1. Allmänna bestämmelser

Dessa allmänna villkor (nedan kallade "Villkoren") utgör ett juridiskt bindande avtal angående din användning av plattformen mellan portalen UZO (nedan kallad "UZO", "vi", "vår" eller "vårt") och dig, en enskild användare bosatt i Europeiska unionen eller i någon FN-medlemsstat (nedan kallad "du" eller "din").

Operatör för europeiska marknader: UZO EU Payments & Representative a.s., organisationsnummer: 09939407, momsregistreringsnummer: 09939407, registrerad i handelsregistret som förs av Prags stadsrätt, avdelning B, insats 26108, med säte på Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Prag 2, Tjeckien, Databox: c7b8gyu

Plattformsoperatör för icke-europeiska marknader (tredje länder, Asien och Amerikas förenta stater): U Z O Portal, med registreringsnummer 438951 och med säte på Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Förenade Arabemiraten

Dessa Villkor fastställer regler och föreskrifter som styr din åtkomst till och användning av följande:

1. Webbplatsen på uzo.com, tillsammans med alla andra webbplatser som ägs eller kontrolleras av UZO eller delar därav (tillsammans "Webbplatsen"),
2. Vår mobilapplikation "UZO" ("Appen", tillsammans med Webbplatsen och alla resurser, funktioner, funktionalitet eller tjänster som tillhandahålls genom Webbplatsen och/eller Appen, nedan kallade "Plattformen"),
3. Innehåll som finns på Webbplatsen och/eller i Appen ("Innehåll") och
4. Kundtjänst avseende Innehållet (inklusive återbetalningar).

Innan du använder Plattformen eller registrerar ett konto uppmanar vi dig att noggrant läsa igenom dessa Villkor och vår Integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster eller registrera dig på Plattformen samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor och erkänner att du har läst och förstår vår Integritetspolicy.

UZO förbehåller sig rätten att uppdatera eller avsluta Plattformen (eller delar därav) som svar på teknologiska framsteg eller andra faktorer. Vidare förbehåller sig UZO rätten att när som helst ändra Villkoren; sådana ändringar kommer dock endast att gälla framtida transaktioner på Plattformen och kommer inte att påverka din nuvarande användning av Plattformen.

Om du inte samtycker till dessa eller några efterföljande Villkor ber vi dig vänligen att avstå från att använda (eller fortsätta att använda) Plattformen. UZO kan också tillhandahålla ytterligare tjänster eller funktioner enligt separata affärsvillkor efter eget gottfinnande. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta UZO-supporten på support@uzo.com.

2. UZO:s roll i transaktioner med dig

UZO fungerar som en onlineplattform som gör det möjligt för säljare att presentera och sälja sina produkter. UZO är inte säljare av några varor som presenteras på webbplatsen. UZO underlättar transaktioner mellan dig, kunden, och enskilda säljare som använder vår plattform. När du beställer på webbplatsen ingår du ett köpeavtal direkt med säljaren, inte med UZO. Alla rättigheter du har angående den köpta produkten är uteslutande gentemot säljarna från vilka du köpte produkten, och inte gentemot UZO. UZO bär inte ansvar för kvalitet, säkerhet, moral eller laglighet för produkter som erbjuds av säljare.

Alla säljare som presenteras på webbplatsen är näringsidkare (juridiska personer eller deras motsvarigheter enligt de lagar som styr dem). Som ett resultat omfattas du och ditt avtal med säljaren av EU:s konsumentskyddslagar eller lagstiftning från andra länder.

Observera att UZO inte har kontroll över kvalitet, säkerhet, moral eller laglighet för någon aspekt av produkterna, sanningsenligheten eller noggrannheten i produktlistor eller säljarnas förmåga att sälja produkter - för sådana aspekter är säljarna slutligt ansvariga.

Kontaktuppgifter till säljaren från vilken du köpt eller avser att köpa en produkt finns på produktkortet. Säljaren är ensam ansvarig för giltigheten och noggrannheten i de kontaktuppgifter som visas på produktkorten. Om du inte kan kontakta säljaren med de tillhandahållna kontaktuppgifterna, vänligen informera oss på support@uzo.com.

UZO fungerar som handelsagent för säljare inom de parametrar som fastställts i deras avtal, inklusive befogenhet och rätt att förhandla och ingå transaktioner för säljarnas räkning genom webbplatsen, bestämma slutpriset för produkter som listas på webbplatsen och (efter UZO:s gottfinnande) hjälpa säljare vid mottagande och behandling av köparens anspråk på återbetalning och garanti. UZO fungerar inte som din handelsagent.

Observera att priset till vilket en produkt erbjuds dig kan vara personligt anpassat baserat på en automatiserad beslutsprocess och kan därför skilja sig från priser som presenteras för andra användare.

3. Uppsägning

UZO förbehåller sig rätten att säga upp din åtkomst till webbplatsen och/eller dina registreringsrättigheter om du bryter mot dessa Villkor eller bryter mot någon lag (t.ex. kränkning av våra eller tredje parts immateriella rättigheter, användning av stulet kreditkort för betalningar på webbplatsen eller brott mot andra lagar). Om UZO säger upp dina rättigheter att använda, behåller UZO fortfarande rätten att hävda ytterligare rättigheter och rättsmedel om det finns anspråk, skador, ersättningar, kostnader och/eller skyldigheter till följd av eller i samband med din överträdelse eller förseelse.

4. Skydd av personuppgifter

För att förstå våra rutiner angående insamling, användning, utlämnande och skydd av uppgifter om dig (vanligtvis kallade personuppgifter), vänligen ägna en stund åt vår Integritetspolicy. För förfrågningar angående skydd av personuppgifter eller ytterligare information, vänligen kontakta oss på privacy@uzo.com.

5. Krav på information som du publicerar eller visar

Som användare samtycker du till att all information som du publicerar eller visar ska vara:

1. Sann, korrekt, fullständig och laglig,
2. Inte falsk, vilseledande eller bedräglig,
3. Inte innehålla information som är förtalande, kränkande, hotfull, trakasserande, omoralisk, oacceptabel, stötande, sexuellt explicit eller skadlig för minderåriga,
4. Inte innehålla information som är diskriminerande eller främjar diskriminering baserat på ras, kön, religion, nationalitet, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder,
5. Inte bryta mot dessa Villkor och Integritetspolicyn.

6. Dina skyldigheter

Som användare av webbplatsen samtycker du till att:

1. Du använder webbplatsen i enlighet med dessa Villkor och gällande lag. Detta innebär att dina aktiviteter på webbplatsen eller i appen inte får strida mot gällande lagar och förordningar.
2. Informera UZO innan du slutför en beställning om du agerar som företag och inte som konsument. Som standard betraktar vi dig som fysisk person och konsument i enlighet med webbplatsens syfte och drift.
3. Tillhandahålla en korrekt och giltig leveransadress. Vi förlitar oss på denna information för att säkerställa korrekt beräkning och tillämpning av skatter och tullar. Leveransadressen du anger måste vara den plats där du tar emot produkten och där leveransen av produkten avslutas. Genom att beställa på webbplatsen bekräftar du att den adress du angett är fullständig, giltig och korrekt.
4. Avstå från att bedraga någon person eller enhet med hjälp av webbplatsen (t.ex. användning av stulna kredit-/betalkort).
5. Undvika att felaktigt representera dig själv eller din tillhörighet till någon person eller enhet (t.ex. registrera dig på webbplatsen under en annan persons namn eller använda någon annans uppgifter).
6. Inte ägna dig åt skräppost eller nätfiske av något slag.
7. Inte kopiera, reproducera, exploatera eller missbruka webbplatsens innehåll och/eller dess olika proprietära komponenter, kataloger, databaser och listor.
8. Inte införa några datavirus, andra destruktiva enheter, metoder eller teknologier i systemet, inklusive koder och botnät, som kan skada, störa, fånga upp eller missbruka någon programvara eller hårdvarusystem, data eller personlig information.
9. Inte ägna dig åt något schema som stör integriteten hos data, system eller nätverk som används av UZO och/eller webbplatsen, eller få obehörig åtkomst till sådana data, system eller nätverk.
10. Inte skaffa, använda eller försöka kopiera, reproducera, exploatera eller missbruka våra API:er, såvida inte UZO har godkänt dig för ett specifikt syfte.
11. Acceptera den levererade försändelsen. Genom att beställa på webbplatsen ingår du ett köpeavtal direkt med säljaren och förbinder dig att ta emot varorna som har levererats till dig ordentligt. Att inte ta emot försändelsen (vägran eller utebliven hämtning) betraktas som ett brott mot avtalsförpliktelser och i sådant fall uppstår ingen rätt till reklamation eller återbetalning. Om du inte önskar behålla varorna kan du baserat på din fria vilja besluta att utnyttja ångerrätten (om du har rätt till det enligt lag).

7. Kommunikation

Genom att acceptera dessa Villkor ger du oss tillstånd att kontakta dig via e-post (om sådan tillhandahålls), mobiltelefon (om sådan tillhandahålls) eller andra metoder genom Webbplatsen, inklusive push-notiser.

Vi skickar meddelanden angående din användning av Webbplatsen, säkerhet eller andra frågor relaterade till Webbplatsen, samt kampanjmeddelanden. Du kan när som helst ändra dina kommunikationspreferenser genom att redigera dina personliga inställningar eller skicka en förfrågan till privacy@uzo.com. Observera att du inte kan välja bort att ta emot servicemeddelanden från oss, inklusive säkerhets- och juridiska meddelanden, eftersom dessa meddelanden inte är av marknadsföringskaraktär.

UZO förbehåller sig rätten, men inte skyldigheten, att övervaka, avvisa, redigera eller ta bort alla eller delar av inlägg, bidrag eller innehåll som bryter mot dessa Villkor.

Genom att använda Webbplatsen eller kommunicera med UZO eller med andra genom din åtkomst till Webbplatsen samtycker du till att ta emot kommunikation från UZO, inklusive e-post, textmeddelanden eller meddelanden på sociala medier och andra online-, mobil- eller konventionella metoder som existerar nu eller kan existera i framtiden. Du samtycker också till att du inte kommer att missbruka kommunikationsverktygen som är tillgängliga genom din åtkomst till Webbplatsen, inklusive skräppost, spoofing, att skicka oönskade kommersiella eller andra meddelanden och i allmänhet skicka innehåll som bryter mot dessa Villkor.

8. Äganderätt

Webbplatsen tillsammans med alla dess komponenter och funktioner, Innehåll och all immateriell egendom som ingår i eller är förknippad med den, såsom patent, upphovsrätt, varumärken, handelsmärken, logotyper och know-how, ägs antingen av UZO eller ägs av tredje parter och licensieras till oss. Alla rättigheter, anspråk och intressen avseende poster som anges i detta stycke förblir hos oss eller våra licensgivare. Dessutom får du inte ta bort eller ändra någon upphovsrätt, varumärke eller annan märkning av immateriella rättigheter eller äganderättsliga rättigheter eller legend som finns på Webbplatsen, i Appen eller i Innehållet.

Du måste endast komma åt Webbplatsen genom den (dvs. gränssnittet som UZO tillhandahåller genom Webbplatsen).

Avstå från att använda någon del av UZO:s immateriella egendom eller innehåll: din användning av Webbplatsen eller någon del därav ger dig ingen rätt, licens eller tillstånd av något slag att reproducera eller använda sådan immateriell egendom och/eller innehåll från UZO.

9. Konsekvenser av din feedback och inlämnat innehåll

UZO uppskattar din feedback som skickas genom utsedda e-postadresser för specifika ändamål. Men om du skickar, publicerar eller lägger upp på webbplatsen, appen eller någon del därav:

• Någon feedback, meddelanden eller kommentarer,
• Dina kreativa eller originella koncept eller idéer,
• Allt innehåll, data, text, fotografier, grafik eller annat material, eller
• All konfidentiell, proprietär eller annan information (nedan kallat "Inlämnat innehåll"),

försäkrar och garanterar du till UZO att du antingen äger Inlämningen eller har rätt att bevilja UZO licensen som anges nedan.

Du samtycker till att UZO inte kommer att kompensera dig för sådan licens eller Inlämning på annat sätt än genom att tillhandahålla möjligheten att använda Webbplatsen, att sådan Inlämning inte kommer att betraktas som konfidentiell eller icke-offentlig efter att den skickats till UZO, och att endast UZO kan publicera eller använda hela eller någon del av Inlämningen. Om hela eller delar av Inlämningen publiceras eller används genom Webbplatsen samtycker du till att Inlämningen och dess innehåll blir offentligt tillgängligt och kan användas av andra.

Genom att tillhandahålla Inlämning till UZO genom webbplatsen, appen eller på annat sätt:

• Du samtycker till att du inte kommer att skicka någon Inlämning som bryter mot dessa Villkor på något sätt eller innehåller olämpligt innehåll, enligt definitionen nedan.
• Du beviljar automatiskt UZO en global, obegränsad, oåterkallelig, överlåtbar, tilldelningsbar, underlicensierbar licens att använda Inlämningen och utöva alla upphovsrätts-, publicitets- och andra rättigheter relaterade till sådan Inlämning under upphovsrättens varaktighet, inklusive eventuell juridisk förlängning, för vilket syfte som helst.
• Du tar ansvar för all sådan användning av Inlämningen genom Webbplatsen och håller UZO skadeslöst från alla anspråk från tredje part mot UZO som uppstår från sådan användning av Inlämningen.

Du beviljar också varje användare av Webbplatsen en global icke-exklusiv licens att få tillgång till din Inlämning genom Webbplatsen och att använda, reproducera, samla, distribuera, dela, visa och utföra sådan Inlämning, som tillåts genom Webbplatsen och enligt dessa Villkor, under upphovsrättens varaktighet, inklusive eventuell juridisk förlängning, för vilket syfte som helst.

10. Länkar och innehåll från tredje part

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser som inte är under vår kontroll eller drift. UZO eller användare kan tillhandahålla sådana länkar endast för din bekvämlighet. UZO ansvarar inte för och har ingen kontroll över innehållet på någon länkad webbplats eller någon länk som finns på en länkad webbplats. Webbplatser och/eller appar kan innehålla meddelanden, annonser, innehåll, bilder och information publicerad av olika tredjepartsleverantörer. Användning av sådant tredjepartsinnehåll kan vara föremål för dessa tredje parters villkor. Du är ensam ansvarig för att skydda dig själv, din enhet och dina system från maskar, virus, trojanska hästar och allt annat skadligt innehåll.

Du kan länka till vår startsida, förutsatt att du gör det på ett sätt som är rättvist och lagligt och som inte skadar vårt rykte eller utnyttjar det. Du får inte skapa en länk på ett sådant sätt att det antyder någon form av association, godkännande eller bekräftelse från vår sida om sådan inte existerar, och du får inte skapa eller infoga en länk till våra webbplatser på någon webbplats som du inte äger. Webbplatsen du länkar till måste i alla avseenden uppfylla våra innehållsstandarder vid den aktuella tidpunkten.

Vår webbplats får inte ramas in på någon annan plats, och du får inte skapa en länk till någon del av vår webbplats annat än startsidan. I annat fall förbehåller vi oss rätten att när som helst återkalla länktillståndet utan någon förvarning.

11. Upphovsrättsintrång

Vi respekterar konstnärers och innehållsägares rättigheter, därför granskar UZO noggrant meddelanden om potentiella intrång.

Om du anser att dina skyddade verk har kopierats på ett sätt som utgör upphovsrättsintrång och är tillgängliga på UZO, vänligen informera UZO:s upphovsrättsagent på copyright@uzo.com. När du skickar din rapport, vänligen tillhandahåll följande information:

• Elektronisk eller fysisk underskrift av person behörig att agera för upphovsrättsinnehavarens räkning.
• Identifiering av det upphovsrättsskyddade verket som du hävdar har blivit kränkt.
• Identifiering av det material som påstås kränka dina rättigheter och var det finns på UZO.
• Information som är tillräcklig för att UZO ska kunna kontakta dig, såsom din adress, telefonnummer och e-postadress.
• Ett uttalande om att du har god tro på att användningen av materialet på det sätt som klagas på inte är auktoriserad av upphovsrättsinnehavaren, dess agent eller lagen.
• Ett uttalande, under straff för mened, att den angivna informationen är korrekt och att du är upphovsrättsinnehavaren eller behörig att agera för innehavarens räkning.

Mer om detta ämne finns här.

12. Rangordning och sökresultat

Webbplatsen erbjuder dig möjligheten att söka efter en specifik produkt på webbplatsen. Om du anger nyckelord i sökningen kommer du att presenteras med resultat som matchar din sökfråga. De viktigaste parametrarna som bestämmer rangordningen finns på sidan med sökfältet. Algoritmen väljer den mest relevanta produkten som matchar din sökfråga baserat på faktorer som produktnamn och beskrivning, kategori, olika alternativ och ursprungsland.

Algoritmen tar också hänsyn till faktorer som produktpopularitet, antal recensioner och betyg, ditt land, pris och din historik på webbplatsen för att rangordna produkter från mest relevant till mindre relevant. Bland sökresultaten kan du se produkter märkta med märket "AD", vilket betyder att säljaren har betalat för högre placering. Det totala antalet produkter märkta med "AD" i sökresultaten kommer inte att överstiga 40% av det totala antalet produkter som valts av algoritmen.

13. Försäljning, tull och skatter (inklusive moms)

Vi rekommenderar starkt att alla säljare och kunder följer gällande tull- och skatteförpliktelser. Köp på UZO-webbplatsen kan vara föremål för specifika försäljnings-, tull- eller skatteavgifter som du måste betala. När du beställer genom UZO-webbplatsen agerar du som importör av varor och är skyldig att följa alla lagar och förordningar i det land dit du beställer produkter.

Priser som visas på vår webbplats inkluderar tillämplig moms och andra skatter. Dessa belopp kan justeras efter att du angett din leveransadress. Ytterligare kostnader, såsom tullavgifter, kan tillkomma för dina beställningar.

Mer om tull- och skatteförpliktelser finns här.

14. Garanti

Du har rätt enligt lagstiftningen på din bostadsort till lagstadgad överensstämmelsegaranti för den mottagna produkten och lagstadgad garanti mot dolda fel. Detta innebär att du under en viss begränsad tid har rätt att kräva att säljaren vidtar en av följande åtgärder: reparera produkten, byta ut produkten, sänka priset eller häva avtalet och få full återbetalning av priset som betalats för produkten.

Om säljaren erbjuder kommersiell garanti (som måste vara mer fördelaktig än de ovan nämnda lagstadgade garantierna) och efterförsäljningsservice, har du rätt att kräva att säljaren tillhandahåller sådan kommersiell garanti enligt de villkor som fritt bestämts av säljaren och som anges på produktkortet för den beställda produkten. De lagstadgade garantierna för överensstämmelse och mot dolda fel gäller oberoende av den kommersiella garantin som kan täcka din produkt, enligt vad som fastställts av säljaren.

15. Hur man handlar

Att handla på UZO-webbplatsen är enkelt:

1. Välj en produkt, välj variant (färg, storlek, förpackningsalternativ).
2. Klicka på knappen "Lägg till i varukorgen".
3. Välj kvantitet (standardkvantitet är 1).
4. Klicka på knappen "Gå till kassan".
5. Ange dina personuppgifter och leveransinformation.
6. Granska uppgifterna och bekräfta din beställning.
7. Ange betalkortsuppgifter (kortuppgifter krypteras och behandlas av banksystemet).

Observera att processen för att skapa en beställning kan ändras. Vid betalning, använd tjänsterna från den utsedda betaltjänstleverantören (PSP). Om du inte vill fortsätta med de tillgängliga PSP-leverantörerna, avbryt din beställning.

Säljaren får information om din beställning en timme efter att betalningen har genomförts. Under denna tid kan du också begära avbokning - annullering av beställningen.

Det tar vanligtvis 1-2 dagar för säljaren att behandla din beställning, även om exakta frakt- och leveranstider kan variera. Om säljaren inte skickar beställningen inom 14 kalenderdagar från betalningsdatumet kommer beställningen automatiskt att annulleras och pengarna återbetalas till ditt kort.

16. Villkor för återbetalning. Ångerrätt

Du har rätt att begära full återbetalning från säljaren inom denna tidsram:

• 5 dagar från leverans – återbetalningsperioden börjar löpa från leveransdagen, även om varorna levererades sent.
• 10 dagar från det senaste leveransdatumet om varorna inte levererats.
• Du beslutar att utnyttja din ångerrätt.

UZO:s supportteam kan hjälpa dig och bedöma begäran om återbetalning under begränsad tid. Om du vill returnera produkten bör du skicka tillbaka den till säljaren. Om produkten är defekt eller felaktig kommer du att kompenseras för dokumenterade returkostnader från säljaren. I andra fall står du för returkostnaderna.

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. För att utnyttja ångerrätten, kontakta UZO via support@uzo.com eller direkt säljaren.

Du måste skicka tillbaka varorna till säljaren inom 14 dagar från den dag du meddelade om frånträdet. Du står för kostnaderna för att returnera produkten. Du kan också vara ansvarig för eventuellt minskat värde på varorna till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion. Vid frånträde från avtalet inom 14 dagar från leverans av varorna bär kunden kostnaderna för att returnera varorna, om inte annat anges. Säljaren är inte skyldig att kompensera för returkostnader, i enlighet med EU-lagstiftningen. SKICKA INTE tillbaka varor till UZO om inte säljaren uttryckligen ber dig om det.

Undantag från ångerrätten inkluderar skräddarsydda eller personliga produkter, produkter som är benägna att snabb försämring eller utgångsdatum, öppnade produkter som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygieniska skäl, produkter som efter leverans är oskiljaktigt blandade med andra produkter, öppnade ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara och tidningar, tidskrifter eller magasin (med undantag för prenumerationsavtal).

Mer detaljerad information om vår policy finns här.

Om du vill utnyttja din ångerrätt finns detaljerad information här.

Om du vill göra en reklamation finns detaljerad information här.

17. Hur man begär återbetalning

För att utöva ångerrätten, skicka ett e-postmeddelande till support@uzo.com. Ange beställningsnummer, beskrivning av varorna, din e-postadress, telefonnummer och leveransadress för snabbare behandling.

E-postmall:

Till:

Säljare från UZO-plattformen genom UZO support@uzo.com

Jag/vi meddelar härmed frånträde från avtalet om försäljning av följande varor: (xxx)

Beställd den ____________ / levererad den __________________

Konsumentens/konsumenternas namn

Konsumentens/konsumenternas adress

Datum ___________

Hur gör man en reklamation?

1. Kontakta vår kundtjänst

• Vänligen kontakta oss på e-postadressen: support@uzo.com

2. Ange följande information

• Beställningsnummer
• Beskrivning av problemet
• Fotografier, video av den defekta produkten (om möjligt) eller andra bevis på defekten
• Dina kontaktuppgifter
• Information om du önskar återbetalning eller ny produkt

Det återbetalda beloppet kommer att överföras via PSP till det kort du använde för köpet. Vid undantag (t.ex. teknisk oförmåga att behandla återbetalning med samma betalningsmetod eller kortets utgång) kommer du att bli ombedd att tillhandahålla ett annat kort eller dina PayPal-kontouppgifter för att kunna fortsätta med återbetalningen.

UZO strävar efter att slutföra återbetalningsprocessen för giltiga anspråk inom 14 dagar, med en vanlig behandlingstid på 2-3 dagar.

Ytterligare information om återbetalningsbegäranden finns här.

18. Garantiundantag och ansvarsbegränsning

Undantag från ångerrätt och reklamation inkluderar skräddarsydda eller personliga produkter, produkter som är benägna att snabb försämring eller utgångsdatum, öppnade produkter som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygieniska skäl, produkter som efter leverans är oskiljaktigt blandade med andra produkter, öppnade ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara och tidningar, tidskrifter eller magasin (med undantag för prenumerationsavtal).

Användning av produkten sker på egen risk. I den utsträckning som tillåts av rättsliga föreskrifter frånsäger sig UZO, dess licensgivare, leverantörer och säljare ansvar för anspråk på produktfel orsakade av felaktig användning, missbruk, modifiering av produkten, felaktigt val av produkt eller bristande efterlevnad av gällande lagar.

UZO utesluter, begränsar eller villkorar inte dina rättigheter som enligt lag inte kan begränsas eller uteslutas. I synnerhet kommer ansvar i detta avtal inte att uteslutas för:

• Dödsfall eller personskada
• Grov vårdslöshet från UZO:s sida
• Lagstadgad garanti från säljaren för dolda fel och lagstadgad överensstämmelsegaranti för produkter.

Du har inte rätt att överlåta, överföra eller tilldela dessa villkor, dina rättigheter eller skyldigheter som anges här eller ditt konto på webbplatsen utan UZO:s föregående skriftliga samtycke.

Ytterligare undantag från återbetalning:

• Produkter som lätt förstörs – om varor lätt förstörs är de i de flesta fall inte berättigade till retur eller återbetalning.
• Uteslutna varor – vissa hälso- och hygienartiklar (t.ex. hudlotion, tandkräm) eller elektroniska medier som programvara är inte berättigade till varureturer eller återbetalning om förseglingen brutits (dvs. om de har öppnats).
• Tjänster – om du köper tjänster från en lokal leverantör beror möjligheten till återbetalning på den leverantörens policy.

19. Frakt och leveransvillkor

Detaljerad information om leveranstid och andra nödvändiga krav finns här.

20. Lagval, jurisdiktion och tvistlösning

Dessa Villkor och din användning av webbplatsen kommer att tolkas i enlighet med Förenade Arabemiratens lagar, med undantag för bindande bestämmelser i lagen i ditt hemland. EU-invånare har rätt att lämna in klagomål via onlineplattformen för tvistlösning på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Båda parter samtycker till att underkasta sig den icke-exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Förenade Arabemiraten.

För att skicka något till UZO, skicka e-post till support@uzo.com.

21. Meddelande om tvist

Innan någon tvist eller rättsligt förfarande inleds, förbinder sig både du och UZO att först ge den andra parten ett skriftligt Tvistmeddelande som innehåller en beskrivning av problemet, stödjande information och den specifika lösning som begärs. Försök att lösa tvisten bör göras inom 45 dagar efter att tvistmeddelandet har lämnats.

Skicka tvistmeddelandet till Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Förenade Arabemiraten, och skicka det via e-post till dispute@uzo.com.

22. Hur man kontaktar UZO

Om du har frågor eller funderingar angående webbplatsen, kontakta UZO-supporten på support@uzo.com. För hantering av dina personuppgifter, skriv till privacy@uzo.com. För att rapportera upphovsrättsintrång, skriv till copyright@uzo.com.

23. Avgifter

Försäkrad försändelse - 8 kr

Försäkrad försändelse innebär att för en avgift på 8 kr är din försändelse försäkrad mot förlust under transport. Om försändelsen går förlorad kommer UZO, som förmedlare, att återbetala produktens/produkternas pris på egen bekostnad. Denna avgift är återbetalningsbar endast om varorna inte har skickats eller om det sker en automatisk annullering av systemet (t.ex. om säljaren inte skickar varorna inom 14 kalenderdagar från betalningsdatumet). Vid reklamation, om reklamationen godkänns, återbetalas inte denna avgift eftersom den redan har använts för att försäkra försändelsen vid dess avsändning.

Serviceavgift - 12 kr

Serviceavgiften på 12 kr används för att kontinuerligt förbättra våra tjänster, inklusive att tillhandahålla ett bredare urval av säljare, dygnet-runt-kundservice och optimering av användarupplevelsen på vår UZO-plattform. Denna avgift är icke-återbetalningsbar, med undantag för fall där beställningen automatiskt skulle annulleras av systemet (t.ex. om säljaren inte skickar varorna inom 14 kalenderdagar från betalningsdatumet). Vid eventuell reklamation, frånträde från avtalet eller begäran om annullering av beställning före avsändning - det vill säga vid avbokning, återbetalas inte serviceavgiften.