Versand und Lieferung bei UZO

Wann wird meine Bestellung versendet?

In den meisten Fällen können Verkäufer die Waren innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versenden. Verkäufer haben jedoch das Recht, Bestellungen bis zu maximal 14 Kalendertage nach Zahlungseingang zu versenden.

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt daher maximal 14 Tage. Wird die Bestellung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen versendet, wird sie automatisch vom System storniert, und der Betrag wird innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstattet.

Werden meine Bestellungen zusammen versendet?

Da Verkäufer oft von unterschiedlichen Standorten aus operieren, ist es wahrscheinlich, dass bei einer Bestellung von mehreren Artikeln jede Position einzeln versendet wird. Es gibt jedoch einige Ausnahmen:

• Der Kauf mehrerer Artikel von einem Verkäufer kann (aber muss nicht) bedeuten, dass sie gemeinsam verpackt werden.
• Wenn Sie innerhalb kurzer Zeit Artikel von mehreren Verkäufern bestellen, können diese Bestellungen im Lager zusammengeführt und gemeinsam versendet werden.

Je mehr Artikel Sie auf einmal bestellen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit einer Zusammenlegung. Sollten Bestellungen zusammengelegt werden, erscheinen diese in Ihrer Bestellhistorie unter einer einzigen Sendungsnummer.

Eine Bestellung fehlt in der zusammengeführten Lieferung! Was tun?

Wenn Sie feststellen, dass eine Bestellung in einer zusammengeführten Sendung fehlt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Sie können uns per E-Mail unter support@uzo.com kontaktieren. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an und teilen Sie Fotos der erhaltenen Artikel sowie des Versandetiketts mit.

Sollten Sie mehrere Sendungsnummern erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt wurde. Bitte überprüfen Sie vor einer Kontaktaufnahme alle Sendungsnummern. Es ist möglich, dass die Lieferungen gestaffelt eintreffen. Wir können nicht garantieren, dass alle Sendungen am selben Tag geliefert werden, da dies von den jeweiligen Zustellunternehmen abhängt.

Kostenloser Versand

Wenn Sie sich für den kostenlosen Versand entscheiden, liegt die Lieferzeit in der Regel zwischen 15 und 45 Tagen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort und den aktuellen Bedingungen des Versanddienstleisters variieren, überschreitet jedoch nie 60 Tage.

Ihre Bestellung wird vom Kurierdienst direkt an Ihre Adresse geliefert. Sollten Sie nicht anwesend sein, wird das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt. Der Kurier sollte Sie darüber informieren, jedoch können wir keine Verantwortung für die Dienstleistungen anderer Unternehmen wie z. B. der Post übernehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit ab dem Versanddatum berechnet wird und nicht ab dem Zahlungsdatum.

Expressversand

Entscheiden Sie sich für den Expressversand, liegt die Lieferzeit in der Regel zwischen 5 und 20 Tagen. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort und den aktuellen Bedingungen des Versanddienstleisters variieren.

Ihre Bestellung wird vom Kurierdienst direkt an Ihre Adresse geliefert. Sollten Sie nicht anwesend sein, wird das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt. Der Kurier sollte Sie darüber informieren, jedoch können wir keine Verantwortung für die Dienstleistungen anderer Unternehmen wie z. B. der Post übernehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit ab dem Versanddatum berechnet wird und nicht ab dem Zahlungsdatum.

Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert! Was soll ich tun?

Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können wir nicht garantieren, dass jede Lieferung pünktlich ankommt. Bei unerwarteten Verzögerungen werden wir Sie informieren und unser Bestes tun, um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.

Wir sind dafür verantwortlich, die Bestellung rechtzeitig zu versenden, können jedoch keine Haftung für Verzögerungen übernehmen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden oder durch andere Zustellprobleme entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn Sie sich für den KOSTENLOSEN VERSAND entschieden haben, mehr als 60 Tage vergangen sind und Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@uzo.com.

Wenn Sie sich für den EXPRESSVERSAND entschieden haben, mehr als 20 Tage vergangen sind und Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@uzo.com.