Máte nárok na plnou náhradu od prodejce, pokud

• Produkt nebyl dodán v rámci stanoveného časového rámce z důvodů mimo vaši vinu.
• Kvalita produktu se liší od specifikované popisu produktu na webu.
• Rozhodnete se využít svého práva na odstoupení od smlouvy.

Tým podpory UZO vám může pomoci a posoudit žádost o vrácení peněz v omezeném časovém horizontu. K vrácení produktu byste měli produkt odeslat zpět prodejci. Pokud je produkt vadný nebo chybný, prodávající vám bude kompenzovat zdokumentované náklady na vrácení. V ostatních případech náklady na vrácení hradíte vy.

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva na odstoupení kontaktujte UZO prostřednictvím suppport@uzo.com nebo přímo prodávajícího. Pokud od smlouvy odstoupíte, budete vám bude vráceno provedené platby, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů), do 14 dnů ode dne, kdy jste informovali UZO a prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit.

Produkt musíte zaslat zpět prodejci do 14 dnů ode dne, kdy jste oznámili své odstoupení. Ponesete přímé náklady na vrácení produktu. Za jakékoli snížení hodnoty produktu způsobeného zacházením nad rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, charakteristik a funkce produktu, nesete odpovědnost vy.

Vyloučení záruky a omezení odpovědnosti

Výjimky z práva na odstoupení zahrnují výrobky na zakázku nebo personalizované výrobky, výrobky, které mohou rychle degradovat nebo vypršet, zapečetěné výrobky nevhodné k vrácení z důvodu zdravotních nebo hygienických důvodů, výrobky nerozlučně smíchané s jinými výrobky po dodání, nerozlučené zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software a noviny, periodika nebo časopisy (s výjimkou předplatných smluv).

Vaše používání produktu je na vaše vlastní riziko. V rozsahu povoleném příslušnými zákony UZO, jeho licencianti, dodavatelé a prodávající odmítají veškerou odpovědnost za jakékoliv nároky na selhání produktu způsobené nesprávným použitím, zneužitím, modifikací produktu, nesprávným výběrem produktu nebo nesouladem s příslušnými zákony.

UZO nevylučuje, neomezuje ani nesuspenduje práva, která máte a která nelze právně omezit nebo vyloučit. Zejména nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost za:

• Úmrtí nebo osobní zranění
• Hrubou nedbalost ze strany UZO
• Zákonnou záruku prodávajícího pro skryté vady a zákonnou záruku pro shodu výrobků.

Nemůžete přenést, delegovat nebo převést tyto Podmínky, svá práva nebo povinnosti zde, ani svůj účet na webu, bez předchozího písemného souhlasu UZO.

Jak požádat o vrácení peněz

Pro uplatnění práva na odstoupení/žádost o vrácení peněz zašlete prosím e-mail na adresu support@uzo.com. Uveďte konkrétní důvod žádosti o vrácení peněz.

Šablona e-mailového formuláře:

Důležité: Pokud to prodávající nevyžaduje, nezasílejte žádné zboží zpět UZO.

Komu: Prodávající zboží U Z O Portal

ID: 996224,

2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Al Marsa St, Dubai, 27.-29. patro, DUBAI, SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY support@uzo.com

Já/my () tímto oznamuji/oznamujeme (), že odstupuji/odstupujeme () od mé/naší () kupní smlouvy týkající se následujícího zboží: (*) uveďte prosím číslo objednávky, popis zboží, vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo a doručovací adresu pro rychlejší zpracování

Objednáno dne () ____________ / doručeno dne () __________________

Jméno spotřebitele/spotřebitelů

Adresa spotřebitele

/spotřebitelů

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář oznámen písemně)

Datum (*) Vymažte podle potřeby.

Vrácená částka bude převedena přes PSP na kartu, kterou jste použili k nákupu. V případě výjimek (např. technická neschopnost provést vrácení prostřednictvím stejné platební metody nebo expirace vaší karty) budete požádáni o poskytnutí jiné karty nebo údajů o vašem PayPal účtu, abyste mohli pokračovat ve vrácení peněz.

UZO má za cíl dokončit proces vrácení pro platné nároky do méně než 14 dnů, s běžným časem zpracování 2-3 dny.