znamená, že vaše aktivity na webových stránkach alebo v aplikácii nesmú byť v rozpore s platnými zákonmi a predpismi.
Pred dokončením objednávky informujete UZO, ak konáte ako obchodný subjekt a nie ako spotrebiteľ. V predvolenom stave vás považujeme za fyzickú osobu a spotrebiteľa v súlade s účelom a prevádzkou stránky.
Poskytnete presnú a platnú dodaciu adresu. Spoliehame sa na tieto informácie, aby sme zabezpečili správny výpočet a uplatnenie daní a ciel. Dodacia adresa, ktorú poskytnete, musí byť miestom, kde produkt prijmete a kde zásielka produktu končí. Objednaním na stránke potvrdzujete, že vami poskytnutá adresa je úplná, platná a presná.
Zdržiavate sa defraudácie akejkoľvek osoby alebo subjektu pomocou stránky (napr. použitie ukradnutých kreditných/debetných kariet).
Vyvarujete sa falošného zastupovania seba alebo vašej príslušnosti k akejkoľvek osobe alebo subjektu (napr. registrácia na stránke pod menom inej osoby alebo použitie údajov niekoho iného).
Nezaoberáte sa spamovaním alebo phishingom akéhokoľvek druhu.
Nekopírujete, nereprodukujete, nevyužívate ani nezneužívate obsah stránky a/alebo jej rôzne vlastnícke komponenty, adresáre, databázy a zoznamy.
Nezavádzate do systému žiadne počítačové vírusy, iné deštruktívne zariadenia, metódy alebo technológie, vrátane kódov a botnetov, ktoré môžu poškodiť, rušiť, zachytávať alebo zneužívať akýkoľvek softvérový alebo hardvérový systém, dáta alebo osobné informácie.
Nezaoberáte sa žiadnou schémou, ktorá narušuje integritu dát, systémov alebo sietí používaných UZO a/alebo stránkou, alebo získava neoprávnený prístup k týmto dátam, systémom alebo sieťam.
Nezískavate, nepoužívate ani sa nesnažíte kopírovať, reprodukovať, využívať alebo zneužívať naše API, pokiaľ vám to UZO pre konkrétny účel neschválilo.
Prijmete doručenú zásielku. Objednaním na stránke uzatvárate kúpnu zmluvu priamo s predajcom a zaväzujete sa prevziať tovar, ktorý vám bol riadne doručovaný. Neprevzatie zásielky (odmietnutie alebo nevyzdvihnutie) je považované za porušenie zmluvných povinností a v takom prípade nevzniká nárok na reklamáciu ani vrátenie peňazí. Ak si tovar neprajete ponechať, môžete sa na základe svojej slobodnej vôle rozhodnúť využiť právo na odstúpenie od zmluvy (ak vám to podľa práva prislúcha).

7. Komunikácia

Prijatím týchto Podmienok nám udeľujete povolenie kontaktovať vás prostredníctvom e-mailu (ak je poskytnutý), mobilného telefónu (ak je poskytnutý) alebo inými metódami prostredníctvom Stránky, vrátane push notifikácií.

Pošleme vám oznámenia týkajúce sa používania Stránky, bezpečnosti alebo iných otázok týkajúcich sa Stránky, rovnako ako propagačné správy. Vaše preferencie v oblasti komunikácie môžete kedykoľvek zmeniť úpravou svojich osobných nastavení alebo zaslaním žiadosti na privacy@uzo.com. Upozorňujeme, že nemôžete odhlásiť príjem servisných správ od nás, vrátane správ o bezpečnosti a právnych oznámení, pretože tieto oznámenia nemajú marketingový charakter.

UZO si vyhradzuje právo, ale nie povinnosť, sledovať, odmietnuť, upravovať alebo odstrániť všetky alebo časť príspevkov, podaní alebo obsahu, ktorý porušuje tieto Podmienky.

Používaním Stránky alebo komunikáciou s UZO alebo s inými prostredníctvom vášho prístupu k Stránke súhlasíte s prijímaním komunikácie od UZO, vrátane e-mailov, textových správ alebo správ na sociálnych sieťach a ďalších online, mobilných alebo konvenčných metód, ako existujú teraz alebo môžu existovať v budúcnosti. Súhlasíte tiež s tým, že nezneužijete komunikačné nástroje dostupné prostredníctvom vášho prístupu k Stránke, vrátane spamovania, spoofingu, zasielania nevyžiadaných komerčných alebo iných správ a všeobecne zasielania obsahu, ktorý porušuje tieto Podmienky.

8. Vlastníctvo

Stránka spolu so všetkými svojimi zložkami a funkciami, Obsahom a všetkými duševnými vlastníckymi právami zahrnutými v nej alebo s ňou spojenými, ako sú patenty, autorské práva, ochranné známky, obchodné značky, logá a know-how, sú buď vlastnené spoločnosťou UZO, alebo vlastnené tretími stranami a licencované nám. Všetky práva, nároky a záujmy týkajúce sa položiek uvedených v tomto odseku zostávajú u nás alebo našich licenčných partnerov. Navyše nesmiete odstraňovať ani meniť žiadne autorské právo, ochrannú známku alebo iné označenie duševného vlastníctva alebo vlastníckych práv ani legendu obsiahnutú na Webových stránkach, v Aplikácii alebo v Obsahu.

Musíte pristupovať k Stránke len prostredníctvom nej (t.j. rozhraním, ktoré UZO poskytuje prostredníctvom Stránky).

Zdržte sa používania akejkoľvek časti duševného vlastníctva alebo obsahu UZO: vaše používanie Stránky alebo jej časti vám neudeľuje žiadne právo, licenciu ani povolenie akéhokoľvek druhu na reprodukciu alebo použitie takéhoto duševného vlastníctva a/alebo obsahu UZO.

9. Dôsledky vašich spätných väzieb a zaslaného obsahu

UZO oceňuje vašu spätnú väzbu zaslanú prostredníctvom určených e-mailových adries pre konkrétne účely. Ak však zašlete, publikujete alebo vložíte na webové stránky, aplikáciu alebo na akúkoľvek ich časť:

Akékoľvek spätné väzby, správy alebo komentáre,
Vaše kreatívne alebo originálne koncepty či nápady,
Akýkoľvek obsah, dáta, text, fotografie, grafiku alebo iné materiály, alebo
Akékoľvek dôverné, vlastnícke alebo iné informácie (ďalej len „zaslaný obsah"),

prehlasujete a zaručujete spoločnosti UZO, že ste buď vlastníkom Odoslania, alebo máte právo udeliť spoločnosti UZO licenciu uvedenú nižšie.

Súhlasíte s tým, že UZO vám za takúto licenciu alebo Odoslanie nebude kompenzovať inak než poskytnutou možnosťou používať Stránku, že takéto Odoslanie nebude považované za dôverné alebo neverejné po tom, čo je odoslané spoločnosti UZO, a že iba UZO môže zverejniť alebo použiť celú alebo akúkoľvek časť Odoslania. Ak je celá alebo časť Odoslania zverejnená alebo použitá prostredníctvom Stránky, súhlasíte s tým, že Odoslanie a jeho obsah sa stávajú verejne dostupnými a môžu ich používať ostatní.

Poskytnutím Odoslania spoločnosti UZO prostredníctvom webových stránok, aplikácie alebo inak:

Súhlasíte s tým, že nepodáte žiadne Odoslanie, ktoré by porušovalo tieto Podmienky akýmkoľvek spôsobom alebo obsahovalo nevhodný obsah, ako je definovaný nižšie.
Automaticky udeľujete spoločnosti UZO celosvetovú, neobmedzenú, neodvolateľnú, prenosnú, postupiteľnú, sublicencovateľnú licenciu na použitie Odoslania a uplatnenie všetkých autorských, publicitných a iných práv týkajúcich sa akéhokoľvek takéhoto Odoslania po dobu trvania autorských práv, vrátane akéhokoľvek právneho predĺženia, z akéhokoľvek dôvodu.
Preberáte zodpovednosť za akékoľvek takéto použitie Odoslania prostredníctvom Stránky a zbavujete spoločnosť UZO zodpovednosti a chránite ju pred akýmikoľvek nárokmi tretích strán voči spoločnosti UZO vyplývajúcimi z takéhoto použitia Odoslania.

Tiež každému užívateľovi Stránky udeľujete celosvetovú nevýlučnú licenciu na prístup k vášmu Odoslaniu prostredníctvom Stránky a na používanie, reprodukciu, zber, distribúciu, zdieľanie, zobrazovanie a vykonávanie takéhoto Odoslania, ako je povolené prostredníctvom Stránky a podľa týchto Podmienok, po dobu trvania autorských práv, vrátane akéhokoľvek právneho predĺženia, z akéhokoľvek dôvodu.

10. Prepojenie a obsah tretích strán

Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, ktoré nie sú pod našou kontrolou alebo prevádzkou. UZO alebo užívatelia môžu poskytnúť takéto odkazy len pre vaše pohodlie. UZO nenesie zodpovednosť ani nemá kontrolu nad obsahom akejkoľvek prepojenej stránky alebo akýmkoľvek odkazom obsiahnutým na prepojenej stránke. Webové stránky a/alebo aplikácie môžu obsahovať správy, reklamy, obsah, obrázky a informácie publikované rôznymi poskytovateľmi tretích strán. Použitie akéhokoľvek takéhoto obsahu tretích strán môže byť podmienené podmienkami týchto tretích strán. Ste výlučne zodpovední za ochranu seba samého, svojho zariadenia a svojich systémov pred červami, vírusmi, trójskymi koňmi a akýmkoľvek iným škodlivým obsahom.

Môžete odkazovať na našu hlavnú stránku, za predpokladu, že tak urobíte spôsobom, ktorý je spravodlivý a legálny, a ktorý neohrozí našu povesť alebo ju nezneužije. Nesmiete vytvárať odkaz tak, aby naznačoval akúkoľvek formu asociácie, schválenia alebo potvrdenia z našej strany, ak takáto skutočnosť neexistuje, a nesmiete vytvárať či vkladať odkaz na naše stránky na žiadnom webe, ktorý vám nepatrí. Webová stránka, na ktorú odkazujete, musí vo všetkých ohľadoch spĺňať naše štandardy obsahu v danom čase.

Naša stránka nesmie byť rámovaná na žiadnom inom mieste, ani nesmiete vytvárať odkaz na žiadnu časť našej stránky inú než na hlavnú stránku. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo kedykoľvek odvolať povolenie na prepojenie bez akéhokoľvek upozornenia.

11. Porušenie autorských práv

Rešpektujeme práva umelcov a vlastníkov obsahu, preto UZO starostlivo kontroluje oznámenia o prípadných porušeniach.

Ak si myslíte, že vaše chránené diela boli kopírované spôsobom, ktorý predstavuje porušenie autorských práv, a je prístupné na UZO, prosím informujte copyright agenta UZO na copyright@uzo.com. Pri podaní svojej správy prosím poskytnite nasledujúce informácie:

Elektronický alebo fyzický podpis osoby oprávnenej konať v mene majiteľa autorských práv.
Identifikáciu autorského diela, o ktorom tvrdíte, že bolo porušené.
Identifikáciu materiálu, ktorý údajne porušuje vaše práva, a kde sa nachádza na UZO.
Informácie dostatočné na to, aby vás UZO mohlo kontaktovať, ako je vaša adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
Prehlásenie, že máte dôveru v to, že použitie materiálu spôsobom, ktorý je predmetom sťažnosti, nie je autorizované majiteľom autorských práv, jeho zástupcom alebo zákonom.
Prehlásenie, pod trestom krivého svedectva, že uvedené informácie sú presné, a že ste majiteľom autorských práv alebo ste oprávnení konať v mene majiteľa.

Viac k tejto téme nájdete tu.

12. Radenie a výsledky vyhľadávania

Stránka vám ponúka možnosť hľadať konkrétny produkt na stránke. Ak vo vyhľadávaní špecifikujete kľúčové slová, budete prezentovaní výsledkom, ktorý zodpovedá vášmu vyhľadávaciemu dotazu. Hlavné parametre určujúce radenie nájdete na stránke s poľom pre vyhľadávací dotaz. Algoritmus vyberá najrelevantnejší produkt zodpovedajúci vášmu vyhľadávaciemu dotazu na základe faktorov, ako je názov a popis produktu, kategória, rôzne možnosti a krajina pôvodu.

Algoritmus rovnako zohľadňuje faktory ako popularita produktu, počet recenzií a hodnotenie, vaša krajina, cena a vaša história na stránke, aby radil produkty od najrelevantnejšieho po menej relevantný. Medzi výsledkami vyhľadávania môžete vidieť produkty označené odznakom "AD", čo znamená, že predajca zaplatil za vyššie umiestnenie. Celkový počet produktov s označením "AD" vo výsledkoch vyhľadávania nepresiahne 40% celkového počtu produktov vybraných algoritmom.

13. Predaje, Clo a Dane (vrátane DPH)

Dôrazne odporúčame všetkým predajcom a zákazníkom, aby dodržiavali platné colné a daňové povinnosti. Nákupy na stránke UZO môžu podliehať špecifickým predajným, colným alebo daňovým poplatkom, ktoré budete musieť zaplatiť. Pri objednávaní prostredníctvom UZO stránky konáte ako dovozca tovaru a ste povinní dodržiavať všetky zákony a predpisy krajiny, do ktorej objednávate produkty.

Ceny zobrazené na našej stránke zahŕňajú príslušnú DPH a iné dane. Tieto čiastky môžu byť upravené po zadaní vašej doručovacej adresy. K vašim objednávkam sa môžu vzťahovať ďalšie náklady, ako sú colné poplatky.

Viac o colných a daňových povinnostiach nájdete tu.

14. Záruka

Máte právo podľa legislatívy vášho miesta bydliska na zákonnú záruku zhody pre prijatý produkt a zákonnú záruku proti skrytým vadám. To znamená, že po určitú obmedzenú dobu máte právo požadovať od predávajúceho jedno z nasledujúcich opatrení: opraviť produkt, vymeniť produkt, znížiť cenu alebo zrušiť zmluvu a získať plné preplatenie ceny zaplatenej za produkt.

Ak predávajúci ponúka komerčnú záruku (ktorá musí byť výhodnejšia než vyššie uvedené zákonné záruky) a popredajné služby, máte právo požadovať od predávajúceho poskytnutie takejto komerčnej záruky za podmienok voľne určených predávajúcim a uvedených v karte produktu objednaného produktu. Zákonné záruky zhody a proti skrytým vadám platia nezávisle od komerčnej záruky, ktorá môže váš produkt pokrývať, ako je stanovené predávajúcim.

15. Ako Nakupovať

Nakupovanie na webových stránkach UZO je jednoduché:

Vyberte si produkt, zvoľte variant (farbu, veľkosť, možnosť balenia).
Kliknite na tlačidlo "Pridať do košíka".
Vyberte množstvo (predvolené množstvo je 1).
Kliknite na tlačidlo "Prejsť k pokladni".
Zadajte svoje osobné údaje a informácie o doručení.
Skontrolujte údaje a potvrďte svoju objednávku.
Zadajte údaje k platobnej karte (údaje o karte sú šifrované a spracovávané bankovým systémom).

Prosím, vezmite na vedomie, že proces vytvárania objednávky sa môže meniť. Pri platbe využite služby určeného poskytovateľa platobných služieb (PSP). Ak nechcete pokračovať s dostupnými poskytovateľmi PSP, zrušte svoju objednávku.

Predávajúci obdrží informácie o vašej objednávke jednu hodinu po vykonaní platby. Počas tejto doby môžete tiež požiadať o storno - zrušenie objednávky.

Obvykle trvá 1-2 dni, kým predávajúci spracuje vašu objednávku, hoci presné časy odoslania a doručenia sa môžu líšiť. Ak predávajúci neodošle objednávku do 14 kalendárnych dní od dátumu zaplatenia, objednávka bude automaticky zrušená a peniaze vám budú vrátené na kartu.

16. Podmienky Vrátenia Peňazí. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo požiadať o plnú refundáciu od predávajúceho v tejto časovej lehote:

5 dní od doručenia – lehota na vrátenie peňazí začne plynúť dňom doručenia, aj keby bol tovar dodaný neskoro.
10 dní od najneskoršieho termínu dodania, ak nebol tovar doručený.
Rozhodnete sa využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Podporný tím UZO vám môže pomôcť a posúdiť žiadosť o vrátenie peňazí v obmedzenej dobe. Ak chcete produkt vrátiť, mali by ste ho odoslať späť predajcovi. Ak je produkt chybný alebo zlý, budete odškodnení za doložené náklady na vrátenie od predajcu. V ostatných prípadoch nesiete náklady na vrátenie.

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Pre využitie práva na odstúpenie od zmluvy kontaktujte UZO prostredníctvom support@uzo.com alebo priamo predajcu.

Tovar musíte zaslať späť predajcovi do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie produktu nesiete vy. Môžete tiež niesť zodpovednosť za akúkoľvek zníženú hodnotu tovaru vyplývajúcu z manipulácie s výnimkou krokov, ktoré sú nevyhnutné pre určenie povahy, vlastností a funkcie tovaru. V prípade odstúpenia od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru nesie zákazník náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak. Predajca nie je povinný kompenzovať náklady na vrátenie, ako je to v súlade s legislatívou EÚ. NEPOSIELAJTE tovar späť do spoločnosti UZO, pokiaľ vás o to výslovne nepožiada predajca.

Výnimky z práva na odstúpenie zahŕňajú výrobky na mieru alebo personalizované výrobky, výrobky náchylné na rýchle zhoršenie alebo expiráciu, rozpečatené výrobky nevhodné na vrátenie z dôvodov zdravia alebo hygieny, výrobky nerozlučne zmiešané s inými výrobkami po dodaní, otvorené zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér a noviny, periodiká alebo časopisy (s výnimkou zmlúv o predplatnom).

Podrobnejšie informácie o našej politike nájdete tu.

Ak chcete využiť vaše právo na odstúpenie od zmluvy, podrobné informácie nájdete tu.

Ak chcete uplatniť reklamáciu, podrobné informácie nájdete tu.

17. Ako Požiadať o Vrátenie Peňazí

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, pošlite e-mail na adresu support@uzo.com. Uveďte prosím číslo objednávky, popis tovaru, svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo a dodaciu adresu pre rýchlejšie spracovanie.

Šablóna e-mailu:

Pre:

Predajca z platformy UZO prostredníctvom spoločnosti UZO support@uzo.com

Ja/my týmto oznamujem/oznamujeme odstúpenie od zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru: (xxx)

Objednané dňa ____________ / doručené dňa __________________

Meno spotrebiteľa(ov)

Adresa spotrebiteľa(ov)

Dátum ___________

Ako podať reklamáciu?

Kontaktujte našu zákaznícku podporu

Prosím, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: support@uzo.com

2. Uveďte nasledujúce informácie

Číslo objednávky
Popis problému
Fotografie, video chybného produktu (ak je to možné) alebo iné dôkazy o vade
Vaše kontaktné údaje
Informáciu, či požadujete vrátenie peňazí alebo zaslanie nového produktu

Vrátená čiastka bude prevedená cez PSP na kartu, ktorú ste použili na nákup. V prípade výnimiek (napr. technická neschopnosť spracovania refundácie rovnakým spôsobom platby alebo vypršanie platnosti karty) budete požiadaní, aby ste poskytli inú kartu alebo údaje vášho PayPal účtu, aby bolo možné pokračovať v refundácii.

UZO sa snaží dokončiť proces vrátenia peňazí pre platné nároky do 14 dní, s obvyklou dobou spracovania 2-3 dni.

Ďalšie informácie k žiadostiam o vrátenie peňazí nájdete tu.

18. Vylúčenie Záruky a Obmedzenie Zodpovednosti

Výnimky z práva na odstúpenie a reklamáciu zahŕňajú výrobky na mieru alebo personalizované výrobky, výrobky náchylné na rýchle zhoršenie alebo expiráciu, rozpečatené výrobky nevhodné na vrátenie z dôvodov zdravia alebo hygieny, výrobky nerozlučne zmiešané s inými výrobkami po dodaní, otvorené zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér a noviny, periodiká alebo časopisy (s výnimkou zmlúv o predplatnom).

Používanie produktu je na vaše vlastné riziko. V rozsahu povolenom právnymi predpismi sa UZO, jeho licenční partneri (držitelia licencie), dodávatelia a predajcovia zriekajú zodpovednosti za nároky na zlyhanie produktu spôsobené nesprávnym použitím, zneužitím, úpravou produktu, nesprávnym výberom produktu alebo nesplnením platných zákonov.

UZO nevylučuje, neobmedzuje ani nepodmieňuje vaše práva, ktoré nemožno zákonom obmedziť alebo vylúčiť. Najmä v tejto zmluve nebudú vylúčené zodpovednosti za:

Smrť alebo osobnú ujmu
Hrubú nedbanlivosť UZO
Zákonom stanovenú záruku predávajúceho na skryté vady a zákonom stanovenú záruku zhody výrobkov.

Nemáte právo prenechať, predať alebo previesť tieto podmienky, svoje práva alebo povinnosti tu uvedené ani svoj účet na stránke bez predchádzajúceho písomného súhlasu UZO.

Ďalšie výnimky z vrátenia peňazí:

Produkty podliehajúce skaze – ak tovar podlieha skaze, nie je vo väčšine prípadov spôsobilý na vrátenie ani na vrátenie peňazí.
Vylúčený tovar – určité produkty pre starostlivosť o zdravie a hygienu (napr. pleťové mlieko, zubná pasta) alebo elektronické médiá, ako je softvér, nie sú spôsobilé pre vrátenie tovaru ani vrátenie peňazí, ak je porušené zapečatenie (t.j. ak došlo k otvoreniu).
Služby – ak si zakúpite služby od miestneho poskytovateľa, možnosť vrátenia peňazí závisí od zásad tohto poskytovateľa.

19. Doprava a dodacie podmienky

Podrobné informácie o dodacej lehote a ďalších potrebných náležitostiach nájdete tu.

20. Voľba Právneho Poriadku, Jurisdikcia a Riešenie Sporov

Tieto Podmienky a vaše používanie webu budú vykladané v súlade s právnymi predpismi Spojených arabských emirátov, s výnimkou záväzných ustanovení práva vašej krajiny bydliska. Obyvatelia EÚ majú právo podať sťažnosť prostredníctvom platformy pre online riešenie sporov na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Obe strany súhlasia s tým, že sa podriadia nevýlučnej jurisdikcii súdov Spojených arabských emirátov.

Ak chcete niečo predložiť UZO, pošlite e-mail na support@uzo.com.

21. Oznámenie o Spore

Pred zahájením akéhokoľvek sporu alebo súdneho konania sa vy a UZO obaja zaväzujete najprv poskytnúť druhej strane písomné Oznámenie o Spore obsahujúce popis problému, podporné informácie a konkrétnu nápravu, ktorú požadujete. Pokusy o vyriešenie Sporu by mali byť vykonané počas 45 dní po poskytnutí Oznámenia o Spore.

Zašlite Oznámenie o Spore na adresu Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubaj, Spojené arabské emiráty, a zašlite ho e-mailom na dispute@uzo.com.

22. Ako kontaktovať UZO

Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa stránky, kontaktujte podporu UZO na support@uzo.com. Pre správu vašich osobných údajov píšte na privacy@uzo.com. Pre nahlásenie porušenia autorských práv píšte na copyright@uzo.com.

23. Poplatky

Poistená zásielka - 0,99 €

Poistená zásielka znamená, že za poplatok 0,99 € je Vaša zásielka poistená proti strate počas prepravy. V prípade, že sa zásielka stratí, UZO, ako sprostredkovateľ, Vám na svoje vlastné náklady vráti cenu produktu/produktov. Tento poplatok je vratný len v prípade, že tovar nebol odoslaný alebo ak dôjde k automatickému stornu systémom (napr. ak predajca neodošle tovar do 14 kalendárnych dní od dátumu zaplatenia). V prípade reklamácie, ak je reklamácia schválená, sa tento poplatok nevracia, pretože už bol využitý na poistenie zásielky pri jej odoslaní.

Servisný poplatok - 0,99 €

Servisný poplatok vo výške 0,99 € slúži na neustále zlepšovanie našich služieb, vrátane poskytovania širšieho výberu predajcov, nepretržitého zákazníckeho servisu, a optimalizácie užívateľskej skúsenosti na našej platforme UZO. Tento poplatok je nevratný, s výnimkou prípadov, kedy by bola objednávka automaticky systémom zrušená (napr. ak predajca neodošle tovar do 14 kalendárnych dní od dátumu zaplatenia). V prípade akejkoľvek reklamácie, odstúpenia od zmluvy, alebo žiadosti o zrušenie objednávky pred odoslaním - teda pri storne, sa servisný poplatok nevracia.