Szállítás és kézbesítés az UZO-nál

Mikor kerül a rendelés elküldésre?

A legtöbb esetben az eladók a fizetéstől számított 24 órán belül elküldik az árut. Az eladóknak azonban joguk van legfeljebb 14 naptári napon belül elküldeni a rendelést a fizetés dátumától számítva.

A rendelés feldolgozási ideje tehát legfeljebb 14 nap. Ha az eladó nem küldi el a rendelést 14 naptári napon belül, a rendelést a rendszer automatikusan törli, és az összeget 14 naptári napon belül visszatérítjük.

A rendeléseim együtt kerülnek elküldésre?

Az eladók gyakran különböző helyszínekről dolgoznak, ami azt jelenti, hogy még akkor is, ha több terméket egyszerre fizetsz ki, minden tétel valószínűleg külön-külön lesz elküldve. Vannak azonban bizonyos kivételek:

• Ha több terméket vásárolsz egy eladótól, lehetséges (de nem garantált), hogy minden tételt együtt csomagolnak.
• Ha rövid időn belül különböző eladóktól rendelsz termékeket, ezek a csomagok összevonásra kerülhetnek a raktárban, és együtt kerülnek elküldésre.

Minél több terméket vásárolsz egyszerre, annál nagyobb az esélye a csomagok összevonásának. Ha összevonás történik, ezek a rendelések egy nyomonkövetési szám alatt jelennek meg a rendelési előzményeidben.

Egyik rendelés hiányzik az összevont csomagból! Mit tegyek?

Ha észreveszed, hogy egy rendelés, amelynek az összevont szállítmányban kellett volna lennie, nincs benne, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Az ügyfélszolgálatot e-mailben érheted el a support@uzo.com címen. Kérjük, győződj meg arról, hogy részletesen leírod a problémát, és csatold a megkapott tételek fotóit, valamint a csomagot a szállítási címkékkel.

Ha több nyomonkövetési számot kaptál, az azt jelenti, hogy rendelésed több csomagra lesz bontva. Mielőtt kapcsolatba lépnél az ügyfélszolgálattal, kérjük, ellenőrizd az egyes nyomonkövetési számokat. Lehetséges, hogy a csomagokat fokozatosan szállítják ki, nem tudjuk garantálni, hogy ugyanazon a napon érkeznek meg, mivel ez a szállítmányozóktól függ, amire nincs befolyásunk.

Ingyenes szállítás

Ha ingyenes szállítást választasz, a szállítási idő általában 15 és 45 nap között mozog. A tényleges szállítási idő változhat a kézbesítési helytől és a szállítmányozó aktuális feltételeitől függően, de soha nem volt hosszabb 60 napnál.

Rendelésedet a szállítmányozó cég futára közvetlenül a megadott címre kézbesíti. Ha nem leszel elérhető, a futár köteles a csomagot a legközelebbi postafiókba elhelyezni. A futárnak értesítenie kell téged erről, de nem vállalhatunk felelősséget más cégek szolgáltatásaiért, például a postai szolgáltatásokért.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a szállítási idő a csomag elküldésének napjától kezdődik, nem a rendelés kifizetésének napjától.

Expressz szállítás

Ha expressz szállítást választasz, a szállítási idő 5 és 20 nap között mozog. A tényleges szállítási idő változhat a kézbesítési helytől és a szállítmányozó aktuális feltételeitől függően.

Rendelésedet a szállítmányozó cég futára közvetlenül a megadott címre kézbesíti. Ha nem leszel elérhető, a futár köteles a csomagot a legközelebbi postafiókba elhelyezni. A futárnak értesítenie kell téged erről, de nem vállalhatunk felelősséget más cégek szolgáltatásaiért, például a postai szolgáltatásokért.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a szállítási idő a csomag elküldésének napjától kezdődik, nem a rendelés kifizetésének napjától.

A rendelésem még nem érkezett meg! Mit tegyek?

Bár igyekszünk betartani a megadott határidőket, nem tudjuk garantálni, hogy minden csomag a tervezett időben megérkezik. Váratlan késések esetén értesítünk téged, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a helyzetet a megelégedésedre megoldjuk.

Felelősségünk, hogy időben elküldjük a rendelést, de nem tudjuk vállalni a felelősséget a szállítmányozó által okozott késésekért, vagy a kézbesítéssel kapcsolatos problémákért, amelyekre nincs ráhatásunk.

Ha INGYENES SZÁLLÍTÁST választottál, és több mint 60 nap telt el, de a csomag még mindig nem érkezett meg, kérjük, vedd fel a kapcsolatot támogatási csapatunkkal a support@uzo.com címen.

Ha EXPRESSZ SZÁLLÍTÁST választottál, és több mint 20 nap telt el, de a csomag még mindig nem érkezett meg, kérjük, vedd fel a kapcsolatot támogatási csapatunkkal a support@uzo.com címen.