Програма за защита на купувачи

В нашия онлайн пазар ценим безопасността и удовлетворението на нашите клиенти. Затова въведохме Програмата за защита на купувачи, която предлага допълнителна сигурност при пазаруване.

1. Сигурно плащане

Вашите плащания са в безопасност. Когато извършвате плащане, парите се съхраняват първо в временен акаунт и ще бъдат преведени на продавача едва след като потвърдите получаването на стоката в добро състояние.

2. Възстановяване при недоставена стока

Ако поръчаната от вас стока не пристигне в посочения срок, имате право на пълно възстановяване.

3. Възстановяване или замяна на стока, която не отговаря на описанието

Ако стоката, която сте получили, значително не съответства на описанието в нашия сайт, можете да поискате възстановяване на средства или замяна на стоката.

4. Лесен и прозрачен процес за рекламации

Имате проблем с покупката? Можете да се свържете с продавача или директно с нас и ние ще ви помогнем да разрешите ситуацията.

Как да постъпите при проблем?

1. Ако смятате за необходимо, първо можете да се свържете с продавача и да се опитате да разрешите проблема заедно.
2. Ако не стигнете до решение с продавача или предпочитате да се обърнете директно към нас, свържете се с нашата клиентска поддръжка възможно най-скоро.
3. Предоставете ни всички необходими данни и доказателства за проблема.
4. Нашият екип ще разгледа случая ви и ще ви информира за следващите стъпки.

Въпроси и запитвания

Имам въпрос или нужда от повече информация? Свържете се с нашата клиентска поддръжка или с продавача, и двамата сме тук, за да ви помогнем.