Ostajan suojaohjelma

Online-markkinapaikassamme arvostamme asiakkaidemme turvallisuutta ja tyytyväisyyttä. Siksi olemme ottaneet käyttöön Ostajan suojaohjelman, joka tarjoaa sinulle lisäturvaa ostoksillasi.

1. Turvattu maksu

Maksusi ovat meillä turvassa. Kun suoritat maksun, rahat talletetaan ensin väliaikaiselle tilille ja siirretään myyjälle vasta sen jälkeen, kun vahvistat vastaanottaneesi tuotteen kunnossa.

2. Korvaus toimittamattomista tuotteista

Jos tilauksesi ei saavu määräaikaan mennessä, sinulla on oikeus täyteen korvaukseen.

3. Korvaus tai palautus tuotteista, jotka eivät vastaa kuvausta

Jos vastaanottamasi tuote poikkeaa merkittävästi verkkosivustollamme annetusta kuvauksesta, voit pyytää rahojen palautusta tai tuotteen vaihtoa.

4. Yksinkertainen ja läpinäkyvä valitusprosessi

Onko sinulla ongelmia ostoksesi kanssa? Voit ottaa yhteyttä myyjään tai ottaa meihin suoraan yhteyttä, niin autamme mielellämme ratkaisemaan tilanteen.

Miten toimia ongelmatilanteessa?

1. Jos koet sen sopivaksi, voit ensin ottaa yhteyttä myyjään ja yrittää ratkaista ongelman yhdessä.
2. Jos ette pääse myyjän kanssa ratkaisuun tai haluat mieluummin kääntyä suoraan meidän puoleemme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
3. Toimita meille kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet ongelmasta.
4. Tiimimme tutkii tapauksesi ja tiedottaa sinulle jatkotoimenpiteistä.

Huomautukset ja kysymykset

Onko sinulla kysymyksiä tai tarvitsetko lisätietoja? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai myyjään, olemme molemmat täällä auttaaksemme sinua.