1. Allmänna bestämmelser

Dessa allmänna villkor (nedan "Villkoren") fastställer det juridiskt bindande avtalet gällande din användning av plattformen mellan portalen U Z O, med registreringsnummer 438951 och med säte på adressen Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Förenade Arabemiraten, (nedan "UZO", "vi", "vår" eller "våra") och dig, den enskilda användaren bosatt i Europeiska unionen eller i någon FN-medlemsstat (nedan "du" eller "din").

Plattformsoperatör för utomeuropeiska marknader (tredje länder och Asien samt Amerikas förenta stater): U Z O Portal, med registreringsnummer 438951 och med säte på adressen Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Förenade Arabemiraten

Operatör för europeiska marknader: UZO EU Payments & Representative a.s., org.nr: 09939407, momsreg.nr: 09939407, registrerad i handelsregistret som förs av Prags stadsdomstol, avdelning B, insats 26108, med säte på Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Prag 2, Tjeckien, digital brevlåda: c7b8gyu

Dessa Villkor fastställer regler och föreskrifter som styr din åtkomst till och användning av följande:

1. Webbplatser belägna på uzo.com, tillsammans med eventuella andra webbplatser som ägs eller kontrolleras av UZO eller delar därav (tillsammans "Webbplatserna"),
2. Vår mobilapplikation "UZO" ("Applikationen", tillsammans med Webbplatserna och alla resurser, funktioner, funktionalitet eller tjänster som tillhandahålls genom Webbplatsen och/eller Applikationen, nedan benämnda "Plattformen"),
3. Innehåll som finns på Webbplatsen och/eller i Applikationen ("Innehållet") och
4. Kundtjänst gällande Innehållet (inklusive återbetalningar).

Innan du använder Plattformen eller registrerar ett konto uppmanar vi dig att noggrant läsa igenom dessa Villkor och vår Integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster eller registrera dig på Plattformen samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor och bekräftar att du har läst och förstår vår Integritetspolicy.

UZO förbehåller sig rätten att uppdatera eller avsluta Plattformen (eller del därav) som svar på teknologiska framsteg eller andra faktorer. Vidare förbehåller sig UZO rätten att när som helst ändra Villkoren; sådana ändringar kommer dock endast att gälla framtida transaktioner på Plattformen och kommer inte att påverka din nuvarande användning av Plattformen.

Om du inte samtycker till dessa eller några efterföljande Villkor ber vi dig artigt att avstå från att använda (eller fortsätta använda) Plattformen. UZO kan också tillhandahålla ytterligare tjänster eller funktioner enligt separata affärsvillkor efter eget gottfinnande. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta UZO:s support på support@uzo.com.

2. UZO:s roll i transaktioner med dig

UZO fungerar som en onlineplattform som gör det möjligt för säljare att presentera och sälja sina produkter. UZO är inte säljare av något gods som presenteras på sidan. UZO underlättar transaktioner mellan dig, kunden, och enskilda säljare som använder vår plattform. När du beställer på sidan ingår du ett köpeavtal direkt med säljaren, inte med UZO. Eventuella rättigheter du har gällande den köpta produkten är uteslutande gentemot säljarna från vilka du köpt produkten, och inte gentemot UZO. UZO bär inget ansvar för kvaliteten, säkerheten, moralen eller lagligheten av produkter som erbjuds av säljare.

Alla säljare som presenteras på sidan är näringsidkare (juridiska personer eller deras motsvarigheter enligt de lagar som styr dem). Som följd därav omfattas du och ditt avtal med säljaren av EU:s konsumentskyddslagar eller lagstiftning i andra länder.

Observera att UZO inte har kontroll över kvaliteten, säkerheten, moralen eller lagligheten av någon aspekt av produkterna, sanningshalten eller noggrannheten i produktlistningar eller säljarnas förmåga att sälja produkter – säljarna är slutligen ansvariga för sådana aspekter.

Kontaktuppgifter till säljaren från vilken du köpt eller avser att köpa en produkt finns på produktkortet. Säljaren är ensamt ansvarig för giltigheten och noggrannheten av de kontaktuppgifter som visas på produktkorten. Om du inte kan kontakta säljaren med hjälp av de angivna kontaktuppgifterna, vänligen informera oss på support@uzo.com.

UZO fungerar som handelsagent för säljare inom de parametrar som fastställs i deras avtal, inklusive befogenhet och rätt att förhandla och ingå transaktioner för säljarnas räkning genom sidan, fastställa slutpriset för produkter som listas på sidan och (efter UZO:s gottfinnande) hjälpa säljare vid mottagande och behandling av köparnas anspråk på återbetalning och garanti. UZO fungerar inte som din handelsagent.

Observera att priset till vilket produkten erbjuds dig kan vara personaliserat baserat på en automatiserad beslutsprocess och kan därför skilja sig från priser som presenteras för andra användare.

UZO erbjuder inte betalningstjänster - vi fungerar helt enkelt som agent för säljare i syfte att ta emot betalningar för säljarnas räkning och betala ut belopp som ska betalas till säljare i samband med transaktioner som utförs av dig och säljare på sidan. UZO har befogenhet att välja betaltjänstleverantörer ("PSP"), som är ansvariga för att utföra alla nödvändiga åtgärder relaterade till betalning, mottagande, förvärv, behandling och hantering av betalningar kopplade till transaktioner mellan säljare och dig. UZO förbehåller sig rätten att utse valfritt antal PSP:er.

Du kan ha rätt att begära återkrav (chargeback). Återkrav avser vanligtvis annullering av en betalning som du gjort, helt eller delvis, av kortutgivaren på din begäran eller på begäran av inlösaren/annan betaltjänstleverantör enligt tillämpliga betalningssystemregler.

UZO är ekonomiskt ansvarigt för återkrav till säljare och löser därför tvister om återkrav mellan kunder (kortinnehavare) och säljare. Återkrav relaterade till kunder och kopplade till bedrägeririsker kommer att utredas noggrant av UZO och betaltjänstleverantörer i enlighet med deras ömsesidiga avtalsenliga förpliktelser.

Din betalningsskyldighet gentemot säljaren anses vara uppfylld från det ögonblick då UZO (eller dess PSP, om tillämpligt) tar emot betalningen. UZO (genom sin PSP, om tillämpligt) är sedan ansvarigt för att överföra medlen till säljarna enligt vad som fastställs i avtalen mellan UZO, säljaren och PSP. Om UZO (genom sin PSP) inte överför sådana belopp till säljaren, kommer säljarens anspråk endast vara mot UZO (eller dess PSP, om tillämpligt) och inte direkt mot dig.

UZO tar emot dina betalningar för säljarens räkning och vi förbinder oss även att för säljarens räkning återbetala eventuella pengar som du kan ha rätt till. Huruvida det finns ett berättigat anspråk på återbetalning avgörs främst av säljaren. I vissa begränsade fall kan vi dock besluta att återbetala pengar och kräva detta belopp tillbaka från säljaren. Din betalning kommer att behandlas av U Z O Portal eller EU:s juridiska representant UZO EU Payments & Representative a.s. och kommer att vidarebefordras av oss till relevant(a) säljare som betalning av din skuld till enskilda säljare för köp som du gjort genom tjänsten. Dessa instruktioner kan ändras från tid till annan, med eller utan meddelande till dig. Du bekräftar och samtycker till att dessa instruktioner kommer att utgöra en integrerad del av dessa användarvillkor.

3. Uppsägning

UZO förbehåller sig rätten att säga upp din åtkomst till sidan och/eller dina registreringsrättigheter om du bryter mot dessa Villkor eller bryter mot någon lag (t.ex. kränkning av våra eller tredje parts immateriella rättigheter, användning av stulet kreditkort för betalningar på sidan eller brott mot andra lagar). Om UZO säger upp dina rättigheter att använda, behåller UZO fortfarande rätten att utöva ytterligare rättigheter och rättsmedel i händelse av att det finns anspråk, skador, ersättningar, kostnader och/eller skyldigheter till följd av eller i samband med ditt brott eller överträdelse.

4. Dataskydd

För att förstå våra rutiner gällande insamling, användning, utlämnande och skydd av uppgifter om dig (vanligen betecknade som personuppgifter), vänligen ta dig tid att läsa vår Integritetspolicy. För förfrågningar gällande dataskydd eller ytterligare information, vänligen kontakta oss på privacy@uzo.com.

5. Krav på information som du publicerar eller visar

Som användare samtycker du till att all information som du publicerar eller visar ska:

1. Vara sann, korrekt, fullständig och laglig,
2. Inte vara falsk, vilseledande eller bedräglig,
3. Inte innehålla information som är förtalande, kränkande, hotfull, trakasserande, oanständig, oacceptabel, stötande, sexuellt explicit eller skadlig för minderåriga,
4. Inte innehålla information som är diskriminerande eller främjar diskriminering baserat på ras, kön, religion, nationalitet, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder,
5. Inte bryta mot dessa Villkor och Integritetspolicyn.

6. Dina skyldigheter

Som användare av sidan samtycker du till att:

1. Du använder sidan i enlighet med dessa Villkor och gällande lag. Detta innebär att dina aktiviteter på webbplatserna eller i applikationen inte får strida mot gällande lagar och förordningar.
2. Före slutförande av beställning informera UZO om du agerar som företag och inte som konsument. Som standard betraktar vi dig som privatperson och konsument i enlighet med sidans syfte och drift.
3. Du tillhandahåller korrekt och giltig leveransadress. Vi förlitar oss på denna information för att säkerställa korrekt beräkning och tillämpning av skatter och tullar. Leveransadressen som du anger måste vara platsen där du tar emot produkten och där leveransen av produkten slutar. Genom att beställa på sidan bekräftar du att adressen du angett är fullständig, giltig och korrekt.
4. Du avstår från att bedraga någon person eller enhet med hjälp av sidan (t.ex. användning av stulna kredit-/betalkort).
5. Du undviker att falskt representera dig själv eller din koppling till någon person eller enhet (t.ex. registrering på sidan under någon annans namn eller användning av någon annans uppgifter).
6. Du ägnar dig inte åt spam eller nätfiske av något slag.
7. Du kopierar, reproducerar, utnyttjar eller missbrukar inte sidans innehåll och/eller dess olika äganderättsliga komponenter, kataloger, databaser och listor.
8. Du introducerar inte några datorvirus, andra destruktiva anordningar, metoder eller teknologier i systemet, inklusive koder och botnät, som kan skada, störa, fånga upp eller missbruka någon mjukvara eller hårdvara, data eller personlig information.
9. Du ägnar dig inte åt något schema som stör integriteten hos data, system eller nätverk som används av UZO och/eller sidan, eller får obehörig åtkomst till dessa data, system eller nätverk.
10. Du erhåller, använder eller försöker inte kopiera, reproducera, utnyttja eller missbruka våra API:er, om inte UZO har godkänt detta för ett specifikt ändamål.
11. Du accepterar levererad försändelse. Genom att beställa på sidan ingår du ett köpeavtal direkt med säljaren och förbinder dig att ta emot varor som har levererats till dig på rätt sätt. Att inte ta emot försändelsen (vägran eller att inte hämta ut) betraktas som brott mot avtalsförpliktelser och i sådant fall uppstår ingen rätt till reklamation eller återbetalning. Om du inte önskar behålla varan kan du baserat på din fria vilja besluta att utnyttja ångerrätten (om du enligt lag har rätt till detta).

7. Kommunikation

Genom att acceptera dessa Villkor ger du oss tillstånd att kontakta dig via e-post (om sådan tillhandahålls), mobiltelefon (om sådan tillhandahålls) eller andra metoder via Sidan, inklusive push-notiser.

Vi skickar meddelanden gällande användning av Sidan, säkerhet eller andra frågor relaterade till Sidan, såväl som marknadsföringsmeddelanden. Dina kommunikationspreferenser kan när som helst ändras genom att redigera dina personliga inställningar eller genom att skicka en förfrågan till privacy@uzo.com. Observera att du inte kan avregistrera dig från att ta emot servicemeddelanden från oss, inklusive säkerhets- och juridiska meddelanden, eftersom dessa meddelanden inte har marknadsföringskaraktär.

UZO förbehåller sig rätten, men inte skyldigheten, att övervaka, avvisa, modifiera eller ta bort alla eller delar av inlägg, inlämningar eller innehåll som bryter mot dessa Villkor.

Genom att använda Sidan eller kommunicera med UZO eller med andra genom din åtkomst till Sidan samtycker du till att ta emot kommunikation från UZO, inklusive e-post, textmeddelanden eller meddelanden på sociala medier och andra online-, mobila eller konventionella metoder som existerar nu eller kan komma att existera i framtiden. Du samtycker också till att inte missbruka kommunikationsverktygen som är tillgängliga genom din åtkomst till Sidan, inklusive spam, spoofing, sändning av oönskade kommersiella eller andra meddelanden och allmänt sändning av innehåll som bryter mot dessa Villkor.

8. Äganderätt

Sidan tillsammans med alla dess komponenter och funktioner, Innehållet och alla immateriella rättigheter som ingår i eller är förknippade med den, såsom patent, upphovsrätt, varumärken, handelsmärken, logotyper och know-how, ägs antingen av UZO eller ägs av tredje parter och licensieras till oss. Alla rättigheter, anspråk och intressen gällande artiklar som nämns i denna paragraf förblir hos oss eller våra licensgivare. Dessutom får du inte ta bort eller ändra någon upphovsrätt, varumärke eller annan beteckning för immateriell äganderätt eller äganderättsliga rättigheter eller förklaring som finns på Webbplatserna, i Applikationen eller i Innehållet.

Du måste endast komma åt Sidan genom den (d.v.s. gränssnittet som UZO tillhandahåller genom Sidan).

Avstå från att använda någon del av UZO:s immateriella egendom eller innehåll: din användning av Sidan eller del därav ger dig ingen rätt, licens eller tillstånd av något slag att reproducera eller använda sådan immateriell egendom och/eller UZO:s innehåll.

9. Konsekvenser av din feedback och inskickat innehåll

UZO uppskattar din feedback som skickas via angivna e-postadresser för specifika ändamål. Om du dock skickar, publicerar eller lägger in på webbplatsen, applikationen eller någon del därav:

• Någon feedback, meddelanden eller kommentarer,
• Dina kreativa eller originella koncept eller idéer,
• Något innehåll, data, text, fotografier, grafik eller andra material, eller
• Någon konfidentiell, äganderättslig eller annan information (nedan "inskickat innehåll"),

intygar och garanterar du till UZO att du antingen är ägare till Inskickningen eller har rätt att bevilja UZO licensen som anges nedan.

Du samtycker till att UZO inte kommer att kompensera dig för sådan licens eller Inskickning på annat sätt än genom den möjlighet som ges att använda Sidan, att sådan Inskickning inte kommer att betraktas som konfidentiell eller privat efter att den skickats till UZO, och att endast UZO kan publicera eller använda hela eller någon del av Inskickningen. Om hela eller delar av Inskickningen publiceras eller används genom Sidan, samtycker du till att Inskickningen och dess innehåll blir offentligt tillgängligt och kan användas av andra.

Genom att tillhandahålla Inskickningen till UZO via webbplatsen, applikationen eller på annat sätt:

• Du samtycker till att inte skicka in någon Inskickning som skulle bryta mot dessa Villkor på något sätt eller innehålla olämpligt innehåll enligt definitionen nedan.
• Du beviljar automatiskt UZO en världsomspännande, obegränsad, oåterkallelig, överförbar, överlåtbar, underlicensierbar licens att använda Inskickningen och utöva alla upphovsrätts-, publicerings- och andra rättigheter relaterade till sådan Inskickning under upphovsrättens varaktighet, inklusive eventuell juridisk förlängning, av vilken anledning som helst.
• Du tar ansvar för all sådan användning av Inskickningen genom Sidan och fritar UZO från ansvar och skyddar det mot eventuella anspråk från tredje part mot UZO som uppstår från sådan användning av Inskickningen.

Du beviljar också varje användare av Sidan en världsomspännande icke-exklusiv licens att komma åt din Inskickning genom Sidan och att använda, reproducera, samla, distribuera, dela, visa och utföra sådan Inskickning enligt vad som tillåts genom Sidan och enligt dessa Villkor, under upphovsrättens varaktighet, inklusive eventuell juridisk förlängning, av vilken anledning som helst.

10. Länkning och tredjepartsinnehåll

Sidan kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser som inte står under vår kontroll eller drift. UZO eller användare kan tillhandahålla sådana länkar endast för din bekvämlighet. UZO ansvarar inte för och har ingen kontroll över innehållet på någon länkad sida eller någon länk som finns på en länkad sida. Webbplatser och/eller applikationer kan innehålla meddelanden, annonser, innehåll, bilder och information publicerad av olika tredjepartsleverantörer. Användning av sådant tredjepartsinnehåll kan vara föremål för dessa tredje parters villkor. Du är ensamt ansvarig för att skydda dig själv, din enhet och dina system från maskar, virus, trojanska hästar och annat skadligt innehåll.

Du får länka till vår huvudsida, förutsatt att du gör det på ett sätt som är rättvist och lagligt och som inte skadar vårt rykte eller utnyttjar det. Du får inte skapa en länk på ett sådant sätt att den antyder någon form av association, godkännande eller bekräftelse från vår sida om sådan faktiskt inte existerar, och du får inte skapa eller infoga en länk till våra sidor på någon webbplats som du inte äger. Den webbplats du länkar från måste i alla avseenden uppfylla våra innehållsstandarder vid den aktuella tidpunkten.

Vår sida får inte ramas in på någon annan plats, och du får inte skapa en länk till någon del av vår sida annat än huvudsidan. I annat fall förbehåller vi oss rätten att när som helst återkalla tillståndet att länka utan något meddelande.

11. Upphovsrättsintrång

Vi respekterar konstnärers och innehållsägares rättigheter, därför granskar UZO noggrant meddelanden om eventuella intrång.

Om du anser att dina skyddade verk har kopierats på ett sätt som utgör upphovsrättsintrång och är tillgängligt på UZO, vänligen informera UZO:s upphovsrättsagent på copyright@uzo.com. När du skickar in din rapport, vänligen tillhandahåll följande information:

• Elektronisk eller fysisk signatur av person behörig att agera för upphovsrättsinnehavarens räkning.
• Identifiering av det upphovsrättsskyddade verket som du hävdar har kränkts.
• Identifiering av materialet som påstås kränka dina rättigheter och var det finns på UZO.
• Information tillräcklig för att UZO ska kunna kontakta dig, såsom din adress, telefonnummer och e-postadress.
• Ett uttalande att du i god tro anser att användningen av materialet på det sätt som är föremål för klagomålet inte är auktoriserad av upphovsrättsinnehavaren, dess agent eller lagen.
• Ett uttalande, under straffansvar för mened, att den angivna informationen är korrekt och att du är upphovsrättsinnehavaren eller är behörig att agera för innehavarens räkning.

Mer om detta ämne hittar du här.

12. Rangordning och sökresultat

Sidan erbjuder dig möjligheten att söka efter en specifik produkt på sidan. Om du anger nyckelord i sökningen kommer du att presenteras med ett resultat som matchar din sökfråga. Huvudparametrarna som bestämmer rangordningen finns på sidan med sökfältet. Algoritmen väljer den mest relevanta produkten som matchar din sökfråga baserat på faktorer som produktnamn och beskrivning, kategori, olika alternativ och ursprungsland.

Algoritmen tar även hänsyn till faktorer som produktens popularitet, antal recensioner och betyg, ditt land, pris och din historik på sidan för att rangordna produkter från mest relevant till mindre relevant. Bland sökresultaten kan du se produkter märkta med "AD"-märke, vilket betyder att säljaren har betalat för högre placering. Det totala antalet produkter med "AD"-märkning i sökresultaten kommer inte att överstiga 40% av det totala antalet produkter som valts av algoritmen.

13. Försäljning, Tull och Skatter (inklusive moms)

Vi rekommenderar starkt alla säljare och kunder att följa tillämpliga tull- och skatteförpliktelser. Köp på UZO-sidan kan vara föremål för specifika försäljnings-, tull- eller skatteavgifter som du måste betala. När du beställer via UZO-sidan agerar du som importör av varor och är skyldig att följa alla lagar och förordningar i det land dit du beställer produkterna.

Priserna som visas på vår sida inkluderar tillämplig moms och andra skatter. Dessa belopp kan justeras efter att du angett din leveransadress. Ytterligare kostnader såsom tullavgifter kan tillkomma för dina beställningar.

Mer om tull- och skatteförpliktelser hittar du här.

14. Garanti

Du har rätt enligt lagstiftningen på din bostadsort till lagstadgad garanti för överensstämmelse för mottagen produkt och lagstadgad garanti mot dolda fel. Detta innebär att du under en viss begränsad tid har rätt att kräva av säljaren någon av följande åtgärder: reparera produkten, byta ut produkten, sänka priset eller häva avtalet och få full återbetalning av priset som betalats för produkten.

Om säljaren erbjuder kommersiell garanti (som måste vara mer fördelaktig än ovan nämnda lagstadgade garantier) och efterförsäljningstjänster, har du rätt att kräva av säljaren att sådan kommersiell garanti tillhandahålls enligt villkor som fritt bestäms av säljaren och anges på produktkortet för den beställda produkten. De lagstadgade garantierna för överensstämmelse och mot dolda fel gäller oberoende av den kommersiella garantin som kan täcka din produkt enligt vad som fastställts av säljaren.

15. Hur man handlar

Att handla på UZO:s webbplatser är enkelt:

1. Välj produkt, välj variant (färg, storlek, förpackningsalternativ).
2. Klicka på knappen "Lägg i varukorgen".
3. Välj kvantitet (standardkvantitet är 1).
4. Klicka på knappen "Gå till kassan".
5. Ange dina personuppgifter och leveransinformation.
6. Granska uppgifterna och bekräfta din beställning.
7. Ange betalkortsuppgifter (kortuppgifterna krypteras och behandlas av banksystemet).

Observera att processen för att skapa en beställning kan ändras. Vid betalning använd tjänsterna från den utsedda betaltjänstleverantören (PSP). Om du inte vill fortsätta med tillgängliga PSP-leverantörer, avbryt din beställning.

Säljaren får information om din beställning en timme efter att betalningen genomförts. Under denna tid kan du också begära annullering av beställningen.

Det tar vanligtvis 1-2 dagar för säljaren att behandla din beställning, även om exakta frakt- och leveranstider kan variera. Om säljaren inte skickar beställningen inom 14 kalenderdagar från betalningsdatumet kommer beställningen automatiskt att annulleras och pengarna återbetalas till ditt kort.

16. Återbetalningsvillkor. Ångerrätt

Du har rätt att begära full återbetalning från säljaren inom denna tidsram:

• 5 dagar från leverans – återbetalningsperioden börjar löpa från leveransdagen, även om varan levererades sent.
• 10 dagar från sista leveransdatum om varan inte levererades.
• Du beslutar att utnyttja din ångerrätt.

UZO:s supportteam kan hjälpa dig och bedöma din begäran om återbetalning under en begränsad tid. För att returnera en produkt bör du skicka den tillbaka till säljaren. Om produkten är defekt eller felaktig kommer du att kompenseras för dokumenterade returkostnader från säljaren. I övriga fall står du för returkostnaderna.

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. För att utnyttja ångerrätten, kontakta UZO via support@uzo.com eller direkt säljaren.

Du måste skicka tillbaka varan till säljaren inom 14 dagar från dagen för meddelandet om frånträde. Kostnaderna för att returnera produkten bärs av dig. Du kan också hållas ansvarig för eventuellt minskat värde på varan till följd av hantering med undantag för åtgärder som är nödvändiga för att fastställa varans natur, egenskaper och funktion.

Vid frånträde av avtalet inom 14 dagar från leverans av varan bär kunden kostnaderna för att returnera varan, om inget annat anges. Säljaren är inte skyldig att kompensera returkostnader, i enlighet med EU-lagstiftningen. SKICKA INTE varor tillbaka till UZO om inte säljaren uttryckligen ber dig om det.

Undantag från ångerrätten inkluderar skräddarsydda eller personliga produkter, produkter som är benägna att snabbt försämras eller utgå, förslutna produkter som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygieniska skäl, produkter som efter leverans är oskiljaktigt blandade med andra produkter, öppnade ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram samt tidningar, tidskrifter eller magasin (med undantag för prenumerationsavtal).

Mer detaljerad information om vår policy hittar du här.

Om du vill utnyttja din ångerrätt, hitta detaljerad information här.

Om du vill göra en reklamation, hitta detaljerad information här.

17. Hur man begär återbetalning

För att utöva ångerrätten, skicka ett e-postmeddelande till support@uzo.com. Ange gärna beställningsnummer, beskrivning av varan, din e-postadress, telefonnummer och leveransadress för snabbare behandling.

E-postmall:

Till:

Säljare från UZO-plattformen genom UZO support@uzo.com

Jag/vi meddelar härmed frånträde av avtalet om försäljning av följande varor: (xxx)

Beställd den ____________ / mottagen den __________________

Konsumentens/konsumenternas namn

Konsumentens/konsumenternas adress

Datum ___________

Hur gör man en reklamation?

1. Kontakta vår kundtjänst

• Vänligen kontakta oss på e-postadressen: support@uzo.com

2. Ange följande information

• Beställningsnummer
• Beskrivning av problemet
• Fotografier, video av den defekta produkten (om möjligt) eller andra bevis på defekten
• Dina kontaktuppgifter
• Information om du önskar återbetalning eller ny produkt

Det återbetalade beloppet kommer att överföras via PSP till kortet som du använde för köpet. Vid undantag (t.ex. teknisk oförmåga att behandla återbetalningen på samma betalningssätt eller utgånget kort) kommer du att bli ombedd att tillhandahålla ett annat kort eller dina PayPal-kontouppgifter för att kunna fortsätta med återbetalningen.

UZO strävar efter att slutföra återbetalningsprocessen för giltiga anspråk inom 14 dagar, med normal behandlingstid på 2-3 dagar.

Ytterligare information om begäran om återbetalning hittar du här.

18. Garantifriskrivning och ansvarsbegränsning

Undantag från ångerrätt och reklamation inkluderar skräddarsydda eller personliga produkter, produkter som är benägna att snabbt försämras eller utgå, förslutna produkter som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygieniska skäl, produkter som efter leverans är oskiljaktigt blandade med andra produkter, öppnade ljud- eller bildinspelningar eller datorprogram samt tidningar, tidskrifter eller magasin (med undantag för prenumerationsavtal).

Användning av produkten sker på egen risk. I den utsträckning som tillåts enligt lag frånsäger sig UZO, dess licensgivare, leverantörer och säljare ansvar för anspråk på produktfel som orsakats av felaktig användning, missbruk, modifiering av produkten, felaktigt produktval eller bristande efterlevnad av gällande lagar.

UZO utesluter, begränsar eller villkorar inte dina rättigheter som enligt lag inte kan begränsas eller uteslutas. I synnerhet kommer ansvar inte att uteslutas i detta avtal för:

• Dödsfall eller personskada
• Grov vårdslöshet från UZO:s sida
• Lagstadgad garanti från säljaren för dolda fel och lagstadgad garanti för produktöverensstämmelse.

Du har inte rätt att överlåta, överföra eller transportera dessa villkor, dina rättigheter eller skyldigheter som anges här eller ditt konto på sidan utan UZO:s föregående skriftliga samtycke.

Ytterligare undantag från återbetalning:

• Lättfördärvliga produkter – om varor är lättfördärvliga är de i de flesta fall inte berättigade till retur eller återbetalning.
• Undantagna varor – vissa hälso- och hygienprodukter (t.ex. ansiktsmjölk, tandkräm) eller elektroniska medier som programvara är inte berättigade till retur eller återbetalning om förseglingen är bruten (d.v.s. om öppning har skett).
• Tjänster – om du köper tjänster från en lokal leverantör beror möjligheten till återbetalning på denna leverantörs policy.

19. Frakt och leveransvillkor

Detaljerad information om leveranstid och andra nödvändiga krav hittar du här.

20. Lagval, jurisdiktion och tvistlösning

Dessa Villkor och din användning av webbplatsen kommer att tolkas i enlighet med Förenade Arabemiratens lagar, med undantag för bindande bestämmelser i lagen i ditt bosättningsland. EU-invånare har rätt att lämna in klagomål via plattformen för onlinetvistlösning på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Båda parter samtycker till att underställa sig den icke-exklusiva jurisdiktionen hos Förenade Arabemiratens domstolar.

För att skicka något till UZO, skicka e-post till support@uzo.com.

21. Tvistmeddelande

Innan någon tvist eller rättsprocess inleds förbinder sig både du och UZO att först ge den andra parten ett skriftligt Tvistmeddelande som innehåller en beskrivning av problemet, stödjande information och den specifika gottgörelse som begärs. Försök att lösa Tvisten bör göras inom 45 dagar efter att Tvistmeddelandet har lämnats.

Skicka Tvistmeddelandet till adressen Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Förenade Arabemiraten, och skicka det via e-post till dispute@uzo.com.

22. Hur man kontaktar UZO

Om du har frågor eller funderingar gällande sidan, kontakta UZO:s support på support@uzo.com. För hantering av dina personuppgifter, skriv till privacy@uzo.com. För att rapportera upphovsrättsintrång, skriv till copyright@uzo.com.